管理信息系统和企业流程再造

-农业信息系统课程论文管理信息系统和企业流程再造学 院：_作物科学学院_专业年级：_08级农村区域发展_学 号：_080102074_学生姓名：_黄鋆 _ 指导教师： 陈进卿 完成时间： 2011.12.10 选 题（10%）格式规范（15%）文字表达（20%）论文质量（55%）合 计（100%）评语：目 录引言21组织建设21.1流程改革委员会21.2流程改革工作小组32奖惩制度33工作方法33.1归集流程,初步整理33.2流程的整理与分级43.3确定改革流程次序，进行流程优化43.4建立与流程配套的管理制度,试运行53.5岗位信息描述54总结5管理信息系统和企业流程再造摘要：本文针对企业实施信息化现状，着重从组织建设、制度建设以及工作方法三个方面提出了切实可行的企业在实施信息化前的流程再造工作方案。关键词：流程再造信息化企业引言作者认为企业的信息化建设应该分两步走。第一阶段，整理优化业务流程，完善管理制度。第二阶段，信息化的实施阶段。第一阶段工作信息化前的流程再造，对于企业来说有着十分重要的意义，它不仅仅是设计企业的业务流程，而且肩负着促进企业管理规范化和整理公司信息需求的重要职能。因此，本文将详细阐述企业流程再造的组织制度保障和具体的工作方法，使其具有很强的可操作性，以供企业的信息化工作者参考。1组织建设1.1流程改革委员会流程改革委员会是流程改革的最高权力机构，该组织应有权调动公司的财力、物力和人力，保证流程再造过程的顺利进行。该委员会的主席应由公司的最高领导总经理或业务副总经理担任，因为他们都是既有很高威望和权力又懂得业务的领导人。流程改革委员会的成员由公司各部门主要领导和各流程改革工作小组的组长组成。其主要职责有：决定流程改革的先后顺序，并任命流程改革小组领导人；定期召开会议讨论各流程改革小组的业务流程优化方案以及制度设计等其他工作成果；把握整体的工作方向和工作进程；解决各流程改革小组实际工作出现的困难；协调各流程改革小组之间的工作矛盾；并对各小组的工作成果给与相应的奖惩。1.2流程改革工作小组流程改革工作小组是对某个具体流程进行整理优化的工作小组。其领导人一般由本流程所在的主要部门的经理来担任，其成员主要从该流程所涉及的具体岗位员工中挑选出来的，这些员工应具备较高的文化素质、对该流程的实际业务状况很了解、对公司的信息化建设和管理的规范有较大愿望。小组成员要有固定的工作场所，在其领导人的带领下，讨论现有流程存在的弊病，提出自己的改革方案。2奖惩制度企业的流程再造与信息化建设,虽然是一项临时性的工作，然而由于项目时间一般比较长、企业投资比较大、对企业的发展影响深远等特点，因此如果没有一套完备的考核奖惩制度，将使这项工作的进展举步维艰；没有一套科学的考核奖惩体系，流程再造工作将丧失内在的动力，从而使其当在面对外部巨大阻力时，面临停滞不前。在流程再造的实施过程中建立考核体系，可以提高项目参与人员的积极性，从而有助于项目实施的成功。3工作方法3.1归集流程,初步整理 在流程再造之前，可以先由各部门的领导负责对本部门所涉及的流程进行收集，报流程改革委员会再有专门人员进行整理。具体操作方法如下:首先，各个岗位用流程图的方式画出本岗位所涉及的所有的流程并阐述其认为这些流程有哪些不足之处,并阐述其改革建议。这样的做法主要有两个目的:一是为以后的流程整理打下基础。二是其成果以后可作为挑选流程项目成员依据。其次,部门领导收集这些材料,站在部门的高度对流程能够进行进一步的整理，并指出问题提出改进意见，报流程改革委员会。部门领导是以后流程工作小组的领导候选人，因此通过这个过程能够发现信息化人才。3.2流程的整理与分级流程改革领导委员会在接到各部门报送的流程归集的表单与改革意见后，组织专门人员成立委员会工作小组站在公司的角度去审视提交上来的流程。专门的工作小组把流程整理后，要对所有的公司流程进行分级,一般情况下,可分为三级，第一级为公司级流程,该级流程往往是跨部门的,公司的重要流程。如新产品开发流程,订单处理流程等。第二级为部门级流程,该级流程往往其主要的工作环节在部门内部，跨越不同岗位。如原材料采购流程、生产调度流程等。第三级为岗位级流程，主要是指导某个具体工作的程序。如销售代表工作的客户拜访流程、终端理货流程等。该委员会工作小组要把整理和分级的流程经改革委员会讨论通过,建立流程目录。3.3确定改革流程次序，进行流程优化一个公司的流程大大小小至少也要几百条，对于这样一个浩大工作不可能时铺开，为了确保改革的成功流程改革委员必须考虑各流程改革的难度和必要性对流程改革的先后顺序进行决策。一般情况下选择问题比较多且改革阻力较小的流程作为首批改革对象，以便在改革中摸索经验，提高员工改革成功的信心和积极性。流程改革委员会任命改革流程的领导人，指导流程改革进程。值得注意的是这种流程再造是为将来企业的信息化服务的，因此在流程图的设计上应该体现出对信息的需求，以便于以后对各岗位的信息进行归集。3.4建立与流程配套的管理制度,试运行对一个流程改革方案提交改革委员会通过以后不可以束之高阁，流程改革委员会在进行其他流程改革的同时要责成有关部门对此流程编写相关制度，然后下达，试运行，对于出现的问题及时改进提高。3.5岗位信息描述待关键流程的优化改革进行完毕，所有流程都按照上述流程图的格式整理出来后，我们就可以按照岗位归集所涉及的流程，把该岗位所涉及的所有流程及流程环节信息收集整理到岗位信息汇总表中。这样可以清楚地了解公司各个岗位所需要的所有信息需求，以便于在第二阶段的软件咨询与实施中节省大量的实施时间和实施费用。4总结两步走的实施战略，降低了企业实施信息化的风险，减少了猝死的几率；具体的工作方案，环环相扣，可操作性强，不仅提高了企业的基础管理水平，而且了解了各个岗位的信息化需求，还选拔了适应信息化建设的人才,并且在一定程度上减少了第二个阶段的实施时间，减少了实施费用，缓解了企业资金周转的压力。参考文献:1黄维德.IT