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文档简介

.,护理管理工具与方法,BD公司临床教育专员王万秀2017年,.,什么是护理管理工具？,.,护理管理工具应用在哪些临床工作中？,护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理,.,护理管理工具应用在哪些临床工作中？,护理质量管理护理安全管理护理人力资源管理,.,在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？,.,PDCA循环,一、简介：PDCA循环又称戴明环。PDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式，是发现问题和解决题的过程。广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。,.,PDCA循环,二、优点：适用于日常管理。PDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问题得到不断持续的改进。适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等方面。适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。,.,PDCA循环,四个阶段8个步骤,.,PDCA循环计划阶段,第一步分析质量现状，找出存在的质量问题。,第二步分析产生质量问题的原因或影响因素。,第三步找出影响质量的主要因素。,第四步针对影响质量的主要原因研究对策，制订相应的管理或措施，提出改进计划和行动方案，并预测实施效果。,.,PDCA循环实施阶段,第五步将预定的质量计划、目标、措施及分工要求等，予以实施。,.,PDCA循环检查阶段,第六步根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标进行比较，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。,.,PDCA循环处理阶段,第七步把结果和经验纳入到有关标准和规范中。巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。,第八步把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。,.,PDCA循环使用方法及注意事项,PDCA循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任何一个环节都不可以产生预期效果，工作都很难得到改善。PDCA循环是一个持续改进型，需要不断改进和完善，第次循环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平上升到另一个水平。应用PDCA循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要采用科学的方法进行数据分析，用数据说话，用事实说话。,.,统计方法与PDCA循环关系表,.,PDCA案例分析,.,根因分析（rootcauseanalysis,RCA）,一、简介：回溯性分析方法以系统改善为目的，着眼于整个系统及过程面的探究，而非个人针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本原因，针对根本原因制定改进建议和行动计划,.,根因分析（rootcauseanalysis,RCA）,二、应用领域：护理不良事件讨论分析例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒提升以系统概念常用分析方法：鱼骨图、FTA原因树、why-w
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