基于企业资源计划(ERP)供应链运作管理的“信息管理及信息系统”人才能力需求分析与再学习研究

精品资料基于企业资源计划（ERP）/供应链运作管理的“信息管理及信息系统”人才能力需求分析与再学习研究（管理学院信管专业 09080002 林雄）摘要：生产物流是现代化生产的重要组成部分，随着生产力水平的不断提高，生产物流系统中的所蕴藏德尔巨大潜力越来越引起人们的注意。在提高加工制造设备本身能力与企业效益的同时，挖掘物流的潜力，追求提高生产系统的总体效益已成为现代化生产的重要标志。现代物流系统是一个复杂的综合性系统，如何提高其效率和效益是至关重要的。关键词：生产物流 系统优化一信息管理和信息系统的概念及内容1信息管理、信息系统概念信息管理是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的和人文的方法和手段对信息流(包括非正规信息流和正规信息流)进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 信息管理是人类为了收集，处理和利用信息而进行的社会活动。它是科学技术的发展，社会环境的变迁，人类思想的进步所造成的必然结果和必然趋势。信息系统，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。2信息系统的类型和服务功能分析（一）信息系统类型1）业务处理系统由于在企事业单位中不同层次的业务处理系统服务对象不同，因而可以进一步将业务处理系统分为管理业务系统、辅助技术系统和办公信息系统三类。(1)管理业务系统管理业务系统是采用计算机技术处理管理业务的信息系统，用以使管理工作自动化，提高管理工作的效率和质量。 (2)辅助技术系统辅助技术系统采用计算机作为工具，辅助有关技术人员在特定应用领域(如工程设计、音乐制作、广告设计等)内完成相应的任务，它包括诸如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助工艺规划(CAPP)等。(3)办公信息系统办公信息系统又称办公自动化系统(OA)，是一种以先进的设备为基础，由办公人员和技术设备共同构成的服务于日常办公事务的信息系统，其目的是按工作流技术充分利用设备资源和信息资源，提高协同办公工作的效率和质量。2）信息检索系统处于市场竞争中的企事业单位必须从外界获取大量信息，才能做好其自身的业务工作，参加市场竞争。因此，有必要建立这样一类信息检索系统。在这类系统中，将原始信息处理生成具有一定结构的信息并存储在专门供检索用的情报资料数据库中。此后，用户按规定输入检索要求，由检索系统在情报资料数据库中进行检索匹配。3）信息分析系统信息分析系统是一种高层次的信息系统，它是为管理决策人员掌握企事业单位运行规律和趋势，制订规划、进行决策的辅助系统。管理决策人员需要的是经过处理和分析的概括性信息。决策支持系统(DSS)就是一种常见的信息分析系统。（二）服务功能分析MIS应该有支持整个组织在不同层次的各种功能，这些具有不同功能的部分（子系统）是一个有机的整体，构成了系统的功能结构： 1市场销售子系统。它包含销售和推销以及售后服务的全部活动，事务处理主要是销售订单、广告推销等的处理。在运行控制方面，包括雇用和培训销售人员，销售或推销的日常调度，以及按区域、产品、顾客的销售量定期分析等。 2生产管理子系统。功能包括产品的设计、生产设备计划、生产设备的调度和运行、生产人员的雇用与训练、质量控制和检查等。生产管理子系统中，典型的事务处理是生产指令、装配单、成品单、废品单和工时单等的处理。作业控制要求，将实际进度和计划比较，找出薄弱环节。 3物资供应子系统。它包括采购、收货、库存管理和发放等管理活动。事务处理主要包括库存水平报告、库存缺货报告、库存积压报告等。管理控制包括计划库存与实际库存水平的比较、采购成本、库存缺货分析、库存周转率分析等。 4人力资源管理子系统。包括人员的雇用、培训、考核、工资和解聘等。事务处理主要产生有关雇用需求，工作岗位责任，培训计划，职员基本情况，工资变化，工作小时和终止聘 5财务会计子系统。财务会计有关的事务处理包括处理赊账申请、销售单据、支票、收款凭证、付款凭证、日记账、分类账等。财会的作业控制需要每日差错报告和例外报告，处理延迟记录及未处理的业务报告等。二管理信息系统运作和能力需求分析1“管理信息系统”的基本功能及运作分析管理信息系统是企业的子系统，它收集数据，并向管理人员提供信息，与管理人员一道在整个企业中起着反馈控制的作用。因此，协调企业内部各子系统的行动，优化整体利益是企业取得成功的关键。管理信息系统作为企业的一个特殊的子系统，正是在这一点上起着十分重要的作用。管理信息系统具有数据的输入、传输、存储、处理、输出等基本功能。有关概念和要求分述如下：（1）数据的采集和输入信息处理界有句口头禅：“输入的是垃圾，输出的必然是垃圾”。它说明了系统输入的极端重要性。要把分布在企业各部门的数据收集起来，碰到的第一个问题是识别信息。由于信息的不完全性，想得到反映客观世界的全部数据是不可能的，也是不必要的。(2)数据的传输数据传输包括计算机系统内和系统外的传输，实质是数据通信。其一般模式如图所示。 (3)信息的存储数据存储的设备目前主要有三种：纸、胶卷和计算机存储器。对数据存储设备的一般要求是：存储数据量大，价格便宜，在某些情况下还有特殊要求，如易改性和不易改性。(4)信息的加工。信息加工的范围很大，从简单的查询、排序、归并到复杂的模型调试及预测。这种功能的强弱显然是信息系统能力的一个重要方面。(5)信息的维护保持信息处于合用状态叫信息维护。这是信息资源管理的重要一环。狭义上讲，它包括经常更新存储器中的数据，使数据保持合用状态。广义上讲，它包括系统建成后的全部数据管理工作。信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。(6)信息的使用从技术上讲，信息的使用主要是高速度和高质量地为用户提供信息。系统的输出结果应易读易懂，直观醒目。输出格式应尽量符合使用者的习惯。信息的使用，更深一层的意思是实现信息价值的转化，提高工作效率，利用信息进行管理控制，辅助管理决策。支持管理决策，是管理系统的重要功能，也是最困难的任务。2供应链运作对“信息管理”人才的能力需求(1)注重供应链人才的培养。由于我国企业接触供应链管理的时间还不是很长，企业里面的管理人员对供应链管理还不是很了解，有的管理人员把供应链一体化仅仅理解为企业之间的合同上面的法律关系。企业里面供应链管理的人才严重缺乏，这一点需要我们引起足够的重视。(2)注重供应链中组织结构柔性化和业务流程规范化的管理。在企业内部，通过采用TQM(全面质量管理)、JIT(准时制管理)有效地提高生产的柔性，降低生产成本，提高质量；在企业外部，通过与合作伙伴的业务流程的规范化，缩短提前期，降低物流成本，增强市场竞争的协同性和顾客服务的一致性，赢得市场营销的优势；同时将顾客纳入一体化管理系统，采用顾客关系管理系统 (CRM)、柔性管理系统(FMS)提高顾客响应能力，提高顾客服务水平。(3)注意供应链中信息网络的管理。供应链涉及到企业的集群，信息能否在企业之间流畅的传递，是供应链运行的关键，因此需要建立企业之间的信息交换系统，例如企业与企业之间ERP系统的对接，或者安装供应链管理信息系统。除了保证信息在企业之间传递的流畅性外，还要求信息传递的准确性，这就要求企业之间要互相信任，达成共识。3企业对“信息管理”人才的能力需求分析信息管理类各种人才需求现状调查一、调查背景目前就业难的问题在进一步的凸现，而我们信息管理与信息与专业作为一个信息时代的一个新兴专业，为了使大家对我们专业目前的就业形势有进一步的认识，对社会对于信息管理人才的需求有进一步的了解，故我们做了此调查。二、调查内容1）、企事业单位对于信息管理人才的需求状况目前我国企业的信息化水平大都不是很高，随着企业信息化的快速发展，社会对于信息管理人才的需求会进一步扩大。资料显示，目前我国仅对从事信息管理与分析工作的高级人才的缺口就已经达到300万人，预计在未来几十年内对计算机管理人才的需求都是相当紧缺的。无论政府部门，还是企业事业单位或者其他社会组织，都形成了对信息管理人员的迫切需求。十五期间，国内高新技术企业中，有85%明确的指出需要引进高级计算机信息管理人才 。可见这方面人才的需求量是非常大的。2）、现代企业对信息管理人才的能力要求分析社会需求的信息管理专业人才应具备的综合能力。在对用人单位认为信息管理人才应具备的能力调查中，我们发现用人单位认为信息管理专业的学生应该具备计算机应用能力、管理能力和创新能力。具体的一些能力要求分析见下表：（1）、基本素质要求（2）、信息管理类人才的信息处理能力分析相关的信息处理能力要求很多，其中有一些是很多企业都要求的。例如，有62.90%的企业要求有信息搜集能力，58.06%的企业要求有信息分析及编制报告的能力.同时，网络信息检索能力、统计方法及统计工具运用、数据挖掘这三项技能也有不少企业要求，都在15%左右。（3）、外语要求 这反映了企业对信息系统与技术类人才的英语要求大都在中等以上，这是因为目前大都数编程语言和大型应用软件都需要英语基础，而且很多经典的原著都为英文版的。此外，还有部分企业要求有日语或德语要求，这些都是外资企业，是工作的需要。（5）、程序设计语言要求企业有要求的程序设计语言有Java、C+、C#、C等，其中对Java有要求的企业最多，达23.58%，C+有11.32的企业有要求，这是由面向对象编程语言的优势所决定的。三、调查结果分析针对社会对信息管理与信息系统人才的能力需求，结合我们专业的实际，我认为我们应该在下面几个方面努力，以取得实效。1）、大力提高学生的综合素质;2）、鼓励学生积极参加社会实践，培养动手能力;3)、注重综合性课程设计；4）、加强学生的自主学习能力培养。四、调查途径本调查主要分析了网络资源提供的数据，以及图书馆图书和阅览室的数据库。调查报告从得到的众多数据中综合整理得出。三滨海新区企业对“信息管理”人才需求的特点 天津滨海新区作为国家战略确立的中国经济第三增长极，在近几年中发展迅速，由于依托天津港，其港口外贸经济十分发达，是环渤海地区外贸通关类企业最集中的地区，今年新区首次推出服务外经贸企业的滨海新区贸易通平台、出口通平台、中小企业风险保障平台和外经贸企业服务平台，完善了发展政策和资金综合促进体系、外经外贸联动发展体系，各银行等金融机构也积极探索适合外经贸企业需求特点的金融产品，特别针对中小企业实施金融服务差异化监管，审批效率不断提高，推动新区外经贸呈现较快的增长势头。可见，中小企业在滨海新区外贸经济中的作用是举足轻重的，新区也充分利用了这一点，盘活中小企业，也就盘活了新区的外贸经济。 根据国务院关于进一步做好普通高等学校毕业生就业工作的通知，要求各高等院校加强创业教育、创业培训和创业服务。在充分发挥各类创业孵化基地作用的基础上，因地制宜建设一批大学生创业孵化基地，并给予相关政策扶持。对基地内大学生创业企业要提供培训和指导服务，落实扶持政策，努力提高创业成功率，延长企业存活期。综上可见，目前在滨海新区及周边天津地区，以扶植外贸通关类中小企业创业为目标的创业孵化机构尚属空白，这与滨海新区港口经济、外贸经济的发展态势，与地区内创业者和大学毕业生们对于外贸通关类创业孵化机构的需求都极不相称，外贸类企业创业成本和门槛都低，且利用滨海新区的区位优势与历史机遇，成功率相对其他地区、其他产业而言会更高，因此，如何填补这种空白，滨海新区的高校等机构应当发挥什么作用，是我们急需解决的问题。四、信息管理与信息系统人才应具备知识“信息管理及信息系统”人才应具通信技术与生产组织管理的基本知识、现代经营管理理论与方法、计算机与信息处理原理，并具有信息组织、分析研究、信息系统设计、开发与管理的基本知识和对应能力。 具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想、信息系系统分析与设计知识和方法以及信息管理等方面的知识和能力，能在国家各级管理部门、农工行企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施、管理和评价等方面工作的专门人才。 学生主要学习经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基础理论和基本知识，受到系统设计方法以及信息管理方法的基本训练，具备综合运用所学知识分析和解决问题方法的基本能力。信息管理与信息系统人才应获得以下几方面的知识和能力：1. 掌握信息管理和信息系统的基本理论、基本知识。2. 掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实施技术。3. 具备信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力。4. 具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。5. 了解本专业相关领域的发展动态。6. 掌