内部管理调查分析报告

-管理内部调查分析报告一. 问卷设置及发放回收情况本次调查问卷由说明、选项问答、开放问答三部分组成。问题主要围绕公司/部门管理的合理性和如何有效激励员工来设置，其中，不少问题均涵盖这两方面（详见分析部分）。本次调查对象面向全公司，除去9月25日下午市内外出差人员，发放的问卷中：选项问答部分全部回收（于9月25日发放之后立即回收），共计26份，占目前公司人员总数（44人）的59.1%，开放问答回收（于9月26日下班前回收）共计13份，占目前公司人员总数（44人）的29 %。二.选项问答分析序号问 题回 答 统 计 分 析改善举措答案人数1您了解公司的经营理念、发展规划及各方面的规章制度吗？A很了解773%的被调查员工不太了解或不了解，而这些是公司开发、管理、市场等行为的依据。发放员工手册、将这些放到内部网页上、集中举行培训及考试、新的规定下发时严格履行传阅手续；此外，公司领导有必要定期或不定期开诸如扩大会、员工大会就公司的发展状况、规划等透气。B不太了解18C不了解12您感觉上述经营理念、发展规划及各方面的规章制度贯彻得怎样？A很彻底7不太了解或不了解，自然执行、贯彻不彻底或流于形式了；当然，作为各个层面的涉及者，在有关业务开展时，或图迅速便利、或拉不下面子，不理睬各种规定（有些还是自己参与制订及负责实施的），也是造成这一结果的重要原因；另外，有些规定的合理性和可操作性值得商榷。首先，在出台某一规定前，让涉及的人员、部门提意见，而不是仅仅让领导过目就发文，以保证规定的合理性，规定出台后让涉及者和其他员工掌握；其次，将这些加到涉及者的业绩考评标准中，如：对一个考评项目制订标准时，如此表述“遵守*规定，按照*程序，在*日前完成*指标”；另外，职能部门、人员应把握一个原则：在为业务部门、人员提供支持或方便时，以不违反规定为底线。B不太彻底15C流于形式43您认识自己的工作在公司所起的作用吗？A充分认识16一方面说明员工的素质可以，一方面说明公司的岗位设置较为合理，这也跟公司目前的规模不大有关系。B一般认识9C不明白04是否有过因几个人都对您下达工作指示而使您感到无所适从？A经常有3选择经常有、偶然有的被调查员工占58%。公司的组织结构目前是职能式，公司领导可以越级检查，但不可以越级指挥，除非出现紧急状态、员工的直接上级不服从或严重不称职。出发点可能为了方便，最终因公司的指令系统紊乱而造成更大的不便。公司可以采取矩阵式结构，以部门为纵横轴，根据需要及时成立、撤消一些项目组，项目组成员来自各部门，期间其项目组业务向项目组负责人报告，其他方面仍受原部门负责人指挥，项目组撤消后回到原部门（目前公司已有雏形）。当然这些须向项目组成员阐释清楚，实行久了员工就会逐渐适应。B偶然有12C没有105您是否有过对工作安排、任务分配的合理性产生疑问？A经常有5选择经常有、偶然有的被调查员工占50%。一方面意味着各级管理者的管理水平须提高；另一方面意味着对员工这一方面的激励行为须关注、提高。首先，各级管理者在任务分配、工作安排时须考虑合理、公平与否，其次，把握、针对具体员工的具体想法，应解释好为什么要这么分配与安排。B偶然有8C没有126您觉得对您现在的岗位而言，有无必要掌握更多的知识与技能？A非常有必要17一方面表明各岗位工作本身对员工有一定的挑战性，另一方面也对培训工作提出了要求。保持岗位工作对员工的挑战性，若员工在同一岗位做久了且一直能胜任，可考虑增加岗位工作内容、调动其至类似的岗位、升迁。B一般8C无必要07您是否觉得有时忙得不可开交、有时又无所事事？A经常有0正常B偶然有10C没有158如果您觉得出现过问题7描述的现象，您认为最主要通过哪方面的举措来改变？A公司或上级合理安排工作3正常。须注意的是，从被调查员工对本问题的回答可以看出，他们对待本次调查非常认真，没有事事都往公司身上找责任，从而也表明本次调查结果较为可信。B自己合理安排工作10C因工作性质而产生的，最好实行不定时工作制69您认为自己现有的工作效率能提高吗？A能13效率既然能提高，就应该找提高工作效率的办法。见后。B有可能11C不能110您认为自己的工资与目前的意愿符合吗？A符合0尽管人的需求是无止境的，但公司必须正视这一事实。公司应考虑新进员工工资定级、工资调整的频率与幅度问题。B一般15C不符合911您认为您的工资与市场上同类职位的工资相比较，属于什么样的水平？A高于一般水平0同上公司可向有关人力调查机构获取本地区、行业、各职位的薪资数据；若高于一般水平，在有关互动式薪酬调查（如今年的调查，参与者告诉自己的薪酬数据，可以获得对应的地区、行业、职位的相关薪酬数据）时，可以鼓励员工参与（公司自然也要参与）。B差不多10C偏低1512您知道您的工资、福利的所有项目及计算、扣缴方式吗？A知道7同问题1。同问题1。此外向员工强调公司为每位员工缴纳的社会保险款额。B大体上知道11C知道的很少613您认为工作中有无对您的健康产生影响的方面？A有16长期坐着且对着电脑屏幕，从而对视力及身体其他机能的影响。购买一批视保屏；开办一些保健知识培训。B不清楚6C没有314您认为在公司旁述哪些方面最不方便？A洗手间8选择休息的最多。一般强调午休时间过短。关于工作时间的问题：既然有些规定执行起来困难。实行以工作业绩（任务、目标）的考核办法后，建议改变过来。以免给员工造成“这个不实行，别的是不是也可以”的感觉。B休息17C吃饭13D活动515您认为提高现岗位的工作效率应首先解决旁述哪方面的问题？A工具、信息的支持3工作效率的提高主要在于员工的工作积极性，而调动它主要在于工作分配、评价及收入的合理、公正，而不是搞一两次活动等能够做到的。员工的收入分配应以他的工作业绩为依据，业绩考评唯一的考评项目及标准是各时段各岗位工作目标的实现程度（兼顾实现时对别的工作目标的影响），应剔除掉诸如工作量、能力、态度等要素，诸如“这段时间他没事做”“这人看起来不灵活”“他看起来不努力”等评语不能出现在对员工工作成绩的评价上。B工作分配、评价及收入的合理、公正15C公司创造一种良好的组织氛围716您认为您的心情和想法能为公司管理层、上级所理解吗？A能2回答不知道或不能的占92%，表明员工与公司管理层之间隔膜很深。公司管理层及部门管理人员、职能部门管理人员在工作开展中，应控制情绪、态度，少批评、多勉励，在不影响工作的前提下，适当开些玩笑或谈些私事来拉近与员工的距离；另考虑不时组织及参与一些活动（详见开放式问答汇总）B不知道17C不能717您感觉公司的气氛属于旁述哪种类型？A融洽松弛7员工大多较年轻，工作本身与他人利益冲突的情况不多（职能部门人员、公司管理层、部门管理人员稍多些），故气氛显得较融洽。职能人员、部门管理人员一方面应加强公司有关规章制度的执行力度，一方面应注意注意态度与方式，应避免出现公开争吵的场面。保持这种较为融洽的气氛。B冷淡紧张2C融洽紧张13D冷淡松弛418您对自己在公司的前途担心吗？如果担心，您觉得导致产生的首要原因是：A非常担心6非常担心及有点担心的人占73%，一方面因为深圳这一特定的环境（如用工制度），另一方面也由于本题第二问所列举的各项原因。回答对公司的管理举措没信心者占回答本问题人数的68%，表明公司的管理要做到公开、公平、规范以令员工放心：只要我好好干活，定会有回报的地步，尚须走很长一段路。一方面加强各项管理制度的规范性：方向上无抵触、覆盖范围较广、操作起来比较明了；一方面在执行时注意公开：包括宣传制度使其本身公开和操作过程公开；再者，对待老员工的各种举措应非常慎重，对待一般员工的涉及去留问题也须慎重。核心在建立一套系统的业绩考评、奖惩上。B有点担心13C不担心6A公司的发展状况8B公司的管理举措14C自己的能力、表现2三.开放回答归纳（若您觉得空白地方不够，或对公司的管理有别的建议，您可不限于回答下列问题，另页回答）本部分发放为26份，回收13份，回收率为50%。下面是回答汇总、归纳。1. 您觉得员工对公司的理念、规划及各方面的规章制度了解吗？您认为公司可以采取哪些举措改进这方面不完善之处？员工建议改进措施有：培训（如开会、考试），在内部网贴规章制度，汇总一个文件夹。相关回答：签合同、明确权利义务。2.您觉得公司的上传下达渠道通畅、有序吗？您认为公司可以采取哪些举措改进这方面不完善之处？员工建议改进措施有：按管理层次、程序下达或上传；明确岗位职责；加强部门间沟通、协调；明确办事流程。3.您觉得公司/部门工作开展的计划性、条理性如何？您认为公司可以采取哪些举措改进这方面不完善之处？员工建议改进措施有：加强部门内部管理；制度化4.您觉得公司/部门对自己工作评价的公正性、合理性怎样？您认为公司可以采取哪些举措改进这方面不完善之处？员工建议改进措施有：群众评议、公开评议；明确工作目标（考核目标）。5.您觉得在和诚，员工的工作积极性调动得怎样？您认为公司可以采取哪些举措改进这方面不完善之处？员工建议改进措施有：完善奖惩、激励措施；公司创造良好的工作环境（如在厕所加装手纸）；明确工作任务；工资福利与同行业均衡；举办一些集体活动。6.您觉得公司可以采取哪些举措，来活跃公司的气氛、体现公司与员工对彼此的关心？员工建议改进措施有：生日礼物；群众活动：如体育活动，娱乐活动，公益活动，泡点酒吧；改善福利；通过各种方式了解员工的想法与心态；兼顾公司与员工利益；培训：加强知识、技能的培训，为员工制定个人发展计划。7.请您分别描述一下您认为比较理想的企业和竞争力强的企业。参考题，答案多样，侧重点不一，在管理规范、福利待遇、考评激励、组织气氛、工作环境等均有涉及。四 .总 结 问卷回收、回答情况：选项回答部分回收理想，员工回答反映真实想法；开放回答部分因员工手头有工作、顾忌字迹及回收方式暴露身份等，回收率较低，回答起来也有些言不由衷，但也实实在在反映一些问题并提出了一些改进措施。