毕业生礼仪讲座PPT课件

现代礼仪常识,1,.,礼出于俗，俗化为礼,2,.,“礼”的含义,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁,规矩、规则,政治法律制度,行为规范,3,.,“仪”的含义,法度准则,典范表率,形式仪式,容貌风度,礼物,仪,4,.,“礼仪”的含义,礼节,礼貌,礼宾,礼仪，实际上是由一系列具体的、表达礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统及完整过程。,5,.,礼仪的特点,传承性,广泛性,规范性,民族性,普遍认同性,6,.,礼仪的作用,Textinhere,Textinhere,Textinhere,1,2,3,4,塑造良好形象,约束社会行为,教化,协调人际关系,7,.,礼仪的原则,8,.,Textinhere,语气、语调（38%）,外观（55%）,讲话内容（7%）,第一印象,首因效应,首因效应，也称为第一印象作用，或先入为主效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因，是指首次认知客体而在脑中留下的“第一印象”。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。,10,.,服饰礼仪,“一个人的穿着打扮，就是他的教养、品位、地位的最真实的写照。”莎士比亚服装的功能：一、重在实用；二、区别身份；三、表现品味,11,.,服饰礼仪,12,.,化妆礼仪,扬长避短：突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。淡妆适宜：一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。化妆避人：化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。,13,.,化妆禁忌,1.化妆的浓、淡要视时间、场合而定2.不要在公共场所化妆3.不要在男士面前化妆4.不要非议他人的化妆5.不要借用他人的化妆品,14,.,服装穿着的原则,1.适体性原则适合年龄;适合形体;适合职业2.TPO原则Time-时间（早晚、四季、时代性）Place-地点（办公室、公园、酒吧）Occasion-场合（上班、社交、休闲）正式场合忌穿：无领衫、牛仔服、超短裙、短裤、旅游鞋等3.“三色”原则,15,.,女性着装的禁忌,禁忌一：过于杂乱禁忌二：过于鲜艳禁忌三：过于暴露禁忌四：过于透视禁忌五：过于短小禁忌六：过于紧身,16,.,原则三：符合身份不戴有碍于本职工作的首饰不戴展示财力的珠宝首饰,饰物要求,原则二：同质同色,原则一：以少为宜饰物不超过三种每种不超过两件,遵守电话礼仪的关键是要维护好自身的电话形象，即通话者在通话过程中给通话对象及其他在场者的总体印象。,1.时空的选择。2.通话的态度。3.通话的内容。,电话礼仪,18,.,打电话：1.时间的选择（休息时间不打，就餐的时间不打）2.空间的选择（办公电话办公室打，私人电话家里打）3.通话的长度（三分钟法则，长话短说，废话不说，没话别说）4.通话的终止（适当暗示对方，地位高者先挂）接电话1.铃响不过三2.电话掉线时的处理3.多个电话的接听,19,.,使用手机的礼仪,1.安全的使用2.文明的使用3.规范的使用（讲究礼貌，不宜借用，携带到位）,20,.,指人们的身体呈现出来的各种姿势，即身体的具体造型，仪态又称姿态。仪态有体态语言和表情语言。主要包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、鞠躬、微笑、目光等。,仪态,21,.,一般情况下，鞠躬要脱帽，戴帽子鞠躬是不礼貌的。鞠躬时，目光应该向下看，表示一种谦恭的态度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看对方，这样做姿态即不雅观，也不礼貌。鞠躬礼毕起身时，双目还应该有礼貌地注视对方。如果视线转移到别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人感到是诚心诚意。鞠躬时，嘴里不能吃东西或叼着香烟，上台领奖时，要先向授奖者鞠躬，以示谢意。再接奖品。然后转身面向全体与会者鞠躬行礼，以示敬意。,22,.,递接物品（1）双手为宜，双手递接物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递接物被视为失礼之举；（2)递于手中，递接物品，应当目视对方，以直接交到对方手中为好。（3）主动上前，若双方相距过远，递物者当主动走近接物者。（4）正面面对对方，将带有文字的物品递交他人时，还须使之正面面对对方；（5）尖、刃内向，将带尖、带刃或其他易伤人的物品递于他人时，切勿将尖、刃直接指向对方，合乎礼仪的做法是应当使其朝向自己，或是朝向他处。（6）接物一定要用双手或右手，绝不能单用左手。（7）必要之时，应当起身而立，并主动走近对方。（8）当对方递过物品时，再以手前去接取，而切勿急不可待地直接从对方手中抢取物品。,23,.,面部情态的变化，具有沟通感情传递信息的作用。,表情礼仪,24,.,微笑要做到四个结合,1.口眼结合；2.笑与神、情、气质相结合；3.笑与语言相结合；4.笑与仪表、举止相结合。,25,.,交往礼仪-称呼,称呼：是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。在社交活动中，选择正确适当的称呼，反映着自身的教养和对对方的尊敬程度，甚至还体现着双方关系发展所达到的程度，因而不能疏忽大意，必须符合礼仪规范。,26,.,尊称：对人尊敬的称呼您，贵姓，某老您老，李老，望老泛称：对人的一般称呼正式场合：姓+职务/职称，李院长/刘教授姓名泛尊称或职业称，先生/小姐/大使同志老/小+姓，老刘，小王（男大女小）非正式场合：姓+辈分称呼，李叔叔名，名+同志，铁安，铁安同志,称呼的种类,27,.,工作中的称呼,职务性称呼身份有别，敬意有加职务姓氏+职务姓名+职务职称性称呼（中高级职称）职称姓氏+职称姓名+职称学衔性称呼（权威）学衔（博士）姓氏+学衔姓名+学衔学衔具体化，说明其所属学科，+姓名,行业性称呼称呼职业：老师，教练，医生（姓+）称呼小姐、女士、先生：商界、服务业从业人员姓名性称呼（同事、熟人之间）直呼姓名只呼其姓，不称其名，前加“老”“小”“大”只称其名，不呼其姓：同性间，上级称呼下级，长辈称呼晚辈，亲友、同学、邻里之间。,28,.,座次礼仪,排列座次的五大技巧其一，面门为上其二，居中为上其三，以右为上其四，前排为上其四，以远为上,29,.,行进的位次：左侧低于右侧，前方高于后方。出入房门：客人先入先出，先坐先起出入电梯：升降式1.无人驾驶：陪同人员先入后出；2.有人驾驶：陪同人员后入后出平面移动：单行靠右,30,.,陪客人行进需遵循的原则,31,.,32,.,乘车礼仪：越野车的要求：司机旁边座位为尊位。旅行车的要求：遵循从前到后，从右到左的排序进行。,车门,32,1,6