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文档简介
.,1,告别游猎时代种好自己的园地,我的营销观,.,2,游猎时代优秀的猎手,特点：反应敏捷移动迅速装备精良,.,3,游猎时代环境,辽阔的草原、森林自然资源丰富人员较少竞争不激烈猎物无反抗余地客户无讨价还价能力,游猎时代环境,辽阔的草原、森林自然资源丰富人员较少竞争不激烈猎物无反抗余地客户无讨价还价能力,.,4,游猎时代环境变化,猎人增加武器装备精良、水平提高资源相对减少,游猎时代环境变化,猎人增加武器装备精良、水平提高资源稀少,.,5,游猎时代核心问题,无人创造价值,.,6,游猎时代农业时代,猎物被圈养土地开垦定居,.,7,农业时代优秀的农夫,勤奋精耕细作投入产出饲料、化肥、种子,.,8,IT微利时代太多猎手、太少猎物,.,9,种好自己的园地从猎手变为农夫,.,10,A、做业务做市场,从表层到深层从点到面从单一行为到组织行为,.,11,B、粗放型精细型,对每个要素、环节、步骤、精心规划的安排差异的运作,.,12,C、感觉型智能型,策略思路的前瞻性和准确性,.,13,营销思维转变,从强调短期绩效（市场占有率）转至掌握长期策略机会a、优良卖场、畅通渠道的价值b、顾客关系、顾客的灵价值从重视一次交易价值转至重视顾客终身价值,.,14,农业时代,开荒施肥,.,15,农业时代长沙泰和种子公司,用你的土壤播我的种子享受你的收获,.,16,发展、深化与顾客的关系与顾客直接接触、发展“一对一”关系建立顾客档案，对顾客进行细分个性化、差异化、精细化动作,“关系”营销,.,17,提高内外部顾客满意度全面、全程和全员服务，形成服务价值链服务供给和服务期望的均衡,“服务”营销定义,.,18,基本服务主张解决客户的核心问题并且明显优于竞争对手,“服务”营销：操作要点,差异化的服务定位：,.,19,服务产品设计和服务行为规范可检验的服务品质指标服务结果与服务过程,“服务”营销：操作要点,.,20,企业服务文化运作：提升
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