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文档简介

第六讲领导对员工态度的改造,态度（Attitudes）,定义：关于客观事物、人和事件的评价性陈述。反映了一个人对某些事物的感受。特点：两极性组成：态度的三个组成部分是认知、情感和行为。认知情感行为,态度的来源,像价值观一样，从父母、教师、同辈群那里获得。与价值观的相对稳定和持久不同，态度是不太稳定的。这也是广告的理论基石。,态度的类型,工作满意度：个人对他所从事的工作的一般态度,它反映了员工期望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距工作参与：测量个人在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。组织承诺：员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种状态。,价值观、态度和工作满意度的关系,价值观,态度、工作满意度,绩效,美国和日本雇员的工作满意度比较,工作满意感与员工生产率,“快乐的工人是生产率高的工人”。直接正相关关系不明显0.14左右。是满意感影响生产率？还是生产率影响满意感？组织的整体满意感对生产率的影响更大。,工作满意感与员工缺勤率,不满意导致了高缺勤率,工作满意感与员工流动率,不满意就走人,工作满意度与工作生活质量,延长人的寿命,对工作满意感的测量,单一整体评估法总和评分法,理想的调查条件包括：,影响工作满意感的因素,工作的挑战性程度身体需求个人兴趣奖赏结构工作条件目标实现自尊组织中的他人组织与管理附加福利,上海电信关于工作满意感调查,吴林：上海电信公司人力资源配置策略的研究,网络从业者的工作满意度报告（Lucent）,影响网络从业者满意度的因素,学习新技能的机会（最显著）工作类型取得成就的机会承担责任的机会,使网络从业者不满意的因素,低水平的沟通不了解业绩评估标准业绩反馈不明确收入分配不公平,绩效满意度努力回路,绩效,绩效奖励经济的社会的心理的,对奖励公平性的知觉,满意感,更大或更好的努力,更高或更多的组织承诺,离职缺勤迟到偷懒早退,大,小,对工作不满意的三类人年轻人：1。工作期望不现实2。过于胜任工作3。不满于独裁管理中层管理人员：1。在决策中缺乏影响力2。萧条时期常常被辞退3。拥有的权力日益减少蓝领阶层员工：1。难于走出蓝领工作2。宣传机构对他们缺乏重视3。低工资、乏味的工作,员工表达不满的方式,退出：建议：忠诚：忽略：,组织承诺,雇员参加组织认为自己是组织一员的程度。强烈承诺的特点：1。相信并接受组织的价值观念2。愿意为组织付出巨大的努力3。极想维持在组织中的成员资格承诺比满意度稳定,组织承诺的根源,1。个人的特点（个性、价值观），最初的工作经历满足了期望的程度2。个人在组织中与周围伙伴发展了更强的关系3。资历深带来的优越感4。工作市场机会随年龄而减少,态度改造的原理,认知失调理论,对人的行为的调控改造态度,改造认知成分改造情感成分改造行为,态度改造的原则,渐进原
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