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文档简介

零售行业解决方案- 行业概述 -众多传统零售行业企业加入O2O电子商务的行业，采用的战略各有差异，大型超市、百货公司采取平台化电子商务策略，布局全渠道电子商务，便利店的地理优势可以解决电子商务物流最后一公里的难题，一些加盟连锁便利店也纷纷加入电子商务行业大平台战略：沃尔玛、大润发、步步高、百联E城等；差异化战略：维客、好邻居等后台供应链战略：国美、梅西等；生活化战略：万达等；移动化战略：永辉等全渠道化战略：津工、银泰、天虹等；便利店快捷物流战略：711、华联、OTTO、顺丰嘿客等- 行业思路 - 行业趋势 -从全球市场看，零售业存在以下趋势：毛利下降，比较于八十年代的67%的增长率，今天零售业的增长只有4.5%，研究表明未来十年内，这一比率将下降至3.9%行业合并，大多数零售商发现获取毛利十分困难，他们只有选择被收购、关门或者清算。以少求多，对于生存者，玩游戏规则将变得更加艰难今天的市场是买方的市场，是消费者日益成熟和挑剔的市场零售商不得不进一步降低成本、提高效率。因此，信息技术将如何帮助他们实现这些目标，就具有了十分重要的战略意义伴随因特网的爆发式发展和网上消费群体的日益增长，传统零售业纷纷向网上进行扩展网络零售商越来越关注以先进的网络技术来维护客户关系，实现互动式客户关系管理。
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