电子商务物流应用ppt

1,本章主要内容：物流的基本概念电子商务物流的意义、特点电子商务物流的模式物流信息技术配送中心的功能、特点、流程、设计方案及评估,电子商务物流应用,2,8.1.1物流的概念产生和发展在二次大战中，围绕战争物资供应，美国军队建立了“后勤”理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。,8.1物流基础知识,3,基本定义：物流术语国家标准：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。运输：货物空间位置上的变化要求存储：货物需求和供给之间的时间差,4,基本功能,运输（集货、分配、搬运、中转、装入、卸下、分散）保管（保存并控制数量、质量）装卸搬运（改变货物存放状态和空间位置）包装（包装物及包装操作）流通加工（包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装）物流信息处理,5,物流、商流、信息流,商流（生产资料商品在流通买卖中发生形态变化的过程）物流（生产资料商品物理移动的过程）信息流（由商流和物流引起并反映其变化的各种信息、情报、资料、指令等在传递过程中形成的经济活动）社会间隔：商品的生产者和商品的消费者有所不同，需通过商品的交易完成沟通。场所间隔：商品的生产场所和消费场所不在同一地点，需要商品的运输进行连接。时间间隔：商品的生产日期与商品的消费日期不尽相同，通过商品的保管加以衔接。“三流”之间，相辅相成，紧密联系，互相促进,6,图物流的分类,物流的分类,7,电子商务物流与传统物流的差别,企业内外部之间的物流运作实行供应链管理效率成本实现零库存生产将需要的零部件、原材料，以所需数量，在所需时间生产线物流信息化物流信息商品化、信息收集的数据化和代码化、信息处理的电子化和计算机化、信息传递的标准化和实时化物流配送全球化物流服务的多功能化和社会化仓储、运输、配货、分发及配套服务,8,电子商务物流特征,物流反应快速化物流功能集成化物流服务系列化物流作业规范化物流目标系统化物流手段现代化物流组织网络化物流经营市场化物流信息自动化,9,电子商务物流的重要性,物流是信息流、商流和资金流实现的根本保证电子商务物流是体现电子商务优势的重要条件物流配送效率是用户评价电子商务满意程度的重要指标电子商务物流问题的解决也是提高企业竞争里，适应经济全球化发展的迫切需要,10,电子商务物流系统组成,物流作业系统：物流信息系统：,物流系统,包装子系统,运输子系统,仓储子系统,装卸搬运子系统,流通加工子系统,配送子系统,信息处理子系统,11,电子商务物流发展趋势,现代物流系统化趋势现代化物流信息化趋势物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势仓储、运输的现代化与综合化趋势物流与商流、信息流一体化趋势,12,我国物流现状,改革开放以来，我国物流业发展迅速国家对物流基础设施投入不足物流专业化程度低全社会物流不能形成一个整体商品的社会库存量过大，占用流动资金过多,13,8.2电子商务物流配送,第三方物流供应商从商品供应者手中接收货物，进行货物配备与仓储，并按照消费者的需求，把商品送达消费者的手中，以高水平实现销售和供应服务的过程电子商务物流配送的特点：信息化自动化网络化智能化柔性化,物流配送概念：,14,（1）信息化电子商务时代，物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。,15,（2）自动化自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化的效果是省力化，另外还可以扩大物流作业能力、提高劳动生产力、减少物流作业的差错等。物流自动化的设施非常多，如条码/语音/射频自动识别系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等。,16,（3）网络化物流领域的网络化有两层含义：一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络，另外与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络通信。二是组织的网络化，即所谓的组织内部网比如，台湾的电脑业在20世纪90年代创造出了“全球运筹式产销模式”，这种模式基本是按照客户定单组织生产，生产采取分散形式，,17,（4）智能化这是物流自动化、信息化的一种高层次应用，物流作业过程大量的运筹和决策，如库存水平的确定、运输（搬运）路径的选择、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的运行、物流配送中心经营管理的决策支持等问题都需要借助于大量的知识才能解决。在物流自动化的进程中，物流智能化是不可回避的技术难题。专家系统、机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果。为了提高物流现代化的水平，物流的智能化已成为电子商务下物流发展的一个新趋势。,18,（5）柔性化柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，20世纪90年代，国际生产领域纷纷推出弹性制造系统（FMS：FlexibleManufacturingSystem）计算机集成制造系统（CIMS：ComputerIntegratedManufacturingSystem）制造资源系统（MRP：ManufacturingRequirementPlanning）企业资源计划（ERP：EnterpriseResourcePlanning）供应链管理的概念和技术这些概念和技术的实质是要将生产、流通进行集成，根据需求端的需求组织生产，安排物流活动。,19,8.2电子商务物流配送流程,为实现物流系统化、效率化，在社会物流中心下专门从事商业配送业务的物流基地，也称为物流中心、流通中心、集配中心分类：专业配送中心柔性配送中心供应配送中心销售配送中心城市配送中心区域配送中心储存型配送中心流通型配送中心加工配送中心,配送中心概念：,功能：商品存储功能商品有效分类功能商品周转功能商品加工功能商品信息的功能,20,配送中心的配送流程,物流配送流程,备货,储存,分拣,配货,配送,电子商务发出配送单,订货顾客接收商品,21,电子商务物流配送方案设计,适用性原则最小费用原则最大配送量原则网络化原则就近原则短路化原则,设计原则：,设计方法：模型法流程法仿真法,配送评估：观察法统计法经验值法,22,基于Internet的物流配送案例：,美国和全球第一大零售商沃尔玛拥有45年历史，如今在全球拥有4150家连锁店，2001年荣登世界500强第一的宝座。高效的物流配送是其制胜的法宝之一。1.高效率的配送中心：沃尔玛的供应商根据各分店的订单将货品送至沃尔玛的配送中心，配送中心负责完成对商品的筛选、包装和分检工作。沃尔玛的配送中心具有高度现代化的机械设施，送至此处的商品85%都采用机械处理，大大减少了人工处理的费用，同时，由于购进商品数量庞大，使自动化机械设备得以充分利用，规模优势充分显示。,23,2.迅速的运输系统：沃尔玛的机动运输车队是其供货的另一个无可比拟的优势。在96年就已拥有30个配送中心，2000多辆运货车，保证进货从仓库到任何一家商店的时间不超过48小时，可保证分店货架每周补货两次。快速的送货，使其各分店即使只维持极少的货也能保证正常销售，从而大大节约了存储空间和费用，由于这套快捷运输系统的有效运作，其85%的商品通过自己的配送中心运输，其结果是沃尔玛的销售成本因此低于同行业平均销售成本2%-3%，成为沃尔玛全年低价策略的坚实基石。,24,3.先进的卫星通讯网络:沃尔玛巨资建立的卫星通讯网络系统使其供货系统更趋完美。这套系统的应用使配送中心、供应商及每一个分店的每一个销售点都形成连线作业，在短短数小时内可完成“填妥订单、各分店订单汇总、送出订单”的整个流程，大大提高了营业的高效性和准确性。4.沃尔玛和供应商之间还建立供销联盟。例如宝洁公司的信息系统和沃尔玛的配送中心的信息系统相连接，实时监测各个沃尔玛零售店的存货情况，如需要，宝洁公司直接向沃尔玛的零售商供货，大大缩短了供应链的长度，提高了反应速度。,25,Internet,Wal-Mart配送中心,Wal-Mart连锁店,P&G生产厂,动态销售量,库存补充,沃尔玛和宝洁公司的供销联盟,26,8.3电子商务物流模式,8.3.1第三方物流概念：由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。特点：按特定的价格向需求方提供个性化系列物流服务与业务伙伴的业务关系一体化、长期化以货主企业的物流合理化为设计物流系统运营目标,自营模式、第三方配送模式、自营与外包相结合模式,27,物流一体化的含义就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。是物流业发展的高级和成熟的阶段。物流业高度发达，物流系统完善，物流业成为社会生产链条的领导者和协调者，能够为社会提供全方位的物流服务。,28,（1）第三方物流的含义是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上，可以说它是物流专业化的一种形式。,29,从广义的角度看，第三方物流包括一切物流活动，以及发货人可以从专业物流代理商处得到的其他一些价值增值服务。狭义的第三方物流专指本身没有固定资产但仍承接物流业务，借助外界力量，负责代替发货人完成整个物流过程的一种物流管理方式。,30,31,（2）第三方物流是社会化分工和现代物流发展的方向。在国外第三方物流已经是现代物流产业的主体据调查，欧洲的大型企业，使用第三方物流的比重高达76，而且70的企业不只使用一家。在欧洲，第三方物流所占市场份额，德国为23，法国为27，英国为34。美国、日本等国家使用第三方物流的比例都在30以上。这种在现代经济中为货主提供集成化、专业化、个性化全方位服务的物流方式，市场的需求量正呈迅速上升之势。,32,（3）第三方物流市场具有潜力大、渐进性和高增长率的特征。这种状况使第三方物流业拥有大量的服务提供者，大多数第三方物流服务公司是以传统的、“类物流”业为起点而发展起来的，如仓储业、运输业、空运、海运和企业内的物流部等。他们根据顾客的不同需要，通过提供各有特色的服务取得成功。,33,（4）第三方物流给企业（顾客）带来了众多益处主要表现在：a集中主业，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财务集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，努力开发出新产品参与世界竞争。b节省费用，减少资本积压。c减少库存。d提升企业形象。,34,物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。物流一体化的实质是一个物流管理的问题，即专业化物流管理人员和技术人员，充分利用专业化物流设备、设施，发挥专业化物流运作的管理经验，以求取得整体最优的效果。物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求。,35,8.3.2第四方物流是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。8.3.3国际物流就是组织货物在国际间的合理流动，也就是发生在不同国家之间的物流。8.3.4绿色物流指以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术，规划和实施的运输、存储、包装、装卸、流通加工等物流活动。,36,8.3.5电子物流,含义：电子物流就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务。最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。,37,电子物流的功能1）它能够实现系统之间、企业之间以及“三流”之间的无缝链接，具备预见功能，可以在上下游企业间提供一种透明的可见性功能，帮助企业最大限度地控制和管理库存。2）电子物流提供了一套先进的、集成化的物流管理系统，从而为企业建立敏捷的供应链系统提供了强大的技术支持。（由于全面应用了客户关系管理、商业智能、计算机电话集成、地理信息系统、全球定位系统、Internet、无线互联技术等先进的信息技术手段，以及配送优化调度、动态监控、智能交通、仓储优化配置等物流管理技术和物流模式）,38,物流技术一般是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称可以包括各种操作方法、管理技能等，如流通加工技术、物品包装技术、物品标识技术、物品实时跟踪技术等还包括物流规划、物流评价、物流设计、物流策略等。随着计算机网络技术的应用普及，物流技术中综合了许多现代技术，如GIS（地理信息系统）、GPS（全球卫星定位系统）、EDI（电子数据交换）、BarCode（条码）等等。,8.4电子商务物流的基本技术,39,（1）条码技术及应用条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。条码技术为我们提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，当今在欧美等发达国家兴起的供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。,40,1代码/条码技术条码：由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。这种用条、空组成的数据编码可以供机器识读，而且很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合。,商品条码（UPC-A）,EAN-13条码,41,ITF-14条码,UCC/EAN-128条码,二维条码可分为：堆积式或层排式二维条码（StartedBarCode）棋盘式或矩阵式二维条码（DotMatrixBarCode）,42,43,挡风玻璃标签（Sticker）车辆丢失时提供车辆识别罚款处理尾气检测时提供必须的参数（如气缸、燃料类型等）,44,物流条码为贸易环节提供了通用语言，为EDI和电子商务奠定了基础。因此，物流条码标准化在推动各行业信息化、现代化建设进程和供应链管理的过程中将起到不可估量的作用。,45,GIS应用于物流分析，主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术。国外公司已经开发出利用GIS为物流分析提供专门分析的工具软件。完整的GIS物流分析软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。（1）车辆路线模型。用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中，如何降低物流作业费用，并保证服务质量的问题。包括决定使用多少辆车，每辆车的形式路线等。（2）网络物流模型。用于解决寻求最有效的分配货物路径问题，也就是物流网点布局问题。如将货物从N个仓库运往到M个商店，每个商店都有固定的需求量，因此需要确定由哪个仓库提货送给那个商店，运输代价最小。,46,（3）分配集合模型。可以根据各个要素的相似点把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以解决确定服务范围和销售市场范围等问题。如某一公司要设立X个分销点，要求这些分销点要覆盖某一地区，而且要使每个分销点的顾客数目大致相等。（4）设施定位模型。用于确定一个或多个设施的位置。在物流系统中，仓库和运输线共同组成了物流网络，仓库处于网络的节点上，节点决定着线路，如何根据供求的实际需要并结合经济效益等原则，在既定区域内设立多少个仓库，每个仓库的位置，每个仓库的规模，以及仓库之间的物流关系等，运用此模型均能很容易地得到解决。我国将GIS应用于物流分析和物流研究中，迄今为止还处于起步阶段。,47,（5）GPS技术及应用全球定位系统（GlobalPositioningSystemGPS）具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力。GPS在物流领域可以应用于汽车自定位、跟踪调度，用于铁路运输管理，用于军事物流。,48,GPS系统包括三大部分：空间部分GPS卫星星座：在用GPS信号导航定位时，为了结算测站的三维坐标，必须观测4颗GPS卫星，称为定位星座。这4颗卫星在观测过程中的几何位置分布对定位精度有一定的影响地面控制部分地面监控系统：GPS工作卫星的地面监控系统包括主控站、注入站和监测站。用户设备部分GPS信号接收机：GPS信号接收机的任务是能够捕获到按一定卫星高度截止角所选择的待测卫星的信号，并跟踪这些卫星的运行，对所接收到的GPS信号进行变换、放大和处理，以便测量出GPS信号从卫星到接收机天线的传播时间，解译出GPS卫星所发送的导航电文，实时地计算出测站的三维位置，甚至三维速度和时间。,49,GPS的典型应用1、用于汽车自定位、跟踪调度、陆地救援。据丰田汽车公司的统计和预测，日本公司在利用全球卫星定位系统开发车载导航系统，日本车载导航系统的市场在1995年至2000年间将平均每年增长35以上，全世界在车辆导航上的投资将平均每年增长608，因此，车辆导航将成为未来全球卫星定位系统应用的主要领域之一。我国已有数十家公司在开发和销售车载导航系统。,50,2、用于内河及远洋船队最佳航程和安全航线的测定、航向的实时调度、监测及水上救援在我国，全球卫星定位系统最先使用于远洋运输的船舶导航。我国跨世纪的三峡工程也已规划利用全球卫星定位系统来改善航运条件、提高航运能力。,51,3、用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视我国于1996年3月在西安威阳国际机场进行了世界首例完整的未来空中管理系统(CNSATM)演示，并获成功。4、用于铁路运输管理。我国铁路开发的基于GPS的计算机管理信息系统，可以通过GPS和计算机网络实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，可实现列车、货物追踪管理。,52,5、用于军事物流。全球卫星定位系统首先是因为军事目的而建立的，在军事物流中，如后勤装备的保障等方面，应用相当普遍.,53,要实施有效的供应链管理首先必须改善供应链的业务流程，然后再以较低的成本使这些流程自动化，以进一步降低供应链的成本，缩短供应链的时间。具体地讲，需要将条码、EDI、EOS、GPS、GIS、RF等技术集成起来，在供应链上建立一个高效的供应链集成系统，以确保产品能不间断的由供应商流向最终用户。与此同时，信息流能在开放的供应链中循环流动。这样才能真正满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。,54,面包产品销售物流,供应链管理供应链实例,零售商,面粉生产厂,小麦仓库,面包生产厂,销售代理商,一级批发商,二级批发商,面包,消费者,面粉物流,小麦物流,种小麦的农民,55,面包生产厂,面粉生产厂,B1,B2,B3,B4,A1,A2,A3,A4,交易成本的发生状态,生产领域中部分生产环节物流图示(第三方物流),56,面包生产厂,面粉生产厂,B1,B2,B3,B4,A2,A3,A4,供应商,采购商,第三方物流,57,供货商,采购商,面粉生产厂,小麦粮库,B1,B2,B3,B4,C1,C2,C3,C4,第三方物流公司,58,生产领域供应链管理模式,销售代理商,物流公司,C1,C2,C3,C4,供应,采购,B1,B2,B3,B4,采购,供应,面包厂,面粉厂,小麦仓库,59,供应链管理1.供应链及供应链管理,供应链是在产品或服务的生产和流通过程所涉及到的所有实体，以及他们的活动及相互关系组成的网络系统。供应链应该由一些实体组成实体的各项活动产生供应链系统的观点来看待供应链,60,供应链管理供应链及供应链管理,供应链管理是企业为寻求在快速多变的市场中处于领先地位，而对企业所处的供应链中（不论企业内部，还是企业外部）的各种竞争能力和资源进行集成，并对供应链中的各种运作进行同步化、集成化管理，从而形成高度竞争力，为客户提供最大价值。供应链管理是一种运作管理技术供应链管理是物流一体化管理的扩展供应链管理具有战略意义,61,供应链管理2.供应链管理与传统物流管理,物流管理强调单个企业物流系统的优化，即对运输、仓库、包装、装卸搬运、流通加工、配送和物流信息实施一体化管理。供应链管理超越个别企业，对整个供应链的所有企业的物流实施一体化管理，由链中的企业共同对供应链的物流活动进行管理和优化。供应链管理的思想产生于对物流管理的研究，但已经超越了传统的物流管理，它同时还包括对资金流和信息流的管理。供应链管理所创造的效益也不是单个企业的物流管理所能比拟的。,62,供应链管理3.供应链管理的原则,站在一个战略的高度对供应链中的核心能力和资源进行集成；以客户为中心，使整个供应链成为一个具有高度竞争力的，能为消费者提供最大价值的源泉；贸易伙伴之间的密切合作，共享利益共担分险；应用现代信息技术和通信技术，如条码技术、POS系统、电子数据交换等；遵从共同的标准和规范，将它们应用于原材料、产品、服务、运输单元和位置的标识至关重要。,63,供应链管理4.供应链管理的目标,持续不断地提高企业在市场上的领先地位；不断对供应链中的资源及各种活动进行集成；根据市场需求的扩大，不断地满足顾客价值；根据市场的不断变化，缩短从产品的生产到消费者手中的时间；根据市场的不确定性，缩短供应与需求的距离；根据物流在整个供应链中的重要性，企业要消除各种损耗，从而降低整个物流成本和物流费用，使物、货在供应链中的库存下降；提高整个供应链中所有活动的运作效率，降低供应链的总成本。,64,供应链管理5.供应链管理的内容,运作管理和战略管理不仅仅是共享库存信息和通过电子数