[硕士论文精品]中国石油集团信息化规划研究

提要中国石油天然气集团公司系国家授权投资的机构和国家控股公司，是实行上下游、内外贸、产销一体化、按照现代企业制度运作，跨地区、跨行业、跨国经营的综合性石油公司。围绕中国石油集团“率先建设一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团”总目标，研究编制一个支持公司业务发展、先进可行的统一信息技术总体规划尤显重要。该规划目标是绘制公司“十一五”信息化的总体蓝图，成为信息技术项目立项和投资的依据，提供网络时代提升管理的总体解决方案。规划的研究工作首先从评估中国石油集团信息化和业务现状开始，通过调研获得的大量真实准确的信息，为总体规划提供了基础依据。从应用系统、信息技术基础设施、信息技术组织等几方面评估了公司信息化建设所取得的成绩和存在的不足，明确了信息化建设日前所处的水平。并根据各个业务板块的业务收入、利润、发展前景等，确定了工程技术服务、化工延伸加工等重点业务板块为该规划的主要着眼点。通过分析中国石油集团公司“十一五”业务发展方向对信息化建设的要求，及行业和信息技术发展趋势与最佳实践，确定了公司总部、专业地区公司、重点业务板块对信息化建设的需求。结合需求，提出了”十一五“信息化建设的目标和指导思想，确定了方案设计应遵循的依据。最后根据目标和原则，围绕信息架构、应用系统架构、IT基础设施架构和IT组织四个方面制定了公司整体信息技术设计方案。关键词中国石油信息化规划ABSTRACTCHINANATIONALPETROLEUMCORPORATIONCNPCISONEOFTHEWORLDSLEADINGINTEGRATEDENERGYCOMPANIESITISASTATEHOLDINGCOMPANYWHOSEBUSINESSOPERATIONSCOVERABROADSPECTRUMOFUPSTREAMANDDOWNSTREAMACTIVITIES，DOMESTICMARKETINGANDINTERNATIONALTRADE，TECHNICALSERVICES。REVOLVESTHEGOALOFCNPC“TOTAKETHELEADTOCONSTRUCTTHEFIRSTCLASSSOCIALISMMODERNIZEDENTERPRISEANDTHEINTERNATIONALCOMPETITIVEPOWEREDTRANSNATIONALENTERPRISEGROUP”，TOESTABLISHANUNIFIEDITPLANWHICHSUPPORTSTHEBUSINESSDEVELOPMENTREVEALSESPECIALLYIMPORTANTTHEGOALOFTHISPLANISTODRAWUPTHEBLUEPRINTOFTHECOMPANYSITCONSTRUCTIONBECOMESTHEBASISOFTHEITPROJECTINVESTMENT，PROVIDESTHEOVERALLSOLUTIONWHICHPROMOTESTHEMANAGEMENTINTHENETWORKTIMETHERESEARCHOFTHEPLANBEGINSWIMTHEPRESENTSITUATIONOFTHEITANDBUSINESSTHROUGHTHEINVESTIGATION，THEINFORMATIONHASPROVIDEDTHEFOUNDATIONBASISFORTHEOVERALLPLANHASBEENCLEARABOUTTHELEVELOFTHEITDEVELOPMENTFROMSEVERALASPECTS，INCLUDINGTHEAPPLICATIONSYSTEM，THEITINFRASLRUCTURE，THEITORGANIZATIONTHROUGHANALYZEDTHEREQUIREMENTANDTHEBESTPRACTICEOFTHEBUSINESS，HASDETERMINEDTHEREQUIREMENTOFTHEHEADQUATER,LOCALCOMPANY,ANDTHEIMPORTANTPARTOFTHEBUSINESS，DETERMINEDTHEGOALANDTHEPRINCIPLEFINALLYREVOLVINGTHEINFORMATIONCONSTRUCTION，THEAPPLICATIONCONSTRUCTION，THEITINFRASTRUCTURE，ANDTHEITORGANIZATION，FORMULATEDTHEOVERALLITPROPOSALKEYWORDSCNPCITPLAN前言中国石油天然气集团公司明确提出了“率先建成一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的跨国企业集团”的战略目标，为支持业务战略的顺利实旆，公司领导对信息化建设工作做出明确指示编制与集团公司发展战略相配套、支持集团公司整体业务发展、先进可行、统一的信息技术总体规划。该规划总体目标是绘制集团公司“十一五”信息化发展的总体蓝图，既要体现前瞻性和指导性，更要突出针对性和可操作性，为集团公司在网络时代提升管理和生产经营水平提供总体解决方案，成为集团公司“十一五”期间信息技术项目立项和投资的依据，成为集团公司信息资源整合、信息管理体制机制创新和信息化队伍建设的纲领性文件。目前，中国石油集团正在编制“十一五”业务发展规划，并将“十一五”信息化规划列为专项规划之一。该项目经集团公司领导批准，组成了由集团公司和所属服务专业公司的信息技术管理人员及通过招标选出的合作伙伴咨询公司IBM公司专家参与的联合项目组。我作为项目组的主要成员之一，主要负责组织实施了联合项目组现状调研阶段工作，并积极参与了公司信息化需求、远景展望和方案设计等阶段的研究讨论，收获非常大，因此考虑结合工作实际完成MBA毕业论文的研究和撰写，在这里我也要感谢项目组同事和王丽娟老师在论文研究过程中对我的指导和帮助。一、中国石油集团简介中国石油天然气集团公司1是根据国务院机构改革方案，于1998年7月在原中国石油天然气总公司的基础上组建的特大型石油石化企业集团，系国家授权投资的机构和国家控股公司，是实行上下游、内外贸、产销一钵化、按照现代企业制度运作，跨地区、跨行业、跨国经营的综合性石油公司。作为中国境内最大的原油、天然气生产、供应商和最大的炼油化工产品生产、供应商，中国石油集团业务涉及石油天然气勘探开发、炼油化工、管道运输、油气炼化产品销售、石油工程技术服务、石油机械加工制造、石油贸易等各个领域，在中国石油、天然气生产、加工和市场中占据主导地位，在美国石油情报周刊最大50家世界石油公司排名中，中国石油集团位居第LO位，在财富杂志2005年公布的世界500强企业排名中名列第46名，较去年排名上升6位。中国石油集团正在围绕率先建成国内流的社会主义现代化企业集团和具有国际竞争力跨国企业集团这个目标，提高质量效益，以信息化带动工业化，全面增强可持续发展的能力。二、信息化规划研究概述一研究背景集团公司信息化建设起步较早，特别是经过九五、十五的努力，在信息基础设施建设、应用系统建设、信息化管理和制度等方面取得了重要进展，为集团公司信息化建设奠定了重要基础。在新的形势下，集团公司对信息化工作提出了更高要求加快推进信息资源整合，创建集团公司统一的信息平台。要建立集中统一的信息管理机构，制定集团公司信息技术总体规划，统一系统设计，统一技术标准，统一指导信息技术项目的实施。为了进一步整合信息资源、整体推进集团公司的信息化工作，与集团公司业务规划相衔接，研究编制集团公司“十一五”信息化总体规划，以指导集团公司未来五年信息化建设。二研究目标围绕集团公司“率先建设一流的社会主义现代化企业和具有国际竞争力的企业集1中国石油灭然气集团公司简称“中国石油集团”，英文缩写CNPC，包括集团总部和上市部分与术L市部分，卜市部升主要指集团最大的控股子公司中国石油天然气股份有限公司倩称“股份公司”，来上市部分指集团总部及其所属未上市企业。团”的总目标，参照国PQLTM石油公司、石油技术服务公司的通用做法，制定一个系统的支持集团公司业务发展、先进可行的集团公司统一的信息技术总体规划2。其中包括集团公司工程与服务专业应用系统项目和集团公司统一的基础设施与标准类项目。目标是绘制集团公司“十一五”信息化的总体蓝图，成为信息技术项目立项和投资的依据，提供网络时代提升管理的总体解决方案。三研究方法在集团公司信息化领导小组指导下，成立联合项目组，成员由集团公司、股份公司、总部技术支持人员和主要的地区工程及服务公司的信息技术管理人员以及通过招标选出的合作伙伴咨询公司专家组成；联合项目组将分现状调研、展望、规划编制三个阶段进行。在大量仔细的调研基础上3，组织相关人员研讨，最终形成信息技术总体规划研究和规划中每个项目的框架设计研究。详见图1图1信息化规划研究方法及步骤资料来源I踟商业研究资料知识库2股份已于2000年编制中长期信息规划，目前该规划正在更新调整中。本次重点研究集团公司“卜一五”信息化规划。3要在短短的8周时间内了解中国石油集团业务和信息化现状是一项巨大的挑战，联台项目组采取了查阅文档资料、问卷调查、访谈、实地考察等多种调研的形式获取信息。三、中国石油集团现状分析与评估一业务现状分析L、中油集团公司未上市部分经过专业化重组和“十五”发展，目前共有五大主营业务板块。形成了专业与区域管理相结合的业务组台模式。中油集团总部作为战略管控中心目前总部对地区公司专业公司的业务管理是战略管控型。集团总部不从事经营操作管理生产，销售，研发等。主要分为七条管理主线，包括战略，财务，审计、人力资源、市场、国际合作和QTTSE管理等。在未柬也可能出现新的管理主线。地区专业公司渐成规模音、【K化重组渐成规模，己经出现了一批具有一定规模和实力的专业化公司。目前专业化重组还在继续，在“十一五”期问仍然会进行持续的业务重组。在总部尚未形成专业化管理的条件下，上下游地区服务公司专业公司作为集成多个业务板块的利润中心，是一个重要的业务管理层次。变化的业务环境在未来，中油集团将面临变化的业务环境，业务与机构的持续重组与国际化运营是两大主题。其中包括专业持续重组、业务分拆与合并、机构变革、新业务模式出现、收购与兼并、海外业务拓展等对目前业务格局有重要影响的方面。与股份公司业务上的紧密联系整体而言，集团公司末上市业务是依托上市企业而快速发展的业务。各业务板块都与中油股份上市公司有紧密的业务联系。很多业务依托于中油股份上市部分而存在，从业务关系上看中油集团未上市大部分业务可以定位成中油股份的外包服务提供商，上市与非上市业务的协调发展要求统筹考虑上市与非E市公司的信息技术规划。未来业务发展根据“十一五业务规划”确定的方针，中油集团未上市业务在未来几年仍然会处在高速增长的阶段，资产整体质量将得到优化，并逐步退出一些业务领域和开辟一些新的业务领域。中油集团将通过持续的专业化重组过程培育一批具有国际竞争力的专新的业务领域。中油集团将通过持续的专业化重组过程培育一批具有国际竞争力的专业化公司，以推进国际化运营速度。但是未来的业务格局以及专业化重组的速度仍然存在较大的不确定性。2、由于目前中油集团未卜市业务由众多，包括多个上F游地区服务公司和号业公司组成4，其业务构成非常复杂。通常专业公司的业务范围相对单一，而地区公司则包括多们眦务领域。按业务类型和管理方式分类情况详见图2。、“I爨参4、”燃LLL罄女H般毒窘“集国内淘习、“丁_团；0沁鬻J鬻J、直戮滤FXI。I属IID幽H4周外R上JJC谫1司L谙司ET0D“LIN秆IIT、T图例T一一E”L4“；塞。“T害罂磊雾鉴霪。图2中国石油集团未上市部分业务分布资料来源2004年未上市企业统计资料及公司内部资料因此，根据集团公司各个业务板块的规模、利润对集团的贡献；发展定位包括与股份公司业务的紧密程度、集团对发展的支持程度等；及单个企业规模等，对信息化规划中应重点考虑的业务进行了划分。紧迫性强的业务包括油气田工程技术服务中国石油集团油气田工程服务的技术和管理还落后于国际先进水平，必须通过信息化手段，发展和加强自己的核心能力，缩小与国际先进公司的差距。物资集团内企业数量众多，物资编码的统一，物资管理的规范化要求迫切化工延伸加工化工延伸加工业务与信息技术应用关系密切，应考虑制定信息化方案。但在确定具体的实旖计划时需要考虑一些因素，例如是否进行业务重组、业务增长4由于中国石油集团所属企业众多，业务构成复杂，为突出重点业务收在5千万以下部分的耒列统计范围山5一速度以及上市公司实旋相关系统的统筹安排等。紧迫性中等的业务包括工程建设、机械制造、动力、通信信息化应用的作用主要体现在保证基本生产的需要。紧迫性较低的业务包括油气田合作开发、运输、社会服务、科研开发这些业务当前重点是扩展业务、理顺管理、深化改革等，信息化建设需求不迫切。3、中油集团业务构成和机构的复杂性为未来的信息化建设带来巨大的挑战。未来变化的业务环境所产生的不确定因素也为未来的信息化规划提出了更高的要求参见图3。业务构成复杂，区域分散各地区公司业务构成呈现较大差异性地区公司部分业务规模偏小目前分散的管理模式与中石油股份业务的紧密联系中油集团仍在探索新的业务管理模式。分散的业务管控模式和业务分散的特点要求信息架构的设计与目前的管理模式相适应在业务高速发展的阶段，信息技术投资应首先关拄重点坚持效益优先原则必须考虑与中油股份信息化规划相协调，统筹安排信息技术投资和共享信息资源信息技术架构的设计必须兼顾目前业务需求，同时具有一定的灵活性和可扩展性以适应未来业务发展和机构重组的要求由于总部对地区专业公司采用战略管控及多级法人实体的存在，在目前尚难以实施集中的IT管控模式各地区专业公司问业务上的巨大差异造成应用的复制性差统一信息技术标准将是极大的挑战图3业务特点和环境对信息化规划的挑战资料来源IBM商业研究资料知识库下列制约因素对中油集团信息化展望目标将具有重要影晌5。目前高度独立的业务单元中油集团未上市企业的业务构成相对复杂，目前这些业务尚分散在各个高度独立的利润中心。由于历史原因，通常一个地区公司同时涉足多个业务领域，但是每一项业务的规模偏小。不同的业务往往需要不同的信息技术方案，这种情况通常会造成信息和应用架构复杂且布局分散，需要较高的实施成本。部分业务单元盈利能力较弱5以下业务因素，象高度独立的业务单元、盈利能力较弱的业务单元、持续专业化重组以及业务构成的不稳定性等，在制定信息技术方案时必须进行适当的考虑。厂厂目前部分业务单元盈利能力仍然偏弱，难以对信息技术进行有效投入。企业盈利能力必然对未来信息化建设速度形成一定的制约。持续的专业化重组过程持续的专业化重组进程使未来的机构和业务模式具有很大的不确定性。在未来不排除进行进一步专业化重组和区域业务重组的可能。这些因素为未来信息化规划带来较大的不确定性业务构成的不稳定性由于存在多级利润中心，以及对新业务的快速投资，在可以预见的未来，中油集团通过投资、兼并等手段持续开辟新的业务增长点，并逐步剥离或退出非核心业务。由此将引起业务结构的不断变化。可能出现这样的情况今天的明星业务在几年之后已成为过时和老花的资产。信息化建设现状评估联合项目组从信息管理、应用软件、技术架构、组织与流程四个方面评估了中国石油集团公司IT现状6。1、信息管理信息管理已取得的成绩部分单位通过信息技术手段，加快了信息获取的效率，加强了横向信息交流通过购买等方式积累各类信息资源，加强经营管理和数据分析能力，为今后建立共享信息平台打下基础；部分单位通过采用数据备份、严格的用户管理权限和认证等方式保障了信息的安全。信息管理目前存在的不足集团公司缺少与信息管理有关的规范，如编码标准等；系统建设局限于垂直部门间的应用，并且由于业务部门对本部门业务信息安全保护的缘故，造成横向间信息共享困难；对信息的加工分析程度较低，并对企业管理和决策支持不足。6项目组应用IATO信息技术分析模型对集团公司信息技术现状进行了深入分析，主要资料来源于项目期间调研访淡以及各单位的问卷反馈，IATO四个方面都从总部、地区专业公司、所属三缎单位，以及各个专业领域两个角度进行了深入调研分析。由于篇幅有限，简化相关内容，主要提出了评估相应结论，以支持需求分析及方案设计。2、应用系统建设应用系统建设己取得的成绩集团公司统一建设的应用系统，应用效果都比较好；未上市企业通过加强系统在各业务领域的应用，为业务运营提供了良好支持，如个别单位建立的ERP系统；集团公司开发的部分应用软件已达到国际领先水平，竞争力得到提升。应用系统建设目前存在的不足系统缺乏提高企业经营管理水平和辅助决策的应用，部分系统的功能还有待完善以往管理模式的特点决定大部分业务部门自建应用系统，由于采用不同技术手段，使现有各系统难以有效集成，业务流程的自动化和信息的一致性较难实现；系统建设没有统一规划和标准作指导，造成数据重复采集，信息共享程度低，孤岛现象严重信息系统建设在某些对信息技术依赖程度较高的业务领域应用较少；大部分单位系统建设由于投资少而着眼于满足现彳亍业务需求，对业务发展变化的支持程度相对较低。3、基础设施建设基础设施建设已取得的成绩集团大力推进以网络为核心的建设和改造，建立起覆盖三级组织的庞大网络体系VPN接入系统，为远程安全访问集团内部信息提供便利；大部分管理和技术岗位配备桌面系统和计算机软硬件设备，为信息化建设创造了很好的条件；安全体系己得到重视，采取了配套的网络和数据安全措旅。基础设施建设目前存在的不足集团公司缺少信息系统建设及配套的标准和政策，导致后期管理、维护、培训等一系列问题；存在网络资源重复建设现象，网络拓扑有待优化；部分单位因作业和数据传输需要，远程通讯能力急需加强；部分地区公司网络设施和设备老化，防攻击能力弱；安全问题较多来自内部，需要加强石油主干网内部安全，保护并完善安全体系。4、信息技术组织建设信息技术组织建设已取得的成绩整个集团已经建立了比较健全的信息技术管理组织体系；信息技术组织为集团公司IT基础设旅建设、应用系统建设以及运行维护作出巨大贡献；部分单位的信息技术组织已经实现了IT管理与运行职能相分离，使监督职能加强，服务质量提高；已建立了一支具有一定规模的信息技术队伍。满足了集团公司现有系统和网络的运行维护等基本要求，储备了一定的技术人才资源。信息技术组织建设目前存在的不足不少单位将信息技术管理职能归属在其它职能部门下，不利于信息化统一管理；信息技术部门缺少统一规划，各级组织和各业务部门基本都是自行建设；信息技术部门没有被赋予企业信息化建设唯一的决策职能，参与信息化管理程度低；总体来说，每个单位的管理和技术力量不足。IT人员培训不到位，技能相对老化。5、制约因素通过对现状的总结，可以看到中油集团目前的IT环境中存在一些制约因素，可能会进一步限制某些信息技术方案的选择7。各地区专业公司信息化水平差异较大在中油集团高度独立的业务单元之间信息化水平存在巨大差异；一些企业已经独立实施了ERP系统和部分专业系统；而众多业务单元的信息化还处于初级阶段，刚刚起步。缺乏通用的技术标准由于业务单元的高度独立性，在中油集团范围内很少有统一的信息技术标准。这对于方案实施是一个极大挑战，因为实旌计划必须适应各不同的业务单元的情况。与海外合作项目和边远地区的通讯仍然存在困难由于当地基础设施或运营方面的限制，目前中油集团海外业务主管单位与一些海外项目的通讯仍存在问题。另外处在国内边远地区的运营单元仍然没有局域网络。业务集成和信息整合问题中油集团总部和很多地区公司与中石油股份公司业务上的紧密联系要求未来全方位的业务集成，如何统筹考虑应用和基础设施的共享问题，以及如何建立一致的信息技术标准和在各级单位之间建立信息通道，将是信息化建设的一项坚巨任务。存在众多的老系统7以下些技术因素在未来相当长的时间内会影响中国石油集团的信息技术方案选择。9在中油集团总部和各地区公司存在众多的J下在应用的不符合标准的老系统。由于机构和业务范围庞大，在实施新技术时不可能在短期内对老系统进行替换，而必须考虑与老系统并存使用。从而加大实旄难度和实施成本。高度独立的信息技术单元由于中油集团的业务特点，目前在各地区公司存在众多的规模较小、分散且高度独立的信息技术支持单元或服务组织，集团对这些信息组织几乎没有控制。未来实现集中的IT组织目标必然会带来机构变革方面的挑战。四、趋势概述一行业趋势1、油气田工程技术服务国际先进油气田工程技术服务公司在长期的市场竞争中走出了一条曲折，但是成功的发展道路8。U_20。“I1。20E仁司也灏阶段20业纪3。年代，L衍嚣司踅S甜段20_“90、，1、。|9咚L棚巫目I址轴。TP紧紧1日缝石油I烈J业术雎务I耍_P务锕毕、删圩，物探井F们业、啦备制I一，钱2、叠司的发胜过FT州F赌非常势鞋似护常注意讯在枢怍拉忙寅J旧领。T3、1I由和RE小爱IH场瓣恤L乩再1_【训杰影吣瞅人爿N鼎曾蚪试。爿“展石沁。L、K以”MK秀特圳赴L_电于和制心LB。图4国际工程技术服务公司发展历程近年来，这些国际先进公司的经营管理与发展又呈现出些新特点。在组织上由专业化向集团化、综合化和一体化方向发展。在服务上逐步由单项服务转向综合服务。功能综合化。国际先进油气田工程技术服务公司在原有专业特长的基础上，不断扩充专业范围，逐步由专业化服务向综合服务发展。例如斯伦贝谢公司直到20世纪8行业、技术趋势分析资料来源IBM商业研究I酬工程技术服务分析、化工行业分析。1060年代，还是一家专业化的测井公司，而如今它已经发展成为可以提供从物探到钻井、测井、录井、固并、井下作业等综合服务的大型国际化石油技术服务公司，可以提供“一揽子”全套油田勘探开发技术服务。组织集团化。为更好地实旎一体化和综合化战略，国际先进油气田工程技术服务公司在组织形式上进行集团化重组，开始组建多学科综合服务集团。例如斯伦贝谢公司组建的综合项目公司和哈里伯顿公司的能源开发公司。这两家公司逐步通过外部兼并和内部专业重组，开始拥有多学科、多专业和一体化的服务能力，不仅能向石油公司提供一整套勘探开发方案，还可对项目进行总承包，走上了综合服务的新阶段。服务一体化。提高工程技术服务核心竞争力，重视咨询、软件、设备、服务一体化解决方案。对技术创新和开发的重视程度不断提高，保持较高比例的科技投入，对科研的经济效益非常重视。把提高技术水平作为重要的战略问题来看待，国际先进油气田工程技术服务公司在世界范围内成立多个研究中心。斯伦贝谢公司主要有三个研究中心和一个研究卫星城，剑桥研究中心主要负责钻井工艺技术的创新；多尔研究中心主要研究测井技术，奥斯汀研究中心主要从事计算机和信息技术的研究；斯塔格研究卫星城则主要研究和解决与挪威大陆架油气田有关的问题。国际先进油气田工程技术服务公司的科技投入在收入中一直保持相当高的比例。以斯伦贝谢公司为例，它每年的科研投入占当年营业总收入的557，较高比例的科技投入奠定了其科技竞争优势，该公司一直保持有强大的技术储备，并不断推出新的技术，在测井界独领风骚70多年。与油公司建立稳定的合作伙伴或战略联盟关系，向其提供一条龙成套服务。从目前情况看，国际领先油气田工程技术服务公司不仅进行单项承包，而且承揽总承包。在与油公司的长期协作过程中，正在发展成为“战略联盟”、“经济伙伴”和总承包等新型长期合作关系，形成效率更高、成本更低、能进行长期服务的合作方式。经营服务模式向多样化和个性化发展。根据油公司的需要，服务公司可提供单项工程技术服务，也可进行总体综合服务；可采取竞争投标形式，也可采取议标的形式参与可进行长期合作，也可以临时结伴；还可从战略需要和保持技术上的领导地位考虑，自担风险为油公司提供作业服务；承包费用的支付形式也多种多样；现汇结算；购买工艺技术或设备装备作交换；在作业施工后用增产部分分成。国际领先工程技术服务公司的组织结构大多采取专业和地域纵横双向管理。国际领先公司在纵向上层次分明，形成专业系列；在横向上联系紧密，提供地区服务；纵横交叉结合，构成了矩阵结构的管理网络。2、化工延伸加工化工延伸加工所面临的挑战今天，化学工业正经历剧烈的变革行业重组、全球化、技术进步和越来越高的客户需求形成一个剧烈变化的市场，企业生存面临巨大的挑战和威胁。主要体现以下几个因素技术快速发展；全球化、股价波动；替代品出现行业重组；政府法规和政策。通过以上几个因素将导致竞争加剧，难以获取绝对优势；业务集成和整合；巨大的财务压力行业平均的资产回报率呈现负增长；经济环境的不确定使收入和利润预测越来越难；通过改进客户关系和供应链管理以提升业务收入；业务转型聚焦于核心业务，外包非核心业务。世界领先化工企业的业务特点战略特征与行业平均水平相比具有较少的固定成本和适度的流动资金，以捕捉投资机会。将IT战略与业务战略融为一体，协调和管理一揽子投资举措以支持与合作伙伴、供应商和客户的业务集成、协作和信息共享，动态的客户和市场数据导致优化的客户发展和渠道战略。信息技术管理IT是业务战略的一部分以支持业务转型和作为业务增值环节。支持与供应商、合作伙伴和客户的业务流程和技术整合，最终通过IT获取竞争优势。IT领导聚焦于增加IT投资回报，而不是只关注于维护和管理成本。灵活的IT架构的设计以支持业务运作，保证IT是开放结构、虚拟化并且集成。研发与技术创新为客户定制产品和方案，甚至帮助客户进入新业务。公司内部具有对外部信息变化作出反应的能力市场、客户、技术、流程变革。能够快速进入高利润领域，或者能够以新的产品、能力创造高利润领域。以提高资产回报为目标领先的公司高效利用资产以取得最大的投资回报，不断剔除业绩不好和老化过时的资产，同时严格地对那些仍然保留的资产不断地进行改进。推广可靠的优化技术和利用信息技术在运营过程中降低成本和提高资产回报率。推动内外部业务集成通过集成公司管理、生产管理和资产管理，企业能够随时了解其资产能力并将这些信息用于计划、业务控制和销售等方面这些方面包括，能动态地与生产厂进行生产计划交流，为生产和工艺优化提供目标，可通过电子数据传送实时获取企业营运成本、检维修成本和开发成本。企业的销售人员会给客户建立这样一种信心我们会在你们需要的时间送去你们需要的产品。协调价值链各环节中的业务部门和合作伙伴的活动，使其与公司整体战略一致。二技术趋势1、油气田工程技术服务随着高密度地震、垂直地震VSP、随钻测井LWD、随钻测量MWD、可视化测井、智能完井等技术的逐步应用，油气田工程技术服务现场的数据采集、处理、解释能力将得到大大提高。各大公司纷纷建设覆盖地域广、性能高的数据网络，支持工程技术服务数据的传送。国际著名油气田工程技术服务公司斯伦贝谢建有自己的全球专网SINET，每天信息流量大约是1TB。现在SINET连接着超过55个国家和地区的19000个用户，并通过卫星通讯到达各油气田开发现场。高性能计算能力的提高使得可视化解释技术进一步得到发展和应用。它可以使研究人员更加精细地观测油藏或界面模型，在三维空间中研究模型的空间展布关系。“虚拟现实”可以使工作人员了解特定假设条件产生的效果，对模型作更加精细的解释。实时数据采集、网络传输能力、高性能计算能力，协作性可视化工作环境，使得RTOREALTIMEOPERATION成为可能。采集地震、测井等数据通过宽带网络传输回数据中心；数据中心的高性能计算机对数据进行处理并传送到虚拟现实中心的浸入式可视化网络设备；虚拟现实控制室根据生产实时数据，并参照油藏模型等信息，进行综合判断；通过有实效的专家资源合作，完全地进行异地监控和远程控制。整合各专业豹独立系统，形成综合解释能力，配合油气田公司形成勘探开发一体化能力，也是工程技术服务信息化发展的方向。WITSMLWELLSITEINFORMATIONTRANSFERSTANDARDMARKUPLANGUAGE井场信息传输标准化标志语言的推广和应用是未来发展的趋势，将使专业系统的集成变得更加简单。网格计算GRIDCOMPUTING技术将为油气田工程技术服务提供廉价的高性能计算能力和海量数据存储能力，必将在工程技术服务中得到充分应用。知识管理和知识共享能够提高油气田工程技术服务的总体能力。2、化工延伸加工石化行业信息系统建设现状及未来趋势目前石化行业信息系统建设现状是为解决不同问题而实施单个的应用系统，每个应用系统是独立的，互相之间没有联系。如果经费不足就采用自行开发的方式。相似的问题有着不同的解决方案，缺少数据标准。很多需求只能通过集成来满足，而很少能通过单个应用系统实现。应用系统之间有很多相关的数据需求，造成大量数据重复和接口混乱。石化行业信息系统建设未来发展趋势是行业领先的公司在信息技术和过程工艺方面的投资正在增加。主要包括确保跨组织机构的关键应用集群ERP，SCM，APS，MES，RTDB，APCRTOANDDCS的实施，并向着这些应用集群的标准化和集成化方向工作，这样信息才能在他们之间流动；决策模式和内容有很大变化，从企业级决策下到工厂和车间，从原料需求决策到存储和分销的最佳方法决策；通过数据的清理和标准化技术，横跨企业的数据质量得到提高；计划和排产工具比以前有着更宽广的应用领域，企业资源计划系统ERP和企业数据编码与系统配置的标准化，使得企业对生产运行数据需求的进一步增加，以便将计划数据与实际数据进行比较，更快地响应突发事件和市场机会；。供应商标准化工具套件的增加和数据编码的标准化，使跨企业的集成更加全面而有效。石化行业信息系统建设应采用的关键技术一生产运行系统生产运行系统包括实时数据库、生产计划和调度、化验室管理系统、物料平衡、库存罐存管理、工厂设备监控。生产运行系统提供控制系统与业务系统所欠缺的连接；在生产计划与实际执行结果之间进行通讯，提供实时的生产过程的信息，并根据14情况的变化加以改善；提供过程最优化、改善质量和分析数据、支持最终用户对过程的改善。五、中国石油集团信息化建设需求一概述集团公司总部、地区公司、三级及以下的企业，其各自的管理分工与管理重心各不相同，相应的信息化需求也各有侧重9。集团公司总部的职能是决策统筹和全局协调，相应地需要全面及时准确的管理信息获得和分析。地区公司作为多个经营单位的运营集中管理和服务者，需要加强管理信息化应用以支持财务核算、物资供应、人事管理、办公行政的集中管理与服务提供。各业务经营单位，管理重点是提高销售与生产等业务的效益，降低经营成本。相应的信息化应用重点是引入业务管理信息化，并支持多个业务管理间的协作。二总部信息化建设需求集团公司总部对下属单位采用战略管控，需要进行及时的信息支持战略制定和战略调整；通过财务、计划、办公系统加强对下属单位的管理与指导，并实现各业务线间的管理协作；通过应用系统级的信息集成，实现对下级单位信息的及时准确收集。各下属单位也要通过集团总部信息平台交互和共享信息。因此，集团总部作为全局协调者，需要建立统一的信息共享与交流平台，促进各地区、公司间的业务协作。三地区服务公司，专业公司信息化需求地区公司专业公司的信息化需求分三个层面I、业务协作层汇集各地区公司共同的信息化需求，在地区公司层面统一提供信息化支持，从而实现集中管理和规模化运行的优势，如物资供应、设备维护、QHSE、客户管理等。业务职能的分布情况由于各专业的特点而不尽相同，相应的IT构建方式也有所区别。2、管理支持层执行地区公司专业公司的管理职能，并对各地区公司的运营提9项目组在集团业务分析阶段针对总部和所属单位，各个业务板块包括工程技术服务、加工制造、生产服务、国际投资等进行了现状及发展方向调研和分析，得出了在业务发展方向、重点措施、业务对信息化建设的依赖程度和紧迫程度，以及信息化需求的相应结论，为简化篇幅该部分未纳入论文中，仅针对相应需求进行R描述。另，由于篇幅限制省略了部分业务的需求。供有力支持，如财务管理、人事管理、法律支持、内部审计等。3、办公处理层保障地区公司专业公司的行政职能和各地区公司的信恩共享，如公文流转、决策支持、信息发布、知识管理等。四油气田工程技术服务信息化需求油气田工程技术服务信息化总体需求10是一方面可以利用信息化技术将各专业服务做深，做精；另一方面，也要利用信息化技术加强各专业间的协同作业能力。各专业除了一些个性化需求外，还有共性需求，主要包括以下方面1、远程操作与专家决策通过远程通讯，进行数据传输和远程控制，并实现专家集体诊断和多方协同工作；2、勘探开发一体化实现分散在各专业的信息的共享与整合，以形成综合处理和解释能力；3、工程、项目协调管理加强设备管理、物资采购管理、财务管理的项目业务管理，降低成本4、知识管理提高知识的管理及利用，比如历史钻井数据的分析利用。五化工延伸加工信息化需求化工延伸业务的管理重点是企业在化工生产价值链各环节，以及战略支持、生产、财务、人力资源管理等方面能力的综合提升，所以实现一体化的企业级管理系统是将来的主要发展方向。1、建立销售与客户关系管理系统，整合销售渠道。管理客户信息、订单状态、发货状态和客户问题的解决方案，更好地服务于客户，为生产和产品研发提供信息。2、加强生产执行监督，以提高装置平稳运行为目标，实现远程生产监控与调度，并与设备检维修管理协作，优化生产运营。3、财务系统与销售、生产和采购等业务紧密配合，加快结算和核算效率并实现对业务的事前和事中监控。4、在供应链各环节建立首尾相连的系统。通过将工厂信息模型与计划和交易处要密切关注以股份公司为代表的油气田公司建设数字化智能化油田的趋势，发展相应的数据服务、信息服务能力，以缩小与国际先进油气田工程技术服务公司在这方面的差距。一16，理系统的集成，以取得最优的供应链业绩；及时采集过程数据，进行过程优化，改进质量，提高操作水平；通过制定精确的计划排产，减少批次的切换，提高装置利用率。5、提供标准化的信息支持企业战略制定。这些信息包括业务信息、外部市场信息和财务信息等；建立基于先进计划优化模型的分析决策工具。6、统一的人力资源管理能帮助企业有效地管理人力资本，在竞争中处于优势；使人力资源策略与公司的目标一致并支持公司对知识的管理，支持公司长期发展。六业务板块信息化依赖性总结根据各个业务板块规模、利润、业务发展定位和单个企业的规模，以及业务和管理对信息化的依赖程度，对各板块的战略熏要性和整体对信息化的依赖程度进行了排序。其中较重要的是工程技术服务、化工延伸加工，物资等项业务。参见图五托B嚣霹露悱信烈批依舵佑盥化规模利润发展定位企业规模总评、势管理涿I下工程技术月务548520I灌煮爨5一镶商55一高5。高51_程建啦500553慌持2一较低331_般珏25化延伸加工4120_J4一发展2一较低334较高4一较高4机械划造386“4一致联2较低33掣籁，“35动力416301二维持3中23中J中3通信20卜维抖L一低L1较矗较B4物资53027曩3一保持3中44较高4较高4运输3州2一新必卜低2L低I2国际投资业务4183505一重赢发4_高42一较低3一中25油气|台作开发36053保持2一较低3I低L7LLJ科研开发2投丸5化I3一保持T23一中3一中3社会般务9068卜退1低L卜低L低L囤S各业务板块战略重要性和对信息化依籁程度总结资料来源2004年未上市企业统计资料及“十一五”业务发展规划六、“十一五”信息化建设目标“十一五”信息化建设远景目标紧密围绕中国石油天然气集团公司业务发展目标，在信息资源利用、应用系统建设、基础设施建设、IT组织和支持方面取得长足的进展，为中国石油天然气集团公司的发展提供强有力的支持。指导思想信息化建设目标与业务发展方向一致，支持业务战略的实施；本本次规划着眼于中油集团公司未上市部分，适当考虑与上市公司的协调发展；信息化建设工作紧密围绕六个统一的方针；信息化建设工作以制定科学、合理、可实施的规划为首要任务。一油气田工程技术服务信息化建设目标L、信息获取各专业技术信息的采集和跨专业集成；与上市公司专业信息的交互；项目、工程、设备、物资、财务、人事等信息及时准确的获取和更新；共享的工程技术服务知识基于高层分析的各种统计信息及关键业务指标信息。2、应用各专业应用系统的建设应该遵循统一标准，以实现跨专业信息的整合与上市公司相关应用系统协调建设，实现信息共享；通过应用系统实现生产管理的控制，企业资源的计划和协调，以降低成本；集中的知识管理应用平台；通过应用系统实现统计及多维分析，为决策者提供依据。3、IT组织和支持专业系统不是集团IT规划的重点，所以，各工程技术服务单位地区级专业公司级，应该建立自己的IT岗位，专门负责跟踪专业系统的发展，开发或选择、推广和维护本单位的专业IT系统；工程技术服务的IT技能较为专业，而且变化日新月异，需要加强IT组织的能力建设；专业系统投资由各地区公司专业公司自行审核。4、IT基础设越利用无线、卫星等方法实现偏远地区信息的传输建立集中的数据分析、处理、存储中心，相关硬件必须有足够的处理和存储能力。二化工延伸信息化建设目标L、信息获取对业务信息、外部市场信息、财务信息的获取；产品研发知识的共享；与上市公司信息的协调，保证原料和产供销计划的衔接。2、应用利用商业智能分析工具等应用系统进行分析，为决策者提供依据；集中的知识管理应用平台与上市公司供应链管理系统统筹规划。3、IT组织和支持信息技术组织架构标准化；提高IT组织信息技术的能力，以加强对信息技术的利用；集团统推的信息技术投资必须经过统一规划和审核。4、IT基础设施提高网络覆盖能力和传输能力，做到网络到设备；建立与生产数据库相连接的数据采集系统。三国际投资信息化建设目标1、信息获取地学数据的集中管理；勘探、钻井、油藏管理；生产数据的集中管理；生产、运输、销售；经营管理信息的有效管理；财务、人事、资产。2、应用有效管理海外油气权益分成；利用企业资源计划系统，管理国际业务的财务、人事、物资、设备、销售、工程项目；实现海外油气田勘探、生产管理信息化；利用数据仓库商业智能系统，帮助管理层了解现状，辅助决策；实施办公自动化、企业信息门户，提高办公效率。3、IT组织和支持建立IT管控体系；IT战略规划职能；IT投资管控；IT流程制定；建立IT服务体系可以考虑外包；IT建设；IT维护。4、IT基础设施建立覆盖全球各工作区的基础网络；需要良好的可扩充性，以适应新的国际投资项目的加入；建立位于总部的数据存储处理中心建立位于各地区的地区级数据中心。四集团公司总部信息化建设目标1、信息获取集团总部应成为集团的信息汇总中心，这些信息包括集团勘探、油气FH生产和服务、炼化企业生产和服务、油品化工产品运输存储销售等各种生产信息上市公司、各地区公司专业公司的企业管理信息如人财物信息；国民经济信息、国际国内市场信息、竞争对手信息。集团总部应成为集团的信息共享中心。2、应用利用数据仓库商业智能技术，帮助集团领导了解现状，发现问题，辅助决策；实施人事管理系统，完成集团统管人员、专家的管理；利用财务系统，管理层能够有效把握集团财务状况使用办公自动化，加快公文在集团总部和各地区公司专业公司之间准确，及时地流转；建立企业信息门户，加快信息流转，加强信息共享。3、IT组织和支持IT战略规划；IT行政管理；IT流程制定；IT标准制定；IT投资管理；大型IT项目管理办公室PMO；骨干网维护和总部基础设施维护建议外包。4、IT基础设施集团骨干网及骨干网汇聚中心；建立信息交换平台，实现以EAI平台为核心的信息交换；支持集团总部信息需求、应用需求的必要的基础设施。五地区公司专业公司总部信息化建设目标1、信息获取地区专业公司总部是地区专业公司的信息汇总中心，这些信息包括油气田工程服务、炼化工程服务、生产服务、社会服务等各种生产信息；地区专业公司的企业管理信息如人财物信息；地区专业公司总部是地区专业公司的信息共享中心。地区专业公司总部是专业数据的数据存储处理中心。2、应用利用企业资源计划系统，加强地区专业公司层面的企业管理；财务、人事管理；物资、设备、销售管理；工程项目管理；通过数据仓库商业智能系统，帮助地区专业公司领导了解现状，发现问题，辅助决策；建设办公自动化系统，使得地区专业公司内部公文的上传下达更加通畅；企业信息门户。3、IT组织和支持IT行政；集团IT规划IT项目落实IT需求管理；IT人员管理；IT服务维护；网络、数据中心、信息化设备。4、IT基础设施地区专业公司骨干网；建立数据中心，实现核心IT设备集中管理；地区专业公司级信息集成平台。上述信息化目标达成之后，有望给中国石油集团公司的业务带来相当巨大的改进，参见图6。图6信息化建设对业务和管理的支持目标牛，眦井“晴JI，、，TE、偷“4剐川JJL；一川IM”TJ、帆械制嫱、|场。IRL11一I卜、Z班删、；_坤。H一资料来源中国石油集团未上市企业成长性研究和“十一五“业务发展规划寸删一气I俐如一台数一、七、设计原则设计原则11是高层次的概念，它描述了中油集团开发和管理信息技术的主要方向。这些概念指导信息技术结构和功能的设计。在开发阶段，这些设计原则将影响系统的设计；在运作阶段，这些设计原则是信息技术政策和标准运作程序的制订基础。这些设计原则吸收了行业最佳实践经验，也充分考虑了中油集团特定的业务环境和需求”。同时也考虑了所面临的困难和挑战。一总体设计原则着眼于集团未上市部分，统筹考虑上市与未上市信息化建设，促进两者的协调发展；关注重点业务，坚持效益为先的原则；致力于建立统一的信息平台、集中的IT治理架构、共享的IT技术架构和一致的IT应用方案。二信息管理设计原则信息架构的设计应有利于在各级机构中最大化地减少对非必要的信息搜集和管理工作。搜集的事实和数据除非能够提炼成信息、情报、知识和智慧用以指导决策，否则其价值将非常有限或者根本没有价值。因而，在设计信息架构时，应充分考虑有利于最大化地减少各级机构对非必要信息的搜集和管理工作，以避免付出高昂的信息搜集和管理成本。三应用系统设计原则应用系统架构要保证灵活性和可扩展性，以适应集团公司重组和发展需要兼顾技术方案的先进性和成熟性；尽量采用集中，必要时采用分散的应用部署。从长期来看，应用系统的集中部署应该是中油集团的系统建设的一个目标。在目前，应该考虑尽量采用一致的应用标准，以便于在未来随着专业化重组和变革的深入，在时即成熟的条件下进行应用整合。尽管这种方式在未来将使中油集团付出很大的系统整合成本。”了解并就这些设计原则达成共识对于信息技术的成功是非常重要的，因为这些设计原则在设计和实施中油集团未来的信息技术时为设计恩路和决策的制定提供了基础。”枉2000年制定中油股份信息技术总体规划过程中已经确定了一些基于最佳实践的设计原则。这些设计原则对制定中油集团未上市企业信息技术规划仍作为了重要参考。四基础设施设计原则保证信息整合与共享，通过信息整合平台进行应用集成和信息资源整合，在集团公司和专业地区公司之间建立标准的信息通道，实现战略管控目标；共享的信息技术基础设施设计，对集团和股份的信息技术基础设施进行整合，使之成为共享的信