会员卡办理及使用操作流程_第1页
会员卡办理及使用操作流程_第2页
会员卡办理及使用操作流程_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

.会员卡办理流程适合类型：积分卡、充值卡、储值卡、温泉次卡办理地点：财务部各收银点（具体由财务部根据设备情况安排办理点）办理流程及事项1、 所有会员卡为全员销售，以下简称销售人员。2、 由销售人员带领客户到各办理点交相应的会员卡金额。3、客人需填写个人信息表，并一次性支付卡的办理费用或最低起充金额，并根据需要预存金额财务部提供同等面额的发票或收据，以后在店消费，均不另开发票。4、营销部负责销售推广以及解释各类会员卡相关优惠及政策。5、营销部负责培训会员卡相关内容。6、收银员并按以下程序办理：1）审核客户的身份证等有效证件。2）请客户确认持卡人姓名及预留电话，并预留签字字模或指纹。3）请客户在会员卡手册上填写相关信息，并交营销部进行维护。4）收款后，收银员按已签订的章程内容输入相应储值卡的信息，包括持卡人姓名，储值金额等，然后扫描指纹模板，检查所有输入信息无误后启用储值卡并将储值卡交于客人5）注：客人如用转账、支票等交款，启用日期将为款项到帐后。会员卡挂失及补办1、 挂失方式：会员通过电话与我度假村联系，报会员卡号或预留电话、身份证号码、会员姓名等可对会员卡进行冻结。2、 会员到店后，携带身份证或办理时预留的证件原件，经营销部预订处进行核对重新办理并激活原有金额或积分、次数使用会员卡流程普通会员积分卡消费使用条款1、 普通会员卡积分为1元1分。2、 各收银点收银员在客人结账前提示客人出示会员卡，并提醒客人历史积分多少，本次积分多少，总共积分多少。3、 提示客人还需要多少积分可兑换的产品。储值卡消费使用条款1、在客户结账前提示客户出示会员卡，2、对客户会员卡进行指纹或密码验证，或要求客人报一下电话号码进行验证。3、刷卡验证后告知客人卡内余额，本次消费金额，本次消费后余额，低于1000元时提醒客人充值。4、在客房消费时，前台人员在客人办理入住时先查询客人卡内余额，如余额够本次房费及押金时可不让客人另交押金，在办理入住时候刷客人本次消费房费即可。5、如客人卡内余额不够本次消费结账，应建议客人充值或使用其他方式结账。6、为客人打出结账单，并让客人签字。7、客人需要充值时，由收银员收取充值金额后为客人开具发票或收据。8、收银员携带发票或收据及该储值卡到营销部预定处进行充值。次卡消费使用条款1、 次卡仅限客户本人平日使用，周末及节假日不得使用。2、 次卡客户到温泉进场时，前台人员验证客户次卡种类，及剩余次数。3、 前台人员为客户
人人文库> 全部分类> 教育资料 > 作文作品

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论