供应链管理 (3)

职能领域和辅助领域职能领域：产品工程、产品技术保证、采购、生产控制等辅助领域：客户服务、工程设计与咨询、会计核算、人力资源、市场营销等,1.3供应链管理的内容和实施步骤,一、供应链管理的主要内容：供应生产计划物流运输,一、供应链管理的内容,一、供应链管理的内容（上海大众供应链）,1.客户服务,2一体化管理,3协调,交易前因素(pre-transaction)：交易中因素(transaction)：交易后因素(posttransaction)。,合作伙伴的选择；网络的组织和企业问的协作；领导战略。,充分利用信息和通信技木以流程为导向；高级规划。,供应链管理还包括：1、战略性供应商和用户合作伙伴关系管理2、供应链产品需求预测和计划3、供应链的设计4、供应链内部与企业之间物料供应与需求管理5、基于供应链管理的产品设计与制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制6、基于供应链的用户服务和物流管理7、企业间资金管理8、基于Internet/Intran,供应链管理的作用,1创造竞争的成本优势,2创造竞争的时间和空间优势,3创造竞争的整体优势,二、供应链管理的实施步骤,一、制订供应链战略实施计划二、构建供应链三、改造供应链流程四、评估供应链管理绩效,供应链管理的不足,1涟漪效果(RippleEffect),2长鞭效应(BullwhipEffect),三、供应链管理决策及其重要性,1、供应链管理决策A供应链战略或者设计B供应链规划C供应链运作2、供应链管理决策的重要性：Zara,2.1熟悉常见的供应链体系结构模型,一、链状结构模型,1供应链的方向,2供应链的级,自然界,供应商,分销商,用户,制造商,二、网状结构模型,（一）入点和出点,（二）子网,A,B,C,D,E,F,C2,C1,C3,C4,子网模型,供应链的网链模型,供应链的网链模型主要是指由所有加盟盖节点企业组成，并围绕核心企业而进行分工协作，确保信息流、物流或服务流、资金流的有效流动，而形成的一种网链结构模型。,、供应链设计的概念与意义,对现有供应链各成员之间关系的分析、定位和规划，以明确彼此之间的分工与合作、责任与义务以及彼此之间在信息流、物流、资金流等各方面的运行机制。,供应链的设计,定义,2.2供应链体系设计的内容及其原则,、供应链设计的概念与意义,供应链的设计对企业来说具有战略意义，是供应链运营的基础，其合理与否关系到企业运营的成败,供应链的设计,意义,二、供应链设计的内容,1.关系层设计,2.信息层设计,3.物流层设计,三、影响供应链设计的主要因素,1物流因素,2环境因素,3企业因素,影响供应链设计的主要因素,四、供应链设计的原则,1自顶向下和自底向上相结合的设计原则,2简洁性原则,3集优原则,4协调性原则,5动态性原则,6创新性原则,7战略性原则,五、竞争战略与供应链战略,战略匹配,竞争战略与供应链战略拥有相同的目标。也就是说，竞争战略设计用来满足的顾客优先目标与供应链战略旨在建立的供应链能力目标之间相互协调一致。获取战略匹配,定义,五、竞争战略与供应链战略,战略匹配,竞争战略与供应链战略拥有相同的目标,公司的不同职能部门必须恰当组织其流程与资源，以便成功实施这些战略,五、竞争战略与供应链战略,战略匹配,步骤,分析市场及客户需求,创建适应的供应链,获取战略匹配,2.3供应链设计策略及其步骤,一、生产类型与产品的关系,二、基于生产类型的供应链设计策略,供应链设计与产品类型策略矩阵,二、基于生产类型的供应链设计策略,3)降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。但一般不轻易采用需要根据市场竞争情况而定。,订单式生产的企业,1)削减企业内部成本；,2)不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；,二、基于生产类型的供应链设计策略,3)当需求的不确定性已被尽可能地降低或避免后，可以用安全库存或充足的生产能力来规避其剩余的不确定性，这样当市场需求旺盛时，企业就能尽快地提供创新型产品，从而减少缺货损失。,市场预测生产的企业,1)通过不同产品拥有尽可能多的通用件来增强某些模块的可预测性，从而减少需求的不确定性；,2)通过缩短提前期与增加供应链的柔性，企业就能按照订单生产，及时响应市场需求，在尽可能短的时间内提供顾客所需的个性化的产品；,二、基于生产类型的供应链设计步骤,一、设计时需要考虑的两个因素,2供应链的反应能力,1产品需求的不确定性,第三节基于产品的供应链设计,一、设计时需要考虑的两个因素,比较项目功能性产品创新性产品,功能性产品和创新性产品特征的比较,产品生命周期的供应链策略,若用有效性供应链来提供功能型产品，可采取如下措施：,1、削减企业内部成本；,2、不断加强企业与供应商、分销商之间的协作，从而有效降低整条链上的成本；,3、降低销售价格，这是建立在有效控制成本的基础之上的。但一般不轻易采用，需要根据市场竞争情况而定。,一、设计时需要考虑的两个因素,2供应链的反应能力,成本反应能力曲线,一、设计时需要考虑的两个因素,2供应链的反应能力,反应能力图谱,（二）基于产品的供应链设计策略,二、基于产品的供应链设计策略,战略匹配带,二、基于多代理的集成供应链设计思想与方法,代理1,代理2,代理3,实体世界,软体世界,图16基于多代理的集成供应链模式,SCOR模型简介,SCOR的产生SCOR：Supply-ChainOperationsReferenceSCC的创立为了帮助企业实施供应链管理，以两个咨询公司PRTM和AMR为主，加上其他美国的几个领先的企业，组成了一个小组，并于1996年宣布成立了供应链理事会（Supply-ChainCouncil）。SCC选择了一个参考模型，经过发展、试验、完善，于1997年发布出了供应链参考模型SCOR。SCC将供应链参考模型（SCOR）看作描述和改进运作过程效率的工业标准。SCC成员支持SCOR作为供应链管理的标准模式。,2.4供应链体系设计参考模型,SCOR是第一个标准的供应链流程参考模型，是供应链的诊断工具，它涵盖了所用行业。SCOR使企业间能够准确地交流供应链问题，客观地评估其性能，确定性能改进的目标，并影响今后供应链管理软件的开发。,SCOR（Supply-ChainOperationReferenceModel）一个以流程为核心的参考模式三个要素框架提供供应链的表述性能指标提供测量供应链绩效的指标最佳实践和IT解决方案提供如何改进供应链运作的帮助提供供应链运作改进的标杆提供一种描述供应链的共同语言,SCOR模型的组成,供应链管理流程的一般定义相对于流程性能的指标体系供应链“最佳实施”(bestpractices)的描述选择供应链软件产品的信息,SCOR模型将许多优秀的概念如企业流程重构、标杆法和流程度量等集成进了一个跨功能的框架之中。,企业流程重构,标杆法,最优实践分析,流程参考模型,将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,分析最佳的管理实践与IT解决方案,扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）,扑捉现行的业务流程制定所求的业务流程（未来流程）,将类似公司的运作绩效定量表示根据业内卓越公司的结果，建立内部的追求的目标,最佳的管理实践与IT解决方案,流程为核心的参考模型,SCOR建立在四个不同的流程环节基础上,供应链是一个由规划,来源,制造与传递的四个重复的功能所组成。Enable支持每一个供应链功能每一个企业在供应链中有一个特殊的位置和功用。,3.2SCOR的基本层次,SCOR模型按照流程定义可分为三个层次，每一层次都可用于分析企业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在SCOR模型中。,SCOR的四层结构：各层的定义,SCOR第二层流程元素,SCOR模型的第3层,支持SCOR水平-2功能的所有业务流程每一个第二层流程由多个相应的第三层流程组成例如一个储存产品的传递流程由下组成流程流流程输入输出绩效指标最佳实践ENABLING技术,第3层,SL1,计划原物料发运,SL2,接收和验收原物料,SL3,发运原物料,输入,流程元素,输出,采购執行資料采购计划补货信号,物料移动信号原材料库存位置在制品库存位置成品库存位置,采购信号原物料订单,收据验证,库存,SCOR的四层结构在供应链管理上的特征第一层：提供一个广泛的对计划、外购、制造、发送过程类型的定义，是一个企业建立供应链目标的起点。第二层：定义了30种核心过程，这些都有可能是供应链的组成部分。企业可以从这些核心过程选择适合自己需要的，构造实际的或理想的供应链。第三层：为企业提供提高供应链绩效所需要的计划和设置目标的信息。计划部分包括流程要素定义、问题诊断、行业目标选择、系统软件能力等。第四层：强调实施。因为每一个企业的个案都是不同的，所以没有固定的要素。,一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、发运和退货五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产品/客户订单的不同特征进行分类。,3.3SCOR应用概要,SCOR的范围从订单输入到付款发票，所有相互影响的用户从供应商的供应商到用户的用户，包括服务领域的物流，所有物质材料的交易从了解总体需求到满足每一个订单，所有相互影响的市场SCOR对制造商的作用容易地构造内部和外部的供应链;显示现有供应链的配置，找出理想的供应链管理流程。通过通用语言和流程定义，可以更加有效地对内部职能部门、供应商和分销商之间的评价和沟通。评价自己的供应链过程的绩效，并与行业内外其它企业供应链进行比较。,用标杆法和最佳实施数据把企业的活动分成不同次序，量化指定流程改进的潜在效益，确定财务评价指标。软件产品用于供应链过程的路线图，和供应商一起找出软件产品的特征。对进行中的流程改进的测量，容易地找出最有效的努力方向。,当应用SCOR时，用户须考虑两种供应链提高的效果。内部效益的提高：SCOR的应用是为了改进内部流程问题。在这样的应用中，通常只考虑紧前供应商和紧后的用户。外部管理水平的提高：SCOR用来解决合作伙伴关系问题。这时候的范围扩大到供应商的供应商、到用户的用户。,3.4SCOR分析方法目视分析法,在供应链图上寻找改进的机会为了对SCOR水平-2活动进行评价，挑选绩效指数头脑风暴，寻找解决方案构造目标供应链图,步骤1：绘制SCOR供应链图（物理布局）,仓储,制造,仓储,其它供应商,仓储,仓储,欧洲供应商,拉丁美洲供应商,步骤1：绘制SCOR供应链图（第二层次）,原材料供应商,消费者,ALPHA公司,ALPHA公司的地区分销商,Taxes原材料供应商,其它主要原材料供应商,按照SCOR流程要素分解的绩效指标,作业效率提高到97%使制造周期30天3天在制品供应天数17天25天,供应商准时交货提高到97%外购周期90天1天获得物料的成本3.2%-2.2%原材料供应天数72天15天,无缺陷发票提高到97%订单管理的周期时间1天订单管理成本11.3%-9.3%成品