安得物流公司物流信息技术应用调查报告

装订线此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写此处不能书写北京理工大学珠海学院2016 2017学年第二学期第三方物流课程大作业诚信声明考场是严肃的，作弊是可耻的，对作弊人的处分是严厉的。我承诺遵守考场纪律，不存在抄袭及其它违纪行为。姓名：Cw专业班级：学号：适用年级专业：2015级物流管理专业 试卷说明：课程大作业安得物流公司物流信息技术应用调查报告-以仓储管理为例摘要: 物流信息技术是现代信息技术在物流各个作业环节中的综合应用。根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统、地理信息系统等。本文以安得物流公司物流信息技术在仓储管理中的应用为例，通过调查了解到该公司在仓储管理中应用的物流信息技术，并运用波特五力模型对其分析，总结出安得物流公司在物流信息技术上应该采用的战略组合。关键词：物流信息技术 安得物流 仓储管理 一、 安得物流公司简介1.1公司简介安得物流作为广东顺德美的集团的一个公司来讲，对于很多人来说还比较陌生。安得物流的服务对象有较强的针对性，最主要的还是家电物流。这点其实与海尔相同，在1999年末，美的集团就把物流放到了战略位置上。如果说海尔的日日顺物流是作为降低成本的机器，美的集团的安得物流则是一个赚钱机器。2000年1月，美的集团通过控股成立了安得物流公司，把物流业务剥离出去。安得物流公司作为美的集团一个独立的事业部，成为美的其他产品事业部的第三方物流公司，同时也作为专业物流公司向外发展业务。经过十多年的发展，安得物流成立全网直配平台，提供优质、快速、精准的同城配送和最后一公里服务，而这一方便快捷的配送服务离不开其高效的智能云仓。1.2仓储业务概括安得物流在仓储管理上已经进行了现代化的升级，目前处在国内的领先水平。安得物流在全国有174个仓储作业点，管理超过450万平米的仓库，能够满足全国性仓储需求，具备淡旺季不同仓储产品整合资源能力及7*24小时服务能力。全国一体化的仓储系统是安得物流的骨架。安得目前在全国建立了四大仓储中心：顺德、杭州、郑州、羌胡，逐步实现信息化管理，实现“一票到底”的管理模式。管理遍布全国的100多个仓库，以基于Internet的信息系统进行高效的信息互动管理。建立了顺德、南京、西安、北京、上海等十个物流中心。二、 安得物流公司物流信息技术在仓储管理中的应用随着安得物流的不断发展，安得物流在仓储管理上是下足了功夫，为了使得仓库的空间得到最大化的利用，以最低成本、最少人力干预管理流程的管理方式进行管理。安得物流采用了现代物流信息技术对公司的仓储管理进行了系统的、全面的升级。使得管理效率大大的提高，也极大的降低了管理成本。作者在调查安得物流公司仓储管理中所应用的物流信息技术的同时，也查阅了这些物流信息技术的概念与运作方式，以下是作者通过调查与查阅相关资料整理得出的安得在仓储管理中所应用的物流信息技术，并进行分析总结。2.1EDI技术2.1.1EDI技术的概念物流EDI是指货主、承运业主以及其他相关的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动的方法。物流EDI参与单位有货主（生产厂家、贸易商、批发商、零售商等）、承运业主（独立的物流承运企业等）、实际运送货物的交通运输企业（铁路企业、水运企业、航空企业、公路运输企业等）、协助单位（政府有关部门、金融企业）和其他的物流相关单位（仓储业者、专业报送业者等）。其框架结构如图2-1所示。图2-1 物流EDI框架 王海军，张建军. 仓储管理.M. 武汉：华中科技大学出版社. 2015.5:2152.1.2.EDI技术在安得物流仓储管理中的应用安得物流公司拥有强大的IT开发团队，可以根据客户的各种需求和客户的系统进行EDI，在仓储管理中，通过EDI系统对接，可以大大提高数据传输的准确性和效率，减少人为操作带来的风险，保持物流系统信息联系畅通，使物流系统内各企业交易周期缩短，显著地缩短安得物流与其他企业从订货到交货和从发货到支付的时间。在仓储管理中，安得物流利用EDI与宝洁、美的、宇通客车、富润科技、合生元等企业的仓储管理WMS系统对接。同时也与百世汇通、创维、青岛啤酒等企业进行TMS（运输管理系统）对接。2.2.条形码技术2.2.1 条形码的概念条形码是由一组宽度不同的平行相邻的条和空，按照一定的编码规则排列，用以表达一组信息的图形标识符，可代表字母、数字等信息。条形码中的条、空分别由深浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（黑、白）表示。它所包含的信息需要一个扫描装置和译码装置进行处理。由于这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，适用于多种不同场合。2.2.2条形码技术在安得物流仓储管理中的应用由于每个产品产出的时候都会有其对应的条形码，因此安得物流在每个仓库都配备有阅读器终端，几乎所有的货物出、入库都是通过终端扫描输出出库单、入库单的对照单据，让出入库的数据准确度达到100%并实现货位的实时跟踪管理及管理规范化。由于条形码拥有可靠性强、效率高、成本低、易于制作、易于操作等6大优点，使得它在安得仓储管理中有着举足轻重的地位。2.3.RF扫码技术 2.3.1RF的概念计算机无线射频（Radio Frequency,简称RF）数据通讯技术。它是一种近距离、低复杂度、低功耗、低数据速率、低成本的无线通信技术。它是通过高频的无线频率（315或433.93MHz）点对点传输，所以不需要布线，建网迅速，通讯灵活，可以为用户提供快捷、方便、实时的网络连接、是实现高效仓储管理的关键技术之一。2.3.2.RF无线射频技术在安得物流仓储管理中的应用安得物流在全国的配送中心上覆盖无线网络，采用RF操作方式。通过RF，可完成收货，上架，移库，补货，拣货，出货检验等全部仓储管理操作，RF通过无线网络和LMS实时通讯更新库存信息，大大提高了其仓储精准度和操作效率。其在仓储管理中的操作流程如图2-2所示。图2-2 安得物流仓储RF操作流程（图为作者整理资料得出）2.4.WMS系统2.4.1WMS系统的概念WMS是仓库管理系统(Warehouse Management System) 的缩写，仓库管理系统是通过入库业务、出库业务、仓库调拨、库存调拨和虚仓管理等功能，对批次管理、物料对应、库存盘点、质检管理、虚仓管理和即时库存管理等功能综合运用的管理系统，有效控制并跟踪仓库业务的物流和成本管理全过程，实现或完善的企业仓储信息管理。该系统可以独立执行库存操作，也可与其他系统的单据和凭证等结合使用，可为企业提供更为完整企业物流管理流程和财务管理信息。2.4.2.WMS系统在安得物流仓储管理中的应用作业流程记录WMS系统为安得物流仓储完整记录每个任务作业过程中的关键时间信息、人员信息、任务内容及状态，避免了人员在问题出现后， 相互推卸责任。管理人员可以通过系统方便的对发生问题的任务和货品进行查询和取证。作业流程指导WMS系统能够指导仓库人员的每一个具体操作动作。依据行业的最佳实践，系统能在收货聚集、上架建议、拣货策略、出货规范、库存盘点等环节都做出明确的指导。合理调度分配库内资源通过对每个操作环节的标准参数进行设置，对超时的任务进行预警，帮助仓库主管及时的发现出现问题的任务和具体任务环节，从而有效地进行人员调度。作业数据管理通过对可预计的出库、入库的货量，并结合现有的货量进行实时分析，在爆仓情况发生前，提早做出预警，避免不必要的损失。结合综上WMS系统的几个作用中，安得物流仓储管理全过程如图2-3所示。图2-3 安得物流WMS系统仓储管理全过程（图为作者整理资料得出）2.5 仓储智能指挥系统 安得物流配送中心接收提送货司机预约，并通过仓库智能指挥系统进行订单推送。码头推荐、雷达监控。配送中心人员可根据该系统进行备货、接收货物准备、资源准备等前置工作。通过仓储智能指挥系统，能够清晰地知道预约司机的车牌号、装卸类型、预计到达时间、推荐码头、状态等，大大提升了配送中心的效率，降低车辆等待时间，从而提高客户满意度。图2-4是该系统运行分析得出的车辆到达及计划的示例。图2-4 车辆到达及计划示例 安得智联科技股份有限公司,EB/OL. /web/#/qwzp#znyc , 2017.6.10三、 安得物流仓储管理物流信息技术波特五力模型分析五力分析模型是迈克尔波特在上世纪八十年代初提出的，其对企业战略的确定产生了很深远的影响。它明确了竞争五要素，即供应商和购买者议价的能力，潜在新进入者带来的威胁，替代品的威胁，以及存在于同行业间的竞争。针对于安得物流公司仓储管理信息上，以下是对其的波特五力模型分析。3.1供应商的议价能力3.1.1. 物流信息技术如前文所述，安得物流公司在仓储管理中应用了EDI电子交换技术、条形码、RF无线射频扫码技术、WMS仓储管理系统、仓储智能指挥系统。这些物流信息技术与系统的投入建设都需要昂贵的费用，且安得物流公司在全国各省市的仓库管理面积达450多万平方米，要完全实现数据的同步、跟踪、查找和处理不仅需要一定的信息平台，也需要高昂的资金投入。3.1.2高素质人才物流从业人员的素质良莠不齐，真正能操作并掌控这些物流信息技术与系统的高素质人员并不多，且随着劳动力成本的不断上涨，在技术人才方面上也是一个巨大的成本问题。3.2.购买者的议价能力安得的主要客户是家电、快消品、电信、化工、汽车等行业，企业的合同量大，可以选择的第三方物流企业多。买方可能要求降低购买价格，要求高质量的仓储管理和更多的优质服务，具备一定的讨价还价能力。3.3.潜在新进入者的威胁物流仓储业由于网点铺设困难，并且信息技术投入巨大，潜在新进入者的威胁较小。 国外的第三方物流企业正在进军中国市场，国外的第三方物流企业往往拥有雄厚的资金与更先进的物流信息技术、物流设备。3.4.替代品的威胁在第三方物流市场上，有众多优秀的第三方物流企业与其竞争，如锦城物流，海尔旗下日日顺物流等。例如在仓储行业上，2014年京东集团在上海建成了国内最大的自动化立体仓库，拥有高度智能化、自动化的仓储设备和作业流程，并于2015年开始向第三方商家提供仓储服务。3.5.同行业的竞争这种竞争力量是企业所面对的最强大的一种力量，这些竞争者根据自己的一整套规划，运用各种手段（价格、质量、服务等）力图在市场上占据有利地位和争夺更多的客户，对行业造成了极大的威胁。如现今安得物流在国内外第三方物流企业或是平台中竞争者就包括三通一达与菜鸟网络，日日顺物流、中国邮政、中外运、FedEx、UPS、DHL等。图3-1 安得物流公司仓储管理物流信息技术波特五力分析模型图综上所述与图示，五力竞争中，行业服务被取代性低。但卖方议价能力较强，即安得物流仓储管理物流信息技术成本高。同行竞争程度激烈，也存在新进入者的威胁，物流信息技术仍需完善与改进。四、 安得物流仓储管理物流信息技术上的调整措施根据波特五力模型分析的结果，安得物流公司仓储管理信息化成本过高，但仍可以更加完善与改进，提高自身在行业中的竞争力，更好的服务第三方商家。以提高仓储作业效率力为关键因素，用对策型鱼骨图关键成功因素法对其整理出相应的调整措施。图4-1 提高仓储作业效率鱼骨图安得物流公司在仓储管理中仍可以进一步发展，提高仓储作业的效率，通过完善物流信息技术，包括实现精细化拣货、多订单同时拣货、构建全面信息化通道管理仓库内部信息、推广无线终端无纸化环境，并朝着自动化、智能化仓储的方向发展，引入第三代ASRS智能化仓储与自动化仓储设备，使物流信息技术在安得仓储管理中发挥最大的作用，整体提高其竞争力。五、 结语在仓储管理中，信息化技术与系统是其提高效率、降低成本的关键因素之一。通过对安得物流公司在仓储管理中物流信息技术的调查发现，对于像安得物流这样的专业第三方物流企业来说，他们的各项物流信息技术基本走在了国内的前沿，也自主研发了像“直通宝”这样的货主与承运人管理APP。随着现在第三方物流企业竞争越来越来激烈，安得物流公司的仓储管理信息技术与系统必定要朝自动化、智能化的方向发展。六、 参考文献1 安得智联科技股份有限公司EB/OL. /web/#/qwzp#znyc , 2017.6.102 美的集团EB/OL. /cn/, 2017.6.103 张新, 管理信息系统M,北京：经济科学出版社, 2014.4 王海军,张建军. 仓储管理M,北京：华中科技出版社, 2015.5 李凌乐.