《杰出的班组长选篇》PPT课件

1,杰出班组长训练营,2,参加培训的四项要领,投入：投入多少，收获多少参与：参与多深，领悟多深开放：敞开心扉，方有心得谦逊：发现优秀，成就卓越,3,我们共同的课堂约定,请将手机调到静音或关掉请勿任意走动、交谈、接听电话保持教室宁静并按照座位就坐请准时到课，不要随便走出,角色认知,如果是一只羚羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。拿破仑,草原上奔跑的狮子草原上奔跑的羚羊,5,班组长所处的位置：现场的中心,相关部门,现场管理者,成果，结果,认可，价值,员工,6,现场的问题及需要进行的指导,我们需要优秀的班长,7,角色认知,班组长要代表三个立场：对下代表经营者的立场，对上代表生产者的立场，对待直接上级既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场；下属对上司的五个期望：办事要公道、关心部下、目标明确、准确发布命令、及时指导、需要荣誉。,8,管理者的态度,我是经营者的化身（做该做的事）；主动面对困难的工作（能力提升）；责任感（部下的错误是上司的责任）；工作迅速、讲求效率（为生命负责）；科学方式工作，以数据说话（非感觉）；持续改善（对应环境变化）；积极行动，坚持到底（少说空话）；培育部属，共同成长（三赢）；融入企业价值观（积极应对）。,9,管理者的角色,10,优秀组长领班的一天,上班后：早会:集合班组所有人员，点名，问好，小结昨天的基础上安排今天的工作，说明基本要求和注意事项，把工作拜托给大家。确认有无零时缺勤人员零时缺勤人员的调整有无新手需要工作指导,11,班前会良好的开头是成功的一半,打造QCC能力,12,上班中：,检视机器是否正常使用和保养作业中人力不平衡是否及时处理请求支援有无依照生产计划和进度察看每位下属的工作又无依照标准作业制程中确认产品品质不良品察看，并追踪原因和改善有无工作人员情绪不稳定，应予以协助有无产品堆积，应予以及时处理随时准备8小时内生产（人员机器工具原料）生产环境随时保持通畅,13,下班前,上级指示及下级反应问题的处理次日工作的安排准备保留思考时间（人员任用工作指导推动事项改善工作）下班前检视部门内工作环境及安全事项察看当日工作目标达成情况,14,统筹安排能力训练,问题是这样的：有4个人需要通过一座桥，该桥最多只能承受两个人的重量，而且每次过桥的过程中必须持手电筒（我们可以假定当时漆黑无比，而这座桥又没有栏杆，如果没有手电筒根本无法通行），手电筒只有1只，这4个人过桥的最快速度分别为甲1分钟、乙2分钟、丙5分钟和丁10分钟，问他们全部通过这座桥至少需要多长时间？,15,班组长管理类型,生产技术型(对待设备的方法对待人)盲目执行型(态度强硬官僚作风)大撒把型(得过且过缺乏责任)劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)哥们儿义气型(感情用事缺乏原则),16,无尾熊型爱好和平耐心谨慎富合作精神有恒心随和寻求和谐,老虎型以权威为导向强势的领导者有决断力攫取领导权重实质报酬以目标为导向强调底线结果,孔雀型富同情心有良好的沟通能力有说服力善于调和乐观主义者善于激励富有热忱,猫头鹰型讲求精确遵循各种规章制度细致周详尽善尽美保守细心谨慎以系统为导向,四种人格类型的干部,17,人格类型特性分析,18,一流现场的构成,第一级管理者：忙碌就是努力工作现象：现场乱糟糟，经常开会套话：我们已经够忙的了,第四级现象：实际工作效率达到75%设备：因故障停工的现象基本消除管理者：天天研究如何再增加价值,第二级管理者：明白未能给产品增加价值的都是浪费。现象：开始用业务流程管理，并懂得时间管理,第三级现象：各环节使用流程图管理员工：具备多种技能能力现场：经常聚会讨论如何改善,第五级现象：实际工作效率达到75%库存：所在行业中最低员工：新人也能很快上岗作业，全员参与到改善活动中,现场管理的水准,我们在哪里？,19,成功与失败的现场管理者,状态,成功,失败,对待错误对待成绩对待挫折对待问题对待工作对待做事对待同事对待上司对待时间对待先进对待利益对待目标,是我错了，马上改进大家努力的结果努力不够又得到一次进步机会还不够好，继续努力为他人服务看到优点尊敬/辅助每天进步一点尊敬/学习/超越团队优先树立高目标,这不是我的错都是因为我的努力运气不好找借口已经很不错了出于无奈评头论足，尽是不足看好看/表面一套明白再说吧排斥/找麻烦利己主义留有余地,20,如何贏得合作的人際關係,一.自我管理自我管理也是控制自已的情緒:不要讓別人感覺您是：煩燥、不安、畏縮、悲觀、暴燥、忿怒、消沈、懊惱、沮喪、孤單、無力。讓別人感覺您是：活力、熱誠、振奮、毅力、信心、愉悅、快樂、好奇、體貼、寬大、感恩,21,如何贏得合作的人際關係,二.隨時能站在別人的立場考量事情（案例：晋升后的问题）每個人開始表達意見及看法時，都代表著他的價值觀或部門的立場，立場不一樣、價值觀不同，對一件事産生相異的看法，是最自然不過的一件事情。但是企業的行動必須目標一致，因此彼此間一定要能達成共識，才不會各自爲政、四分五裂，讓企業的動作停頓。,22,如何贏得合作的人際關係,三.主動地去關懷別人、幫助別人我們要做一個成熟的人，想要贏得友誼、想要打好人際關係，主動地關懷別人、幫助別人，您必定能得到您想要的友誼，也能得到別人的關心。,23,掌握部屬想法和情緒的面談方法,1.不要與他爭論2.使他表明心事3.不要打斷說話4.不要過早結論5.不要獨佔說話6.做個好聽衆,24,你看到什么?,25,现场沟通技巧,26,怎样与上级沟通,支持执行指令了解部属情况为领导分忧提供信息,尽责，尤其在上级弱项处予以支持承诺、聆听、询问、响应定期工作汇报、自我严格管理理解上级、敢担重担、提出建议及时反馈、工作汇报、沟通信息,上级需要,部属沟通行为,27,1.让上司知道2让上司放心3让上司轻松4让上司省事5让上司有效,如何与上司沟通,28,关心支持指导理解重视得到指示及时的反馈给予协调,主动询问、问候、了解需求与困难给予认可、信任、给以精神物质帮助诱导、反馈、考