网络时代的消费特征及营销对策研究

毕业论文/设计题目： 网络时代的消费特征及营销对策研究学号 姓 名 学院 指导教师 （暂不填写） 专业 论文成绩 完成时间： 年 月 日University of International Business and EconomicsGraduation Thesis / DesignTitle Department / School Distance Education Specialty（choose one）International Trade / Finance / LawAuthor of Thesis/Design Student ID No. Thesis Advisor （暂不填写） Grade 200209 Date 论文审题表选题研究课题网络时代的消费特征及营销题 目网络时代的消费特征及营销对策研究选题说明论文要点全面阐述网络时代的消费特征及营销对策，通过网络孕育的全新消费模式、生成背景、经济结构改变、对社会的影响、网络安全、消费者权益维护。研究方法主要以论述的方法全面阐述网络时代的消费特征及营销对策研究基础针对我国消费群体及当前国内贸易环境为基础，阐述全面阐述网络时代的消费特征及营销对策定题题 目网络时代的消费特征及营销对策研究指导教师意见指导教师签名： 时间 年 月 日论文评定表（学生不必填写）指导教师评语指导教师评定成绩指导教师签字论文答辩小组意见论文答辩小组审定成绩组长签字论文指导委员会意见论文指导委员会审定成绩主任签字目 录摘要 6一、 互联网时代兴起及现状 7（一）研究背景及目的 7（二）我国网络的发展 7（三）网络时代的特征及背景 8二、 网络时代的消费 10（一）网络对消费的影响 10（二）网络消费水平特征 10（三）网络消费者的心理趋势 11三、网络市场营销 13（一）现有的市场营销理论 13（二）网络营销的特征 14（三）网络营销的策略研究及问题 14四、结论 16参考文献 17致谢 18摘 要随着网络的兴起，科技发展越来越成熟，不管在城镇还是农村网络基本进入每家每户。同时孕育了新的消费模式，网络消费给广大消费者带来便利同时也对市场结构发生了改变。形成独具特色的营销。为拓展消费市场，网络时代如何依据人们的消费行为，进而拟定适当的营销策略，已成为网络时代经营管理之重要课题。因此，本文旨在探讨网络时代的消费特征，企业对消费者营销对策研究高效、低成本的方式占据市场，当今时代结合高速发展的互联网技术与现有的市场营销理论的创新、心理学变量来进行调查，并通过信息采集、数据分析保证商品的质量，以传统的消费模式量与网络消费模式来进行市场区隔。企业如何在互联网时代采取新的政策赢得消费者，才能在宏大的经济体中占据份额。关键词：互联网；消费行为；网络营销一、互联网时代兴起及现状（一）研究背景及目的 产品通过生产转型升级和互联网技术，网络交易额年年创下历史新高，以阿里巴巴为首的电子商务企业带动相关行业的兴起，而且越来越多的个体户开始转型，很多经济落后的城市选择通过互联网转型，互联网深入影响人们生活，不管在生活带来前所未有的方便，还是在提供大量娱乐活动，生活发生翻天覆地的变化。2014年，李克强总理浙江考察路线首战选择义乌，对新型业态给予厚望。李克强总理来到中国网店第规模最大、产品及其丰富的青岩刘村，第二天来到全球最大的小商品批发市场义乌国际贸易商城。义乌一直是中国小商品对外输送到世界各地，可以说是享誉世界。这一切背后，不仅考虑到网络时代消费的未来发展，如今我们需要面对的传统产业与新型业态产业的合理转型过渡阶段，也事关民族产业创新、转型过渡升级阶段的重要问题。要打造中国经济升级版，快速推动中国经济走向全世界经济发达国家，与超级大国缩小差距。 中国网络消费正在喷井式增长，目前中国网民规模达到近5亿，其中近2亿用户为网络消费主体，2015成交额达到2000亿。事实上，通过政府对网络营销进一步放宽政策，充分显示国家对互联网营销者们门槛降低，让更多的民众产于进来、特别是对新型产业重点关注及重点扶持。开拓了这条新型路线对全国经济发展、降低失业人口发挥重要的的作用。目前世界经济不景气的情况下，中国经济发展脚步放缓，中国经济也正在过渡转型阶段，正在找一条全新的出路，在这样的情况某一程度上对企业的影响丧失市场主体信心。作为全球最大的商品市场，互联网时代消费加大商行情中的一匹黑马。 这种新型模式下的企业吻合政府提倡的政策。包括大学生、家庭主妇可以通过自己创造就业机会，减少社会竞争压力。 近些年以来，国家政策一直偏向对自主创业大力扶持，为创业者提供资金贷款，对中小型企业的发展特别关注。领导人把电子商务等新型产业比作推动中国快速发展的经济的引擎，并大力督促相关部门在新型企业发展问题上制度改革、提供保障、保证资金充足。 调查的目的是为了满足时代的进步，网络消费想取得市场份额，必须了解消费者的群体以及心理特征，同时满足消费者的兴趣爱好。提出创新的网络消费理念，让消费者接受企业的创新、市场的发展、经济提高。对我国的电子商务和网络营销发展有里程式重要意义。（2） .我国网络的发展 改革开放以来我国经济发展迅猛，我国互联网发展正在喷井式增长，网民人数局世界首位，截止2015年底，我国用户达到近5亿，且人数一直在不断增长，其中近2亿是网络消费的主体。网络的发展带动多个行业兴起，是社会社会进步的引擎。现在科技不断在进步发展，手机愈来愈智能化，包括手机运营商不断扩大网络信号，从2G发展到3G如今已发展到4G信号。截止2015年底，使用手机上网的用户达到8亿人，且不断保持稳定增长态势。网络消费不光光指的只是网购，其中娱乐、社交类占了很大一部分。尤其娱乐游戏类处于高速发展，各类直播平台带动一个主播新型行业的崛起。（3） .网络时代的特征及背景当前网络时代具有包容性、多元化、透明度高、高效化、信息化等等特性。网络实力也是一个国家综国力的体现。网络开启了一个全新的信息时代，我们可以随地随地了解任何信息，另一方面体现出社会生活中的地位与价值的时代，这是衡量一个人不是通过拥有多少财富，而是通过对信息全面了解的程度范围。我们生活在地球村，世界上有200多个国家，不同的国家，有不同的文化不同的民族，有不同的生活习惯方式，甚至国家与国家在经济、教育、科技、军事上都有很大的差别。以前由于技术落后，不同地区的人们在各方面交流都是很局限性，随着网络的发展，这一切都不是在做梦，你可以任何情况下进行交流。文化、贸易、政治、风俗习惯都在慢慢渗透、互相学习的过程。高效也是互联网的代名词。通过它可以高效的完成许多事情，减少不要的麻烦，对个人而言不用浪费过多精力在处理写棘手的问题。对企业而言降低成本，提高企业生产效率。对国家而言就是带动经济的快速发展。互联网对信息的采集、分析、更新速度都是很快的，方便人们的交流活动，更是对成本，浪费资源的合理解决。开放性是近期提出全新的思维方式。网络环境是每个国家必须争取的先决条件，每个国家都想把自己的势力范围扩充，比如现在石油资源争夺、海洋资源争夺、甚至在发达国家中太空资源争夺也是尤其激烈的。网络现在也成为发达国家必争之地。通过网络监测，可以实时对国家经济、文化、教育、军事进行动态监视。网络环境另一方面也可以指的是国家主权、经济贸易交流、价值观念、意识形态。这就是一个大的多元化环境，不同国家，不同民族融入一个网络环境，必然存在冲突。这也是互联网包容性的一个重要体现，充分尊重每个国家，每个民族的文化。简单来说互联网就是一个大染缸，形形色色的文化交融在一起，构建了如今的网络。但是网络上也有许多不好的一面，有的人利用网络散播谣言、破坏地区稳定甚至国家主权，这点是法律命令禁止的。同时我们可以从中吸收很多良好的教育，带来先进的思想理念，促进社会进步，经济发展。我国是在海上巡航的航母，而网络的快速发展就是航母的引擎推动航母在大风大浪中快速前行的动力保障。2、 网络时代的消费（1） 网络对消费的影响随着时代的发展和产品丰富性增加，并不是单一的存在。根据消费者本身情况可以衡量消费水平、消费爱好自由选择产品种类。个人化消费已成为消费主流，根据产品品牌和产品性能决定的先天优势。在网络消费没有兴起以前消费者没有很多的选择余地，产品单一、消费水平高众多问题。如今随着互联网时代的到来大大改变当前局面。消费者根据自己个性选择商品。互联网的发展，信息资源共享提升，消费者的主动性的增强。消费者可以通过很多渠道对产品进行了解，通过对比分析商家的产品。减少消费者对产品的不认知，避免消费过后产生后悔情绪。同时通过对比增加对商品的信任，以及自身的对产品上的满足程度。网络发展程度越高，消费者对产品的认知越高，每个人都需要用到形形色色的产品，他们不一定对产品认知很高，他们可以通过互联网了解产品性能。从现在市场角度分析，消费者的概念发生了转变，通过多方面途径了解产品才是真正的消费。企业也会通过对消费者的心理做出营销策略。互联网经济结构中，存在大量的骗局，容易误导消费者错误消费，甚至会出现欺骗消费者的行为。随着各类新闻报道，网络诈骗等一些了欺诈行为，消费民众对选择商家更加谨慎，更加理性的分析。互联网消费之间联系者商家和消费者，减少了中间的代理，增强商品的流通性，其中代理模式逐渐被削落，消费者直接产于到企业营销的过程。市场上许多不确定因素逐渐消失，企业可以更加直观全面的廖家消费者的心理状态，和产品需求。而且越来越多人选择网络营销，所以导致现在竞争激烈，而且很多消费么减少了代理环节，大大降低了消费成本。对消费者来说是一件好事，就同样一件衣服在商城的价格明显高于互联网上的价格，很明显消费者愿意选择价位低的商家，也可以说是对传统消费有着巨大的冲击。所以说现在很多企业在考虑如何转型、探讨更好的营销策略赢得消费的青睐。（2） .网络消费水平特征经济快速发展的同时，互联网也在快速发展，但是与发达国家相比水平还是偏低的。仍然属于起步阶段。根据新华网调查研究，我国互联网企业占的百分之40%，在所有行业中，生活贸易类、生活娱乐类、电子商务类的信息透明度要远远高于其他行业，他们通过网络渗透到民众生活。但还是有很多企业没有重视网络营销，仍然处于传统的消费模式。不少企业虽然通过网络仅仅只是做了表面功夫，比如电子广告和宣传促销上，网络促销并没有真正的落实到产品上，仅仅只是留下公司简介，公司地址和联系方式。对民众而言不能深入了解公司及产品特性。网络营销在企业中并没有受到足够的重视，大多数企业将中心放在产品研发，生产上，很多企业出现推销产品过程困难的情况，导致业绩不是很理想，所以企业对网络营销对企业的实质性作用不大或者说是过捏消费水平偏低。主要是企业对网络消费没有深入了解，对社会经济结构，人群消费模式是一个很模糊的概念。一心想通过生产高科技产品占据市场，中心一直在产品研发和生产工艺上。尚未意识到抢占网络营销先机。抢占网络也是企业赢在起跑线上的第一步。网络经营产品种类稀缺，主要集中在生活用品，食品，软件，生活娱乐一些单一产品上。可以通过学习别的发达国家，在互联网环境下，通过展示企业文化，产品结构，图文并茂等方式满足消费者的认知，通过采集消费者对企业的评价以及产品的判断不断完善自身缺陷。避免在对顾客不了解的情况下带来更大的损失。能极大的降低生产成本以及研发成本，大大的提升企业的运行成本，更快的抢占市场先机。节约人力资源过剩，以及物力材料的浪费。在网络时代，市场信息采集，数据统计分析，广告推广，人员促销等等法师提升企业竞争力均可以通过网络方式互相结合。（3） .网络消费者的心理趋势顾客通过互联网可以自主选择产品，在没有销售人员的的环境和各种营销欺骗手段，顾客的消费途径还是有很多的，范围大大增加，满足消费者的对比心理。企业有必要对顾客心理进行分析，采取合理的营销对策吸引顾客的需求。产品的丰富程度越来越高，消费者对很多产品没有认知，满足了他们的好奇心理，现代消费者对新颖的产品越来越感兴趣。对个性化消费提出了更高的要求。通过商品体现出自身的价值，就跟男士戴表，女士爱美一个道理。不光光只考虑到物品实用性，更要通过产品体现出与别人的与众不同或者突出自己的优点。这个是在消费思维里的基本标准，能够满足消费者个人的心理意愿。网络消费带动更多的商业机会，很多人在闲来无事通过网页浏览商品，比较选择更加适合自己的物品。而且更加便捷，当代社会压力大，生活在城市的白领并没有很多的时间去商城购物，传统消费浪费时间过多，路程花费时间过多，通过互联网取代商城消费行为。网络购物对消费者来说是个虚拟的平台，并没有直接面对面销售模式，顾客可以任意挑选、心态轻松没有在传统模式下那种拘谨的情况，自由也是其中一点，最大的是尊重消费者。现在商家竞争客户相当激烈，在销售过程中争抢客户手段过于热情，销售人员在顾客挑选商品时过于干预，对消费者造成不小的困扰，甚至吓跑消费者。社会在进步，国民思想也在不断提升，对文化和传统有更高的品味，现在在全球化的时代，不同文化对民众的影响深远，尤其对当代年轻人，对不同文化的包容性，美国的嘻哈、街头文化充满好奇心理有着强烈的购买欲望，而网络可以快速达到这一目的。3、 网络市场营销网络营销是利用互联网技术实现消费者与企业形成循环。也是一种新型的营销方式，结合当代社会环境情况，取代传统的消费模式。现在主流的电子商务企业包括阿里巴巴，腾讯，百度，京东等等。都能看出当今网络营销的规模，越来越多的公司通过互联网壮大实力，也是新时代在市场占领先机的重要途径。（一）现有的市场营销理论现有的市场营销理论及时基于产品和消费者两者之间，一个简单互利共赢的模式。市场营销这个理念最早是由美国学者提出来的，根据企业发布产品作为吸引消费者的亮点，技术研发为核心，销售公司产品为公司带来巨大的利润，将市场营销分为两个步骤，第一产品研发生产。第二产品促销。简单而言就是如何定位公司的产品，根据市场经济情况，通过特定的渠道和促销手段，销售给客户。4P营销理论主要基于企业本身，针对企业的产品从发布到上市这一过程，将客户简单的定义为产品的需求者，知识企业自身行为，并没有通过信息采集及分析论证这一定义。不能明确定消费行为，容易给企业带来误区，也不能灵敏感应到反应经济市场变化。在整个营销过程中充分考虑中国经济飞速发展，客户的购买能力在逐年增加，首先对通过对产品的认知，随后提高客户对产品的兴趣，并有必要和客户保持良好的沟通渠道。（二）.网络营销的特征互联网营销具有以下特点：经济性、高效性、丰富性等优势特点。互联网经过多年的发展，技术以日渐成熟，满足国内互联网消费的热潮。网络营销连接企业与消费者直接参与过程，企业发布产品信息，手机客户信息及满意度和意见，对产品进行改良提升企业实力，包括消费者购买均在网络寻平台实现。企业的目的是通过打入市场，引领消费者获取利益。如何更高效便捷的获取利润？利用互联网企业可以通过广告植入打入市场，由于互联网具有连通性、多元化、包容性等特点，比起传统营销地域更广阔、没有空间限制级时间限制。业务范围大大增大，形成全球化的市场。便于企业管理操作，实时跟踪产品信息。网络营销连接企业与消费者直接参与过程，企业发布产品信息，手机客户信息及满意度和意见，对产品进行改良提升企业实力，对此，顾客可以直接产于到产品的生产研发，售后服务一条龙服务，对产品每个环节都能详细了解，并提出自己的想法和建议，完善产品和服务。通过互联网采集，分析可以很好对这个时代下顾客的选择和社会经济分析，做出正确的选择，避免对市场不了解产生的负面性影响，增加企业成本开销，增加企业负担。企业可以通过网络与消费者达成一致，节约了大量的人力、财政资源以及提高企业效率，大大降低开支经费。提升企业竞争力，结合网络优势，产品优势，广告促销，人员销售，分级代理的营销方式手法扩大规模。（三）.网络营销的策略研究及问题市场经济不景气的情况下，企业要如何在当今巨大压力下稳定发展，扩大市场份额，首先企业得重视网络营销策略的研究。互联网在今天已经发展成熟，企业如何巧妙的运用互联网打破地域局限，时间限制，整合资源，提升自身品牌价值。根据消费者定制最适合的产品策略，明确企业在产品网络的需求量，消费人群等等信息。首先考虑的是售价必须低于传统模式下的售价，像娱乐、服装、生活用品、电子软件类。可以吸引一大批客户前来光顾。第二产品的覆盖面要广，涵盖各行各业，赢得市场份额。这个对国家的技术要求有一定的要求，覆盖全世界200个国家的网络及通信。第三、产品本身质量、性能加快提升。价格策略以物美价廉为主打方针，价格这个问题一直是消费者与企业定位的一个敏感问题。可以通过薄利多销的方式促销产品，获取更多的利润。现在消费者会通过很多途径了解产品的价格，通过对比做出购买决定。因此企业在指定价格的时候充分考虑价格环节应适当偏低，迎合消费者。优秀的促销方案增加企业的竞争性。如今的促销并不是单一的靠打广告、小传单大面积散发消息，而是靠消费者自己去带动。网络功能有强大的媒体功能，传播范围广的特性，诱导消费者的购买思维。现在网络聊天软件社交平台数不胜数，可以植入广告或者举行活动吸引消费者光顾。还可以与合作良好的产家联合促销，增多推广机会，稳中求稳保证企业不会受到别的企业的冲击，另一方面开拓市场以及产品的需求量。结合产家，共同设定网络促销活动，能够帮助增加顾客的消费动机。现在很多互联网企业都推出送货上门，满足一部分顾客的需求，可以足不出户购买想要的东西，甚至买菜都可以在网络上进行操作。以及就算顾客对商品