ERP原理和案例讲述

ERP原理和案例,教材和参考书籍,教材,1.ERP原理、设计、实施（第3版）作者：罗鸿编著电子工业出版社，2005,参考书籍,2.ERP从内部集成起步（第2版）作者：陈启申编著电子工业出版社，2005,课程章节,ERP原理和案例课程组成：第一部分ERP概述第二部分ERP原理第三部分ERP实施第四部分ERP评估第五部分ERP案例,第1部分ERP概述,1.1初识ERP1.2ERP的形成1.3ERP的定义解析1.4ERP的特点1.5ERP产品的厂家1.6ERP的未来1.7思考题,1.1初识ERP,1企业信息化大背景,企业管理面临的问题（1）生产上所需要的原材料不能准时供应或者供应不足；（2）零部件生产不配套，积压严重；（3）产品生产周期过长，劳动生产率下降；（4）资金积压严重，周转期长；（5）市场和客户需求多变、快速，使企业的经营和计划系统难以适应。,初识ERP,即采用先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、营销、财务等，及时的为企业的战术层、战略层、决策层提供准确有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应。本质是增强企业的核心竞争力。（1）企业信息化建设的基础设施技术：计算机网络技术、数据库技术和网络安全技术；（2）企业信息化的数字化设计技术：CAD/CAPP/CAM/PDM以及相关的集成技术；（3）企业信息化的数字制造技术：自动化生产控制技术等。（4）企业信息化的数字管理系统：ERP/CRM/SCM系统，以期实现企业内部管理和经营决策，以及企业之间的动态联盟。,企业信息化,ERPE（企业）R（资源）P（计划）,ERP形式组成,u企业流通业、服务业、制造业等从不同的角度可以有不同的划分方法u资源人、财、物u计划国家计划、企业计划、个人计划,ERP中的计划与控制,ERP的概念,1990年4月12日，由GartnerGroup公司发表了以ERP：下一代MRPII的远景设想（ERP:AVisionoftheNext-GenerationMRPII）为题，由L.Wylie署名的研究报告。这是第一次提出的ERP概念。这份研究报告虽然只有2页纸，但却是一份具有非常前瞻性的精辟设想。1993年，ERP的概念已经比较成熟和变得更为现实，GartnerGroup公司以ERP：远景设想的定量化（QuantifyingtheVision）为题发表的会议报告（ConferencePresentation）用了26页的篇幅比较详尽地阐述了ERP的理念和对今后三、五年内可能实现的估计（用概率百分数表示），深刻阐明了ERP的实质和定义，是ERP发展史的一篇极其重要和具有较高分析水平的文献。所有这些研究报告都是归类于“计算机集成制造（CIM）”类别中，说明ERP本来是一种用于制造业的信息化管理系统。,Gartner公司介绍,Gartner美国高德纳公司全球最具权威的IT市场研究与顾问咨询公司成立于1979年，总部设在美国康涅狄克州斯坦福。其研究范围覆盖全部IT产业，就IT的研究、发展、评估、应用、市场等领域，为客户提供客观、公正的论证报告及市场调研报告，协助客户进行市场分析、技术选择、项目论证、投资决策。为决策者在投资风险和管理、营销策略、发展方向等重大问题上提供重要咨询建议，帮助决策者做出正确抉择。公司2004财务年度营运收入8.94亿美元。公司员工3，800多名，包括1,000多位专业分析专家，在全球设有70多个分支机构。在全球的IT产业中，Gartner公司以其公认的权威性和拥有包括供应商、生产厂商、系统集成商、咨询公司、银行、金融机构、能源交通、政府部门及其它领域（包括中国在内）共约35,000客户而独占鳌头。其中公司客户几乎囊括了所有的世界级大公司。,Gartner最初对ERP的定义,ERP是MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，制造资源计划）的下一代，它的内涵主要是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个供需链，实现供需链制造。”（1）内部集成（InternalIntegration，实现产品研发、核心业务和数据采集的集成）（2）外部集成（ExternalIntegration，实现企业与供需链上所有合作伙伴的集成）,生产类型,GartnerGroup1997年在ERP供应商指南中提出将制造业按生产类型分为六类，（1）定单设计（EngineerToOrder，简称ETO）或按项目设计（EngineerToProject）（2）按定单装配（AssembleToOrder，简称ATO）或按定单制造（MakeToOrder）（3）按库存生产（MakeToStock，简称MTS）（4）批量生产（Batch）（5）重复生产（Repetitive）（6）连续生产（Continuous）。,APICS对生产类型的划分,1.2ERP的形成,1.2.1ERP形成的概述1.2.2基本MRP1.2.3闭环MRP1.2.4MRP-II1.2.5ERP的出现和形成,1.2.1ERP形成的概述,20世纪60年代制造业为了打破“发出订单，然后催办”的计划管理方式，设置了安全库存量，为需求与提前期提供缓冲。20世纪70年代，企业的管理者们已经清楚地认识到，真正的需要是有效的订单交货日期，产生了对物料清单的管理与利用，形成了物料需求计划MRP。20世纪80年代，企业的管理者们又认识到制造业要有一个集成的计划，以解决阻碍生产的各种问题，而不是以库存来弥补，或缓冲时间去补偿的方法来解决问题，要以生产与库存控制的集成方法来解决问题，于是MRP-II即制造资源计划产生了。20世纪90年代以来，企业信息处理量不断加大，企业资源管理的复杂化也不断加大，这要求信息的处理有更高的效率，传统的人工管理方式难以适应以上系统，而只能依靠计算机系统来实现，信息的集成度要求扩大到企业的整个资源的利用、管理，从而产生了新一代的管理理论与计算机系统企业资源计划ERP。,1.2.2历史演变,1.2基本MRP库存订货点理论,物料消耗速度,时间,库存量,订货提前期,安全库存量,库存订货点理论,1.2基本MRP物料需求计划理论,物料需求计划理论（MaterialRequirementPlanning）20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求量是相关的。在需要的时候提供需要的数量,1.2基本MRP产品结构,产品结构,1.2基本MRPMRP逻辑流程,MRP逻辑流程,1.2.3闭环MRP,闭环MRP理论认为主生产计划与物料需求计划（MRP）应该是可行的，即考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，才能保证物料需求计划的执行和实现。在这种思想要求下，企业必须对投入与产出进行控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。,1.2闭环MRP计算流程图,1.2MRP-II,1977年9月，由美国著名生产管理专家奥列弗怀特（OliverWWight）提出了一个新概念制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning），称为MRP-II。MRP-II是对制造业企业资源进行有效计划的一整套方法。它是一个围绕企业的基本经营目标，以生产计划为主线，对企业制造的各种资源进行统一的计划和控制，使企业的物流、信息流、资金流流动畅通的动态反馈系统。,1.2MRP-II逻辑流程图,1.2MRP-II的局限性,企业之间的竞争范围的扩大，这就要求在企业管理的各个方面加强管理，要求企业的信息化建设应有更高的集成度，同时企业信息管理的范畴要求扩大到对企业的整个资源集成管理而不单单是对企业的制造资源的集成管理；企业规模扩大化，多集团、多工厂要求协同作战，统一部署，这已经超出了MRP-II的管理范围；,1.2ERP的出现和形成,信息全球化趋势的发展要求企业之间加强信息交流与信息共享，企业之间即是竞争对手，又是合作伙伴,信息管理要求扩大到整个供应链的管理，这些更是MRP-II所不能解决的。20世纪90年代MRP-II发展到了一个新的阶段：ERP（EnterpriseResourcePlanning企业资源计划）企业的所有资源简要地说包括三大流：物流、资金流、信息流，ERP也就是对这三种资源进行全面集成管理的管理信息系统。概括地说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。,需求供应难沟通代理、客户情况不能及时掌握供货情况不能及时掌握,产供销严重脱节销售接下订单生产不出来生产计划排好，原材料供应不上,财务与业务脱节费用不清，源出多头财务报告滞后决策/处理不及时,物料与资金流程脱节,上下游信息流程脱节,1.2几个阶段的解决方案,ERP（EnterpriseResourcesPlanning，企业资源计划）：客户、供应商、制造商信息的集成优化供需链协同运营/合作竞争供需链管理/敏捷制造/精益生产/约束理论/价值链,MRP（MaterialRequirementPlanning，物料需求计划）：销-产-供部门物料信息的集成既不出现短缺，又不积压库存优先级计划/供需平衡原则,MRPII（ManufacturingResourcesPlanning，制造资源计划）：物料信息同资金信息的集成“财务帐”与“实物帐”同步生成管理会计/模拟法支持决策,1.2信息集成范围/解决的问题/管理思想,1.3ERP的定义解析和内容说明,1.3.1ERP的几种定义1.3.2ERP概述1.3.3ERP故事,典型的ERP系统定义1,ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。ERP是一种对企业所有资源进行计划和控制的方法，这种方法以完成客户订单为目标，涉及订单签约、制造、运输以及成本核算等多个业务环节，广泛应用于制造、分销、服务等多个领域。ERP是一个工业术语，它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。,ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是一种集成的应用软件包，可以用于平衡制造、分销和财务功能。ERP系统是通过利用关系型数据库管理系统(relationaldatabasemanagementsystem，RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aidedsoftwareengineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划(manufacturingresourceplanning，MRPII)演变过来的。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程。,典型的ERP系统定义2,ERP的三个层次,ERP是英文EnterpriseResourcesPlanning的简称，即企业资源计划。对于ERP系统，我们可以从三个层次进行描述：,管理思想：ERP系统首先体现出一种管理思想，其宗旨在于通过标准化的业务流程和标准化的信息数据，使企业能够整合企业内部的各种资源，从而提升内部运营的效率和整体的经营水平；信息化的软件产品：ERP管理思想的具体实现需要通过实施成熟的企业级信息管理系统来实现的。这些软件系统通常是基于优化和通用的业务运作流程进行开发的，并且能够实现在统一的技术平台上的信息共享；综合的管理系统：ERP系统体现了企业管理理念、贯彻了统一的业务流程、包含了企业各种基础业务数据、产生各种企业管理报表，是能够全面体现企业经营情况的综合管理系统；,ERP的管理学基础生产与运作管理会计学市场营销人力资源管理运筹学项目管理,管理学原理敏捷制造JIT约束理论全面质量管理,ERP知识体系,ERP所包含的管理,u数据库原理与应用u面向对象分析与设计u信息系统分析与设计（MIS）u数据结构u计算机网络u计算机开发技术,ERP的技术基础,ERP系统的物质基础和技术推动力,信息技术的发展历程操作系统的发展数据库系统的发展计算机应用系统的体系架构信息系统的发展,外部需求和理论基础,最初的信息系统主要是聚焦于企业的管理事务和管理领域，很少涉及到企业的技术领域。信息系统内部的集成问题逐渐演变为管理领域中的信息系统与技术领域中的各种基于计算机的系统之间的集成问题。CIM思想和CIMS系统的实践，为ERP系统概念的出现和实践提供了外部需求和理论基础。,ERP的逻辑流程,ERP系统的显性成本,软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等。硬件成本包括ERP系统实施过程中购买的有形设备和这些设备正常运行所必需的操作系统软件。在ERP系统的实施中，需要购买的硬件包括计算机硬件设备、操作系统软件、网络设备和安全管理设备。,ERP系统的隐性成本,咨询顾问成本。培训成本。客户定制成本。集成和测试成本。数据转换成本。数据分析成本。人员替换成本。实施团队不能停止、持续工作成本。系统质量成本。ERP系统实施后的不景气成本。,CRM客户关系管理SCM供应链管理E-commerce电子商务OA办公自动化DSS决策支持系统,ERP与其他系统,故事：让你明白什么是ERP,ERP(EnterpriseResourcePlanning)企业资源计划系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。,通过下面的故事可以了解到ERP包括的内容,水煮ERP故事,一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？”（订货意向）妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？”丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤。你看可以吗？”（商务沟通）妻子：“没问题，我会准备好的。”（订单确认）妻子记录下需要做的菜单（MPS计划），具体要准备的东西：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料（BOM物料清单），发现需要：1只鸭蛋，5瓶酒，4个鸡蛋（BOM展开），炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋（共用物料）。打开冰箱一看（库房），只剩下2个鸡蛋（缺料）。,日常事务中的ERP故事1,来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？”（采购询价）小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。”妻子：“我只需要8个，但这次买1打。”（经济批量采购）妻子：“这有一个坏的，换一个。”（验收、退料、换料）回到家中，准备洗采、切菜、炒菜（工艺线路），厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲（工作中心）。妻子发现拨鸭毛最费时间（瓶颈工序，关键工艺路线），用微波炉自己做烤鸭可能来不及（产能不足），于是在楼下的餐厅里买现成的（产品委外）。下午4点，电话铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮忙准备一下。”（紧急订单）“好的，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？”“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋，我们不和大人一起吃，6：30左右回来。”（不能并单处理）“好的，肯定让你们满意。”（订单确定）鸡蛋又不够了，打电话叫小贬送来。（紧急采购）,日常事务中的ERP故事2,6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打电话询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还不送来？”（采购委外单跟催）“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。”门铃响了。“李太太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。”（验收、入库、转应付账款）6：45，女儿的电话：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？”（呵呵，又是紧急订购意向，要求现货）“不行呀，女儿，今天妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。”（哈哈，这就是ERP的使用局限，要有稳定的外部环境，要有一个起码的提前期LeadTime）送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了（设备采购），最好能再雇个小保姆（连人力资源系统也有接口了）。丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。”（通过审核）妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？”（最后就是应收货款的催要）,日常事务中的ERP故事3,1.4ERP的特点,ERP在不同管理层次的作用ERP的优点ERP的缺点,ERP系统的特点,ERP系统可以在企业的战略计划层、管理控制层和业务操作层这3个层次上都提供支持和流线化业务流程ERP系统优点ERP系统的缺点,ERP系统在不同的管理层次的作用,第一，在业务控制层，ERP系统可以降低业务成本。第二，在管理控制层，ERP系统可以促进实时管理的实施。第三，在战略计划层，ERP系统可以支持战略计划。,ERP系统的定性优点,可以大大减少库存量，从而降低库存成本；可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本；通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本；由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资；生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生；由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间；更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率；减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平；可以降低生产过程的成本,ERP系统的定量优点,降低库存资金占用1540%；提高库存资金周转次数50200%；降低库存误盘误差，控制在12%；减少1030%的装配面积；减少1050%的加班工时；减少6080%的短缺件；提高了515%的生产率；降低了712%的成本；增加了510%的利润。,ERP系统的缺点,ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险；与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理；客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求；实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限；由于组织流程和结构的变化，造成企业内部员工的消极抵触；经常与企业的战略冲突；计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。,1.5ERP产品的厂家,1.5.1ERP市场的战国时代1.5.2国外主要ERP软件供应商1.5.3国内主要ERP软件供应商1.5.4厂家ERP解决方案,ERP市场的战国时代,一、SAP公司、ORACLE、微软公司二、用友、金蝶、神州数码（联姻台湾鼎新），浪潮三、博科、新中大、天星、南北软件、速达恩信科技开源,国内外主要ERP软件供应商,1.国外高档贵族ERP产品供应商（1）德国SAP公司（2）美国Orac