[ppt]-《东泽电器公司企业员工从业心理导向课程教材》(39页)-心理学

- 本资料来自 -,1,欢迎参加企业内部培训!,- 本资料来自 -,2,东泽电器内部培训课程企业员工从业心理导向,主讲人：曾 艺,- 本资料来自 -,3,- 本资料来自 -,4,如何进入工作角色 树立良好的工作心态,- 本资料来自 -,5,企业竞争核心力是什么？,人才企业的员工,- 本资料来自 -,6,企业和员工的关系？,一个团队是由许多成员组成的！每一块砖对一面墙而言都是很重要的，而公司就是那面墙， 员工就是那块砖！,- 本资料来自 -,7,企 业成功：发展、壮大失败：衰退、破产,员 工成功（胜 任）：晋升、加薪失败（不胜任） ：淘汰、辞退,- 本资料来自 -,8,工作为了什么？,- 本资料来自 -,9,钱,- 本资料来自 -,10,工作为了,钱（劳动报酬）工作技能寻求发展空间寻求公平竞争的环境,- 本资料来自 -,11,作为每个员工的工作使命是什么？,为公司和自己的发展而努力！,- 本资料来自 -,12,一个人理想的工作？,有个人特点，适合自己，并且自己喜欢从事的工作。通过工作能发展自己、实现自己！,- 本资料来自 -,13,你有怎么样的工作心态？,态度决定一切,- 本资料来自 -,14,员工想法：“公司给多少钱我就做多少事” 你认为如何？,重要的是为了自己而把工作做好！你所获得的是有形的和无形的。,- 本资料来自 -,15,参与工作四要素一、拥有健康二、掌握知识三、掌握技能四、不断进步,- 本资料来自 -,16,企业选人的标准,“一人三力” = 做人+能力+动力+潜力,忠,强,足,大,岗位要求四要素,- 本资料来自 -,17,会做事，会做人！,怎么理解,- 本资料来自 -,18,*学会和身边的人相处、共事！*让别人喜欢自己、认同自己！*建立良好的人际关系，有助于个人发展！,- 本资料来自 -,19,当你希望别人如何对你，你就先用你所希望的方式对待别人！,生命就像山谷里的回音,- 本资料来自 -,20,根据需要适当调整自己！,个人特性体现在生活上，工作上体现专业化。培养成熟度：做人要有柔韧性，放低姿态拥有良好的人际关系。 有情绪时避免直接面对当事人。 先处理心情，后处理事情！我想、我可以！,钉子故事的启发,- 本资料来自 -,21,迈向成功之路第一步了解自己,- 本资料来自 -,22,公司工作不是个人游戏，而是有组织的。,遵守企业规则，企业给你机会。,- 本资料来自 -,23,充分理解游戏规则 “无规矩不成方圆” 知道哪些可以做、哪些应该做 知道哪些不可以做、哪些不该做 严格遵守！,- 本资料来自 -,24,商场纪律要求 十二个“不”,1、不迟到2、不早退3、不串岗4、不冷落顾客5、不做争客行为6、不与顾客发生争执7、不贬低其他品牌8、不推卸责任9、不在工作时间内聚众闲谈10、不对顾客随意作出不合实际的服务承诺。11、不在工作时间内打私人电话、做 私事。12、不做影响集体团结的事。,- 本资料来自 -,25,学会管理自己,- 本资料来自 -,26,职场游戏规则,不要问别人的私隐 不要评论上司 多听少说 论事不论人 不要做传声筒 说话不要冲口而出，说话前要思考三秒。 不要在同事面前眩耀自己 工作生活分开 与上司、同事交流除告知问题更提供解决问题的建议，以供参考选择。,- 本资料来自 -,27,问：什么时候1+12,- 本资料来自 -,28,两个人分别做事，得出的结果可能是1+1=2那么简单，但当两个人走在一起合作，效果很可能是1+12 。,团队合作十分重要！,- 本资料来自 -,29,你必须理解工作中离不开团队。 团队中强调合作！,- 本资料来自 -,30,分 享,- 本资料来自 -,31,机会总关爱有准备的人！,信心来自于实力，实力来自于学习！,- 本资料来自 -,32,环境在变，你不得不变！,- 本资料来自 -,33,人生最大的收获：经验和教训人生最大的财富：知识和时间,- 本资料来自 -,34,公司对员工提出的要求成为岗位上的专家！作为每位员工对自己的要求争取更多的学习机会，提升竞争力。,- 本资料来自 -,35,企业对人才任用的六大准则：一、具有优良的品德二、具有责任心（兴趣）三、具有良好的工作投入度四、具有良好专业能力五、具有良好学习能力六、具有良好执行力,- 本资料来自 -,36,1、有良好的服务意识2、有良好的精神状态3、有良好的时间观念4、有高度的责任心5、有良好的学习态度6、有丰富的专业知识7、有良好的销售技巧8、有良好沟通技巧9、有良好的团队合作精神10、有自我管理能力11、有谦虚的待人态度12、对企业有信心,商场员工的素质要求 十二个“有”,- 本资料来自 -,37,迈向成功的“十敢一、敢 问：不问哪会知道二、敢 信：不信哪能合作三、敢 用：不用哪得助力四、敢 讲：不讲哪有机会五、敢 学：不学哪能成才六、敢 想：不想哪来创意七、敢 追：不追哪有结果八、敢 教：不教哪得轻松九、敢 争：不争哪可获得十、敢 做：不做哪能成功,迈向成功十敢,- 本资料