dl面试主管培训教材.ppt

,招聘及面试技巧Recruiting & Interview Skills,惠民在线,Agenda,一、面谈主管的职责与要求二、倾听客户的声音三、工厂需求与公司门槛四、招募流程及面谈四步骤五、面试技巧六、身份证鉴别技巧七、资料分享,面试主管的职责和要求,职责： 根据公司和用人单位的需求，通过面谈筛选出符合公司和用人单位需要的合格人员,要求：具备生产制造经验两年年以上或训练经验半年以上，了解生产需求；熟悉HR招聘面谈流程，具备面谈技巧；正直诚信，公正公平，责任心强；沟通能力及应变反应能力强，心理健康。,千里马常有，而伯乐不常有。,面试主管的职责和要求,提高面谈品质：提高第一象限与第三象限的比例缩小第二象限与第四象限的比例,人 才 品 质,面谈主管判断,优,劣,优,劣,正确录用,正确淘汰,X错误录用,X错误淘汰,思考一下：我们目前的面谈品质如何？,倾听客户的声音,客户抱怨：1、不适应环境要离职了2、考试不合格要被劝退了3、不吃苦耐劳了4、发现跛脚的（小儿麻痹症）了5、发现打架、酗酒、偷窃等恶性事件了6、薪资福利不满意大呼受骗了7、英语、视力不合格了8、刚入职就怀孕了,虽然只是一小部分，但我们要足够重视，除了纠正之外，我们有何预防措施呢？,了解生产需求,1.男女生比例：男女生比例为1：12.身体健康状况：无残疾，无传染性疾病与影响生产力之疾病3.稳定性、抗压性与耐操性：高4.年龄：18周岁25周岁（已婚已育者年龄在32周岁以下）5.身高：女150cm？cm 男165cm？cm6.学历：高中职高技校中专及以上（已婚已育者初中学历适用）7.专业：理工科为主，电子机电专业佳8.视力与分辨力：裸眼近视度5009.英语：初级以上英语基础,HR招聘要求来自生产需求，请各位为用人单位把好关！,把握公司门槛,1. 满足公司基本要求2. 通过公司Selection Tool 及测试成绩3. 面试中的尺度把握,招聘流程与面谈四步骤,知识/ 技术 / 背景 Knowledge（懂什么）Skills（流程如何）,行为 Behavior(行为表现，以前是怎么做的),面谈方式:以职能为基础的结构式行为面谈,工作动力 Motivation(目标/求职原因),面谈四步骤（不可或缺）Step1:观 观其身高、视力（眼镜）、整洁、冻疮、残疾、头发等， 确保无缺陷及残疾Step2:查 查其身份证是否属真实，年龄是否已满18周岁，照片与本 人是否一致Step3:考 考其数学、英语等，确认综合素质得分真实性； 同时考出其聪明度、表达逻辑及学历真实性,招聘流程与面谈四步骤,招聘流程与面谈四步骤,面谈四步骤（不可或缺）Step4:问Motivation: 了解其应聘动机，Check其稳定性Experience: Check其经历Personality: Check其诚信度、遵守纪律及规范 （尤其注意男生）Marriage&Children: Check其婚姻状况及生育状况，确保1年内无 生育计划，或不在哺乳期内（小孩已满1周岁）,有效提问与无效提问有效提问：通过提问及问题回答，能收集到能够判断应征者是否满足公司需求如：请介绍一下您自己-通过回答可反映其表达能力、了解其背 景等，为后续面谈打基础 您在前一家公司为何离职？-可了解其应聘动机，及稳定性等无效提问：通过提问及问题回答，不能收集到能够判断应征者是否满足公司需求如：您看我长的象哪个明星？ 我手中有一个硬币，您猜在我的左手还是右手？ 您知道太阳离地球有多远吗？,招聘流程与面谈四步骤,面试中的提问种类及技巧,SSituationTTaskAActionRResult,留心别人说话利用提问方式获取事实保持开放态度做笔记利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度,聆听技巧-面试员应该,聆听技巧-面试员不应该,随意打断求职者话柄情绪化当话题沉闷工复杂时，变得不留心若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容 受外在因纱素影响，分散注意力,聆听技巧,完整的行为事例 事情的基本情况说明，所采取的行动方法、 过程，最后取得的结果。,不完整的行为事例 欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果,假行为事例 并非本人亲身经历的事例或还未做过的事例,控制面试过程,沉默 鼓励 转换求职者