XX分公司营管中心发展规划蓝皮书.ppt

1,年发展规划,福州分公司营管中心,二00二,蓝皮书,2,会议时间：2002年1月10日下午1月11日下午会议地点:福州市五凤山庄参会人员：总策划：丛新人力发展小组：陈文华（组长）、陈闽芳、林周惠业务推动小组：杨晓敏（组长）、黄伟华、任小芸激励小组：刘守健（组长）、高原、苏明华培训辅导小组：林敏文（组长）、卢睿汇报小组：林敏文（组长）、卢睿职场文化小组：高原（组长）、刘守健、杨晓敏后缓保障小组：王秋生（组长）、雷美容、吴承欣基础管理小组：高原（组长）、刘守健、苏明华团险业务小组：邓伶俐（组长）、林文晓记录人员：黄凌云、刘春斌、吴筠旁听人员：危玖萍、林惠斌、林星、,3,经管会原则,1、在会议过程中，不得私下交谈，所有发言都要对主持人发言。2、只要是自己有的想法就一定要说出来。3、不得批评、指责任何人。4、会场轻松活泼（会议过程中没有休息；会议过程中可接手机，但不得打手机；不得两人同时离开会场）。5、会议没有确定的结束时间，待所有问题解决后方可结束会议。6、旁听者没有发言权（谁做事，谁说话）。7、所有议题都要举手通过，有反对意见就勇敢发表自己意见，反对意见应保留，不采取少数服从多数的原则；高度民主，沟通无障碍。8、谈论都是积极的问题。,4,经管会流程,1、轻松愉快的开场（闲谈、说笑话、讲故事）2、宣布本次经管会的目的和主要内容。3、理念篇(经营理念、经营方针、经营策略）4、经营篇（经营目标：人力目标、业绩目标、团险目标)5、经营举措（业务系统、人力系统、会报系统、激励系统、培训系统、辅导系统、基础系统、活动系统）注：公司经管会半年一次督导区经管会每季一次业务部经管会每月一次,5,本次经管会流程与内容：,丛总宣布本次经管会目的与主要内容：制定全年业绩与人力目标，重点论讨一、二、三月份工作计划。丛总对现阶段经营状况的陈述：问题点：人均保费低、拜访量不够、活动率不高理念篇经营哲学：经营理念、经营方针、经营策略经营篇人力系统、业务系统、培训系统、激励系统、职场文化、会报系统、基础管理,6,做中国太平洋最好的团队,服务最好：理赔服务好、保全服务好、95500服务好、售后服务好、后援服务好人才最好：品德行为好、积极心态好、自主经营好、行动能力好、专业技能好、形象礼仪好经营最好：培训体系好、职场文化好、收入最好、制度建设好、激励机制好、成长环境好、团队理念好,7,经营理念经营方针经营策略,8,经营哲学,经营理念经营方针经营策略,9,经营理念,以人为本，夯实基础，加强团队建设，完善管理机制，攀升业绩平台，提升员工综合素质，提高员工收入，打造营管中心品牌。,10,经营方针整合架构，夯实基础；发展组织，壮大队伍；抢占市场，提升平台；打造品牌，共同成长。,11,经营策略抓营销管理，向制度要效益；抓团险业务，向规模要效益；抓后援服务，向管理要效益；抓辅导培训，向技能要效益；抓产品炒作，向商品要效益；抓自我经营，向人才要效益；抓中介业务，向市场要效益；抓文化建设，向品牌要效益。,12,经营目标,营销目标团险目标续期目标,13,营销目标,827,947,1037,1173,1264,1388,1545,1695,1870,2070,2320,2651,业绩、人力分解表,全年保费目标：传统6634.1万万能13092万,14,各督导区目标分解表,15,各督导区目标分解表,16,各督导区目标分解表,17,团险目标分解表（万元）,18,续期目标表,19,经营举措,营销经营举措团险经营举措后援经营举措,20,营销经营举措,经营主线：,一季度：整合营销队伍，完善基础训练；加强基础管理，推动业务发展。二季度：快速扩充人力，攀升业绩平台;提高业务技能，锻造精英骨干。三季度：稳定业务队伍，强化训练辅导；加大活动管理，提升自我经营。四季度：炒作晋升成长，实现收入目标；分享经营成果，畅想美好未来。,21,人力系统,严格执行基本法，促进组织发展,22,人力系统,严格执行基本法，促进组织发展,23,人力系统,严格执行基本法，促进组织发展,24,业务系统,以业务活动炒作实动,25,业务系统,以业务活动炒作实动,26,培训系统,培训是生产力,27,培训系统,培训是生产力,28,激励系统,重点时段炒作，营造氛围,29,职场文化,家一样的气氛，学校一样氛围,30,会报系统,以会代训，统一认识,31,会报系统,以会代训，统一认识,32,基础管理,严是最真切的爱,33,团险经营举措,做中国太平洋最棒的团险中介团队,34,团险经营方针,一季度：发展队伍，启动中介；团险推动，业绩开花。二季度：夯实基础，强化培训；中介团险，双管齐下。三季度：抢占学平，提升管理；团队整合，八县开花。四季度：塑造精英，业务冲刺；服务客户，稳定团队。,35,团险经营举措,第一季度：团险基本法，人员到位，业绩开花，基础管理，强化培训，防范同业挖脚，员工生涯规划，团队架构建立，目标下达，管理人员能力提升，讲师培养，中介市场开拓，市内银行、邮储产品上柜开花，新人岗前培训，八县银行兼业签定，八县学平险、旅意险合作协议签定，部门经营意识建立，产品研讨，大客户走动联系，建工险开拓。第二季度：部门自主经营，发展团队，整合八县队伍，旅意险巩固，大中型企业团意攻关，代理人考试，强化培训、辅导，讲师培训。第三季度：学平险启动，旅意险巩固，中介银行产品多样化，爱心加油站，团队干部扩大，八县建立强有力后援力量，社会关系稳定，代理人考试。第四季度：业绩考核，业绩冲刺，大客户走动，旅意结帐，团意，学平险帐务清点，中介八县业务推动。,36,具体措施,37,做中国太平洋金牌后援保障团队,后援经营举措,38,经营方针讲礼仪、树形象；端态度、好氛围；强身体、高素质；提技能、重效率；创特色、零投诉。,39,经营策略抓人力资源系统，向人才要效益；抓培训训练系统，向技能要效益；抓规章制度系统，向管理要效益；抓宣传活动系统，向服务要效益；抓创新服务系统，向思维要效益；抓会报系统，向沟通要效益；抓信息情报系统，向经验要效益。,40,人力资源,建立健全奖惩制度，提高福利，建立公平竞争制度，挖掘潜力，提高员工整体素质，为公司提供优秀人才，保证公司可持续发展。,41,人力资源,42,人力资源,43,人力资源,44,人力资源,45,培训训练,提升员工价值,46,培训训练,47,培训训练,48,培训训练,49,制度建设,健全各项规章制度，规范操作流程，提升服务质量，提高管理水平,50,制度建设,51,宣传活动,52,宣传活动,53,宣传活动,54,宣传活动,55,创新服务,创新思