市场调研ppt课件

市场调研的设计,LOREMIPSUMDOLOR,1,.,一、第一手资料调研方法,知识精讲,第一手资料，又称原始资料，主要通过调研者与被调研对象直接收集到得有关消费需求、消费结构、市场竞争等方面的信息资料。第一手资料调研法的优点主要有资料真实性强、及时性强等，其其不足之处有耗时间长、成本高、受时空限制、影响因素较多、对调研者的专业知识及实践经验和技巧要求较高等。,任务三设计快递业的调研方案,（一）第一手资料的特点,2,.,一、第一手资料调研方法,访问法，又称询问调研法，是由访问者向被调研者提出问题，通过被调研者的口头回答或填写调研表等形式来收集市场信息资料的一种方法。,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,1.访问法,3,.,根据对访问内容是否有统一设计，访问法可以区分为标准化访问和非标准化访问。按访问者与被调研者的交流方式不同，访问法可分为直接访问与间接访问。根据一次访问人数的多少，访问法可分为个别访问和集体访问。按访问内容传递方式的不同，访问法可分为面谈访问、电话访问、邮寄访问、留置访问、日记调研和互联网调研等。,一、第一手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,1.访问法,4,.,一、第一手资料调研方法,观察法是指调研者凭借自己的眼睛或记录工具，深入调研现场，记录正在发生的市场行为或市场现状，以获取各种原始资料的一种调研方法。,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,2.观察法,5,.,按照不同的划分标准，观察法可以分为不同的类型。按观察时间周期不同，可分为连续性观察和非连续性观察。按观察所采取的方式不同，可分为公开的观察和掩饰性的观察。按调研者扮演的角色不同，可分为参与性观察和非参与性观察。按调研者对观察环境施加影响的程度，可分为人工观察和非人工观察。,一、第一手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,2.观察法,6,.,一、第一手资料调研方法,实验法，也称实验调研法，是指从影响调研问题的许多因素中选出一至两个因素，按照一定的实验假设，通过改变某些实验环境的实践活动来认识实验对象的本质及其发展规律的调查。,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,3.实验法,7,.,实验法的实施过过程确定实验方法和组织形式，拟定实验计划。根据实验目的，拟定实验题目，准备用具，设计表格，统一标准，设法控制实验因素，使重要因素不变或少变。实验的实施阶段。实验过程中要做精确而详尽的记录，在各阶段中要做准确的测验。为了排除偶然性可反复实验多次。处理实验结果。,一、第一手资料调研方法,知识精讲,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,3.实验法,8,.,实验法的分类按照实验环境的不同，可分为实验室实验和现场实验按照实验要素或程序的不同，可分为标准化实验和非标准化实验。按照实验对象和实验者对于实验是否知情，可分为单盲实验和双盲实验。根据实验方案是否设置对照组或对照组的多少，可分为单一实验组前后对比实验、实验组与控制组对比实验和实验组与控制组前后对比实验。,一、第一手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,3.实验法,9,.,抽样调研法的概念有广义和狭义之分。广义上，抽样调研法是指从总体中抽取一部分单位进行观察，根据观察结果来推断总体的调研方法。它包括随机抽样和非随机抽样。抽样调研的程序为：确定调研总体选择样本框确定抽样数量实施抽样调研,一、第一手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,4.抽样调研法,10,.,问卷，又称调研表，是以书面的形式系统地记载调研内容，了解调研对象的反应和看法，以此获得资料和信息的一种载体。它主要是由一系列问句组成的，它提供的是一种标准化和统一化的信息收集程序。,一、第一手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,5.问卷调查法,11,.,问卷法的分类根据问卷使用方法的不同，可分为自填式问卷和访问式问卷根据问卷发放方式的不同，可分为送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷和网上访问式问卷。,一、第一手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,5.问卷调查法,12,.,问卷的构成一份完整的问卷一般包括说明信、调研内容、编码和结束语等四个部分。其中调研内容是问卷的核心部分，是每一份问卷都必不可少的内容，而其他部分则根据设计者需要进行取舍。,一、第一手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（二）第一手资料调研方法的种类,5.问卷调查法,13,.,第二手资料调研法，又称文案调研法、间接调研法等，是指调研人员在充分了解调研目的后，通过收集各种有关文献资料，对现成的数据资料加以整理、分析，进而提出有关建议以供企业相关人员决策参考的市场调研方法。第二手资料调研法的优点主要有迅速便捷、成本低、可以克服时空限制、受到各种因素影响小等，其不足之处有加工和审核工作较难、存在滞后性和残缺性等。,二、第二手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（一）第二手资料调研法的特点,14,.,二、第二手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（二）第二手资料的收集步骤,收集第二手资料,第二手资料的筛选,辨别所需的信息,第二手资料的整理,寻找信息源,提出调研报告,15,.,二、第二手资料调研方法,任务三设计快递业的调研方案,（三）第二手资料收集的途径,途径,行业协会和商会,查看企业的内部资料,网络,研究机构和调研机构,综合性或专业性图书馆,各类会议,新闻媒体,16,.,三、调研方案设计,任务三设计快递业的调研方案,（一）调研方案的类型,1.探索性调研探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。,17,.,三、调研方案设计,任务三设计快递业的调研方案,（一）调研方案的类型,2.描述性调研描述性调研基于对调研问题性质的一些预先理解。尽管调研人员对问题已经有了一定理解，但对决定行动方案必需的事实性问题作出回答的结论性证据，仍需要收集。,18,.,三、调研方案设计,任务三设计快递业的调研方案,（一）调研方案的类型,3.因果性调研因果性调研是调查一个变量是否引起或决定另一个变量的研究，目的是识别变量间的因果关系。,19,.,三、调研方案设计,任务三设计快递业的调研方案,（二）设计调研方案应遵循的原则,选择市场调研方案的一般性原则是：若对调研问题了解甚少，最好的做法是从探索性调研开始。在需要对调研问题精确界定的时候或需要被寻找替换行动方案的时候或需要设计调研疑问或假设的时候，选择探索性调研方案是比较适合的。,20,.,三、调研方案设计,任务三设计快递业的调研方案,（三）编写市场调研方案,调研方案的一般格式包括前言、调研的目的和意义、调研的内容和具体项目、调研的对象和范围、调研的方法、调研的时间进度安排、经费预算、调研结果及其报告等。,21,.,三、调研方案设计,任务三设计快递业的调研方案,（四）调研方案的讨论与修改,一个调研方案的优劣，可以从方案设计是否基本上体现了调研的目的和要求、方案设计是否科学完整和适用、方案设计是否具有操作性等方面进行。如果存在不足，就可以采用小组座谈会法、经验判断法和试点调研法等方法进行讨论、修改。,22,.,四、市场需求预测,任务三设计快递业的调研方案,（一）市场预测的一般程序,市场预测是指在市场调研的基础上，运用预测理论与方法，对决策者关心的变量变化趋势和未来可能的水平做出估计和测算，为组织决策提供依据的过程。整个预测过程大致有明确预测目标、搜集整理资料、选择预测方法、提出预测模型、评价和修正预测结果、编写