巅峰潜能电商成庆军

巅峰潜能,团队公约,团队公约：.总则：用心做人，用脑做事。.参与：积极参与，为本次课程第一要诀。.静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。.自律：永远对自己的行为负责。.信赖：依赖过程，依赖讲师、伙伴和自己。.三禁：禁止迟到、早退；禁止离开营区；禁止互相指禁、埋怨。.保密：保守他人秘密，保守课程秘密。.珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生。,为什么学习？,为什么学习？时代需要竞争需要实现自我需要（未来更高的自我希望与自我提高,学习什么？,精神训练（信念）态度训练自下而上，技能训练.V.发生变化，知识训练.V有所提升。生存训练,精神训练（信念）态度训练技能训练.知识训练.生存训练,怎么样学习,怎么样学习？参与放松空杯状态：,成功,忙茫盲,成功定义,成功的定义就是：达成预期的目标。美国哈佛大学25年的跟踪调查：目标层面状态轨迹成就27%没有社会底层贫困线以下60%模糊社会中低层满足温饱10%有阶段性社会中高层小康3%长远目标社会高层十分富有功成名就成功必须先有目标；目标必须达成，才算成功否则就叫“不成功”；目标必须量化，模糊的目标无法计划；成功是中性概念；成功有三大标准：自己的标准，他人的标准，社会的标准,成功定义,有效目标五个条件：具体的可以量化的能够实现的注重结果有时间限制有效目标核心两个条件:量化时间限制,单元一：成功的规律,成功是因为态度态度80%虚心、决心、进去心、雄心不怕失败、肯动脑、真诚、果断好学、主动、忍耐、宽容、乐观其他7%技巧13%运气、环境口才、远见天赋背景能力、人际,单元一：成功的规律,二、我是我认为的我；改变的轨迹：期望信念态度行为结果内在标准外在表现,单元一：成功的规律,三、我是一切的根源；著名的心理学家艾利斯的一个理论“ABC情绪理论”我们的情绪主要的根源我们的信念。事物的本身并不影响人，人们只受对事物看法的影响。只能忍耐一天就必须支付工资的-钟点工能忍耐一个月支付工资的-打工者能忍耐一年支付工资的-中高层能忍耐更长时间的-是老板,单元一：成功的规律,四、不是不可能，只是暂时没有找到方法；以前人们认为水不可能倒流，那是因为还没有发明抽水机；认为太阳不可能从西边出来，那是我们还没有找到让人类能居住在另一个“太阳正好从西边出来”的星球上。不是不可能，只是暂时还没有找到方法。让我们不要给自己太多的框框，要不总是“自我设限”,单元一：成功的规律,五、山不过来，我就过去；例举古兰经上的一个故事，移山之术。故事启示我们：如果事情无法改变，我们就改变自己。如果别人不喜欢自己，那是因为我们还不够让人喜欢。如果无法说服他人，那是我们还不具备足够的说服力。如果我们还无法成功，那是我们还没找到成功的方法。山，如果不过来，那就让我们过去吧！高明的领导者领导员工的思维，不高明的领导者领导员工的行为,单元一：成功的规律,六、每天进步一点点；如果我们的团队当中的每一个部门都进步0.1,每一个部门中的每一个人再进步0.1,那么整个公司的业绩就会成三倍的增长；如果每个人都退步0.1,那么整个公司的业绩就会成倍的倒退；1*1.1*1.1*1.1*1.1=3.139*0.9*0.9*0.9*0.9=0.3竞争对手常常不是让我们打败的，是他们自己忘记了每天进步一点点。成功者不是比我们聪明，而是比我们每天多进步了一点点。推出了“影响力黄金表”这个工具，可以督促我们每天进步一点点,也就是持续改善，无限接近零缺陷。蝴蝶效应，由于蝴蝶越聚越多，蝴蝶扇动翅膀就会形成台风。习惯的养成是成功的前题。,单元一：成功的规律,七、决心决定成功；要成功，我们必须有强烈的成功欲望，就象我们有强烈的求生欲望一样。成功来源于我要。我要，我就能。我一定要，我就一定能。是决心，而不是环境决定我们的命运。只有决心，才最终决定我们的成功。,单元一：成功的规律,八、天助自助者；一生之中我们每个人都渴望机遇，可机遇降临时，又常常没有准备好，或因没有足够的能力、耐力将机遇错过。真正的机遇，绝不来源于机遇的本身，而来源于对机遇的定义，对机遇的认识、准备与把握。机遇总是垂涎于有准备的人。天助自助者，自助者天必助。,单元一：成功的规律,九、太棒了！这样的事情竟发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其原因，必有助于我！成功者都是“精神胜利”大师，越是成大事者，其精神的力量逾是强大。如“牛仔大王李维斯”“日本水泥大王”等等。当我们失败时立即大声对自己潜意识说一句：“太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。做好以上九点不成功都很难。,单元一：成功的规律,总结:一、成功是因为态度二、我是我认为的我；三、我是一切的根源；四、不是不可能，只是暂时没有找到方法；五、山不过来，我就过去；六、每天进步一点点；七、决心决定成功；八、天助自助者；九、太棒了！这样的事情竟发生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其原因，必有助于我！,单元二、有效沟通,沟通：表达方精确：让对方的理解是唯一的（表达的灵魂）简单：简单到傻瓜都能听懂标准化：双方能达成共识的平台。,单元二、有效沟通,受话方:倾听：照单全收听完再说重复要点：让对方知道你听到的信息是什么确认：沟通的灵魂,单元二、有效沟通,沟通的最高境界：说到听者想听听到说者想说,三、同理心心,同理心两条准则：先处理心情，再处理事情立场要坚定，态度要热情,单元三、同理心,希望别人怎样对待自己，自己就怎样对待别人出四准则，快乐大转盘,单元三、同理心,一、同理心定义：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。但这并不一定意味倾听者一定赞同当事人的观点与行为。三重概念：1、辨识：抓住当事人的内心世界2、反馈：将此辨识反馈给当事人3、非赞同：不一定代表赞同当事人的观点（与同情心的区别）两大步骤：辨识反馈两条准则：先处理心情，再处理事情立场要坚定，态度要热情,单元三、同理心,二、同理心功效深度尊重别人，满足对方心理需求化解人际矛盾，融洽人际关系消除逆反情绪，解除沟通障碍增加专业风范，展示人格魅力无须用任何金钱投资，且具千金难买之力,单元三、同理心,同理心评量表LL最低分阶段1）取笑2）制止3）挑剔4）辩护5）自诉以满足自我需要6）完全忽视发话者结果：致使说话者觉得受伤害，造成沟通隔阂L低分阶段1）提出问题2）给予忠告3）重复4）仅表抱歉5）盲目同意6）盲目安抚结果：明显遗漏对方感受，仅处理事情，未处理心情，致使说话者觉得被误解，有挫折感。H高分阶段准确辨识说话者重要的感受准确反馈说话者重要而明显的感受结果：因为正确了解说话者重要而明显的感受，使说话者觉得有被人了解的感觉，乐意继续倾诉其感受HH最高分阶段一针见血指出说话者未表达甚至自己都未完全明白的感受。结果：因受话者能超越其明显感受，且能明白其隐含感受，使得说话者觉得被深入了解，产生“真是如此”感受更深入的与对方沟通。,单元四、卓越团队建设,一、什么是团队。一群人。有共同的目标。高效组织、最后我们是一个人,单元四、卓越团队建设,、高效团队的必备条件共同的利益基础激励人员向上的规章制度积极向上的共同价值观念和睦的人际关系有效沟通被一致认同的领袖人物独立、高效完成本职工作的成员出色的团队组织与管理技巧持续、系统、有效的教育训练。,单元四、卓越团队建设,团队的核心支柱：利益制度共同利益基础：明确个人目标与共同愿望，道不同不相为谋激励成员向上的游戏规则：制度、大锅饭共同价值观念：（例：积极对立面消极，镜子理念。）有效沟通：良好的沟通氛围，双嬴的沟通规则，全面的沟通平台，高效的沟通技巧。（例：开始团队之间想法不同是正常的，但到最后还有不同的分歧是不对的，必须达成共识，铁的纪律是服从，积极地修正