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文档简介

-技术型管理者如何进行流程化管理考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！ 窗体顶端单选题正确 1.企业在制订绩效目标时，要以流程的（ ）作为基本参考。 1. A优化 2. B过程 3. C长短 4. D产出 正确 2.企业所说的订单，通常指的是来自（ ）的请求。 1. A客户 2. B国家 3. C社会 4. D员工 正确 3.客户既包括内部客户，又包括外部客户，外部客户是指： 1. A企业的原料供应商 2. B企业的合作伙伴 3. C产品要满足的对象 4. D企业所需的各种人才 正确 4.关于流程和组织的关系，下列表述正确的是： 1. A流程和组织是对立关系 2. B流程高于组织 3. C组织高于流程 4. D组织就是流程 正确 5.忽视流程作用会给企业带来诸多危害，其中不包括： 1. A职责不清 2. B分工不清 3. C控制过度 4. D不利于突破问题瓶颈 正确 6.职能化管理和流程化管理有很多区别，其中不包括： 1. A主体不同 2. B视角不同 3. C目标不同 4. D工作模式不同 正确 7.职能化管理容易产生的文化不包括： 1. A官僚 2. B唯上 3. C分隔 4. D团结 正确 8.下列选项中，对于流程化管理的文化特征描述错误的是： 1. A学习型 2. B合作型 3. C条块型 4. D无边界 正确 9.下列选项中，对于金字塔式的企业描述不正确的是： 1. A机构非常精干 2. B是肥胖型的组织 3. C在有利环境中安于现状 4. D面对危机摇摇欲坠 正确 10.以下选项不利于从职能化管理转化为流程化管理的是： 1. A责权利统一 2. B以利益为导向 3. C以客户为中心 4. D动态优化 正确 11.企业人力资源部门的工作流程属于企业流程管理体系中的： 1. A主流程 2. B三级流程 3. C制度表单 4. D二级流程 正确 12.为了让企业流程体系更好地为客户服务，应该实行（ ）接触客户。 1. A多点 2. B单点 3. C散点 4. D两点 判断题正确 13.企业的所有管理工作都应该以任务为导向。此种说法：1. A正确2. B错误正确 14.企业为了满足客户的需求，在流程设计中不要过多关注成本。此种说法：1. A正确2. B错误正确 15.流程化的
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