《商务礼仪试卷》PPT课件

商务礼仪试题及答案,一、单项选择题（每题2分，共20分）二、多项选择题（每题4分，共20分）三、判断题（每题2分，共20分）四、填空题（每空2分，共20分）五、简答题（每题10分，共20分）,1、商务礼仪的首要问题是（A）。A尊重为主B规距为本C友善为本D招待为本2、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（D）3、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听。A一声B两声C三声D四声,4、职场可以交谈的内容（D）。A国家秘密B私人问题C议论同事D合同问题5、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于：（D）A耳部B颈部C腰部D肩部6、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（B）A包与皮鞋B皮鞋与皮带C包与帽子D以上都不对,7、下面商务礼仪运用不合规范的是：（A）A握手用左手B交换名片时一定要双手接双手送C不能戴着墨镜握手D不能用脏手握手8、言行的规范被称为：（A）A礼仪B礼貌C礼节D礼宾9、下列坐姿中，哪种姿态最美：（C）A两腿叉开B弯腰驼背C直立端坐D高跷二郎腿,10、当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A先问清对方是谁B先告诉对方他找的人不在C先问对方有什么事D先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理,11、礼仪的原则有：（ABCDE）A尊重的原则B真诚的原则C宽容的原则D遵守的原则E、自律的原则12、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指（ABCD）A星期一早上10:00以前的时段B周末的16:00以后时段C对方休假时段D平常22:00-6:00这个时段,13、双方通电话，应由谁挂断电话（AC）A主叫先挂电话B被叫先挂电话C尊者先挂电话D不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂14、电话通话过程中，以下说法正确的有（ABC）A为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话B为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C为了尊重对方，不边看资料边打电话D以上说法都不正确,15、自我介绍应注意的有（BDE）A先介绍再递名片B先递名片再做介绍C初次见面介绍不宜超过5分钟D初次见面介绍不宜超过2分钟E先介绍自己，再让对方介绍F先让对方做完自我介绍，自己再做介绍,16、由主人亲自驾驶轿车时，车上前排座为上，后排座为下；以右为尊，以左为卑。（）17、在各种社交场合，涉及对方年龄、健康、经历等话题应忌谈。（）18、向交往对象表示特有的尊重，或在举行会议、庆典、仪式时，人与人之间应该保持的礼仪距离是0.5到1.5米之间。（）19、公务场合着装应遵循舒适自然。（）20、自我介绍应尽量详细介绍自己。（）,21、女性都可以长发飘飘。（）22、当别人夸奖自己时越谦虚越好。（）23、职场交谈不能涉及国家秘密和行业秘密。（）24、圆桌双主人时，面对房间正门为一号位坐第一主人，第一主人的右侧为第一主宾。（）25、美国人忌“13”、“星期五”，还忌讳蝙蝠作图案的商品和包装，认为这种动物吸人血，是凶神的象征。（）,26、递名片时应双手递，并把正面出示给对方。27、着装的T.P.O原则就是指时间原则、地点原则、场合原则（目的原则）。28、在公务场合男士可穿制服、西装、中山装（答其一均正确），女士可穿制服、套裙、连衣裙（答其一均正确）。29、国际社会公认的“第一礼仪”是什么女士优先。30、打电话时除了要注意时间段外，还应注意通话时间或通话场合。31、男士全身服装颜色，最好不要超过三种。,32、着装的基本原则有哪些？（1）整洁原则（2）个性原则（3）和谐原则（4）文雅原则（5）T.P.O原则,33、握手应遵循怎样的顺序？（1）地位高的与地位低的握手，应由地位高的先伸手（2）女