运营管理部商户退铺及启封场流程

运营管理部启封场流程一、 商场名称：美客品居家居生活广场二、 启封场时间规划：1、 夏季时间：（5月1日-10月7日）；启场时间：8:30-9:00封场时间：19:00-19:302、 冬季时间：（10月8日-4月30日）；启场时间：8:30-9:00封场时间：18:00-18:303、 营业时间：夏季：9:00-19:00 冬季：9:00-18:004、 周六、日营业时间统一向后顺延半个小时。三、 启场流程： 8:30 商场全部工作人员到岗准备启场。商场保安部开启商场东、西两个大门。 8:35 商场各楼层当班主管携保安部人员、商管人员到一层办公室门口集合进行启场，各负其责，开始巡场。 巡场要求：1、卖场有无异常； 2、商户店铺是否完好； 3、卖场、卫生间、办公区域有无安全隐患； 4、记录启场情况并签字；（见附表一）； 5、如有异常情况及时上报领导进行处理； 8:40 商场保洁人员进入卖场卫生清理工作； 8:45 1、 商户统一进入卖场并进行点名； 2、 物业部开启各楼层热水器、卫生间电源，各楼层照明、电梯、商户电源； 3、运营部检查各商户到岗情况并配合物业部检查照明等各项设施是否正常运转； 8:50 广播提示商户做营业前的准备工作； 8:55 再次提醒营业即将开始，准备营业； 9:00 1、放迎宾曲、播迎宾词、天气预报，打开商场LED; 2、保安部开启各商场大门及安全通道；四、封场流程： 1、营业结束前15分钟，商场播音员播放送宾曲、致送宾词。提示顾客营业时间即将结束抓紧时间购物； 2、商场全部人员到岗，准备封场，保安部进行清场巡检，关闭热水器； 3、营业结束后，播音员致闭店广播词，提示营业时间已经结束； 4、营业结束后，商场当班经理接保安部人员在各楼层进行巡查； 封场要求：1、巡查卖场、卫生间、办公区域有无安全隐患； 2 商铺电源、电梯、LED、是否关闭； 3、巡场完毕后，物业部关闭各项照明，开启夜间照明系统； 4、封场结束后，封场人员在记录本上签字交与夜间巡查人员后，统一撤场； 五、特殊事项： 1、封场结束后未经上级领导同意许可，任何人不得进入卖场，值班人员必须严格遵守执行； 2、启封场时如遇突发事件，保安人员尽量维护事发现场原貌，及时上报上级领导，严禁自行处理； 3、夜间值班人员需每两小时巡场一次，并严禁单人巡场，巡视完毕认真填写巡场记录； 4、因特殊情况留在商场内加班人员必须在特定的区域内工作，未经允许不得擅自出入或非指定区域内走动；清场流程未在规定时间内办理撤场手续相应物品收回商场库房，办理入库手续。在规定时间内到商场管理办公室办理撤场手续商户领取物品商场经理、财务部、营运部、保安部、总经办对商户的商品进行清点全程录像，并尽可能邀请邻近商户在场做证。发出解除合同通知书通知书回执存档造具清单，相关人员签字，现场对三件打包封存。通知商户领取商户未领取超过两年的，公司变卖处理。商户撤场管理流程 对撤场商户,分以下三类情形进行分类处理: 1、通知甲方自愿撤出的： 提出撤场申请（一式两份） 甲方批准，撤场申请单第一联存档，归入商户档案商户向营运部(商场)交回原合作协议及电卡。 申请人撤场时应向商场防损部提交撤场单第二联2、未通知甲方而私自撤出者： 商场第一时间下发整改通知书，或持续三天进行录像 或邻近商户签字证明，刻录光盘 发出解除合同挂号信，归入商户档案 挂号信回执存档 3、强制撤出者： 下发整改通知书，清退出场 该商户签字 或者临近商户签字证明 或者持续三天进录像 按期整改者 未按期整改者， 刻录光盘 不再处理，继续合作 发出解除合同通知书挂号信 挂号信回执存档 归入商户档案商户退铺审批流程商户提出退铺申请填写商铺撤场登记表（一式三联）财务部审核并签字配合并监督商户撤场工程部审核并签字 总经理确认并签字财 务 退 款 续约通知书各楼层商户：按照我商场租赁合同续约条款中规定，我商场决定于 年 月 日开始续签 年- 年商铺租赁合同。由于商场整体规划布局有所改变，商户应服从招商管理人员安排，按照各品类规划区域予以落位续签，并完成相关缴费事宜。鉴于各商户与我商场近一年来的友好合作关系，我