项目管理-讲师：贺礼ppt课件

.,项目管理,深圳英之创企业管理咨询有限公司,.,PM-A1项目管理概念,一、项目（大陆）=专案（台湾香港）=Project（美国）1.跨部门非例行+特殊事宜+定期限+目标确定2.例如:六希格玛改善项目专案/降低七大浪费3.认识方针管理=方向重点项目管理4.转化日常管理=例行管理指标管理二、PROJECT七向度1.P-Plan企划订定规格5.E-Evaluate评量2.R-Resource善用调配资源6.C-Communication沟通3.O-Objective具体切小目标7.C-Cost成本4.J-Join团队参与合作8.T-Time/Technique时间/技术,.,PM-A2项目管理的发展,一、旧时代的大臣1.上方宝剑处理特殊事件2.调度权力运用现有组织二、矩阵组织MatrixOrganizationStructure1.直线组织-由上到下2.矩阵组织-由横切入(跨部门)3.专案(项目)经理-跨部门4.例如:推动强化各单位企划能力三、QCC品管圈持续改善（CI）时代PDCA计划Plan去做Do查核Check行动Action四、6Sigma时代来临DMAIC（界定/量测/分析/改善/管控）,.,PM-A3项目生命周期,一、产品生命周期PLCProductLifeCycle1.推介期(I)成长期(G)0成熟期(M)-衰退期(D)(Introduction/Growth/Maturity/Decline)2.起始阶段(O-Phase)计划阶段(I-Phase)执行阶段控制阶段收尾阶段二、转用过程管理为四步骤一只无尾APIC1.A-Analysis计划3.I-Implement执行2.P-Planning计划4.C-Control管制三、起始阶段聆听上级指令1.政策/方向/重点3.角度/策略/方法2.原则/限制/规格4.现况/环境/使命,.,PM-A4项目管理实例,一、九大知识领域1.时间管理4.质量管理7.范围管理2.成本管理5.人资管理8.沟通管理3.风险管理6.采购管理9.综合管理二、21世纪项目管理六希格玛式1.BB黑带/GB绿带3.大黑带MBB2.Champion盟主4.审案小组Committee三、项目管理的重要性GE总裁杰克伟尔奇名言不论我是副总（VP）/老总（CP）/执行官（CEO），我永远还是专案（项目）经理,.,PM-A5项目管理的目标设定,一、将大工作任务分解JobAnalysis。二、设计流程图PERT找出核心流程。三、估算每一站点最快、最慢时间acb三层次。四、计算平均时间：m=(a+4c+b)/6s=(ba)/6,.,PM-A6进度时序推展执行力,一、先做尺标右边写上任务目标与完成时间。二、尺标上写小标的/尺标下写完成时间。三、分支会合形成箭头图ADArrowDiagramJIT同步会合。四、由Just-In-Time改成Jump-in-Time。,12345,任务,.,PM-A7项目管理的缩短时程(强化执行力),一、由序列式Sequence流程改为同步式Concurrent流程。二、由过去作业站点间时间的ms平均数与变异度来找出问题流程(m/s较大者不佳)。三、集思广益借用KJ法找出改善对策/办法Act/Action。四、掌控核心流程与关键瓶颈。,.,PM-A8策略应变活化执行力,一、策略Strategy=对策办法Act+调配布局Deploy。二、包希迪执行力三大流程人员流程/策略流程/营运流程（找对人/用对方法/做对步骤）。三、将SOP加例外管理才能活化执行力EOP弹性作业程序。四、学会逻辑图PD法,.,PM-B1项目管理的推动执行,一、WHAT什么是执行力实践诺言完成任务达到目标二、HOW如何做到执行力找对人做对步骤用对方法说明一:方法即策略说明二:步骤即流程三、策略=对策办法（Act）+调配布局（Deploy）四、PDCA的A是Act对策+Action行动,.,PM-B2活用PDCA模式,.,PM-B3PM执行时必须要有团队,一、团队Team团体Grow1.团队有角色扮演RolePlaying2.例如:牙医与护士主/副角色二、三种基本团队1.主副式(Line/Staff,简称L/S式)2.互补式(Strength/Weak,简称S/W式)3.接力式(Ind.Eng.,简称I.E式)三、项目推动的基本要领1.人要少2.专长不同3.多能工,.,PM-B4项目推动时工作指派,一、JA=JobAssign工作指派1.先建立流程图计划好步骤流程2.计划式流程不代表是死的可变更3.多使用符号代表有二种情况4.依流程上的工作指派适当人二、演练箭头图（日本式N2手法）1.建立一尺标+分解的工作任务+完成时限2.上方列出4M人机料法四大资源+3M(Message+Market)的(不同时段)的需求,.,PM-B5项目管理的管控,一、必须和目标管理结合1.Goal=方向目标/高阶才能用2.Objective=具体目标/量化规格3.MS=平均数(Mean)标准差(Sigma)二、项目管理必须效率化1.流程用倒推式管控2.每一站估算标准工时3.效率化Efficiency=O/I=产出/投入,.,PM-B6利用指标做稽核,用CA/CP/CPK值1.公差T-Tolerance2.CP值1.003.CA值0.00,1.合规格2.变异小3.无偏差,好品质的定义,.,PM-B7面临瓶颈时活用创意,一、执行力=DisciplineofGettingThingsDone1.完成任务的专业素养(纪律)2.Do去做()Done完成(O)3.面临问题/瓶颈/困境时应该用团队创意手法去解决二、创意三宝（演练）1.KJ亲和图3.SD系统图2.BS脑力法,.,PM-B8学习简易策略规划,一、真正会策略才可去除执行力的压力1.什么What:实践诺言/达成目标/完成任务2.如何How:找对人/用对方法/做对步骤3.方法即策略Strategy二、策略计谋1.策略=对策办法Act+调配布局Deploy2.策略是经过分析/研判/比较而得到3.计谋是小点子-可能有得有失三、策略规划StrategicPlanning1.由计划与管制-可减少压力2.计划做得好-顺水推舟可完成3.名言:PlansAreNothing,PlanningIsEverything,.,PM-C1项目管理的范围管理,一、工作任务订定ABC重点1.柏接图曲线ABC重点管理2.业务的80/20法则二、核心关键流程（CoreProcess）1.最迟到达的步骤2.可能发生问题的三、内部客户抱怨后工序为客,.,PM-C2项目管理的工作推动(角色)范围,一、ROB三剑客模式（抢劫之意）1.Resource资源充分足够吗？2.Objective目标订定合理吗？3.Budget预算时间准备吗？二、盘算Planning由何种范围先下手切入1.重点课题的分析决定-IssueAnalysis2.难易二端模式-Specific特殊化重点3.明显看见绩效-可提升士气4.突破瓶颈困难-试做后可添加讯息三、BEP损益两平点为范例介绍,.,PM-C3BEP项目管理的成本理念,一、先学习21世纪简易财务模式BEP1.损益两平点BreakEvenPoint2.三条曲线构成3.FC=固定成本FixedCostVC=变动成本VariableCostSC=销售曲线SalesCurve二、A、B点哪两个平衡点（AB)三、其他调整方式（现场说明）,.,PM-C4基本成本考量,一、FC/VC固定成本/变动成本1.FixedCost-VariableCost2.人事/材料/设备/运作费用二、品质改善项目的质量成本1.内部损失3.鉴查成本2.外部损失4.预防成本三、成本分析的TC曲线模式,.,PM-C5项目管理统筹协调能力会议主持,一、建立业务权威话少/话慢/不重复二、用多媒体沟通方式SLOWER1.说Say/Speak3.看Observe5.表情EQ2.听Listen4.写Write6.动作Response四、十字型策略式人际关系,.,PM-C6项目管理简报沟通技巧,一、简报是正式介绍工作任务二、简报一定要简短Briefing，而且一定要正式准备presentation三、简报时一定要策划重点1.资料要有补充内容4.不可和对方予抢话2.主内容中应提重点5.熟悉否定技巧手法3.内容少说明时间多6.遇到瓶颈拖延回答四、简报六要领IMBEST,.,PM-C7项目管理的问题分析十四种手法,Q：PM面对问题时应该如何？Q7N