组织文化名词解释

组织文化名词解释 1行政组织： 行政组织就 是指为推行国家公共行政 事务而依法建立起来的各 种行政机关的统称。 2非正式组织：非正式组 织是正式组织内若干成员 由于相互接触、感情交流、 情趣相近、利害一致，未经 人为的设计而产生的交互 行为和意识，并由此自然形 成的一种人际关系。 3团体意识：团体意识是 指组织成员对组织在思想 上、认识上、感情上和行为 上拥有共同一致的价值观。 4帕森斯：美国著名的社 会学家，社会系统组织理论 的创始者。他认为，所有社 会组织本身就是一个社会 系统，每个大的社会系统下 面又分有若干小的社会系 统，整个社会则是一个最大 的社会系统。 5 “成熟一不成熟理论” ： 阿吉里斯创立的。他在个 性与组织一书中指出，组 织中的人性是发展的，它们 会经历一个从不成熟到成 熟的过程。 6棱柱模式理论： “棱柱模 式理论”是将社会形态划分 为三种基本模式，即农业社 会、棱柱社会、工业社会， 然后分别比较各自的特征 以及社会环境对行政制度 的影响。 7组织环境 ：组织环境是 指存在于组织边界之外，可 能对组织的总体或局部产 生直接或间接影响的所有 要素。 8内部环境 ：内部环境指 的是组织界限以内与组织 的个体决策行为直接相关的自然和社会因素。 9行政组织的环境分析： 就是组织管理者对组织的 环境进行研究，感知和了解 环境及其变化，从而制定相 应的策略，适应环境的变 化。 10组织的“显结构” 组 ： 织的“显结构”是指构成组 织结构的外在因素的集合。 11组织的“潜结构” 我 ： 们把组织当中人的目标价 值、观念、态度、气质、情 感等方面的相互关系称之 为组织的“潜结构” 。 12集权式组织结构：是指 在一个组织结构体系中，机 关的事权由本机关自行负 责处理，不设置或授权下级 或派出机关的组织结构体 系。 13分权式组织结构 ：是 指在一个组织结构体系之 中，为了完成一定的任务或 使命，将设置不同的上下层 级机关，使其在各自职权范 围内独立自主地处理事务。 14组织结构设计：是指组 织管理者根据组织内外环 境因素，规划、选择、建立 一种适合本组织自身特点、 结构优良、功能齐全、运转 灵活的组织结构的过程或 活动。 15总理负责制 ：是指总 理对 _工作中的重大 问题具有最后决策权，并对 这些决定以及其所领导的 全部工作负全面责任。 16民族区域自治制度：是 指 _政府统一领导下， 各少数民族聚居的地方实 行区域自治，设立自治机 关，行使自治权。17群体： 群体是指介于 组织和个人之间的，通过一 定的社会互动关系而集合 起来的，进行共同活动的人 们的集合体。 18群体归属意识：是个体 自觉地归属于所参加群体 的一种情感。有了这种情 感，个体就会以这个群体规 范为准则而活动，自觉地维 护这个群体的利益，并与群 体内的其他成员在情感上 产生共鸣。 19群体凝聚力 ：是指群 体对成员的吸引程度和群 体成员之间关系的紧密程 度。 20群体规范：是指群体所 确定的行为标准。群体规范 主要有风俗、文化、语言、 舆论、公约、时尚等行为规 范及各种不同的价值标准。 21行政组织领导：是指行 政组织中的领导者依法运 用国家 _力，通过决 策、指挥、组织、协调、监 督、控制等方式，引导和影 响所属成员达成公共目标 的活动过程。 22权力性影响力：它主要 源于法律、职位、习惯和武 力等等。权力性影响力对人 的影响带有强迫性、不可抗 拒性，它是通过外推力的方 式发挥其作用。 23非权力性影响力：它主 要领导者个人的人 格扭力，领导者与被 领导者之间的相互感召和 相互信赖。 24行政组织决策: 行政组 织决策是指行政组织系统 为履行行政管理职能，就面 临所要解决的行政问题而 制定和选择活动方案，做出 各种决定的过程。 25组织决策科学化:是指 决策者及其他参与者充分 利用现代科学技术知识及 方法特别是行政决策的理 论和方法，并采用科学合理 的决策程序进行决策。 26行政组织决策体制:是 指进行行政组织决策的体 系，它是用制度形式固定了 的承担行政组织决策任务 的机构、人员设置、职权划 分以及运行关系的模式。 27冲突： 是指两个或两 个以上的社会单元之间，由 于目标、各自的特点和利益 的不同，所产生的对立态度 或行为。 28直线职能冲突 ： 直 线职能冲突主要发生在 任务单位与职能部门间的 冲突，焦点常在资源分配上 或职能部门干预任务系统 的决策方面。 29仲裁解决法：是指当冲 突发生以后， ”通过协商已 无法解决时，这就需要第三 者或较高阶层的专家、领导 出面调解，通过仲裁，使冲 突得到解决。 30组织沟通：是指组织中 人与人之间、群体与群体之 间、上下级之间凭借一定的 媒介和通道传递思想、情 感、 观点和交流情报、 信息， 以期达到相互了解、相互支 持、实现组织和谐有序发展 的行为和过程。 31正式沟通：是指通过组 织明文规定的原则、渠道所 进行的信息传 递和交流。 32非正式沟通：是指正式 沟通渠道以外的信息交流和传递、它不受组织监控， 自由选择沟通渠道。 33组织学习：是指组织成 员不断获取知识、改善自身 的行为、优化组织的体系， 以在不断变化的内外环境 中保持可持续生存和健康 和谐发展的过程。 34行政组织学习：是指行 政组织为应对环境变化，提 高治理能力而进行的集体 学习过程，在这一过程中通 过各种途径和方式不断获 取知识，在组织内传递并创 造出新知识，从而带来行为 和组织绩效的多方面改善 以及组织体系的不断完善。 35单环学习：是将组织动 作的结果与组织的策略和 行为联系起来，并对策略和 行为进行修正，以使组织绩 效保持在组织规范与目标 规定的范围内。 36双环学习：是重新评价 组织的本质、价值和基本假 设。双环学习也被称为“变 革型学习” 。 37三环学习：是指组织应 该学习如何学习，并将之命 名为再学习或次级学习。 38行政组织文化：是指在 一定的社会历史背景下，行 政组织在长期的实践活动 中逐步形成具有持久影响 力的行政价值观、行政意 识、行政规范和行政思维模 式的总和。 39行政组织绩效管理：是 通过对行政组织绩效标准 的设定、实施和对完成情况 的评估、反馈来改进和优化 管理。 40标竿管理：是从分析本 行业的标竿的行为着手，学习其成功的经验，以提高自 身绩效的一种绩效管理方 法。 41行政组织绩效评估：就 是用事先确定好的指标和 标准来衡量绩效实践状况， 以确定绩效实践水平的活 动。 42组织变革：是指组织系 统为了适应内外环境的发 展与变化，对组织系统的结 构与功能进行调整，改变旧 的管理模式，建立新的组织 管理形态，以维系组织的生 存和发展。 43组织发展：是指运用行 为科学的理论和技术，根据 组织内外环境的变化，合理 地设计组织的结构与体系， 妥善地运用、调整组织的人 力、物力、技术等资源，对 组织管理的模式和人的行 为实施变革。 44工作再设计：是通过对 工作进行重新调整和再设 计，使工作更有趣并富有挑 战性，以此增强员工的工作 满意度，激发员工的工作热 情，提高组织工作的效率。 45斯坎隆制：是以它的创 始人斯坎隆命名的一种管 理制度。斯坎隆原是拉帕因 梯钢铁厂的工会负责人， 1938 年该厂濒于破产。 在斯 坎隆的创议下，制定出劳资 合作的管理办法。 46敏感性训练：是一种在 实验室进行的训练方式。敏 感性训练就是通过群体间 相互作用的体验，提高受训 者的社会敏感性和行为的 灵活性，帮助提高受训者对 自己、他人、群体和组织的 认知能力和理解力。 习题一 第十一章 组织文化 习题一一、名词解释： 名词解释：企业再造学习型组织五项修炼愿景 知识管理二、思考题： 思考题：企业再造是在什么背景下产生的？企业再造的动因有哪些？企业再造的主要程序有哪些？什么是改良式企业再造？什么情况下适用？什么是革命性企业再造？什么情况下适用？学习型组织有哪些特征？彼得圣吉的五项修炼包括那些主要内容？知识管理的基本特征表现在哪些方面？实施知识管理的步骤有哪些?实施知识管理会遇到哪些陷阱？三、讨论题如何才能成功地进行企业再造？ 如何建立学习型组织？如何有效地实施知识管理？ 名词解释1、 管理： 管理是依据是食物发展的客观规律， 通过综合运用人力资源和其它资源， 以有效地实现目标 的过程。 2、 组织文化： 组织文化是处于一定经济社会文化背景下的组织， 在长期的发展过程中逐步形成和发展起来 的日趋稳定的、独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、 风俗习惯等。 3、 决策： 决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。 4、 组织目标： 所谓组织目标是指一个组织在未来一段时间内要实现的目的。 5、 计划工作： 计划是指管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。 计划工作做包括调查研究、预测未来、设置目标、制订计划、贯彻落实、监督检查、修正等。 6、 滚动计划法： 滚动计划法是一种将短期计划、 中期计划和长期计划有机地结合起来， 根据近期计划的执行 情况和环境变化情况，定期修订未来计划并逐期向前推移的方法。 7、 投入产出法： 投入产出法是对物质生产部门之间或产品之间的数量依存关系， 进行科学分析， 并对再生产 进行综合平衡的一种方法， 它以最终产品为经济活动的目标， 从整个经济系统出发确定达到 平衡的条件。 8、 计量经济学方法： 计量经济学是运用现代数学和各种统计方法来描述和分析各种经济关系的方法， 它以经济学 中关于各种经济关系的学说为依据，运用数理统计方法，根据实际统计，对经济关系进 行计量，然后将计量的结果和实际情况加一对照。 9、 组织工作： 组织工作是指根据一个组织的目标， 将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类 和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。众 群 部 干 给 递 趣 康 健 界 境 尚 高 求 追 生 极 积 把 努 力 魅 化 文 统 受 感 们 人 引 等 事 故 丽 美 传 、 篇 吟 室 科 ;各 观 的 贞 忠 导 倡 ， 或 集 征 词 诗 情 织 组 局 分 。 动 ”活 读 诵 典 经 华 .中 夕 七 在 “爱 展 开 10、组织设计： 组织设计是指进行专业分工和建立使各部门相互有机的协调配合的系统的过程； 11、组织结构： 组织结构是指组织内部的结构框架，可用结构图来表示。 12、直线-职能制： 直线-职能制是建立在直线制和职能制基础上的。特点是：以直线为基础，在各级行政领导 之下设置相应的职能部门从事专业管理； 13、事业部制： 事业部制是对内部具有独立的产品和市场。 独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组 织形式。 14、权利类型： 权利类型有如下三种：直线权利、参谋权利、职能权利。15、激励的基本方法： 工作激励、成果激励、培养教育。 16、资金控制： 资金管理中最广泛的一种方法就是财务控制， 财务控制是指通过对一个组织中资金运动状况 的监督和分析，对组织中各个部门、人员的活动和工作实施控制。 （1） 预算控制； （2） 会计稽核； （3） 财务报表分析。 17、时间控制： 时间控制在企业生产过程中表现为控制产品的生产周期、投入时间、完成时间、工时定额、 交货日期。 目的：一是缩短单位产品的加工时间，以减少生产单位产品的工时消耗；二是指劳动对象在 车间之间、班组之间、工作地之间运动时在时间上相互衔接和配合以缩短生产周期。 关键：确定各项活动的进行是否符合预定时间表的安排。 18、数量控制和质量控制： 控制数量关键是要确定控制的数量标准， 标准的制定可通过动作研究和时间研究、 过去的经 验、同业的资料比较等来确定。众 群 部 干 给 递 趣 康 健 界 境 尚 高 求 追 生 极 积 把 努 力 魅 化 文 统 受 感 们 人 引 等 事 故 丽 美 传 、 篇 吟 室 科 ;各 观 的 贞 忠 导 倡 ， 或 集 征 词 诗 情 织 组 局 分 。 动 ”活 读 诵 典 经 华 .中 夕 七 在 “爱 展 开 质量即产品质量功能、寿命和安全性、外观。 影响产品质量的因素很多，质量控制要有全面的观点，实行全面的过程控制。 常用的质量和数量控制方法是统计分析法， 即通过对以前发生的情况的数字统计分析， 制订 相应的控制措施。 19、统计分析法： 统计分析法是运用各种数量分析方法对有关的历史数据进行统计分析， 从而了解有关因素的 发展情况，并据此进行趋势预测的方法。 20、专题分析法： 专题分析法是指由专门的人员针对某一专题作出专门的报告和分析的方法。 21、计划： 计划职能包含规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，以及将计划逐层展开，以便 协调和将各种活动一体化。 22、管理者： 管理者是指挥别人活动的人。 23、管理职能： 19 世纪初，法国工业家亨利?法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职能：计划、组 织、指挥、协调和控制。时至今日，仍按照管理职能来组织内容，不过已经精简为四个基本 职能：计划、组织、领导和控制。 24、管理环境： 管理环境是与实现组织目标直接相关的那部分环境， 是由对组织绩效产生积极或消极影响的 关键顾客群或要素组成的。 25、权力： 权力是指一个人影响决策的能力。 一个人在组织中所拥有的与职位相联系的正式权力， 只不 过的这个人影响决策过程的一种手段。 26、保健因素： 保健因素是导致工作不满意感的因素。它的改善可以消除人们的不满意感（没有不满意） ， 但并不能使员工真正得到满意感。 “满意”的对立面是“没有满意” ，而不是“不满意” ； “不 满意”的对立面是“没有不满意” ，而不是“满意” 。 27、奖金： 企业为激励员工而付给员工的金钱报酬，以鼓励员工更好的为企业工作。众 群 部 干 给 递 趣 康 健 界 境 尚 高 求 追 生 极 积 把 努 力 魅 化 文 统 受 感 们 人 引 等 事 故 丽 美 传 、 篇 吟 室 科 ;各 观 的 贞 忠 导 倡 ， 或 集 征 词 诗 情 织 组 局 分 。 动 ”活 读 诵 典 经 华 .中 夕 七 在 “爱 展 开 28、社会人： 认为社会性需要的满足往往比经济上的报酬更能激励人们，人们在长期的社会生活中发现， 只有在顾及群体利益时，个人利益才有保障。 29、管理方法： 怎样同别人一起和通过别人使工作完成的更有效的一种途径。 30、动机： 动机是鼓励和引导一个人为实现某一目标而行动的内在力量。 31、权利： 权利是指一个人影响决策的能力。 32、管理幅度： 指一个管理者能有效指挥多少个直接下属。 33、效益： 指目标的达成度 34、领导： 指带领和指导群众实现共同确定得目标得各种活动的总和过程。 35、反馈控制： 通过行为结果与行为标准对比发现问题，解决问题发生在活动结束之后。 36、集权与分权： 集权指一切权利都由某一最高管理者或某一上级部门的掌握与控制， 下级部门只能依据上级 得决定和指示执行， 一切行动要听上级指挥。 分权是一个组织向其下属各级组织进行系统授 权的过程，是形成任何组织内部权利关系的基本手段。 37、彼得现象： 在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。对一个组织来说，一旦相当部分人 员被推到其不称职的级别，就会造成组织的效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞，不 仅使其个人无法很好发挥才能，也给企业带来损失。 38、集中化战略： 是指企业的经营活动集中于一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域上的市场。 39、决策： 指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或 调整过程。众 群 部 干 给 递 趣 康 健 界 境 尚 高 求 追 生 极 积 把 努 力 魅 化 文 统 受 感 们 人 引 等 事 故 丽 美 传 、 篇 吟 室 科 ;各 观 的 贞 忠 导 倡 ， 或 集 征 词 诗 情 织 组 局 分 。 动 ”活 读 诵 典 经 华 .中 夕 七 在 “爱 展 开 40、非正式组织： 所谓非正式组织，是人们在共同工作中，由于兴趣、感情或归属等因素进而构成的组织体 系。非正式组织对正式组织起到积极促进的作用，也可能产生消极的影响。 41、 需要层次理论：马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依 次由较低层次到较高层次。一般来说，只有当某低层次的需要相对满足之后，其上一级需要 才能转为强势需要。 42、 菲德勒的领导权变理论：菲德勒的领导权变理论认为各种领导方式都可能一定的环境内有效.这种环境是多种外部和 内部内素的综合作用体.人们成为领导不仅仅是由于他们个性的原因， 还有各种情境因素以 及在领导者和群体成员之间的影响。 领导效果完全取决于环境条件是否有利。 当环境条件非 常有利或者非常不利的情况下,工作导向型的领导者容易取得成效;如果环境条件处于中等 有利情况下,员工导向型的领导者容易取得成效。 领导效果取决于环境条件,而影响环境条件 的根本因素有三个,第一,领导者与成员的关系。第二,职位权力。第三,任务的具体化。 43、管理幅度： 是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。 44、管理层次： 是指公共组织内部划分管理层级的数额。 45、正强化： 又称积极强化， 即利用强化物质刺激行为主体， 来保持和增强某种积极行为重新出现的频率。 如表扬、奖励、提薪、提升等。 46、负强化： 又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性来运用管理手段。如批评、惩 罚、降职、降薪等。 47、激励因素：满足需要的各种诱因中，那些通过改善可以使职工获得满足感，产生强大而持久的激励作用的诱因。48、管理人员培训的内容： （1）业务培训， （2）管理理论培训， （3）管理能力培训， （4）交际能力及能力素质培训 49、领导的影响力： 领导的影响力由法定权利和自身影响力两个方面决定，法定权利包括： （1）决策权， （2）组众 群 部 干 给 递 趣 康 健 界 境 尚 高 求 追 生 极 积 把 努 力 魅 化 文 统 受 感 们 人 引 等 事 故 丽 美 传 、 篇 吟 室 科 ;各 观 的 贞 忠 导 倡 ， 或 集 征 词 诗 情 织 组 局 分 。 动 ”活 读 诵 典 经 华 .中 夕 七 在 “爱 展 开 织权， （3）指挥权， （4）人事权， （5）奖惩权。自身影响力包括： （1）品德， （2）学识， （3）能力， （4）情感。 50、全面质量管理的含义和内容： 全面质量管理是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量过程中， 把企业的 经营理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立 从研究出发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企 业生产经营活动全过程的质量管理体系。全面质量管理的内容包括： （1）全员参与的质量管 理， （2）全过程质量管理。 51、协调的含义及其作用： 协调，就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件与环境，促进目标 的实现。协调的作用： （1）使个人目标与组织目标一致，促进组织目标的实现； （2）解决冲 突、促进协作， （3）提高组织效率 52、解决组织冲突的方法： 解决组织冲突的主要方法有： （1）回避， （2）强制解决 ， （3）妥协， （4）树立更高的目标， （5）合作 53、实现有效控制的基本原则： （1）控制工作要有全局意识， （2）控制工作应面向组织的未来发展， （3）控制工作应确立 客观标准， （4）控制系统应切合主管人员的情况， （5）控制工作应有纠正措施。 54、学习型组织： 是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛， 充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种 有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习 的能力， 具有高于个人绩效总和的综合绩效。 55、程序化决策 经常发生的、能按规定的程序和标准进行的决策，多指对例行公事所作的决策。 56、非程序化决策 具有极大偶然性、不确定性且无先例可循的决策。 57、聚焦战略 公司把优势资源集中于某一个特定的细分市场， 在该特定市场建立起比较竞争优势， 比竞争 对手更好地服务于这一特定市场的顾客，并以此获取高的收益率。 58、最优供应商战略众 群 部 干 给 递 趣 康 健 界 境 尚 高 求 追 生 极 积 把 努 力 魅 化 文 统 受 感 们 人 引 等 事 故 丽 美 传 、 篇 吟 室 科 ;各 观 的 贞 忠 导 倡 ， 或 集 征 词 诗 情