员工行为管理规范(1)

-员工行为管理规范第1章 总则1、 目的为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，建设良好的公司文化，特制定本规范。2、 适用范围本规范是员工在日常工作和公务活动中必须遵守的行为准则，适用于公司全体员工。第2章 基本行为规范1、 遵守公司和部门的各项管理制度及规定，保障良好的工作秩序。2、 按时上下班，不提前就餐，不擅自离岗。节假日过后应适当提前到岗，做好各项准备工作。3、 不在办公区域食用味道刺激、产生较大声响的食品、饮料。4、 工作场所、工作期间应用语文明，严禁大声喧哗、说笑、打闹。5、 工作时间不做与工作无关的事，包括但不限于上班时间办私事、观看与工作无关的音视频文件、玩游戏等。6、 打办公电话，言简意赅，不闲聊、不拖沓，正常工作时间如有接打私人电话，应不影响工作。7、 进入他人办公室，先轻敲门示意，被允许后再进入。如对方不便，要稍等静候。8、 养成节俭的良好习惯，打印纸尽量双面使用，节约用水、用电。9、 办公室空调设置温度，夏季不低于26度，冬季不高于22度。开空调时关闭窗户，节约能耗。10、 非紧急情况下，市内短途办理公事时乘坐公交。第3章 员工形象1、 员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，站姿挺拔、坐姿端庄、行姿稳健。2、 员工要注重个人仪态仪表，保持仪容整洁，发型适宜。3、 工作时间的着装及修饰须大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。特殊场合应按要求着装。重要场合应着职业工装。4、 上班时间须佩戴工作证件。第4章 清洁卫生1、 员工需每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、 员工需自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、 员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、 处理完毕的文件、物品、纸箱等应及时存档或销毁，不得堆积在办公现场。5、 办公区域内严禁吸烟。6、 爱护并合理使用公司配备的办公用品、设施设备、花木等公共财物。第5章 人员管理1、 员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、 同事间相互尊重，相互配合，相互支持，建立起融洽的人际关系。3、 上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励。4、 下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象。除直接领导有重大失误或特殊情形下，不越级汇报。5、 任何工作必须明确的进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。6、 上级交办的事项，必须在交办的时间内完成， 并将办理结果及时汇报上级，听候进一步的指示。7、 员工有关业务方面的问题需及时向部门主管或经理反映，听取意见。8、 涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。9、 工作期间同事产生矛盾冲突，应通过正当方式向上级反映，力求问题及时解决。10、 员工要定期自检本职工作是否做好，工作是否做到位。11、 管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体规划顺利进行。12、 严禁拉帮结派。第6章 会议管理1、 严格控制会议规模和参加人数。2、 召开会议要议题明确、主体鲜明，时间紧凑、高质高效。3、 参加会议按要求准时入场，依照会议安排入座。4、 遵守会场秩序，关闭手机或设置在静音状态，在会场不接打电话。5、 开会时认真专注，做好会议记录。不交头接耳，不做与会议无关的事情。6、 会议中有事必须离开时，不得影响他人。7、 会议结束退场时应礼让客人。第7章 接待礼仪1、 员工必须清楚的了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确的介绍公司业务。2、 坚持务实、勤俭的原则举行公务招待活动。3、 在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，举止礼貌，严禁言行冒犯。4、 接待来宾时，要了解客人的基本情况，妥善安排日程。5、 客人到访后要热情接待，积极沟通，认真办理相关事宜，必要时应交换名片。6、 员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一名片、公司标识及签名、落款。第8章 通信管理1、 使用通讯工具要遵守公共场所道德规范，不影响他人。在公司内部必须随身携带通讯工具，漏接与工作人员有关的电话时应及时回电。2、 编发信息用语文明，不编发和转发违法、不健康及不实信息。3、 合理、规范使用信息资源，掌握计算机安全使用常识，妥善保管计算机及其附属设备。4、 定时查阅公务电子邮箱，公务邮件原则上应于当天回复。发送重要邮件后应及时通知对方查收。5、 撰写邮件应遵照普通信件或公文的格式，文字精炼，用语规范。6、 不登录非法网站，不传播不实信息，不发送垃圾邮箱，不将单位邮箱密码告知他人。7、 除指定的的网络新闻发言人外，任何人不得以单位或部门的名义在网上发布信息。8、 发现涉及公司的不良网络舆情应及时向有关部门汇报。9、 使用通信设备和计算机网络时，要遵守相关保密规定，防止泄密。第9章 安全规范1、 始终将人身安全放在首位，创造安全的工作条件，建立保障健康和安全突发事件应急处理机制。2、 杜绝所有危险来源，安全用火、用电、用气、用车。3、 正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应关闭的设施，以及关窗、锁门。4、 保持高度的保密意识，对公司涉密的信息、资料和成果等应妥善保存并严格保密。无用且涉密文件应及时销毁。5、 机要场所，包括但不限于：机房、仓库、档案柜等，应按规章采取保密和保护措施。6、 公司对员工的所有工作成果均拥有知识产权。未经授权，不得擅自外传。7、 员工必须妥善保管好自己工作系统的用户名及密码，严防被窃取而导致泄密。未经授权，不使用已知的他人工作密码。8、 遵守薪酬保密制度。不打听他人薪酬信息，也不向他人透露自己的薪酬信息。9、 妥善保管个人物品，贵重物品应随身携带。10、 未经许可，不允许外部人员进入工作场所，不允许在工作场所拍录视频、音频等音像资料。11、 如发生火灾，第一时间报警，并尽可能及时采取灭火、抢救措施，同时通知其他同事。12、 发生火灾、水灾、地震等灾害，需要撤离时，应服从指挥、有序撤离。第10章