从爱心亲子园店老板到店经理模板.ppt

,从店老板到店经理献给母婴行业成长型零售企业,四大步骤,重要提示：婴童店专用培训光碟的培训方法与效果保证,第一步：店主预先观看、学习课程，每次学习一张光盘（一个课程）；并联系门店具体经营状况与导购员实际素质，做要点记录。（因为叶老师讲的是普遍现象，而门店则千差万别，所以要“理论联系实际”）切记：“店员学，老板不，效果等于零”,第二步：店主召集店员学习，先观看，再讨论45分钟至1小时。此时店主担任“引导师”角色，鼓励员工发言，提出合理化建议。切记：“只看碟，不讨论，效果等于零”,第三步：整理讨论结果，形成门店管理改良表，明确改良项目、责任人、完成进度、效果评估，并马上行动。切记：“只讨论，不行动，效果等于零”,第四步：确保每个课程轮番培训3次以上，效果尤佳。（专业课程只学一次没有太大用途，多学几次才能消化吸收）切记：“只培训，不坚持，效果等于零”,三项注意：注意一：前二、三个月，每次培训后或是每两次培训后，请员工一起吃吃饭，聊聊天，增进感情，让员工爱上培训；注意二：任何时候，老板都要表现的喜爱培训尤其在员工面前；注意三：最重要的：培训是门店经营管理的重要工程，一定要坚持下去，养成良好的培训习惯，才能培养一流的团队。所以，建议大家购买叶老师的“系列”培训光碟。,重要提示：婴童店专用培训光碟的培训方法与效果保证,“总经理研修班”计划,从店老板到店经理概要-入门课程,母婴店经营管理的前世今生,职能部门建立与主管人员培养,零售企业总经理修炼之道,企业发展史,母婴店经营管理的前世今生,1000万,1000万-1亿,1亿以上,老板透支自己，团队建设与管理相对滞后,婴童店生存期经营特征,一、母婴店经营管理的前世今生,门店营运工作的重点就是活着，这个阶段经营使命非常单纯，就是销售，销售，再销售；利润，利润，利润！,聚焦商品，经营以商品为中心,最求利润最大化,无限压缩经管费用，省钱=赚钱,企业可能误入“管理陷阱”，企业主遭遇“个人瓶颈”,婴童店发展期经营特征,一、母婴店经营管理的前世今生,企业初具规模，生存问题似乎解决了，经营与赢利模式逐渐成形、磨合并开始固化，紧急的问题是：企业如何做大做强，实现二次腾飞？,企业战略方向是什么？,企业核心能力是什么？,企业文化如何养成？,经营多元化、管理流程化、营运标准化、工作手册化如何达成？,企业社会责任是什么？,一、误将先发优势当作独特优势二、重经营，轻管理三、重战术，轻战略,婴童店生存、发展期的三大通病,一、母婴店经营管理的前世今生,婴童店在生存、发展期间长期的结果导向、销售第一、利润至上，无可避免的导致企业自身的大而不强，强而不韧。,叶老师tip：零售商不搞研发，不事生产，不做分销，我们的角色是“运营商”！,夫妻档,父子兵,亲属圈,有人请功，没人受责,有规不违，有范不遵,用人惟亲,授权不当,有人做事，没人想事,企业主,一、母婴店经营管理的前世今生,婴童店生存、发展期的管理问题,今天，我们不做老板，学做总经理,一、母婴店经营管理的前世今生,“老板”是什么意思？,老板,=“老是板着脸训人”,=“老是打员工板子”,=“老古板”,任何人进入一个组织，其潜能只能发挥70%,老板的能力与心胸是企业的标杆，每一级员工按照组织中的层级自动递减80%,70贬值法则,80递减法则,反组织法则,组织与个人是“天敌”，而团队是由个人组成，注定了员工的反组织天性,企业管理从了解“职业人人性”开始,我们在公司化的过程中如何防范呢？,一、母婴店经营管理的前世今生,成长型零售商组织架构,二、职能部门建立与主管人员培养,晋升的机会：为员工订做个人职业生涯发展计划往哪里走？达到什么条件可以晋升？不同岗位的待遇和培训有何不同？这样员工才会积极向上。所以，引进“空降兵”的时候一定要慎重，要适度，“空降兵”过多，会打击其他员工的积极性。,满足员工的工作动机,二、职能部门建立与主管人员培养,赚钱的机会：提供同地区本行业中等偏上的待遇，待遇越高，员工离职的“退出成本”就越高；,做事的机会：做事就是“授权”，而授权的前提是“宽容”。授权：美的分权手册十六字诀“授权有章，分权有道，用权有度，集权有方”宽容：允许员工犯错误，如果犯了错误就“挨批”，员工就会努力不犯错，绝不创新，永不挑头，最后，一个崭新的“植物人”公司诞生了；,学习的机会：为员工“天天加分”；,技巧5：建立特殊人才的“人力银行”,“空降兵”型部门主管的聘用技巧,职能部门建立与主管人员培养,技巧1：详列招聘岗位能力清单,技巧2：永远不要尽信履历表,技巧3：多角度考察（面试-巡店-报告-情景设置）,技巧4：关键职位必须做背景调查,总经理与人力经理处于“静音”状态要求新人实习一段时间（仓库、门店）实习岗位指定辅导员、任务，并完成实习报告实习完毕后方可公布任命,“空降兵”型部门主管的培养技巧,职能部门建立与主管人员培养,新入职部门主管培养技巧,岗位说明书（附模板）岗位作业指导书（附模板1）（附模板2）部门主要工作流程（附模板）岗位工作平台（各式工作应用表格，附模板）岗位（部门）月计划考核表,“空降兵”型部门主管的工作要求,职能部门建立与主管人员培养,在成长型零售企业，无论是新入职还是老资历部门主管，都必须引导、帮助部门员工建立、完善以下工作平台。,技巧3：部门主管担当员工“教练”,部门主管的激励技巧,职能部门建立与主管人员培养,技巧1：部门主管对后负责门店营运改善,技巧2：部门主管提前半小时上班，做昨日总结与今日计划,要点4：会必有议，议必有决，决必有果,部门主管与每周经营例会,职能部门建立与主管人员培养,例会是培养部门主管、店长最好的方式之一。但特别要注意以下要点,要点1：议题明确，参会人会前做妥相关准备（附：店长周会模板）,要点2：让员工发言、建议，总经理只是会议列席者和最后决策者，切忌一言堂,要点3：在规定的时间内介绍,8、经常买书并赠阅您的员工与合作伙伴,总经理是怎样炼成的？,零售企业总经理修炼之道,1、相信自己，也信团队；没有对错，只有更对,2、订阅经营管理类图书、杂志,3、出外进修,4、交结几个顾问型朋友,5、使用笔记本电脑和小本本,6、尽可能收集行业资料并分发下属学习,7、寻找标杆公司,15、别总呆在办公室、会客室，“走动式管理”才是有效的零售管理（附:巡店表模板）；另外，别忘了顺便去一趟洗手间,总经理是怎样炼成的？,零售企业总经理修炼之道,9、多带员