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电子商务师资班,上海市职业培训指导中心2000讲师:PeterMacKinnon实际货物以传统方式发送。直接:无形货物的电子订购(高知识产权-电子材料诸如软件,音乐,成员资格,游戏等),电子商务支付,信用卡数字或E-Cash,安全性,安全的HTTP防火墙加密技术认证技术,传统市场(全球性)的规模和发展由于该行业的易于进入,新的运营者和竞争者正在增加,e-Commerce的优势,e-Commerce的优势,基于电子技术的商业关系便于买卖双方节约消费者和供应商的时间,e-Commerce中的挑战,汇聚(Convergence)创新(Innovation)综合(Integration)迅捷(Immediacy)全球化(Globalization),e-Commerce的缺点,雇佣Employment信任度Trust客户服务CustomerService产品的可视性Visualofproducts退/换Return/exchange派送Shipping计算机/互联网访问Computers/Internetaccess隐私Privacy,互联网是关键,从Internett到E-Business/E-Commerce革命网络互联双向性全球性廉价Internet流通量每年增加8倍到2005年商业价值达大约$3.5to$5.9trillion可能变数更大(whoyoulistento),e-Businessande-Commerce,e-Business,BusinesstoBusiness(B2B),BusinesstoConsumer(B2C),BusinesstoEnterprise(B2E)A,Source:PricewaterhouseCoopers,2000,BusinesstoBusinesstoConsumer(B2B2C)A,MarketingBuyingSellingCataloguesPaymentCRM,e-Commerce,BusinesstoGovernment(B2G),E-store,什么是e-Business?,“E-Business是指通过互联网技术的使用进行关键商业活动的转换”“价值源于将互联网技术集成到公司的核心商业活动”“大小不一的公司都能够和他们的合作伙伴沟通,连接企业系统和交易商务。,Source:IBM,什么是e-Business?,e-Business是描述商业策略,过程和技术的集成的一种“速记方法”(shorthandway)。,其它定义,“E-business是有关使用其便捷性,可用性和广域性手段来提高现有商业或创建新的虚拟商业。”DanielAmor,HewlettPackard“一种安全的、灵活的、综合的方法,它通过结合由综合技术可能获得的手段运行的核心商业业务的系统和过程,发送不同商业价值”IBM,e-BusinessComponents,e-Business包括E-commerce(EC):BusinesstoBusiness(B2B),BusinesstoConsumer(B2C)Customerrelationshipmanagement(CRM)SupplyChainManagement(SCM)SupplyChainPlanning(SCP)BusinessIntelligence(BI)KnowledgeManagement(KM)CollaborationTechnologies(CT)Peer-to-Peer(P2P)AvailabletoPromise(ATP)EDIandE-mail是先行者more.,B2C,B2B,e-Markets,Suppliers,Company,Customer,Customers,Suppliers,Company,E-ComDirectSales(B2B),E-ComDirectSales(B2C),Suppliers,Suppliers,Suppliers,MarketPlaces,Buy-SideSupplyChain,(B2B2C),(B2E),e-Business目录,电子商务e-Commerce:包括SCMDevelopcourseplansforintroductory,intermediate,andadvancedE-commercecourses;DevelopaBusinessCaseforaspecificelectroniccommerceapplication;DevelopareportontheDifferencesbetweenChineseandWesternE-commerce;Descriptionofthebenefitsofelectroniccommercetoaspecificorganization;DeveloptheorganizationalmodelandjobdescriptionstoestablishanE-commercecapabilityinaChineseenterpriseandinaChinese-basedmultinationalenterprise;DevelopaBusinessCasejustifyingInternet-basedmarketing;ExampleofInternet-basedservicedeliverybygovernmentorStateOwnedEnterprise(SOE);Withrespecttobeingre
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