《天翼乐享3G套餐聊天版》业务受理操作手册

天翼乐享3G套餐聊天版（129/159/189/389）业务受理操作手册一、业务受理说明：1、套餐成员包括：主卡1个，副卡0-1个。通过“天翼乐享3G”目录下新增的以下销售品进行受理：【天翼乐享3G聊天版_129元套餐】【天翼乐享3G聊天版_159元套餐】【天翼乐享3G聊天版_189元套餐】【天翼乐享3G聊天版_389元套餐】2、主、副卡默认开通来电显示、彩铃功能。3、套餐赠送主卡15元赠值业务，当前可在以下六种中任选三种：天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩、天翼阅读-精选畅阅、爱游戏-特惠包、5元189邮箱。系统默认勾选：天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩，营业员可取消。4、与其他天翼主套餐互斥，系统已限制，会自动退订原有主套餐。5、由于天翼套餐内资费等于或低于某些可选包资费，故不能办理长话包、长漫包、全国漫游包、96688国内1元包、上网流量包，系统已限制。若天翼套餐选择上述可选包，系统会自动退订主套餐，请营业员注意系统界面提示信息，切记向用户做好解释，不能办理上述可选包。6、副卡仅限新入网加入，在网用户不能办理。请注意，系统暂未限制。7、生失效规则： 主副卡同时新入网加入套餐，套餐立即生效，套餐基本费按天收取，当月享受全额优惠。 主卡为在网用户加入套餐，套餐次月生效，副卡新入网当月按副卡当月资费计费，副卡当月资费与乐享3G套餐外的计费标准一致。 副卡加入已生效的乐享3G套餐，新入网当月按副卡当月资费计费。 退订套餐次月失效。8、主副卡停、拆机规则： 副卡可办理停机、拆机业务。 主卡办理停机必须主副卡同时停机，该规则CRM系统正在开发中，目前暂未限制。营业前台务必分别对主副卡办理停机，请分公司做好业务稽核和管控工作。 主卡办理拆机时，系统会退订组合套餐，请营业前台征询用户意见，务必将副卡修改为其他天翼主流套餐或同时拆机，否则将按标准资费计收。 主副卡当月累计上网流量达到20G自动断网，次月1日恢复。国内上网流量1000元封顶（不含WIFI）。二、以新装“天翼乐享3G聊天版” 129套餐，主卡、副卡成员均选择“新装”为例进行演示：1、在“天翼乐享3G”目录下订购【天翼乐享3G聊天版_129元套餐】销售品2、主卡成员和副卡成员均选择“新装”3、按新装规定进行主、副卡的“选号”、“UIM卡”校验、新增账户等操作。主卡成员：副卡成员：4、主、副卡系统自动带出“来电显示、彩铃功能”。主卡：系统自动带出增值业务（天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩），可取消。特别提醒： 主副卡同时新装加入套餐，由于套餐立即生效，营业员务必将CRM系统自动带出的【天翼乐享3G_副卡当月资费】取消。 主卡为在网用户加入套餐时，由于套餐次月生效，CRM系统自动带出副卡的【天翼乐享3G_副卡当月资费】，入网当月副卡按副卡当月资费计收，副卡当月资费与套餐计费标准是一致的。5、新增账户信息，主、副卡合单收费。6、其他业务受理操作保持不变。7、到达收银台、打印回执核对客户信息等要素，确认无误后，受理完成。三、以新装“天翼乐享3G聊天版” 159套餐，主卡成员为在网用户、副卡成员选择“新装”为例进行演示：1、在“天翼乐享3G”目录下订购【天翼乐享3G聊天版_159元套餐】销售品：2、主卡成员选择“已有”，副卡成员选择“新装”系统自动带出原套餐天翼畅聊49套餐（手机上网流量版）的退订。3、按新装规定进行副卡的“选号”、“UIM卡”校验、新增账户等操作。主、副卡系统默认开通“来电显示、彩铃功能”。主卡：系统自动带出增值业务（天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩），可取消。副卡系统自动连带勾选【天翼乐享3G_副卡当月资费】。入网当月副卡按副卡当月资费计收，副卡当月资费与套餐计费标准是一致的。4、新增账户信息，主、副卡合单收费。5、其他业务受理操作保持不变。6、到达收银台、打印回执核对客户信息等要素，确认无误后，受理完成。 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损