上海滨海古园售票系统操作指南--网上购票操作流程

SFI滨海古园网上售票前台操作说明书上海滨海古园网上售票系统操作说明书网络购票流程说明Anson2013/7/16 Tuesday目录1.简介22.图文演示不同性质的时间区段购票流程23.常规问题回答：141. 简介上海滨海古园网上购票流程(以下简称售票系统)，网址：/bhgyWeb/ticket/ticket_home或进入上海滨海古园官方网站选择右上方“古园商城”。售票系统流程总体分为3大步骤：查询选票，填写订单信息，付款。在查询选票时，按照购买日期不同，按照业务需求大小，分为常规时段和高峰时段。1) 常规时段常规时段：购票人数相对较少，车座供需相对宽裕的时间区段。在这个时间区段中，不存在实际车辆，而是车次。车队会根据车次购票情况，相对来分派合适的车辆。故在购票中，不存在选座位的情况。在车时间段，车队在规定的时间内，需要给明日的车次分配车辆。故，在车次未分配车辆的时候，顾客在选好了车次后，只需等待车队分配车辆和座位号即可。车队在规定的时间内，将明日的车次分配好车辆后，顾客可继续购买剩余的明日未分配的座位。这时候购买车票，即可得到系统分配的座位号。另外，顾客可以在当日规定时间内，可继续购买当日剩余车票。这时候购买车票，也可得到系统分配的座位号。2) 高峰时段高峰时段：购票人数相对集中，车座供需相对紧张的时间区段。在这个区段内，每个车次都存在车辆。故，顾客在选择车辆，以及填写订单信息的时候，可以选择自己喜欢的座位号。这时候的座位号，就为顾客当日选择车辆的座位号。2. 图文演示不同性质的时间区段购票流程3) 常规时间区段a) 车队未分配车辆i. 查询条件选择，出发日期必选。说明：选择日期，灰色则不可选日期类型，其他颜色可选。在车票查看其他条件，可根据自己需要自行选择。最后选择好了查询条件后，点击提交。ii. 车次选择说明:根据查询的结果，选择自己合适车次，并点击并提交。在发车站点，价格范围以及发车时间，都可以排序，方便选择合适车次。iii. 填写订单信息说明:填写订单信息总体为:客票信息，联系人信息，领票方式，发票信息，结算状态。最后提交订单，或者重新发票。iv. 支付说明：在订单提示的栏目中，提示了当前订单的付款时间期限。车票列表中，显示车票列表的简单信息。查看信息无误后，选择合适的执法方式，付款。若付款成功，此订单完成。付款不成功，则可以关闭当前窗口重新选择支付方式。b) 车队已分配车辆i. 查询条件选择，出发日期必选。说明：选择日期，灰色则不可选日期类型，其他颜色可选。在车票查看其他条件，可根据自己需要自行选择。最后选择好了查询条件后，点击提交。ii. 车次选择说明:根据查询的结果，选择自己合适车次，并点击订票。根据选择的车票张数，点击预定，提交订单。在发车站点，价格范围以及发车时间，都可以排序，方便选择合适车次。iii. 填写订单信息说明:填写订单信息总体为:客票信息，联系人信息，领票方式，发票信息，结算状态。最后提交订单，或者重新发票。iv. 支付说明：在订单提示的栏目中，提示了当前订单的付款时间期限。车票列表中，显示车票列表的简单信息。查看信息无误后，选择合适的执法方式，付款。若付款成功，此订单完成。付款不成功，则可以关闭当前窗口重新选择支付方式。4) 高峰时间区段i. 查询条件选择，出发日期必选。说明：选择日期，灰色则不可选日期类型，其他颜色可选。在车票查看其他条件，可根据自己需要自行选择。说明：查询类别有两种，价格查询，数量查询。价格查询：按照自动生成的价格以及自己填写的数量来查询。数量查询：按照所需要车票数量来查询。ii. 车次选择说明:根据查询的结果，选择自己合适车次，并点击订票。根据选择的车票张数，点击预定，提交订单。在发车站点，价格范围以及发车时间，都可以排序，方便选择合适车次。iii. 填写订单信息说明:填写订单信息总体为:客票信息，联系人信息，领票方式，发票信息，座位选择，结算状态。iv. 支付说明：在订单提示的栏目中，提示了当前订单的付款时间期限。车票列表中，显示车票列表的简单信息。查看信息无误后，选择合适的执法方式，付款。若付款成功，此订单完成。付款不成功，则可以关闭当前窗口重新选择支付方式。3. 常规问题回答：Q:为什么不能订票？A:首先看看车票是否有余票，因为，车票随时变化，不能保证你能100%订到票，你可以尝试选择其他车次。其次，自己是否登录成功。因为，购票业务只面向会员。你可以尝试成为会员。Q:为什么我的票未付款，但过一会就不能付款？A:因为购票系统存在购票时间限制，所以，您的车票超出了付款时间，系统自动会清理你未付款的业务。您可以查看个人中心-车票订单，订单状态。Q:为什么我始终抢不到票呢？A:首先在高峰区段内，票源比较紧张，所以，不能满足所有用户的需求。在系统中，存在预保存机制，所以很可能出