XXXX证券有限责任公司网站系统建设方案

XXXX证券有限责任公司网站系统设计方案(正本)XXXX信息科技有限公司XXXX证券有限责任公司网站系统项目设计方案此投标书是XXXX信息科技有限公司为XXXX证券有限责任公司网站建设项目所做的设计，仅供XXXX证券有限责任公司相关人员考察XXXX信息科技有限公司时决策分析使用，任何无关人员直接或间接接触和传播本文中的任何内容，均违反了中国有关知识产权的相关法律和法规，对此XXXX信息科技有限公司与XXXX证券有限责任公司相关人员均有权追究其法律和商业道德。公司名称：XXXX信息科技有限公司公司地址：公司主页：邮 编：传 真：电 话：电子邮件：目 录1概述71.1 XXXX证券网站的总体建设目标71.2 我们的优势81.2.1以客户为中心的系统总体设计思想81.2.2具有易用性和导向性的网站系统91.2.3功能强大的用户互动平台网站91.2.4增强的网站安全性91.2.5本地化高质量的服务102网站系统需求分析102.1现状分析102.2系统建设需求113网站系统总体架构133.1系统设计目标143.1.1业务方面143.1.2技术与工程方面143.2逻辑体系设计143.3技术架构153.3.1系统特点安全性系统响应速度要求可用性系统处理能力系统可扩展能力183.4网站软硬件部署183.4.1网站软硬件建议配置183.5与其他系统的集成193.6网站备份设施以及措施204网站功能及栏目设计214.1网站功能设计概述214.2网站功能设计特点224.3网站栏目设计总体需求224.3.1基础平台234.3.2客户互动平台234.3.3经纪人平台244.3.4客户个人门户244.3.5基金产品资讯行情公告公司、营业部通知留言、反馈在线咨询2自选股设置2软件下载264.3.6网站SEO服务264.4栏目设计274.4.1前台栏目3网站首页3资讯管理（CMS）3.1资讯发布(动态信息)：3.2资讯管理功能：3.3资讯RSS订阅功能3.4文章阅读温馨提示功能(热字链接)3.5推荐功能3.6相关内容推送3.7专题3.8广告管理3.9关键字管理3.10评论管理3模似炒股3证券数据中心3基金相关专用功能39基金评级39基金筛选40理财计算器40客户个性化门户（客户空间）40.1理财专区首页40.2登陆个性化个人理财专区4.3用户注册4.4个性化首页4.5忘记密码4.6理财规划4.7账户查询4.8账户管理4.9投资账本4.10互动专区4经纪人专区4.1个性化首页4.2账户管理4.3下载专区4.4在线培训4.5经纪人客户查询专区4.6互动专区4互动功能4.1我们的服务4.2常见问题4.3专家咨询50.4活动报名50.5下载中心50.6订阅中心50.7在线客服5.8我要留言5.9问卷调查5网上交易50手机炒股51网上营业厅功能52实时行情544.4.2后台子系统5系统主界面5栏目信息管理5用户管理5问卷管理6网站防篡改功能6网站分析6角色管理6线下活动管理6招聘管理700页面空间配置管理71监控管理72资源库管理73基本档案管理74友情链接管理75订阅管理76积分管理77问答管理78在线路演管理809论坛管理800网站行为统计801软件下载管理802广告管理815应用系统测试815.1测试计划815.2测试设计与测试案例815.3系统测试实施815.4测试工作暂停、停止、启动的条件825.5系统测试报告825.6应用系统初始化825.7试运行836验收标准836.1验收组织836.2验收方式836.3验收步骤83 第 5页新时代证券有限责任公司网站系统方案 1 概述XXXX证券有限责任公司是一家专业化、全国性的综合类证券公司。公司由资产质量优良、资金实力雄厚的股东出资而成。公司下属2家分公司，43家证券营业部,遍及北京、上海、天津、重庆、内蒙古、河南、河北、山东、江苏、浙江、湖南、湖北、福建、四川、广东等全国15个省、自治区和直辖市，形成辐射全国、布局合理的客户服务和经营网络。XXXX证券的网站一直是公司客户服务和营销活动中颇为重要的一环，网站做为客户非现场营销的重要途径，越来越受到各大券商的重视。随着业务不断的发展和创新，公司需要根据自身的业务定位对原有网站进行改造，使其成为公司网上交易的门户，成为向客户提供优质、个性化服务的平台，并且实现对前、中、后台各业务系统的资源整合展现的平台。因此XXXX证券需要一个更加灵活的网站平台，需要对现有网站平台进行改版和全新升级。XXXX信息科技有限公司利用多年与证券、基金公司合作的经验和技术积淀，为XXXX证券提出了该套方案，希望通过这个方案的说明，能够满足XXXX证券对此次网站改版和升级的需求。通过多年为行业服务的经验并结合XXXX证券的需求，XXXX认为本网站建设的目标是，一个集成化的多功能综合性平台，不仅包含提供门户、证券交易、资讯信息功能，还将营销、服务等功能整合在其中，同时建设成为一个客户与公司服务人员、咨询专家沟通的互动平台。以客户服务为导向，建立个性化、人性化平台，最终实现客户细分，更好为公司营销服务提供有利支撑。为了达到以上的目标，网站技术平台应充分体现如下的特性：具有良好的扩展性、 可靠性、高效性和安全性，易于维护管理方便具有极好的用户体验，并且支持跨平台为原则。本方案将根据贵公司的现状及对面向客户的服务系统的需求期望，结合XXXX信息科技有限公司在业界的系统实施及行业经验，对贵公司面向客户的电子商务网站业务与技术方案提出建议。1.1 XXXX证券网站的总体建设目标本次XXXX证券有限责任公司网站系统项目，拟建设成为门户、交易、营销服务支撑、资讯信息、产品一体化的综合型券商网站。在充分调研证券公司网站现状，并针对XXXX证券自身的需求，网站基础建设目标如下：l 成为良好的公司品牌形象宣传窗口，让用户通过网站了解XXXX。l 为交易用户提供快速、稳定的行情查询和交易委托的渠道。l 为业务开展提供营销渠道，为XXXX非现场客户提供有效服务支持。l 为客户提供与公司内的服务人员、咨询专家沟通的互动平台，提供互动咨询和指导。l 提供XXXX特色产品、服务展示窗口，宣传公司新业务、新服务。1.2 我们的优势经过对需求的认真分析，我公司觉得，为了达到以上的目标，需要在架构设计、产品开发上秉承以下几个基本原则：一、在保证业务安全的情况下，尽可能的减少后台操作人员的工作量，并简化后台操作人员的工作难度。二、在前台面对客户的功能设计上，尽可能的从客户角度出发，以投资人操作方便为原则，技术实现难度在其次。三、充分吸取当今互联网新技术，为客户提供一个互动且具有足够粘滞力的交互平台，这个平台不但能够增强客户同公司之间的互动，更重要的是将大大增强客户之间的沟通，通过客户之间自发的信息来实现客户的细分，针对不同客户提供不同的服务。四、系统要有很好的可扩充性框架，在增加一个只是引用已有数据，或是与已有功能无关的功能时，要求尽可能的使用已有技术框架，无需重复劳动。五、页面展现与业务内容展现，尽可能的分离，以保证可以更换展现风格，而不去修改系统代码。1.2.1 以客户为中心的系统总体设计思想在面向客户的服务系统中，我们将借鉴国际领先的业务与技术体系，重新构建业务与技术构架。我公司的电子商务网站系统重点也已经从面向业务和经营为主转变到面向客户与服务为主，追求整个IT系统的数据统一性，各个不同的功能都可以获得统一的客户行为数据，同时可以根据客户行为数据记录，为未来的数据整合和数据挖掘做好准备。 根据证券公司的业务需求以及国际先进的IT系统架构，结合XXXX公司的产品，我们将证券公司面向客户的网站的整体架构进行层次化分，使得系统结构科学和清晰，对我们现在实施的内容以及之后的重点做到心中有数。1.2.2 具有易用性和导向性的网站系统我们为证券公司设计的面向客户的服务系统结构除了在设计构架上能够满足全面的客户服务特性，同时更加重要的是通过多年为证券公司服务的经验，我们在整个网站操作和提供的功能也具有较强的易用性和对客户的导向性。通过提供个性化的服务方式、内容以及对面向客户的服务系统的具体功能分布方式，客户能够在证券公司预先设定好的流程中，最终到达证券公司导向的内容，从而更方便的引导用户进行投资。此外我们在设计网站的过程中，通过客户行为分析，了解用户的使用习惯，尽可能的简化网站的流程和操作，无论是前台访问或是后台操作我们都努力的使得操作简单明了。1.2.3 功能强大的用户互动平台网站网站作为公司同投资者之间的重要沟通环节，一方面证券公司非常重视其为客户提供完善的客户服务，另一方面证券公司也在衡量提供这些服务所带来的成本，希望能够利用一个合理的成本达到相对高的回报。当前随着WEB2.0概念的深入人心，越来越多的网站开始利用相应的技术为客户提供各种服务，而这些服务包括RSS，Widget，SNS等，一方面给公司带来的成本相对比较底，另一方面获得的效果的确是非常明显。对此XXXX在设计网站构架的过程中，充分的考虑到以上技术为证券公司所中带来的益处，尽可能的利用这些技术，通过同现有业务的结合将证券公司的客户服务提升到一个新的阶段。1.2.4 增强的网站安全性目前随着了解网络的网民越来多，其中的一些不法之徒给证券公司网站带来的安全挑战也越来越大。而随着国内外政治形势的不断变化，对于证券公司这样重要的的金融机构，网页防篡改的工作则显得愈发的重要。为此我们从网站构架的设计开始就着重考虑了网站安全性方面的各种问题，通过对各种黑客技术的模拟以及和其他网络安全公司的合作，我们的系统在最大程度上已经避免了各种网络安全问题。当然，网络安全不仅仅是系统设计，更重要的是日常的维护，为此在系统中我们设计网页防篡改功能，在日常维护工作中我们更加承诺的日常同证券公司的紧密合作，达到一个安全、稳定的目标。目前本系统在安全构架上主要根据证监会的要求，通过了各种的措施来保证网站的安全，并且在2008年奥运会我们所负责的各个合作伙伴的网站经历了整体的考验，达到了相关部门对公司网站的要求，并通过了时间的考验，在奥运期间没有发生任何一起因我们的系统原因带来的安全事故。1.2.5 本地化高质量的服务XXXX立足于本地开展业务，拥有一支技术水平过硬，业务能力突出的专业服务队伍，为了保证能够724技术支持，系统出现问题时，可以及时通过电话和工程师取得联系，工程师可以最快得方式赶到现场进行支持。工程师联系电话保持724小时可接通。XXXX的技术支持人员都参与过系统开发，对系统的架构和原理都有清晰的认识，能够及时发现问题所在。XXXX有一批取得软硬件维护管理认证的系统工程师，对系统硬件和软件存在的问题也能够及时解决。XXXX和系统的软硬件厂商有很好的合作关系，在遇到疑难问题时可以及时与厂商取得联系，让厂商配合解决。系统的关键设备遇到故障暂时无法解决时，可以启用厂家、代理商或我公司的备件，及时响应缩短系统的故障时间。2 网站系统需求分析2.1 现状分析证券公司互联网客户服务系统是公司服务体系的重要组成部分。系统主要包括公司信息宣传、客户服务和网上交易功能。随着国内资本市场的蓬勃发展，采用原有的系统已经不能满足现在对信息及时发布、以及适应大规模用户方法和现代客户之间及时沟通的各种要求了。XXXX证券目前使用的网站主要功能还是以信息发布为主，网站栏目较少，内容不够丰富，对用户缺乏吸引力。网站缺乏对营销服务的支持作用。网站与相关系统，如集中交易系统、CRM、呼叫中心系统的资源没有充分整合，信息数据没有充分统一共享。 网站建设时间已久，对新的业务缺乏支持和展现。 网站现有后台维护平台功能薄弱。无法方便的进行网站新栏目、新模块的添加、扩展，后台设计固化，不能进行灵活配置。网站美工设计，不能体现公司在行业中的专业性。此外，随着现代金融业的发展，建立以客户为中心的网站系统已成为各个提供金融产品的公司的一个重要内容，为此我们在网站中提供与客服及相关系统的整合，全面提升人机界面及客户体验。后台系统配置灵活，具备一定的分析统计及客户行为的数据挖掘功能，同时杜绝信息孤岛，网站后台可以同公司后台的多种数据库等相关联，能够将客户的各种主动服务要求记录，以便日后分析客户行为以及为客户提供更多优质服务。相对于传统的需要IT部门全力支持的网站管理，现在采用的网站架构完全能满足业务及客服部门日常的管理需要，提供了一定的灵活性及便捷的管理流程设计。总之，我们的目标是为XXXX证券有限责任公司打造一个以服务为导向，具备个性化、易用性的网站平台，以此来增强用户体验，进行客户细分，针对不同用户采用不同的营销手段，促进用户投资决策，使其成为一个集资讯、客服、电子商务和多种交互式服务功能为一体的、全方位的多媒体网络服务平台。2.2 系统建设需求主要需求功能总结如下，包括：门户信息功能：公司介绍、部门介绍、公司动态、公司业务、网点信息动态、人员招聘。交易功能：证券行情实时信息、页面交易。网上营业厅（预约开户、行情显示、页面交易、在线咨询、投资者教育、客户风险测评）手机炒股、软件下载、投资者教育。特色服务功能 财富玖功、 理财产品、 基金产品、 基金测评、 投资产品、 通知公告、 在线测评、 投资者适当性教育、 创业板专栏、 资质公示、 积分。营销服务平台功能 新股、债券、基金、资讯、报告信息等主动推送（针对注册和交易客户，系统推送与其投资喜好、产品相关的产品信息，实现主动营销） 经纪人与客户互动、经纪人培训、信息查询、考核（CRM接口）、 在线客服资讯信息功能一般资讯、公司研究、资讯检索互动交流功能 分析师股评、荐股咨询、热点聚焦、社区讨论、模拟炒股、投诉特色功能：a) 网上客户信息管理系统(含一定的挖掘功能)b) 网站访问统计分析系统c) 多媒体管理系统d) 搜索引擎系统e) 用户管理f) 权限管埋g) 系统监控h) 日志统计i) 统一内容发布管理j) 广告管理k) WAP手机网站系统l) 注册登录系统m) 全文检索系统n) 内容管理其它性能需求：网页防篡改监控根据证监会对网站安全性的要求，我们为系统提供了增强的网页防篡改监控功能，以便相应的证券公司内部管理人员能够在第一时间得到网页被篡改的通知，进而做出及时地处理。能够满足海量用户访问的系统负载要求能够满足证券公司主动服务和客户自助服务的要求增强的网站粘滞性增强的网站SEO，通过搜索引擎主动为网站带来更多的流量。能够满足现代网络安全性规范的要求系统在运行后，网络日常维护重点便在于网站的安全性，我们通过我们的系统设计和日常维护规范等方面的工作，都可以保证网站安全性。建立基于新型技术平台构建的网站门户系统（含后台分析管理系统）,全面提升门户营运效能，变被动服务为主动服务。基础构架要求支撑全站或指定页面的定制布局，可快速发布新页面。支持全站或指定页面的链接流量收集，全站或指定页面的客户行为收集。后台系统配置灵活，具备一定的分析统计及客户行为的数据挖掘功能，为公司的客户分析系统做好数据收集准备。建立以客户为中心的网站系统，和客服及相关系统整合,全面提升人机界面及客户体验。对客户及相关系统作出更加有机的整合，进一步实现系统之间的联接和信息共享。包括：网站的交易、查询、论坛等全面实现单点登陆；网站和callcenter邮件、短信、信息全面整合联动，杜绝信息孤岛（比如客户邮件投递失败，网站不知道，客户电话过客服中心而网站后台无体现）。实现客户分级管理，不同级别的客户设置不同的访问、浏览、服务权限，并能够向客户主动推送其关注的信息；实现与后台系统（CRM系统、柜台系统、呼叫中心等）的对接和资源共享。使用页面缓存技术或静态页面方式为用户提供浏览服务，以提高系统在大量用户在线的响应能力。提供高安全性访问手段，保障用户使用和访问信息安全，所选用的平台必须可以胜任门户网站的安全操作，必须保证行情、交易等敏感数据和一般应用的严格分离。3 网站系统总体架构本系统主要分成系统平台和应用软件两个部分，其中系统平台又由系统软硬件平台、网络通讯系统和开发平台三个部分组成。系统平台为应用软件提供系统运行环境、数据通讯环境及软件开发环境，应用软件提供业务的计算机实现，并提出对系统平台的要求。下面的章节将详细阐述网站软件系统结构设计和应用软件实现功能。3.1 系统设计目标3.1.1 业务方面遵循全盘考虑、分阶段实施的原则。即：一期目标和二期目标统一考虑，保证第一阶段目标的顺利实施和如期完成，保证系统在将来可以平滑地进行功能增加和规模扩充。对于网上交易系统和其他系统的关系，一方面保持网上交易系统在使用上的相对独立、完整，同时考虑好与其他系统的连接，包括数据的提取和引用，资源的共享与复用。3.1.2 技术与工程方面高度安全、可靠。可靠性方面，保证系统数据不丢失，不出现数据的不一致，不论是操作失误还是环境因素；安全性方面，在不影响性能的同时，确保系统的内部和外部安全。利用成熟的网络技术平台和经验，保证系统稳定性，及良好运行，考虑到用户操作上的便捷。为了保证进度、保证质量、合理利用成熟的开发平台和交易传输工具。尽量遵循软件工程的规则。在人员、计划与进程管理、质量控制、及文档管理，使用现成的管理工具和规范。3.2 逻辑体系设计基于以上考虑采用多层逻辑结构来构建系统的软硬件平台和开发平台。结构如下图：在此结构中，系统平台层主要搭建网站系统的软硬件平台，同时借助应用服务器、WEB服务器等相关软件并根据项目的需求，开发业务处理功能。投资人可通过浏览器发出请求，查询交易信息。3.3 技术架构系统架构平台：APACHE+TOMCAT 5.5+MY SQL 集群方案：采用负载均衡控制器，根据业务量的需要，可以对其进行线性扩充，包证业务系统稳定运行。应用部署方案：（谨以单节点举例）采用APACHE作为前端静态资源服务器，核心业部署在Tomcat 5.5中，后端采用MY SQL数据库节点间关系：由入口控制器，保证访问压力根据策略可以均衡的分摊到各个WEB节点上，个WEB节点是并列并且独立的关系。根据业务量多少来分配应用层服务器。连接MY SQL数据库服务器。开发框架框架：struts2+spring+hibernate设计原则：基于MVC思想，采用分层的架构设计，保持代码结构的清晰准确，并可以进行扩展，方便未来模块功扩展。前台引入WEB2.0概念，以用户为根本，方便用户的使用，提升用户体验。使用了ajax技术使用户交互更友好。特点：基于成熟的设计思想，使得整体框架具有极强扩展性，方便未来业务量或功能模块的增加。开发工具代码编辑工具：Eclipse/MyEclipse调试平台：tomcat/Tomcat 5.5单元测试：采用JUNIT作为单元测试工具，将测试引入开发步骤中，已保证代码质量。数据库平台：MY SQL测试工具及方法开发中：每一模块都做到进行单元测试，从最根本上保证代码质量。通过测试工具进行压力测试和内存溢出检测代码规范性整体检查。通过人工和自动方式进行功能测试。3.3.1 系统特点 安全性l 系统支持用户及用户组的设置l 系统在登录时需输入密码，密码的位数不小于6位，区分大小写l 系统支持供授权，即不同用户使用不同的功能l 系统支持不同工作组甚至不同用户之间数据查看的限制l 系统支持前台手工及定时数据备份功能，数据恢复的功能l 安全的身份认证系统（可使用动态密码、短信、邮件等方式进行登陆、交易操作中的身份确认，保障交易客户帐户、资料安全）l 数据安全（数据本地、传输加密机制）l 帐户密码安全（制定强弱密码约束条件，可以对弱密码用户进行系统提示）l 预防攻击、病毒、木马、恶意篡改等不安全因素l 日常事故、突发事件处理途径及机制l 保证交易的安全性、提供交易加密方式，以保证客户交易的安全性。 系统响应速度要求l 单路700以上并发支持l 200万容量客户访问支持l 网站并发性能并发首页：2000个，平均响应时间99.9%(以724小时计算)l 开市正常运行时间99.9（每周故障时间不长于10分钟），99的网站问题可以在5分钟内自动修复，人工修复时间不长于60分钟。l 因应用系统原因导致非正常当机次数4次/年l 因应用系统原因导致处理错误次数 2000户静态页面响应时间每秒事务数2000最大响应时间=3s平均响应时间700应用服务器前端有复杂计算除外最大响应时间5s平均响应时间500刷新响应时间3s行情延时时间80最大响应时间5s平均响应时间3s3.5 与其他系统的集成作为一个开放的、标准的、适应性强的网站技术平台，具有很强的扩展能力，对现有的数据接口系统、交易系统接口系统实现完美对接，并且为后续系统，预留接口进行连接, 以满足今后业务发展的扩展要求。各系统间可通过多种方式与各系统之间进行通信，如：数据库、webservice、ftp，socket等。3.6 网站备份设施以及措施证券公司网站应有必要的备份设备和相应的措施，在一些极端情况下系统能够迅速切换至备份系统，为客户提供基本服务，减少事故的发生。4 网站功能及栏目设计4.1 网站功能设计概述XXXX证券网站功能主要包括基础功能，即电子商务网站平台，包括：文章发布、用户管理、积分管理、上传下载、经纪人专栏、个人理财、单点登录、账户查询、问卷管理、活动管理、问答管理、评论管理、检索等功能，以及扩展功能，主要有订阅及发送管理、网站分析、客户行为分析等扩展功能。便于增加与客户之间的交流，通过客户访问统计、在线路演记录、业务统计报表等信息，对客户行为进行分析，产生分析报告，以便改进网站设计，为客户提供更完善的服务。重要功能简介l 整合信息内容发布系统根据XXXX证券网站的特点，资讯来源的多样性，通过整合平台进行内容的统一发布处理。l 单点登录配合分级用户管理，用户登录网上系统的同时，通过权限认证之后，实现同时登录多个系统，减少客户重复输入及点击，使客户体现更完善。l 客户互动平台网站作为客户服务的平台，通过资源整合，以在线路演、主动信息推送服务（资讯信息）、客户自助式服务（短信、邮件自助查询服务）等实现统一的多渠道接入，使用户无论从哪个渠道接入都能得到统一、满意的服务。l 客户行为分析后台系统配置灵活，具备一定的分析统计及客户行为的数据挖掘功能，杜绝信息孤岛，网站与call-center、邮件平台，短信平台，信息全面整合联动，便于网站设计改进。l 网页防篡改实时监控作为证券公司的发布信息重要门户，网站发布内容的正确性和权威性是必须的，我们不但在后台设置了内容发布审批，更为重要的在网络安全方面作了层层设防，包括对于网页防篡改的监控和及时的恢复。4.2 网站功能设计特点通过几年的行业网站设计开发经验，相对于之前的网站，现在开发的特点主要体现在灵活性、个性化、互动性、便捷性几个方面。l 灵活性：通过模块化的管理，后台可以对页面实现随时的灵活配置；l 个性化：用户可以通过自己的需求偏好来自由设置需要的网站内容、样式等；l 互动性：提高用户与证券公司之间，以及用户与用户之间的互动性l 便捷性：以前对于网站的管理一致依赖于IT部门的技术支持，对于真正管理网站的业务部门在一定程度上造成了很大的不方便，现在通过合理的设计，只凭借业务部门的客服就能做到对网站有效维护。l 强调SEO搜索引擎优化，通过对网站的搜索引擎优化，提供搜索引擎的收录，给网站带来更多主动流量。减少公司为提高流量所付出的成本。4.3 网站栏目设计总体需求XXXX证券有限责任公司网站系统分为前台子系统和后台子系统两部分。前台子系统提供资讯宣传和客户服务功能。资讯宣传包括公司形象宣传、与投资相关的知识的宣传、政策法规的宣传。客户服务包括客户信息定制、互动交流、账户查询等功能。此外还包括各种客户互动模块的功能。后台子系统承担了网站内容发布和日常维护工作，包括资讯管理模块、客户管理模块。资讯管理模块，提供栏目及文章的管理、设置访问许可的功能。客户管理模块提供角色添加、删除、修改的功能、提供建立客户和角色之间对应关系的功能。产品功能及对应需求功能说明4.3.1 基础平台基础平台功能是对网站最基本功能的总称，如下所列的基础平台的所有子模块功能中，可以实现XXXX证券有限责任公司网站项目招标书中的“第三部分 招标内容及技术要求”中“业务需求”的相关章节的全部功能：l 系统基础平台：包括网站基础平台构建，提供网站基本功能模块如文章、用户、权限、后台等。l CMS扩展：网站内容发布和管理（统一内容发布管理）的扩展功能开发l 广告管理：网站广告内容的管理和发布l 单点登录功能：支持需实现该功能的接口l 安全监控：实现对网站系统安全性监控功能l 积分管理：实现客户的积分功能l 搜索引擎：实现站内全文搜索功能（包括股票代码）l 留言、问答模块：包括问答，Q&A，客户留言，E-mail来信等，支持多种方式的服务l 活动模块：活动信息发布、活动报名等功能l 多媒体信息发布：媒体服务器设置和配置l 理财模块：功能复杂，包括理财工具、理财测试、理财规划、理财诊断、理财案例等l 其他功能：包括如 RSS WIDGET小工具等内容的开发4.3.2 客户互动平台客户互动平台将会成为未来XXXX电子商务网站的一个亮点，在这个模块中，XXXX的客户可以和专家、客服人员等进行一对一的互动交流，同时提供了详尽的网站行为分析及日志分析功能和模拟炒股功能。l 专家在线：定期由XXXX投资专家在网站上和广大投资用户进行在线交流，解答投资用户的疑问，引导客户的投资方向。l 在线客服：提供在线实时的Web聊天窗口，直接转客服人员，同时针对普通用户和VIP用户自动匹配相应的客服人员进行服务。l 网站行为分析及日志分析：包含详尽的客户网站行为数据分析和日志分析功能，以报表、柱状图、折线图等方式一目了然的呈现在客户面前，同时包含不同时段的流量分析。l 模拟炒股：提供良好的模拟交易环境，动态的交易规则制定和方便准确的账户管理。同时能提供强大的统计分析功能。4.3.3 经纪人平台此模块是专门针对证券经纪人而开放的互动平台，不仅包括与经纪人相关的信息发布、查询、在线考试、业务公告等基础功能，还包括了经纪人与证券投资客户的互动等扩展功能。l 经纪人信息查询l 在线培训l 在线考试l 经纪人与客户互动（在个人空间提现）l 经纪人投诉与建议l 业务公告l 法律法规l 经纪人查询所服务的客户信息、查询到投诉处理记录、查询到证券经纪人绩效考核信息4.3.4 客户个人门户个人门户是证券客户登录网站以后的个人中心功能，该功能将会成为XXXX未来网站的又一个亮点。功能全面、操作灵活方便的个人门户功能让客户在操作上面容易上手，而且能第一时间了解到自己想要的信息，并且方便的完成各项信息的定制功能。l 个人信息及账户查询管理l 个人信息定制l 智能选股平台l 对账单管理及定制l 股票池查询l 互动信息管理l 基金代销账户查询4.3.5 基金产品基金产品，一个专门针对开放式基金产品管理的模块，是客户查询、办理开放式基金业务的快速通道，让客户无需再费力的查找基金公司的网站或基金公司的客服电话去办理，只要在XXXX网站的这一个模块中，就可以完成对于市面上所有的开放式基金的查询、申购等工作。l 代理热销基金列表l 私募基金平台l 基金投资指南l 基金投资风险自我测评l 业务办理l 产品分类查询l 产品分级查询l 净值查询l 基金对比 资讯对XXXX相关资讯的展示。 行情显示XXXX所有产品的行情显示，可以支持历史行情的查询。 公告实时显示XXXX证券有限责任公司发布的公告或者证监会、央行等监管机构发布的公告。 公司、营业部通知显示XXXX证券有限责任公司或XXXX营业部对所有证券客户下发的关于产品、活动等的通知。 留言、反馈可以实现客户的在线留言或者信息反馈，内容实时更新到系统数据库中，以备客服或相关人员查询并解答。 在线咨询和在线客户或专家在线功能相似，可以通过WAP网站实现和客服人员或专家的在线交流。 自选股设置客户通过网站登录以后，可以对其自选股进行设置。 软件下载 提供XXXX公司自行整理的投资打包文件、理财软件、理财文档、法律法规等的下载。4.3.6 网站SEO服务证券公司仅仅建立了网站是远远不够的如果没有客户来访问，我们精心设计的网站充其量只是一个摆设，无法发挥其最大的效力。为此我们必须对网站进行足够的宣传，这样的宣传通常有几种方式l 传统媒体推广l 广告推广l 搜索引擎排名广告l 网站广告l 博客推广等但是以上的方式通常都需要支付大量的费用，而一旦停止支付，网站的访问量将大大降低，为此我们提出利用SEO方式来增加网站流量SEO 是英文search engine optimization的缩写，其中文意思是搜索引擎优化。而从事这方面工作的就是search engine optimizer，搜索引擎优化师。他们根据搜索引擎的排名规则，利用工具或者各种手法，可以使网站在搜索引擎的结果中获得较好的排名（也就是常说的网站优化）。SEO的初衷是值得肯定的：帮助不懂网络营销企业重新规划设计网站，即利用合理的网站设计策略，使自己的网站符合搜索引擎的搜索规则，从而获得应有的网站排名。我们在设计网站的基础构架时就考虑了SEO，XXXX科技的网站系统生成的各个网页都是符合SEO规范的页面，同时由于页面是以静态页面方式存在，我们的网站系统中的各个页面是非常容易给各个搜索引擎包括百度、Google等主流搜索引擎收录，并且能够获得较好的排名。同时结合本公司的seo服务，能够为客户提供更加专业的排名服务，最终达到增加客户网站流量的目的。4.4 栏目设计目前根据XXXX证券提供给XXXX的需求栏目设计如下：一、首页1. 公司介绍：公司发展、组织框架、领导致词、XXXX大事记等2. 部门介绍：高管人员、部门简介、分支机构3. 公司动态：最新活动、公司新闻、公司公告4. 公司业务：主营业务、新业务5. 营业网点：网点动态、网点分布、联系地址、电话6. 诚聘英才：在线简历填写、附件上传、岗位信息查询、简历筛选、排序、检索7. 联系信息：公司地址、公司邮编、公司总机、统一客服、邮件投诉、电话投诉二、交易相关1. FLASH行情、个股行情、指数、K线图、股票代码查询、涨跌排名、快捷键操作、实时信息显示（模拟大智慧操作）2. 页面交易：实时行情显示、在线交易、对账单查询、交易明细查询、资金、持仓查询、资产管理、融资融券交易接口支持等3. 网上营业厅（预约开户、行情显示、页面交易、在线咨询、投资者教育、客户风险测评）4. 手机炒股：业务介绍、操作指引、软件下载、适用机型、常见问题、收费标准5. 软件下载：交易客户端下载、软件介绍、软件更新6. 投资者教育：风险提示、风险教育、法律法规、投资知识技巧、案例分析三、资讯中心1. 主页：国内行情走势、国际行情走势、每日关注、证券要闻、国内财经、国际财经、股指期货2. 股票：个股查询、股市动态、研究参考、公告速递、新股快讯、三版市场、中小板块、B股动态、相关政策法规3. 权证：权证新闻、权证研究、权证知识、相关政策法规4. 基金： 基金查询、基金动态、基金看市、基金研究、基金公告、QFFII/QDII、相关政策法规5. 债券：证券新闻、证券点评、证券分析、相关法规 6. 港股：港股新闻、公司新闻、港股点评、市场分析、海外股市、港股知识、相关政策法规 7. 股指期货：股指期货新闻、股指期货分析评论、股指期货专家机构、股指期货基础知识、相关政策法规8. 一般资讯：实时采集第三方信息，提供资讯信息9. 公司研究：行业研究、宏观经济、国际财经、市场策略、金融工程、公司研究报告、研究成果、市场分析10. 资讯检索：关键字、股票代码、文章全文检索四、特色服务1. 财富玖功：提供资讯报告、投资策略，提供客户分级服务，不同等级分配不同阅读权限2. 理财产品：为公司理财业务提供网络推介渠道，阳光私募、资产管理、个人理财等公司最新开展的业务进行推介（相关内容部分需设置浏览级别）3. 基金产品：基金信息、基金代销、业务指引4. 基金测评5. 投资产品：债券承销、股票承销等信息6. 通知公告：新股申购、提示、分红、配股等，实现公告查询、检索、排序7. 在线测评：问卷调查、风险测评、投票等，可设置投票限制（IP限制、帐户限制、时间段限制）、并可对结果进行图表统计（饼状图、柱状图、表格等），提供统计报表的输出打印8. 投资者适当性教育9. 创业板专栏：风险揭示、信息公告、知识介绍、投资技巧10. 资质公示：基金资质、从业资质11. 积分：提供客户积分服务，通过积分兑换客户级别、浏览权限等五、客户服务1. 远程预约开户：导航式开户功能2. 基金产品：公示信息、正在认购的基金、持续营销的基金、今年主销基金产品3. 业务咨询：问答列表式 业务咨询4. 营业网点：与 一、首页 中 营业网点共用（原系统中此功能无内容）5. 富贵花服务：（原系统中此功能无内容）6. 业务指南：基本概念、风险提示、如何选择营业部、证券交易知识、开户流程图、第三方存管业务流程图7. 常见问题：交易问答、证券帐户问答、防止股票盗卖、红利发放、休眠账户和不规范账户问答8. 投诉建议：9. 软件下载：XXXX通达信灵动密码版(NEW) 、大智慧6.0（NEW）、XXXX通达信单独委托10. 投资者教育：股指期货专栏、融资融券专栏、风险防范、创业板专栏、活动预告、新一代交易系统、新规学习、证券法规、基础课程、投资词典、自我测试、视频报告11. 电话委托流程图：12. 客户投诉渠道：投诉渠道图13. 分析师股评、荐股咨询14. 热点聚焦、社区讨论、模拟炒股15. 投诉（投诉直接由合规风控部进行处理）16. 在线客服：在线客户咨询、建议等，处理客户问题，客户对其服务进行打分评价。（呼叫中心接口）17. 调查问卷：通过调查问卷收集相关信息七、研究发展中心1. 帐户分析：（原系统目前此功能没有实现）2. 个股分析：（原系统目前此功能没有实现）3. XXXX投资组合：（原系统目前此功能没有实现）4. XXXX投资资讯：XXXX晨会纪要、XXXX财经资讯、XXXX投资快递、XXXX大客户服务特刊、XXXX荐股回顾分析报告、XXXX投资策略5. 特色服务：与原系统一致6. 研究报告：最新报告、晨会报告、公司研究、晨会研究、投资策略、基金研究、投资组合、大行报告、债券研究、宏观经济研究、机构分类调查报告7. 短信产品：（原系统目前此功能没有实现）8. 专家在线：列表式显示在线专家9. 信息收藏夹：（与原系统一致）10. 理财工具：股票收益计算器、基金收益计算器、证券收益计算器八 营销服务平台1. 新股、债券、基金、资讯、报告信息等主动推送（针对注册和交易客户，系统推送与其投资喜好、产品相关的产品信息，实现主动营销）2. 经纪人与客户互动（经纪人找客户、客户找经纪人，根据投资类型、喜好进行业务推荐，实现互动交流，推荐信息需要能够后台审核、留档，并可实现对经纪人考核）3. 经纪人培训、信息查询、考核（CRM接口）4. 营销人员公公示：经济人信息查询、经济人管理平台、经济人培训考试、XXXX投资资讯后台管理一、用户管理1、 用户分级设置、权限分级设置（不同级别、权限对应的服务有所区别）2、 不同栏目后台人员的维护、更新权限分配3、 用户操作日志记录4、用户分类注册，浏览客户、交易客户、经纪人用户注册后网站提供差异化服务二、网站行为统计1、 对网站、及各板块登陆情况统计2、 在线查询客户关注信息（对客户浏览信息进行分析、比较，