ppt-《华环电子公司质量管理体系介绍ppt》(33页)-其他认证资料

- 本资料来自 -,1,北京华环电子股份有限公司Beijing Huahuan Electronics Co.,Ltd.,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,公司质量管理体系介绍,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,（一）质量管理体系的概念（二）概述ISO9001质量管理体要求（三）公司质量管理体系及其建立、认证、 维护和改进,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,（一）质量管理体系的概念一、如何理解质量管理体系（什么是质量管理体系？）定义（较抽象）：管理体系建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或 相互作用的一组要素。质量管理体系在质量方面指挥和控制组织的管理体系。,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,俗解（易懂）：质量管理体系为保证产品质量制定和实施的一整套科学 管理方法或活动 方针目标保证产品质量 相互关联或相互作用的一组要素一整套科学管理方法或活动ISO9000质量管理体系按照ISO9000质量管理体系标准制定 并实施的一整套科学管理方法或活 动。,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,二、质量管理体系标准与一整套科学的管理方法1、ISO9000标准 什么是ISO ？ ISO-International Standard Organize国际标准化组织 ISO9000标准是ISO/TC176组织(委员会)发布的。 ISO9000标准是ISO9000族标准（由多个标准组成） ISO9000族标准（文件）由四部分构成：,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,第一部分：核心标准ISO 9000:2000 质量管理体系基础术语ISO 9001:2000 质量管理体系要求ISO 9004:2000 质量管理体系业绩改进指南ISO 19011:2001 质量和（或）环境管理体系审核指南第二部分：其它标准（目前只有一个）ISO 10012:2001 测量控制系统,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,第三部分：技术报告ISO/TR 10014:1998 质量经济性管理指南ISO/TR 10007质量管理 技术状态管理指南第四部分：小册子 ISO/TC176将根据实施ISO9000族标准的实际需要，编写一些宣传小册子形式的出版物作为指导性文件，包括质量管理原则、选择和使用指南、小型组织实施指南,- 本资料来自 -,9,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,- 本资料来自 -,10,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,- 本资料来自 -,11,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,本资料来自,管理资源网,- 本资料来自 -,12,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,本资料来自,,,,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,2、GB/T 19001族标准 GB/T：中华人民共和国国家推荐标准 等同采用ISO9000标准 （idt:等同采用） （与ISO9000标准相同） 例：GB/T 19001-2000 idt ISO 9001:2000 质量管理体系要求,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,3、GJB 9000族标准 GJB 国家军用标准（总装） GJB/Z国家军用标准（国防科工委） 包含ISO9000标准，比ISO9000标准要求严格，条款增加，涉及过程更深入，更广泛。,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,三种质量管理体系标准（名称一样，标准号不同）,公司质量管理体系标准： GJB 9001A2001和GJB/Z 9001A-2001（包含GB/T 19001-2000）,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,4、2008版ISO9000标准ISO 9000:2008 质量管理体系基础术语ISO 9001:2008 质量管理体系要求ISO 9004:2008 质量管理体系业绩改进指南 等同采用的中华人民共和国国家标准 GB/T 19001-2008 质量管理体系要求 2008年12月30日发布，2009年3月1日实施。 要求每个已经认证的企业在2010年11月15日前转换为2008版标准。,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,5、2009版国家军用质量管理体系标准 GJB 9001B-2009 质量管理体系要求 2009年12月22日发布，2010年4月1日实施 原总装质量体系标准（ GJB 9001A） 和 国家科工委质量体系标准（GJB/Z 9001A) 合而为一: GJB 9001B-2009,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,6、一整套科学管理方法或活动 一整套科学管理方法或活动 即：质量体系文件规定的 方法或活动 质量管理体系是文件化的质量体系 质量体系文件主要两本书，还有一些具体的规章要求 第一本书：质量手册 第二本书：程序文件,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,体系文件分为三个层次：,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,（二）概述ISO9001质量管理体要求一、“过程”的概念 为了对ISO9001有个总体认识，我们从“过程”概念入手。 过程一组将输入转化为输出的相互关联或作用的活动。 （通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动） 过程三要素：输入/输出/相关活动,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,一个过程的输出是下一个过程的输入。 一个大过程可包含n个小过程。企业不同，过程多少和内容也不同。,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,二、ISO9001是以过程为基础的质量管理体系模式,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,ISO9001标准章节：1 范围2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系5 管理职责6 资源管理7 产品实现8 测量、分析和改进,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,三、ISO9001质量管理体系的企业 我们说：质量管理体系存在于任何经营产品的企业中 一般企业的质量管理方法是自成体系的、随意的。 ISO9001质量管理体系的企业按照ISO9001标准要求，建立并实施质量管理方法，并且通过第三方审核认证，证明其符合ISO9001标准要求的企业。,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,（三）公司质量管理体系及其建立、认证、维护和改进 公司经过了三次初次认证1、1998年2月认证通过 GB/T 19001-1994 （idt ISO9001:1994）认证2、2003年6月转版认证通过 GB/T 190012000 （idt ISO9001:2000）认证3、2008年8月认证通过了： GJB 9001A2001和GJB/Z 9001A-2001 （包含GB/T 19001-2000）军工质量管理体系认证,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,每次认证都经过了：体系建立、体系认证、体系维护 和 体系改进,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,1、体系的建立（五步曲）第一步：确立质量方针和质量目标,质量方针： 关注顾客需求， 把握市场动向， 坚持科技为本， 创新求实进取。,质量目标：a.顾客满意度80，b.开箱合格率99，c.转产2年内的新产品销售额 占有率30，d.产品安全达100，e.五年内，利润每年递增20。,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,第二步：确定公司产品过程运用“过程方法”识别本企业过程过程方法系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是 这些过程之间的相互作用。1）产品实现主要过程,2）质量管理体系过程示意图 （见质量手册附录C）,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,第三步：构建质量管理体系组织机构1）质量管理体系组织机构与产品过程及质量方针、目标 相适宜2）公司质量管理体系机构图 （见质量手册附录B）3）规定组织机构的职责权限（见质量手册5.5.1）,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,第四步：建立文件化质量管理体系写好几本书 1）即：质量管理体系的三个层次文件 质量手册 程序文件 三层次管理文件 2）质量管理体系文件架构及其文件清单 （见质量手册附录E）,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,文件最基本的表达方法：5W1H Why?(为什么做?) What?（做什么?） Where?（在哪儿做?） Who?（谁来做？） When?（何时做？） How？（怎样做？）在场人员练习：根据你的岗位找出你需要的质量体系文件 OA上发布公司质量体系文件路径： 信息发布/质量管理/质量管理查询,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,第五步：体系试运行 运行质量管理体系按文件做，产生记录留下证据。1）按文件规定的各过程方法实施。2）开展内审、管理评审、过程监视和测量3）整改、改进,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,2、体系的认证 质量管理体系认证三方进行的审核一方：组织（企业自己）二方：顾客三方：与组织（企业）和顾客没有行政隶属和经济关系的机构 （国家认可认证监督委员会所属） 华环公司的三方认证公司：北京军友诚信质量认证有限公司 （原质量体系认证公司：SGS-通标标准技术服务有限公司）,- 本资料来自 -,公司质量管理体系介绍,三方认证审核（外审）过程： 1）文审 2）现场审核（开不合格报告） 3）企业整改不合格项 4）发放ISO9000证书公司ISO9000质量管理体系获得两张证书 1）GB/T 19001-2008标准质量管