(ppt)-《人力资源部新员工优秀入模导师培训教材》(47页)-管理培训

2018/1/30,- 本资料来自 -,1,做优秀的入模导师,人力资源部,2018/1/30,- 本资料来自 -,2,标正的入模导师制入模导师的自我定位入模导师的具体职责师徒互动案例集优秀入模导师画像,目 录,2018/1/30,- 本资料来自 -,3, 什么是入模导师? 为帮助新入职员工尽快适应工作环境，胜任工作 岗位，融入标正文化，公司为其指定的内部指导老师， 即为入模导师。 入模导师的任期为6个月。,.标正的入模导师制,2018/1/30,- 本资料来自 -,4, 入模导师的任职资格 1. 认同标正文化，有资格对新员工进行思想引导; 2. 为人正直、公正、热情，敬业精神和责任心强，有条件成为 新员工的表率; 3. 部门技术骨干，有能力对新员工进行技术指导; 4. 具管理意识，较强的计划、组织、沟通、协调能力，有能力 为新员工制定合理的工作计划; 5. 原则上要求在公司服务满一年.,.标正的入模导师制,2018/1/30,- 本资料来自 -,5, 公司的期望和要求 入模导师制是公司人才政策的重要举措 入模导师是新员工在公司成长的引路人 入模导师肩负着公司文化传承的重任 当不好入模导师的人不能成为公司更高一级管理或技术骨干 开发优秀员工之价值开发精良产品之价值!,.标正的入模导师制,2018/1/30,- 本资料来自 -,6, 角色定位,.入模导师的自我定位,2018/1/30,- 本资料来自 -,7, 职责定位,.入模导师的自我定位,2018/1/30,- 本资料来自 -,8, 职责定位传道,.入模导师的自我定位,2018/1/30,- 本资料来自 -,9, 职责定位授业,.入模导师的自我定位,2018/1/30,- 本资料来自 -,10, 职责定位解惑,.入模导师的自我定位,解惑,心态！,2018/1/30,- 本资料来自 -,11, 了解公司对新员工的培训流程,.入模导师的具体职责,公司集中培训,转正,2018/1/30,- 本资料来自 -,12,了解当前新员工,.入模导师的具体职责,新员工优点存在的主要问题,自我期望较高，主动性不够心态承受力不强解决问题和克服困难能力不强对平台要求高，理解企业及换位思考力不强较浮躁，较急功近利,整体素质好自我意识强积极性高学习能力强,2018/1/30,- 本资料来自 -,13,.入模导师的具体职责, 分组研讨：新员工、导师第一次见面的沟通,2018/1/30,- 本资料来自 -,14,.入模导师的具体职责, 帮助新员工熟悉环境公司使命与愿景公司的核心价值观部门团队与周边接口周围同事与办公环境 ,2018/1/30,- 本资料来自 -,15,.入模导师的具体职责, 分组研讨 如何消除新员工的陌生感、恐惧感？ 您是如何有针对性的制定培养计划的？ 新员工沟通不积极如何办？ 您是如何平衡自身任务与指导员工工作？,2018/1/30,- 本资料来自 -,16,好希望导师讲讲他成长的历程和经验！,.入模导师的具体职责, 新员工的感受对待关怀,我没机器！我没座位！导师也不管！,我不适应西安的生活和标正的工作节奏，导师知道么？,导师好忙，需要帮助的时候就找不到！,导师太酷、太严肃了，我都不敢问他！,2018/1/30,- 本资料来自 -,17,.入模导师的具体职责, 新员工的感受对待沟通,2018/1/30,- 本资料来自 -,18,.入模导师的具体职责, 导师的对策对关怀与沟通,试用期,计划,沟通,指导,检查,36个月,积极主动 频率适度 平等尊重 四心二意 忌情绪化 忌表面化 善于倾听,全方位、多渠道,2018/1/30,- 本资料来自 -,19,.入模导师的具体职责, 新员工的感受对待计划,做培养计划也不和我商量！,实际工作跟计划就不搭边！,我都不知道下周该干啥！,我来了就做事、解决问题，没时间学习呀！,安排的任务好没劲呐！真想换个项目组！,2018/1/30,- 本资料来自 -,20,.入模导师的具体职责, 导师的对策对计划,及时制定 量身定做 SMART 及时调整,目标明确、安排合理,2018/1/30,- 本资料来自 -,21,.入模导师的具体职责, 新员工的感受对指导,2018/1/30,- 本资料来自 -,22,.入模导师的具体职责, 导师的对策对指导,36个月,技术指导 技能培养 方法经验 独立工作能力 善于求助 协助协调资源,言传身教、大公无私,2018/1/30,- 本资料来自 -,23,.入模导师的具体职责, 新员工的感受对待检查,2018/1/30,- 本资料来自 -,24,.入模导师的具体职责, 导师的对策对检查,试用期,计划,沟通,指导,检查,36个月,效果确认 及时反馈 意见具体 表扬适度 批评适当 公正考核 总结反省,严格要求、积极引导,.入模导师的具体职责导师工作CHECKLIST,2018/1/30,- 本资料来自 -,26,.师徒互动案例集,N带了徒弟H。经过初步的学习和指导，N决定给H布置一个任务，完成一个经典的题目，一方面考察其技术能力，一方面也想看看H对所学内容的理解。H领到任务以后，虽然觉得比较难，不知如何做，但是出于自尊觉得应该自己想办法解决，而且可以表现一下自己。于是就一个人闷声不响地苦思冥想。过了很长时间，N忙碌中猛然发现H还没有任何进展，经过与H了解才知道H对这类问题根本没有经验，超出了其能力范围。时间浪费了很多，N很是懊悔当初没有仔细了解一下H的情况再安排合适的任务，而且认识到自己认为经典的东西未必适合别人。,案例一,2018/1/30,- 本资料来自 -,27,.师徒互动案例集,案例一点评,在为新员工制订培养计划、安排学习和工作任务之前，应充分与之沟通，了解其背景、经验和能力，因人而异进行，切不可推己及人，主观臆断。无论事先沟通有多充分、计划有多详细，在新员工学习和工作任务执行过程中，导师应及时跟踪了解，以发现计划和准备的不足、拨正方向或者帮助解决困难等。,2018/1/30,- 本资料来自 -,28,.师徒互动案例集,案例二,G刚来公司一年，就被任命为新员工T的导师。和T沟通以后，G发现T在所需学习的技术方面比自己还有经验，很是吃了一惊！结合项目需要，G为T制定了培养计划，先安排其熟悉产品体系结构、基础知识等。期间，G研究了T要从事工作的内容并重温了技术细节，这样指导T就心里有底了。在T负责的任务中，G也没有经验。G根据自己理解为T找了些资料，讲解了自己对任务目的和完成思路的理解，觉得T有经验应该问题不大，就忙自己的事情去了。过了几天，T还在看资料，G一了解才知道T对产品平台不熟，不知如何下手，在技术实现上的经验也有欠缺。G又从原理讲起，给T补课，并实际动手练习，使得T对技术、平台和任务加深了理解，最终较好完成了任务。,2018/1/30,- 本资料来自 -,29,.师徒互动案例集,案例二点评,在某些方面，导师不一定比徒弟更有经验，但是导师不应因此而放弃或者退缩，导师既有的工作经验仍然是重要的，导师可以充分利用学习计划安排技巧，和新员工一起学习、共同进步。新员工在某些技术上貌似有经验，但实际上可能非常有限，这可能是由于理解差异、沟通不充分或者心理需求（如表现欲）等多方面因素造成的，导师应大胆、耐心地逐步了解清楚。,2018/1/30,- 本资料来自 -,30,.师徒互动案例集,案例三,导师X的徒弟F，刚来时给人感觉能力不强，不像其他新员工一样积极努力、有冲劲，对所安排的工作也不太认同。导师X和项目经理为了扭转其想法，经常跟他沟通交流，鼓励他进步，指出他目前所做工作对项目和产品的重要性，以及凭借努力完全可以做出良好绩效的前景。经过一段时间，F逐渐开始有所变化，认真学习产品和工作知识，在导师X的鼓励下独立组织一些协同性的任务，还积极主动为项目的同事进行有关知识的培训等，开始融入工作。转正后，F迅速成长为所在项目组的骨干。后来也终于成为更新员工的导师，而且是一位非常优秀的导师！,2018/1/30,- 本资料来自 -,31,.师徒互动案例集,案例三点评,新员工的情况各异，没有一种适合所有人的培养方法，导师要仔细了解徒弟的情况，因人施教。对能力、心态等方面有不足的新员工，作为导师应该积极了解原因、重点指导，除了指正不足，更要充分给予其转变和适应的机会。要有耐心。持续、及时的鼓励，可使新员工不断增强自信、促进能力提升，从量变到质变，甚至产生“奇迹”！,2018/1/30,- 本资料来自 -,32,.师徒互动案例集,案例四,T的徒弟Z挺不错。基础扎实、聪明能干，短时间内就承担具体任务，并受到上级表扬，Z自己也觉得很带劲！T到异地出差，期间Z负责一篇技术文档写作，完成后发给T审阅。T看了文档，感觉很粗糙，不管模板、内容还是细节方面都不够正式和认真。T给Z发邮件肯定Z的工作，并打了个比方：雕塑之所以展现给人们美感，是因为雕塑的每个细节都被处理得很好；如果只有个框架，那不过一堆泥，没有人认为它美，只有好的设想别人是看不到的。之后，T又给Z打了个电话，说工作应再踏实一些，要做好每一件小事。Z当时难以接受，觉得被泼了冷水。但后来冷静反思，认识到了做一件事就应该做好，不管大事小事。此后Z进步很快，转正以后即成为所在项目的骨干。,2018/1/30,- 本资料来自 -,33,.师徒互动案例集,案例四点评,新员工技能强并不代表没有问题，导师的指导仍然是必要的。尤其为人处事方面，技能强的人往往不大重视这方面，这更是导师关注的重点。认真踏实、关注细节，这是研发工作者所应追求的基本素养，导师应及时培养灌输并指正过失，以求新员工更加全面发展，而不仅仅是技术上。另外导师在指导的时候要注意方式方法，委婉地表达批评。当然，更要记得及时表扬，大张旗鼓地表扬！,2018/1/30,- 本资料来自 -,34,.师徒互动案例集,案例五,B是C的第二个徒弟。考虑到自己带第一个徒弟时缺乏经验，也不够关心，所以这次C比较积极。C主动抽时间来指导B入门，而且帮助申请各种ID、权限，建立工作环境等，希望B能尽快开始学习和工作。谁知没过多久，B却提出要离职！C感觉如当头一棒，非常泄气，很不解：为什么如此积极的努力却没有得到好的回报？经过离职沟通，C才得知：原来B一入职，就对工作内容、公司环境等诸多方面不满，产生离职之意已久。C后悔当初只关心了B的工作，没有好好和B聊聊，了解一下B内心深处的想法。如果了解这些，或许自己可以让B改变初衷实在不行，至少可以少浪费些时间。,2018/1/30,- 本资料来自 -,35,.师徒互动案例集,案例五点评,新员工对工作和环境的适应在前期要注意及时了解。工作安排因人而异；适应性方面确实有问题的要及时引导、及时调整。而沟通如此之重要，以至于缺少沟通会发生很多“意想不到”的事情。要求思想导师的种种定期机制，无不强调“沟通”的重要性。定期的沟通只是一个基本要求，要做好思想导师工作，避免“意外”的发生，一些额外的、私下的、深入的交流非常必要。,2018/1/30,- 本资料来自 -,36,.师徒互动案例集,案例六,导师L很高兴：部门组织郊游，而自己所带的几个徒弟都积极报了名大伙有机会感受集体的氛围了！细心的L担心徒弟经济紧张，所以私下问了每个人是否需要资助，大家都反馈不需要。活动后不久，L就听说徒弟W出现了经济问题，借了不少钱。L主动找到W，但W仍肯定说不需要资助，L只得作罢。从第二天开始，L经常叫W一起吃饭，并一起刷卡，以实际行动给予W一些帮助。L觉得，之所以W不愿意吐露问题和接受帮助，主要还是由于工作之外的单独沟通太少，大家还没有建立相互的信任和了解，所以决定尽快找时间单独和W沟通一次。,2018/1/30,- 本资料来自 -,37,.师徒互动案例集,案例六点评,关心新员工的基本生活情况，了解他/她的生活背景，对于建立良好的私人关系、建立畅通的沟通渠道尤为重要。有的导师只是抱怨徒弟不努力、不积极、进步慢，殊不知可能徒弟生活方面出现了问题影响了时间的投入和精力的集中。你不去关心他/她，他/她如何愿意主动来和你倾诉？换位思考，当我们初来公司的时候，是否也曾盼望着导师和主管关心一下自己的生活呢？,2018/1/30,- 本资料来自 -,38,.师徒互动案例集,案例七,导师S很奇怪：最近给徒弟A讲解指导的时候，A老是心不在焉的样子。S觉得有必要过问。A说刚进公司时认识了一个朋友，感觉不错。但对方反映冷淡，所以没心情投入到学习中。S从来没想到会遇到这样的问题！自己那个年代的人好像不会这样，而自己亦不是个中高手，不知该怎么办！S尝试着引导A：追朋友要讲规划，不能过急。要调整心态，眼光放长远一些，避免情绪对工作产生不良影响。所幸的是，A自我调整的能力还比较好，短时间内就基本恢复了常态，投入到正常学习和工作中来了。,2018/1/30,- 本资料来自 -,39,.师徒互动案例集,案例七点评,社会变化如此迅速，不同年代的人生活、工作的经历、价值观差别很大，导师不能完全以自己的经验和眼光去思考和假定徒弟的想法，要仔细了解、认真对待，积极从力所能及的方面给予指导和帮助。作为导师要培养自身的职业敏感，象关心兄弟姐妹一样关注自己的徒弟，关注技术和业务以外的东西。但不管如何，最基本最重要的还是要深入沟通。,2018/1/30,- 本资料来自 -,40,企业管理资源网/,企业管理资源网/,企业管理资源网/,企业管理资源网/,2018/1/30,- 本资料来自 -,41,.优秀入模导师画像, 心态平常心、同理心、包容心、自信心责任心、爱心、耐心、细心敬业精神、无私奉献积极向上、热情主动 行为身体力行、以身作则技术过硬，指导有方有效沟通，激励到位自我批评，学无止境,2018/1/30,- 本资料来自 -,42,.优秀入模导师画像, 新员工心中的优秀入模导师作为一名优秀的入模导师,我想首要的品质应该是奉献精神,技能指导,言行身教则是一个长期的过程了细心，认真，负责，对待我的每个问题都非常认真，他自己本身已经有非常多的任务和工作，但是我的每一个问题，每一封邮件，都得到了详细，而且透彻的回答，甚至是些不是问题的小问题！在努力帮助我工作进步的同时，也是时常关心我的生活情况我觉得入模导师的实际行动的教育对我印象最深，他的敬业精神、职业化让我感受很深有好的传授知识和能力的方法，能教给新员工好的学习方法，以身作则，能严格遵守公司的规章制度，由此才能带好新员工。同时，也要严格管好新员工,秩序对大家都很重要我心目中优秀的思想导师应该是专业能力强，责任心好，不保守，态度好，有耐心有修养的人,2018/1/30,- 本资料来自 -,43,.优秀入模导师画像,只重业务，忽略思想教授知识，忘了方法因为忙，所以顾不上一个计划，一了百了有求必应，但主动询问做不到学得越多越好，我是为你好拒绝或歧视低级问题怕新员工犯错，不敢委派工作把新员工当作解人力之燃眉之急新员工面前发牢骚, 入模导师常见误区,2018/1/30,- 本资料来自 -,44,.优秀入模导师画像, 优秀导师寄语一,言传身教!言传是老师存在的唯一理由，导师一定要与徒弟多沟通。如果只给资料让学生自己看，导师仅仅答疑，那只算自学。没有旁人的指导，新员工也能自己啃资料、不断尝试失败，摸爬滚打地成长起来。但这样培养一个新人也许需要一年甚至更长，其掌握的知识也不系统不全面，这对新人是非常不利的，严重一点就可能误人子弟。身教虽然放在言传后面，但其影响有时甚至超过言传，特别是指导员工做人、做事上。如果自己编的代码乱七八糟，如何要求学生遵守编程规范？反过来，如果自己严格遵守编程规范，那学生看看导师的