《前台培训》PPT课件

Jasonyi易荣华200606-1,1,石家庄新火车站店前台培训,。,只需感受,等您回来,Jasonyi易荣华200606-1,2,前台操作及服务标准FrontOfficeSop,格林豪泰连锁酒店,Jasonyi易荣华200606-1,3,前台岗位职责,为客人提供接待、预定、问询、结账等服务。在任何工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务，竭诚服务、殷勤待客，严格执行酒店各项服务标准，树立酒店良好的品牌和公众形象。,Jasonyi易荣华200606-1,4,电话接听和转接职位的任务Task1,Jasonyi易荣华200606-1,5,电话接听和转接职位的任务Task1,Jasonyi易荣华200606-1,6,电话接听和转接职位的任务Task1,Jasonyi易荣华200606-1,7,电话接听和转接职位的任务Task1,Jasonyi易荣华200606-1,8,电话接听和转接职位的任务Task1,Jasonyi易荣华200606-1,9,散客预订职位的任务Task2,Jasonyi易荣华200606-1,10,散客预订职位的任务Task2,Jasonyi易荣华200606-1,11,散客预订职位的任务Task2,1、预订电话4006998998（免费）（60公司40客人，手机用户）?2、网站,1、房价顺序：门市价会员价公司2、协议价：普卡9.2折，金卡8.8折，铂金卡8.0折,Jasonyi易荣华200606-1,12,散客预订职位的任务Task2,Jasonyi易荣华200606-1,13,散客预订职位的任务Task2,Jasonyi易荣华200606-1,14,散客预订职位的任务Task2,Jasonyi易荣华200606-1,15,散客预订职位的任务Task2,Jasonyi易荣华200606-1,16,散客预订职位的任务Task2,Jasonyi易荣华200606-1,17,散客预订职位的任务Task2,Jasonyi易荣华200606-1,18,参观房间职位的任务Task3,Jasonyi易荣华200606-1,19,参观房间职位的任务Task3,Jasonyi易荣华200606-1,20,参观房间职位的任务Task3,Jasonyi易荣华200606-1,21,参观房间职位的任务Task3,Jasonyi易荣华200606-1,22,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,23,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,24,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,25,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,26,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,27,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,28,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,29,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,30,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,31,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,32,入住接待职位的任务Task4,Jasonyi易荣华200606-1,33,换房处理职位的任务Task5,Jasonyi易荣华200606-1,34,换房处理职位的任务Task5,Jasonyi易荣华200606-1,35,换房处理职位的任务Task5,Jasonyi易荣华200606-1,36,换房处理职位的任务Task5,Jasonyi易荣华200606-1,37,换房处理职位的任务Task5,Jasonyi易荣华200606-1,38,叫醒服务职位的任务Task6,Jasonyi易荣华200606-1,39,叫醒服务职位的任务Task6,Jasonyi易荣华200606-1,40,叫醒服务职位的任务Task6,Jasonyi易荣华200606-1,41,叫醒服务职位的任务Task6,Jasonyi易荣华200606-1,42,叫醒服务职位的任务Task6,Jasonyi易荣华200606-1,43,开门服务职位的任务Task7,Jasonyi易荣华200606-1,44,开门服务职位的任务Task7,Jasonyi易荣华200606-1,45,开门服务职位的任务Task7,Jasonyi易荣华200606-1,46,开门服务职位的任务Task7,Jasonyi易荣华200606-1,47,开门服务职位的任务Task7,Jasonyi易荣华200606-1,48,延时退房处理职位的任务Task8,Jasonyi易荣华200606-1,49,延时退房处理职位的任务Task8,Jasonyi易荣华200606-1,50,延时退房处理职位的任务Task8,Jasonyi易荣华200606-1,51,延时退房处理职位的任务Task8,Jasonyi易荣华200606-1,52,记账/挂账服务职位的任务Task9,Jasonyi易荣华200606-1,53,记账/挂账服务职位的任务Task9,Jasonyi易荣华200606-1,54,记账/挂账服务职位的任务Task9,Jasonyi易荣华200606-1,55,记账/挂账服务职位的任务Task9,Jasonyi易荣华200606-1,56,记账/挂账服务职位的任务Task9,Jasonyi易荣华200606-1,57,离店结账职位的任务Task10,Jasonyi易荣华200606-1,58,离店结账职位的任务Task10,Jasonyi易荣华200606-1,59,离店结账职位的任务Task10,Jasonyi易荣华200606-1,60,离店结账职位的任务Task10,Jasonyi易荣华200606-1,61,离店结账职位的任务Task10,Jasonyi易荣华200606-1,62,离店结账职位的任务Task10,Jasonyi易荣华200606-1,63,离店结账职位的任务Task10,Jasonyi易荣华200606-1,64,离店结账职位的任务Task10,Jasonyi易荣华200606-1,65,宾客留言职位的任务Task11,Jasonyi易荣华200606-1,66,宾客留言职位的任务Task11,Jasonyi易荣华200606-1,67,宾客留言职位的任务Task11,Jasonyi易荣华200606-1,68,宾客留言职位的任务Task11,Jasonyi易荣华200606-1,69,宾客留言职位的任务Task11,Jasonyi易荣华200606-1,70,宾客留言职位的任务Task11,Jasonyi易荣华200606-1,71,宾客留言职位的任务Task11,Jasonyi易荣华200606-1,72,问讯服务职位的任务Task12,Jasonyi易荣华200606-1,73,宾客投诉处理职位的任务Task13,Jasonyi易荣华200606-1,74,宾客投诉处理职位的任务Task13,Jasonyi易荣华200606-1,75,宾客投诉处理职位的任务Task13,Jasonyi易荣华200606-1,76,宾客投诉处理职位的任务Task13,Jasonyi易荣华200606-1,77,宾客投诉处理职位的任务Task13,Jasonyi易荣华200606-1,78,宾客投诉处理职位的任务Task13,Jasonyi易荣华200606-1,79,物品赔偿处理职位的任务Task14,Jasonyi易荣华200606-1,80,物品赔偿处理职位的任务Task14,Jasonyi易荣华200606-1,81,物品赔偿处理职位的任务Task14,Jasonyi易荣华200606-1,82,物品赔偿处理职位的任务Task14,Jasonyi易荣华200606-1,83,商务服务职位的任务Task15,Jasonyi易荣华200606-1,84,商务服务职位的任务Task15,Jasonyi易荣华200606-1,85,商务服务职位的任务Task15,Jasonyi易荣华200606-1,86,访客登记职位的任务Task16,Jasonyi易荣华200606-1,87,访客登记职位的任务Task16,Jasonyi易荣华200606-1,88,访客登记职位的任务Task16,Jasonyi易荣华200606-1,89,贵重物品寄存（保险箱使用）职位的任务Task17,Jasonyi易荣华200606-1,90,贵重物品寄存（保险箱使用）职位的任务Task17,Jasonyi易荣华200606-1,91,贵重物品寄存（保险箱使用）职位的任务Task17,Jasonyi易荣华200606-1,92,贵重物品寄存（保险箱使用）职位的任务Task17,Jasonyi易荣华200606-1,93,贵重物品寄存（保险箱使用）职位的任务Task17,Jasonyi易荣华200606-1,94,租借物品职位的任务Task18,Jasonyi易荣华200606-1,95,租借物品职位的任务Task18,Jasonyi易荣华200606-1,96,租借物品职位的任务Task18,Jasonyi易荣华200606-1,97,租借物品职位的任务Task18,Jasonyi易荣华200606-1,98,租借物品职位的任务Task18,Jasonyi易荣华200606-1,99,租借物品职位的任务Task18,Jasonyi易荣华200606-1,100,租借物品职位的任务Task18,Jasonyi易荣华200606-1,101,租借物品职位的任务Task18,Jasonyi易荣华200606-1,102,行李寄存职位的任务Task19,Jasonyi易荣华200606-1,103,行李寄存职位的任务Task19,Jasonyi易荣华200606-1,104,行李寄存职位的任务Task19,Jasonyi易荣华200606-1,105,行李寄存职位的任务Task19,Jasonyi易荣华200606-1,106,行李寄存职位的任务Task19,Jasonyi易荣华200606-1,107,交接班职位的任务Task20,Jasonyi易荣华200606-1,108,交接班职位的任务Task20,Jasonyi易荣华200606-1,109,交接班职位的任务Task20,Jasonyi易荣华200606-1,110,交接班职位的任务Task20,Jasonyi易荣华200606-1,111,交接班职位的任务Task20,Jasonyi易荣华200606-1,112,进出门流程职位的任务Task21,Jasonyi易荣华200606-1,113,进出门流程职位的任务Task21,Jasonyi易荣华200606-1,114,进出门流程职位的任务Task21,Jasonyi易荣华200606-1,115,进出门流程职位的任务Task21,Jasonyi易荣华200606-1,116,洗衣服务职位的任务Task22,Jasonyi易荣华200606-1,117,洗衣服务职位的任务Task22,Jasonyi易荣华200606-1,118,洗衣服务职位的任务Task22,Jasonyi易荣华200606-1,119,洗衣服务职位的任务Task22,Jas