迅鹰物流公司系统需求分析研究报告

-迅鹰物流公司系统需求分析报告1.现行系统情况简述1.1 现行系统主要商务（业务）模式商业机构对消费者的电子商务Business-to-consumer。1.2 现行系统主要业务范围及开展方式 我们公司主要服务对象是南宁的花卉行业，以对花卉行业的物流服务为主要业务，是一间经营方向比较专一的第三方物流公司。利用资源优势为物流企业、花卉批发商、销售商和零售店提供从花卉集保鲜、分类、包装、运输、配送、贷款结算等一体化服务，从而使花卉经营者降低采购成本、节省进货时间、共享更多市场信息，使花卉经营变得轻松简单，努力成为一个拥有相当能力的物流公司。我们公司会通过与客户的沟通，根据顾客的需求与实际情况设计了一个全面的物流运作方案，并利用TMS系统为客户提供实时货物跟踪服务为客户提供货物实时查询等的服务，花店从业者可以通过电话或网络订购自己需要的品种，物流配送则将产品直接送达目的地，客户亲自挑选进过正规保鲜处理的产品，以此来获取客户市场，开展业务。矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖。1.3 现行系统存在的优缺点(1)优越性，具体表现在： 1、企业集中精力于核心业务。由于任何企业的资源都是有限的，很难成为业务上面面俱到的专家。2、灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本。当科学技术日益进步时，专业的第三方物流供应商能不断地更新信息技术和设备，不同的零售商可能有不同的、不断变化的配送和信息技术需求，此时，第三方物流公司能以一种快速、更具成本优势的方式满足这些需求。同样，第三方物流供应商还可以满足一家企业的潜在顾客需求的能力，从而使企业能够接洽到零售商。聞創沟燴鐺險爱氇谴净。3、减少固定资产投资，加速资本周转。使用第三方物流公司不仅减少设施的投资，还解放了仓库和车队方面的资金占用，加速了资金周转。残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟。4、提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。如果你是最终产品供应商，利用第三方物流还可以向最终客户提供超过自己提供给他们的更多样的服务品种(如提供本企业一时不能满足客户要求的暂时缺货、短时的仓储管理等服务)，为顾客带来更多的附加价值，使顾客满意度提高。酽锕极額閉镇桧猪訣锥。(2)缺点主要有：企业不能直接控制物流职能；不能保证供货的准确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技术的开发等。彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑。1.4 现行系统的改进方向（1）健全花卉质量监控体系。系统质量维度的指标包括：系统适应性、系统可靠性、系统效率、系统集成性、系统可维护性等。（2）健全花卉信息质量体系。通过电子商务系统来进行交易，网络提供的内容应该具有个性化、完整性、相关性、实时性、易于理解和安全保密性。謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔。完整性 系统所提供的信息既要有一定的详细内容，又要有一定的覆盖面。个性化 系统要提供个性化的信息发布。易于理解 系统提供的信息应该容易理解，避免模棱两可。相关性 系统所提供的信息应该和系统的用户紧密关联。实时性 系统所提供的信息应该及时更新。安全保密性 电子商务系统是建立在网络之上的，企业依靠网络所进行的商务活动和与商务决策相关的数据信息是电子商务系统的重点保护对象，因此要为电子商务系统建立并采取技术上的和管理上的安全保护机制来确保数据信息的安全保密性。厦礴恳蹒骈時盡继價骚。（3）完善花卉系统评价指标体系。评价指标体系对电子商务系统来说比传统的信息系统更重要，因为电子商务系统主要的使用者是客户和供应商，服务质量差将导致企业失去客户和市场。因此在电子商务系统评价指标体系中，服务质量指标是一个重要的组成部分。服务质量维度涉及是否热情、是否积极回应、技术是否过硬等。茕桢广鳓鯡选块网羈泪。（4）用户满意体系。用户满意是评价传统信息系统的重要指标，对电子商务系统来说，它仍然是一个重要的评价指标。这个体系应该涵盖所有的客户活动，从客户登录网站开始检索信息到决定购买、付款、签收以及售后服务的整个过程。同时也包括供应商的整个活动。可以采用下面的指标来进行衡量：用户满意度、重复交易数、新增客户数。其中用户满意度是定性指标，需要从企业内部用户、客户、供应商3个角度进行综合评价。鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴。2、迅鹰物流公司系统需求分析与建模2.1 迅鹰物流公司系统业务需求1、合约议定与花卉供应商议定关于供应时间、地点、数量等地合约2、仓储管理（1）收货管理花卉供应商可接受由网站、电话下订单及预先到货通知等信息。（2）保鲜储放管理在仓库接收花卉进入仓库后，必须确认货物与的储位，储位根据货物的商品编号，货主要求等条件安排，同时做好保鲜工作。籟丛妈羥为贍偾蛏练淨。（3）出货管理仓储管理系统可以利用键盘输入，电子数据交换或是专属主机接口来接受货通知。（4）拣货管理 仓储系统根据出货通知及装载计划，编制出货计划，安排拣货计划。（5）循环盘点确认存货实际数量与系统所计算的存货数量是一致的。盘点工作的分派根据商品编号或区域安排。（6）实物盘点分两组各自独立的员工执行，比较两组的盘点结果，找出差异，与系统数据比较，再次寻找并改正差异，将最终盘点结果录入仓库管理系统。預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴。3、货物追踪我们公司会在网站上设立专门的页面，授权客户直接想仓库管理系统与运输管理系统进行查询，是客户得以取得实时的信息。在追求效率的同时，必须保障信息的安全控管，严格限制客户仅能查询与其自有货物的仓储与运输相关的信息。渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦。4、运输管理（1）舱位预定/运输订单订单的内容，包含货物明细、运送日期、地址及运送路线。（2）装载计划编制收到单笔或多笔运输订单，进行不同的装载计划。（3）装载计划确认确认收到的单笔或多笔运输订单及装载计划。（4）装载确认及装载组合更改仓库在完成花卉的拣货后将装载信息从仓库管理系统传送到运输管理系统，并在装载过程中符合最后实际的装载组合，或进行必要的修改。铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡。（5）运输状态更新运输管理系统将采集和更新货物的运输状态，并提供给相关单位或货主5、客户管理对客户买方，卖方的基本资料名称、地址、电话等于客户有关的资料加以管理，同时将产品信息、装载方式、储位信息等信息业进行整合。擁締凤袜备訊顎轮烂蔷。6、费率管理根据不同客户的要求，定义和管理基本费用（收获、储存、运输等）、加值费率（包装、装配、贴卷标等）及其他特殊费用等。贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷。7、账户管理能产生应收账款、应付账款及总账明细8、报表管理链接仓库管理系统与运输管理系统，产生详细报表。2.2 迅鹰物流公司系统功能需求2.2.1 主要功能模块及功能描述序号功能模块类型功能模块备注1用户端产品浏览2个人信息管理必须为已注册账户3留言发表必须为已注册账户4购物车必须为已注册账户5订单必须为已注册账户6管理端产品管理需要管理端用户验证7支付管理需要管理端用户验证8用户管理需要管理端用户验证9留言管理需要管理端用户验证10配送管理需要管理端用户验证1、个人信息管理功能模块序号功能列表功能明细1用户登录用户输入用户名和密码进行验证2用户注册注册用户登录系统3用户退出用户退出登录2、留言发表功能模块序号功能列表功能明细1发表留言对购买过的产品和服务进行留言评价2查看留言查看对购买过的产品和服务进行留言评价3、购物车功能模块序号功能列表功能明细1购物车将需要购买的产品添加进购物车2将已添加的不需要购买的产品移除进购物车4、订单功能模块序号功能列表功能明细1订单查看订单2修改订单3取消订单4订单跟踪5、支付方式功能模块序号功能列表功能明细1支付方式选择需要的支付方式6、产品管理功能模块序号功能列表功能明细1产品浏览名称、详细信息、发布日期、浏览数2产品添加名称、图片、详细信息、添加日期3产品修改名称、图片、详细信息、修改日期4产品删除删除信息7、支付方式管理功能模块序号功能列表功能明细1支付方式浏览名称、图片2支付方式添加名称、图片、添加日期3支付方式修改名称、图片、修改日期4支付方式删除删除信息8、用户管理功能模块序号功能列表功能明细1用户浏览头像、ID、用户名2用户删除删除用户9、留言管理功能模块序号功能列表功能明细1留言浏览留言人名、头像、内容、日期2留言删除删除留言10、配送管理功能模块序号功能列表功能明细1配送浏览配送方式、时间、地点2配送删除删除配送信息2.2.2 系统整体功能模块图（重点完成，通过word绘图功能完成）花卉公司电子商务系统企业信息发布产品展示并宣传采购信息发布招聘信息发布商品入库商品保鲜产品信息统计产品展示网上订单处理统计分析用户信息管理网上支付管理留言管理订单信息管理商品配送订单跟踪信息发布子系统商品存储子系统销售管理子系统物流配送子系统坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚。3. 城市物流配送管理系统用户需求3.1 系统主要参与者及功能（1）客服人员的主要职责是与客户进行交互，根据客户的配送要求生成订单，能为客户提供订货、换货、退货、退订服务。同时客服完成必要的查询。主要功能包括：客户管理、新订、退订、换货、退货、订单信息查询等。蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘。（2）供应商管理人员对供应商基本信息、进货及退货进行管理。从业务的角度上看，进货管理处理的业务有：供应商设置、进货安排、退货安排等。買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄。（3）库存管理人员对货物进行出库、入库、货物存放进行管理。主要功能包括：库房管理、中心库房购货入库、中心库房调拨出库、分站库房调拨入库、领货管理、退货管理。（4）生产调度人员调度中心的主要职责是对客服生成的配送订单进行调度处理，以及对由于缺货原因产生的缺货订单，在来货后，修改定单状态。调度中心是配送系统的协调中心，是信息流在内部各部门的起点。主要配送订单向各分站的发放,任务单查询,以及采用手工调度的方式,完成缺货订单状态修改。綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴。（5）配送人员主要完成分站的工作,直接面向客户。功能包括：任务单查询、任务分配、打印配送单、回执录入、缴款查询等。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦。（6）系统管理人员,权限管理,登陆管理3.2 系统顶层用例图（参考教材P97图4-23）3.3 系统主要用例及描述（对应系统主要功能有哪些）（用例主要指具体功能，重点完成）（1）备货：备货是物流配送的准备工作或者说是基础工作，备货包括筹集货源、订购以及相关的质量检查、结算、交换等子功能。猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑。（2）储存：配送中的储存有储备及暂存两种形态。配送储备是按一定时期的客户经营要求而存储，其主要是消费者对客户的商品资源需求，这种类型的储备数量大，储备结构也比较完善，视货源及到货情况，可以有计划地确定周转储备及保险的结构及数量。另一种储存形态是暂时存放，是具体执行短期配送计划是，按配送要求在理货场地所做的少量储存准备。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔。（3）分拣或拣货：分拣与配货是配送有别于其他物流形式的独特的功能要素，也是配送成败的一项重要支持性工作。構氽頑黉碩饨荠龈话骛。（4）配装：在单个用户配送数量不能达到车辆最有效载运负荷时，就存在如何集中不同用户的配送货物进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题，这就需要装配。輒峄陽檉簖疖網儂號泶。（5）配送运输：配送运输属于运输中的末端运输，是较短距离、较小规模、频率较高的运输形式。3.4 系统主要参与者用例图（重点完成）4 迅鹰物流公司系统需求分析建模4.1 系统类图（包括各个类图的作用描述，对应数据表的建立）数据表名数据表功能Admin存放管理员的基本信息Book存放上架商品信息Member存放注册用户基本信息Order用户订单信息表Suborders存放用户订单表管理员信息表序号字段名数据类型长度说明1ID自动编号8管理员编号2Name文本10管理员姓名3pass文本10管理员密码用户订单信息表序号字段名称数据类型长度说明1Id自动编号8为主关键字2Username文本10用户姓名3Name文本10真实姓名4Tel文本11电话5Postcode文本6邮编6Email文本20邮箱7Address文本50地址8Submittime日期/时间8提交日期订单信息表序号字段名称数据类型长度说明1Id自动编号8为主关键字2Goodsname文本20接收商品名3Price货币8单价4N数字8购物数量5Username文本10用户名6Tt日期/时间整型8购物时间7Dd文本8订单号用户信息表序号字段名称数据类型长度说明1Id自动编号8为主关键字2zh文本10用户3Mima文本20密码4Sex文本2性别5Yhxm文本10用户姓名6Dhhm文本11电话号码7email文本20邮箱上架商品信息表序号字段名称数据类型长度说明1Id自动编号8为主关键字2Goodsname文本20商品名称3Author文本20厂商4Content备注200商品简介5Category文本20商品类别6Tt日期/时间8时间7Price货币长整型8单价8tp文本50商品样图序号字段名称数据类型长度说明1Id自动编号8为主关键字2345674.2 主要状态图建模（系统中用到的主要对象）仓库P1.1判定定单处理方式P1.2配送货物货物货物票P1.3开付款通知单D1(订货单)D3(订货单)客户订货单 订货单存档财务科发货票 等有货再发货订货单D2(订货单