“狼腾行动”之优秀实施顾问成长攻略.ppt

如何成为一名优秀的实施顾问,演讲人：明煌/Holly,时间：2007年3月,版权所有1993-2006金蝶软件(中国)有限公司,请用一句话或几个字来阐述：您为什么要做一名实施顾问（10秒钟内完成，请写在您的记事本上）,您为什么要做一名实施顾问,实施顾问的定义实施顾问的价值实施顾问成长路线图分享我的心得标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,实施顾问的定义实施顾问的价值实施顾问成长路线图分享我的心得标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,顾问师管理咨询类顾问师，向客户提供纯服务类产品管理咨询师ISO认证顾问师产品应用类顾问师，向客户提供产品+服务产品美容顾问师、置业顾问师ERP顾问师，分成ERP售前顾问师、ERP实施顾问师,顾问师的分类,ERP实施顾问师简称实施顾问,师者，传道、授业、解惑也道者，方法也；传道就是传授方法与技巧业者，专业也；授业就是传授专业与知识惑者，疑惑也；解惑就是解决疑惑与问题实施顾问传授ERP实施的方法与技巧传授ERP的专业和相关知识解决ERP实施的疑惑与问题,实施顾问的定义,小组讨论（3分钟）小组呈现（3分钟/每小组）,实施顾问的职责,依据KingdeeWay实施方法，通过实施顾问的专业工作，辅导客户成功实施和应用ERP系统，向客户最大限度传递ERP系统的价值不断总结实施经验，提炼产品的应用方案和行业知识库，帮助顾问同仁成长收集并向产品部门反馈行业特性和客户需求，从而帮助产品不断完善,实施顾问的职责,一个大型国企项目，现场共有五名实施顾问，其中：金蝶二名，代理商三名。几名可爱的实施顾问经常陪客户喝酒、K歌，关系融洽。每次项目报告时，客户指出我们的沟通能力、产品功能、顾问资源等存在很大问题。而且，还向顾问主管电话投诉这几名实施顾问的能力太差，要求更换顾问。,实施顾问的职责案例,实施顾问的定义实施顾问的价值实施顾问成长路线图分享我的心得标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,小组讨论（3分钟）小组呈现（3分钟/每小组）,实施顾问的价值,讲管理（管理思想、管理方法）传知识（ERP、项目管理）教方法（实施方法、工作方法）定规范（管理规范、基础规范）理流程（业务流程）当参谋（人事、管理）给工具（工具模板）核心价值：授人以鱼，不如授人以渔,实施顾问的价值,一个上市企业项目，一到月结时间，就要求顾问到现场帮助企业检查各部门业务单据，并要求顾问在系统中做月结。,实施顾问的价值案例,实施顾问的定义实施顾问的价值实施顾问成长路线图分享我的心得标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,实施顾问成长的四个阶段,我的需求,有谁愿意帮我倒一杯咖啡？对您的响应进行总结和思索,小组讨论（3分钟）小组呈现（3分钟/每小组）,实施顾问成长路线图,实施顾问的定义实施顾问的价值实施顾问成长路线图分享我的心得标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,明氏心得一,把简单的问题搞复杂为什么摆放花盆的位置需要四角定位标识？目的：展现您的专业,明氏心得二,把复杂的问题搞简单咖啡与茶火车与飞机存取款填单目的：引导客户需求，在现有软件功能的基础上解决客户问题,明氏心得三,见风使舵管理没有绝对的对与错，方案没有绝对的好与坏能被客户认同的方案就是好方案，能超过客户期望的方案是最棒的方案目的：解决客户问题请注意：见风使舵需要有一个度，与客户掰手腕会起到意想不到的效果,小组讨论（3分钟）小组呈现（3分钟/每小组）,您的心得,进修、参加培训读书经验分享（砍大山）,学习的三个方法,先处理情绪，再处理问题沟通是双向的不要先入为主,沟通的注意事项,实施顾问的定义实施顾问的价值实施顾问成长路线图分享我的心得标准化实施体系帮助您快速成长,目录,Content,实施体系的价值模型,帮助顾客成功,顾问实践,标准推广,实施组织架构,帮助顾问成功,建立实施标准,总部咨询实施部区域实施总监机构实施经理,培训系统工作手册工具平台,行业知识产品应用项目管理,KingdeeWay实施方法论,四步实施法,实施项目全面质量管理,行业知识库,标准化实施体系架构,管理制度,顾问文档管理系统（CDMS）顾问项目管理平台（CPMP）,标准化实施体系,实施经理手册,工具汇编,业务管理,制度汇编,顾问实施手册,EAS实施手册,K/3实施手册,HR实施手册,产品别顾问实施系列手册,K/3顾问实施手册（集团财务分册）K/3顾问实施手册（物流制造分册）K/3顾问实施手册（人力资源分册）K/3顾问实施手册（财务物流分册）项目实施任务书EAS顾问实施手册（集团财务分册）,顾问实施文档管理系统（CDMS）,请用一句话或几个字来阐述：您如何做一名的实施顾问（10秒钟内完成，请写在您的记事本上）,您如何做一名的实施顾问,知识操：我是