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文档简介
销售五大步骤之成交确认,2017版,登记、成交的常见异议,登记、成交的标准范本,登记资料的目的,目录,CONTENTS,保单承保流程,为什么要登记资料?,判断客户信任感以及客户购买欲望、时机,登记、成交的常见异议,登记、成交的标准范本,登记资料的目的,目录,CONTENTS,保单承保流程,保单承保流程,登记资料,成交确认,线上支付,打印合同,快递递送,签收合同,售后回访,登记、成交的常见异议,登记、成交的标准范本,登记资料的目的,目录,CONTENTS,保单承保流程,登记的标准范本流程,全名出生日期婚姻、学历身份证号受益人备用电话、邮箱地址银行卡;,注意:1、多说多错2、逐字核对3、注意引导,成交确认的标准范本,产品全名客户信息核对转账授权保单生效售后稳单,注意:1、语速放慢2、转账解释情况,回顾,办理流程登记资料,特殊情况:客户提前问怎么办理客户前面资料给得不全客户清楚这种办理方式,登记、成交的常见异议,登记、成交的标准范本,登记资料的目的,目录,CONTENTS,保单承保流程,登记、成交常见异议,K:为什么要登记身份证?T:先生/女士,让您提供身份证号是为了保证您个人的信息安全,等您保单满期领钱或办理业务时我们就可以通过身份证辨识是否是您本人,避免其他人领取您的钱。,K:我把账号告诉你们后怎么保证我的账户安全?T:请您放心,我们是不需要您提供银行卡密码的。所有转账都是通过银行操作的,人保公司和银行是有协议的。只有客户在录音中明确表示同意投保并同意在线支付,质检人员在审核投保录音,通过后才可以提交至银行转账,转账金额也会完全按照合同约定的金额操作。,K:合同都没看到就要转钱呀?这就是我们电话销售的便捷优势呀,保险本来就是越早享受越好嘛。转账成功后我们会给您发送电子保单和纸质保单,都是为了确保您的权益的。,登记、成交常见异议,K:家人反对/和家人商量(1)其实我也理解您家人的想法,担心花冤枉钱(家人想法:用不到也不需要,所以不用买),但咱们之所以考虑投保也是为了给自己提供一个全面的保障,并不是让您把您的钱都花掉,而是帮咱们自己对未来做一个更好的规划。更何况咱们买保险就是对家人负责,真正发生风险,也减轻我们家庭的经济压力,所以我们好多客户不仅自己投保了,还帮家人也投保了呢!(2)您非常尊重您的家人,我们和您一样,也希望帮您分担一份对家人的责任和关爱。因为我们的保障不仅仅是为了我们自己,一旦发生意外风险,整个家庭都会面临着经济危机,购买保险不是为了等
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