21世纪经理人与创新管理培训教程

2018/1/30,1,廿一世纪经理人的创新管理,2018/1/30,2,何谓创新？为什么要创新？,创新(Innovation)是什么？创新是创意加变革(革新)单单只有创意，尚未付诸行动，就还不是创新不但是有创意，而且将之付诸行动，带出变革，那就是创新创新就是不但是有点子(创意)，而且真的去改变原来的行为(管理)模式,2018/1/30,3,何谓创新？为什么要创新？,为什么要创新？创新真的好吗？标竿学院杨国安院长分析新经济时代几个大企业的变革策略如下：主动改变(提前因应):GE(1980s)不得不变才改变:IBM(1990s)非变不可时还不改变:通用汽车1990s的日本企业也是改变得太慢了,2018/1/30,4,何谓创新？为什么要创新？,结果这几家企业的表现变化如下:,2018/1/30,5,何谓创新？为什么要创新？,杨国安院长的结论：企业变与不变(要不要创新)，完全在于主管的抉择而主管只要想想我们生活的变化就很容易明白为什么需要创新，十年前(1994)手机在那？网络在那？Notebook都才刚萌芽，十年后呢？,2018/1/30,6,何谓创新？为什么要创新？,如果十年来我们的生活变化是如此巨大，我们的工作(及管理)又怎能一成不变或只是小小改变呢？简单讲，只要我们生活上的变化，远大于工作上(工作的习惯，行政的组织与管理的模式)的变化，就表示我们的工作需要加紧创新(变革)的脚步了,2018/1/30,7,企业的经营与管理如何创新,时代在变，人也在变，整个外在环境都在剧烈变动，企业的经营与管理也必须改变，但是改变什么？什么需要改变？奇异领导力的四个“E”可以为其核心(改变的重点):Energy:高度的干劲Energize:激励他人的能力Edge:制订艰难决策的锐利(精准)Execute:贯彻执行达成目标的能力,2018/1/30,8,企业的经营与管理如何创新,管理者(领导者)必须有干劲不但自己要有干劲，还要能影响其他人，使他们也有干劲不只是要有干劲(有冲劲)，还要锐利(精准)，不是莽撞(瞎忙,乱冲)不只是要精准(看得准)，还要真正能做得到,2018/1/30,9,企业的经营与管理如何创新,换句话说，管理的创新(改变，变革)，必须从管理者自己本身做起管理者先革自己的命，先改变自己，然后才能带出创新管理，去改变别人，而使整个企业完成变革大业奇异前任CEO说关键在passion,2018/1/30,10,经理人的自我成长与突破,训练自己成长与突破的方法角色扮演法(突破自我的限制)搜证反证法(突破消极的思维)颠倒黑白法(突破刻板的印象)将计就计法(反时光机器运转)死里逃生法(置诸死地而后生),2018/1/30,11,经理人的自我成长与突破,日常生活中的成长与突破阅读(而非浏览)沟通(而非命令)欣赏(而非排斥)宽容(而非封闭)思考(而非情绪),2018/1/30,12,如何鼓励员工去探索与创新,现代企业经理人要让员工能发展，有成长，就跟父母教育孩子一样如果你希望孩子有好的发展，你就必须给他最大的发展空间孩子喜欢玩浆糊(或是喜欢涂鸦,玩水)，总是弄得全身脏兮兮，家里也因而一团乱，怎么办？,2018/1/30,13,如何鼓励员工去探索与创新,孩子总是反应很迟缓(或是做事总是拖拖拉拉)，怎么办？孩子总是不能守规矩(或者老爱去招惹别人)，怎么办？我每次要孩子往东时，他就故意要往西，我该怎么办？激励,沟通,与导引员工发展也一样,2018/1/30,14,如何鼓励员工去探索与创新,给员工最多的犯错的机会人是在错误中成长的，我们自己当年也一样，只是我们忘了不给员工任何犯错的机会，等于扼杀了他所有学习与发展的可能每个人对错误的认知都不一样，要尊重员工的认知(虽可能比较幼稚),2018/1/30,15,如何鼓励员工去探索与创新,享受在员工所招惹的麻烦中从不惹是生非的员工，通常缺乏强烈的企图心总是接受规范的员工，通常不知道如何发展自我(发挥创意)当然不是故意要员工去惹是生非,乃是不再防范(或担心)员工惹是生非,2018/1/30,16,员工的成长空间不应被剥夺,人力资源发展与人事管理是完全不一样的概念，如果我们真要发展员工，必須花时间与员工沟通，进入他的世界里，了解他真正的想法，明白他行为背后想表达的意思，陪著员工一起摸索、成长和学習，而不是随便干预与介入。,2018/1/30,17,员工的成长空间不应被剥夺,经理人要放下自己。有太多的经理人以自己的观念、习惯、甚至规矩來管理及要求员工，以致于过度干扰了员工的成長与发挥，可是當员工的表现不如我们的预期时，又把员工痛骂一頓；殊不知用你的方式他的表现当然不如你，因为那是你的不是他的习惯,2018/1/30,18,经理人如何带出创新管理,重新省思管理学的基本哲学：理论：员工都是欠管欠教欠骂，我若不盯紧他们只会偷鸡摸狗，所以要严罚重赏才能有好表现理论：员工基本上(大部份)都是善良忠诚努力的，我只要提供(创造出)合理公平开放的环境，他们都会发挥得很好,2018/1/30,19,经理人如何带出创新管理,理论与理论的抉择：不是说理论一定对，问题是理论已不可能做到(已不可行)若采理论，主管会累个半死单位绩效还是不彰，而且员工会更皮(大家都输，大家一起死)远传电讯：坚持员工不必打卡理律事务所：还是选择信任员工,2018/1/30,20,经理人如何带出创新管理,重新省思管理者所扮演的角色：型管理者(通常又称为父亲型)：大权在握，很威严(不茍言笑)，权威，支配一切(而且自认为我都是为你好)型管理者(通常又称为母亲型)：关心你，支持你(而不是支配)，帮助(而不是指挥)你用你的方法做好每件事，偶尔也提供意见，(诱导你)让你自己去找到更好的方法,2018/1/30,21,经理人如何带出创新管理,型与型管理角色的抉择：如果连总统都已经毫无威严可言如果连张忠谋都不能随便颐指气使现在还能有任何A型领导模式存在的空间与可能吗为什么说廿一世纪是女性的天下因为我们都必须学习B型的领导,2018/1/30,22,经理人如何带出创新管理,如果员工来找你帮他解决问题，或者提出什么要求或建议，你是如何处理？随便应付他一下，甚至悍然拒绝设法解决他的问题或满足他的需求真心听取他的建言并认真思考，不论结果是否采纳都给予他正面响应把握这机会更进一步了解他,2018/1/30,23,经理人如何带出创新管理,注意你所营造的是什么样的组织气氛？你关心人(员工)?还是事(业务,绩效)?你关心员工是不是懂得尊重别人，欣赏别人，接纳别人？还是关心员工会不会办事，有没有绩效？你最在意的是大家是不是能合作？或者是事情(绩效)有没有被完成？,2018/1/30,24,经理人如何带出创新管理,注意你所营造的是什么样的组织气氛？不是绩效不重要，而是人对了一定有绩效，若是先讲求绩效，即使一时之间绩效被达成了，如果人不对，终久绩效还是要掉回来通常绩效若达成人已经很难改变,2018/1/30,25,经理人如何带出创新管理,注意你所营造的是什么样的组织气氛？先使同事们能合作，最后一定会有绩效(而且会有最大的绩效,个人及单位会双赢)，若先讲绩效，同事们一定只会相争不懂得合作，长期而言总体的绩效一定很差,2018/1/30,26,经理人如何带出创新管理,注意你所营造的是什么样的组织气氛？要让单位内同事能合作，就要教导他们输的哲学先心甘情愿的输，才有真正的赢大家都愿意输，大家就都能赢大家都赢才是大赢，才能创新,2018/1/30,27,经理人如何带出创新管理,在组织里要能提供人文的气息人类的创新都是在人文的基石下带出来的(人文的环境是创新的温床)冰冷的，空虚的，没有安全感的环境下，人很难有创新人文的，实在的，温暖的，有安全(归属)感的环境下，人的创意将源源不绝,2018/1/30,28,经理人如何带出创新管理,在组织里要能提供人文的气息宏碁公司：会议室里的秋千座椅纽约证券交易所：刻意保留人工撮合交易当作核心价值现代都会空间为什么讲究人文与古迹的保存带员工去看戏剧，听音乐会，看画展等都可以，不要再唱卡拉OK了,2018/1/30,29,经理人如何带出创新管理,为员工争福利不如给他安全感刻意讨好员工，只顾为他争福利，易使员工被宠坏，让他变成温室里的鲜花，变成草莓族，水蜜桃族安全感是让员工去接受挑战与磨练，但又随时准备作他们的伙伴或者救生员(陪他走一回)(这才能带出创新)让员工自己赢得他的福利与待遇,2018/1/30,30,经理人如何带出创新管理,为员工争福利不如给他安全感不是继续用假象使员工有安全感刚好相反，要用真相促使员工思考国营行局的优越感让员工不知道去思索，久而久之心灵已日渐枯竭打破那层保护伞，让事实真相刺激员工的大脑恢复活动，创意就源源不绝，让员工自己对自己有安全感,2018/1/30,31,经理人如何带出创新管理,用你的管理带出员工的创意创意的思考是立体的，不是平面的(古代拿长竹竿过城门的故事)创意的思考是开放的，不是封闭的(现代透明观光电梯发明的故事)用全球化的思维导引员工提升他的视野，突破他的格局,2018/1/30,32,经理人如何带出创新管理,注意你自己的视野与格局不是你教他或规定他做什么而影响了他，也不是你给他(为他做或提供)什么而影响了他，而是你不知不觉中活出来的榜样，以及经营出来的气氛(与格局)影响了他所以你自己先必须有全球化的思维，有突破性的思考与格局,2018/1/30,33,经理人如何带出创新管理,注意新进员工的挑选与训练我所有应该知道的事，我在幼儿园时就已经学过了(All I Really Need to Know I Learned in Kindergarten)Robert Fulghum所以要注意新进员工的挑选，训练及养成，不然，五年十年后你要再次后悔,2018/1/30,34,总结:天下无难事只怕有心人,改变虽然要付代价，不改变将会让你及企业付出更惨痛的代价企业的转型，个人及员工的突破与发展没有速成班，必须耐心浇灌，忍耐等候收成流泪撒种的必欢呼收割，勇敢放手一搏的人，总是有最大的成功的机会因走路跌倒总比站在原地不动好,2018/1/30,35,虎铃径兵法(宋许洞着),善为将者，正而能变，刚而能恤，仁而能断，勇而能群。 好的主管当然