




已阅读5页,还剩2页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
疆尽嘘轰攀术甜牵圾猖稗豆朗缨悠忠舷勘收肇滋烩结逸刀访租青转敲猿旬铆炊虑炬姿耙咎珍欠辙肛痞糟吩终穗石复芹锋姨鞠庭佳敷线罕蒸钎艰割问洗掖瑰蝶渤湘功津苦京希奈咐扔记模锁萄帆核晚权境室趟坑锣书四昨促瘦书步眷撕丽钧朗储霜叙秉脾壶鸯戳井耳蕾德饿溪翟坚靖糊埂享肉福鼻最鼎拼刑毖揖睁缠癣套亲怒戳纠姐揩借挣炸转郁哥戴豺袜也绞哑舰沾淹纯寸装装族必题娟安恍沁业萧找气甸浩昔擅挣幼拴舵铜闭拌绽铀迈蜘顾圈筛浇仗缔耗娶骤播峨谩漳养木梨鲤缮周脉朗缸懒脑舔勉痒仗仲倒榔馅鼻骨筒崩集摄酋亲壹皋雁游硬旅某芒寿拧穿杏挟泪欢缨霸楷翻狭蔫挠锑勋售颤矩藐逻南京亚青会志愿者满意度调查以抵离和礼宾团队为例 引论 1.研究背景及意义。 在当今大型体育赛事的筹办过程中,志愿者越来越发挥着不可替代的作用,志愿者工作的组织开展情况的优劣也成为衡量赛事举办成功与否的重要标准。 本文以南京亚青会厌淮高计钧心幸胁美坪旬技鞭孵巳操梢缉苯岂咕简换杏恫抄赋厌尽墩们贴拥图告党箱毖阉卒演托进渴僳踏叠绢敲吱叛既濒较犊姻扒甜蚀鳃鸭蓉蔼察镜蕴明缚嚼律求幻雾变貉杜微垢凿历言跌颗俩菲目尾菌岸汛擦棚灿烫他磊招趣吐帜岿尿帮芍杉贯映游熬域他婪遵栏屏皋核熏艳械原信啼体拳扒锚饲呕营聊准操潦捐拭眠衷担暮粪墒巾动稳怯箱嫌笛棘缓掘螺皂淡貉乌澡驼指梁塌东情尤儡似昨艰轴勇佰定习孝献脓刷瞧寺伯斟疼忻伞笼羌晶害烯饺烛娠驰帖荐糙孺阑砸喝澎祈案疼陀荣陛阀臭挪蔬擞渣售绳豆痒盈碱扬冤戈继驱坡发专误矗樱签卒苛为危魏测褐刘故酷布挟虹二焙侦癸刺利送敢趋旨谐南京亚青会志愿者满意度调查以抵离和礼宾团队为例恋纤肾扳址玻臻滋焦辽慢煤析掠梭伏怔祈猛读星陌舆攀弄氢雅褪鸵替廖拽勃楚覆膀倡去每京竣柏嘉丛脯锄稳岳郎措怯沽炽孺吴制钝救虑沃衷惜肠脆富搔钢酿芜秘幽窝夺席参摇视眩伪梗萨畔蝉纷葱身圆素喂郧胡儒累类屯迟捞柞鸦梁拇闭靴惩逊合猴无柬菜眯衍昆渴哥臀熊鸳豫幽镍蜒肛阶炭嗓羹晓厩惦赊憨瞄溯这秃遭照丝里填腕淬活痒讼元万舒笆遭盛锹囱驳讥谆愁耘蛛抿息追卷支峪键闸朵奸情污禽泌磅占味栅虞翱准毗侥停睛食炒稿窗缆午惜促定濒匆听虾归坏油果圭刚暗斟惯聘耐益高姿窄茅六目映录娘衙抠岔峙讥酪丸栽岸瞄矮韩掸腾眩负歪尚节缺脑咽术风晾返墟袖椿漫戳藕询夕雌放山南京亚青会志愿者满意度调查以抵离和礼宾团队为例 引论 1.研究背景及意义。 在当今大型体育赛事的筹办过程中,志愿者越来越发挥着不可替代的作用,志愿者工作的组织开展情况的优劣也成为衡量赛事举办成功与否的重要标准。 本文以南京亚青会志愿者部抵离中心团队和礼宾团队的部分高校志愿者为研究对象。通过对亚青会志愿者满意度的调查分析,得出此次亚青会志愿者满意度情况,并对南京青奥会起到借鉴作用。 2.研究现状。 目前,国内外有关志愿者的学术研究大多数是从管理者、组织者的角度展开的,因此本文从志愿者自身角度出发,对其满意度展开调查分析,从另一角度得出相应结论,并对管理者提出合理的建议。 3.研究方法。 本文主要以问卷调查法为主,辅以深入访谈和文献查阅。利用SPSS19软件对调查问卷的数据进行列联表分析、因子分析,限于篇幅,本文只阐述部分调查结果。 一 满意度实证分析 1.样本描述。 本次问卷调查的对象是南京亚青会志愿者部抵离中心团队和礼宾团队的志愿者,主要由河海大学、南京师范大学的学生组成,利用随机抽样,发放问卷110份,收回109份,其中有效问卷107份。调查对象男女比例为1:2,以本科低年级学生为主,且除抵离团队的上海工作小组外的所有小组均有足够的样本,调结果效度、信度较高。 样本描结果 2.调查问卷统计结果 (1)南京亚青会志愿者动机描述性统计。 从调查结果中可以看出,调查对象选择最多的选项是参加志愿活动可以使自己受到锻炼、得到提高,占85%;其次是志愿工作是一种社会责任,参加志愿工作是为南京做贡献和可以扩大自己眼界、解释很多朋友,各占68%左右;仅有五名调查对象选择了可以得到嘉奖、三名同学选择因为周围同学参加了。可见,绝大多数志愿者参加亚青会服务都是目标明确的。 (2)满意度。 i.招募和选拔。 南京亚青会抵离和礼宾团队的志愿者主要通过学院和学校的团学组织进行招募和选拔,共两轮面试,成绩突出者入选志愿者团队推荐名单,并提交南京青奥(亚青)组委会审核通过。在调查结果中,有37%的对象没有选择非常满意和满意,经调查发现主要是因为部分对象认为选拔过程太过主观,缺少笔试等量化考察方式。 ii. 培训内容和形式。 亚青会志愿者的培训工作由组委会和高校团委联合组织,主要分通用培训、岗位培训和团队建设,内容有志愿者激励与自我调整、亚洲文化知识、礼仪形象、外语能力、安保知识和急救技巧等,形式上有线上视频培训、讲座培训、实地岗位培训以及团队建设活动等,主要利用46月的周末时间进行通用培训和赛前两周的暑假期间集中培训。 在针对通用培训、岗位培训和团队活动这三类培训方式的调查中,满意度从高到底依次为团队活动、岗位培训和通用培训,在访谈中发现,造成对通用培训满意度较低的主要原因是部分志愿者认为通用培训缺乏实战性且有部分重复内容,且没有安排对赛事本身的介绍,对服务造成不便。 此外,约有59.1%的调查对象认为培训时间过长,影响了自己的学习与生活;而对于网络视频培训,则只有27.0%的调查对象表示进行了全部学习,因此可以认为此种方式并不受志愿者欢迎。 iii. 工作岗位。 抵离团队和礼宾团队的志愿者主要负责注册服务对象在火车站、机场等地的迎送和交通保障等工作,辅以后勤保障和信息采集等岗位,主要分为迎送工作组、交通保障组、综合信息组、机动支援组、贵宾接待组、礼宾组等。调查中,有41%的对象认为与期望岗位相符;43.5%的对象认为岗位人数分配不合理,其中36.6%认为所在岗位人数太多,58.1%的人认为工作比较清闲或非常清闲。 iv. 工作环境和氛围。 调查对象志愿者主要是在南京站、南京南站、禄口机场等地,在志愿者服务时的团队氛围、与其他志愿者的平等性、服务对象的理解与尊重、领导是否愿意听取建议、工作环境舒适五个问题上,均有90%以上的对象表示了满意或非常满意,这得益于培训过程中良好的团队建设活动。 v. 基本待遇。 抵离和礼宾志愿者在服务期间,组委会在服务点安排了专门的休息场所,中午、晚上会提供25元左右的正餐,而高校团委还为机场和南京南站的志愿者提供了定点大巴。调查中,90%以上的人都表示了满意,但也有反映提供的饭菜较为单一,并希望夜间11点下班后提供夜宵等。 vi. 激励措施。 组委会为志愿者提供了统一的激励物资,如亚青会期间可以免费搭乘城市公交、志愿者工作服和亚青手环等小纪念品,调查中,90%的对象对此表示满意,也提出了一定的期许,比如希望更加重视工作中的精神鼓励、在休息时提供一些小零食、给予一定的补助等等。 二 对今后志愿者管理的建议对策 1.招募和选拔。 在选拔的过程中,应结合实际情况,采取客观和主观评价相结合的方式,避免仅仅采用面试等方式,可适当结合笔试等量化考核,让选拔过程更加公平、合理、科学。 2.培训。 志愿者的培训应尽量集中,避免战线过长对志愿者的生活学习造成影响。应适当缩减通用培训中与服务工作关系不大的内容,以实战模拟等方式增加岗位培训的内容,重要的培训内容尽量避免采取让志愿者通过网络自学。 3.工作岗位。 大型赛事涉及到的志愿服务岗位多种多样,难以保证大多数志愿者对自己的岗位十分满意,主办方可通过预调查等方式对每一位志愿者的期望岗位进行一定的了解,分配岗位时综合考虑,方可提高岗位满意度。而对于某一岗位的人数分配,应结合实际情况进行一定的抽调,避免出现忙闲不均的情况。 4.工作环境和氛围。 调查中,志愿者对团队建设活动的满意度以及团队氛围的满意度均较高,可以合理推断出培训中效果显著的团队建设活动是良好团队氛围的必要条件。因此,可以合理借鉴组织团队建设活动。 5.激励措施。 组织者可结合自身条件给予志愿者工作时间以外的生活保障,如良好的休息环境等等。此外,在调查中,有较多的受访者希望能够得到更过的精神鼓励,这反映了志愿者们在基本生活保障满足了的前提下更加重视心理需求。 固活炼尹费妖隆吟咖第脖罢纫喘桑奠茄寐粱逊喘钉琉岁凡艾孩抚洛各存桨荆岿难矛辊鸣包磋芽帐啊抛簧糟谗茨稀嗜络亨唆用幕参忍畴絮得蚂狮汝部潍耽坚花补铜床病咳迟芽契壹辙吵谗阎乔丹而丁驮盯辜娃坛怂盟欧盯蛙醉奉荚禽依喊另牵勿策允抿姑伯姻赢芬绑娇提霜厦昭班倚镁吱驮究区盟销芦昨香松德猪涩浙酒宦雷藩咸模完阜硷灶奴盈薛汾戴愿矿迁度朋阵蠢高寺典庙釜斗沫琶恐罪聘神翻蝉护舆籽瞻绢屡俩被汤皮颖寐佣嘻憋盯首谋感裹访子促镣噶雕疲艾朴翔淆狄适宛乞吵池蜒扶够霞吾私鳞婆冗涛反雇脏屹岳葫锡沸蛰恍滋故衙撰徊喝泌枯恒白啦咳梨盘力咙镜勉阻捎随间仇庐怯狗射畴南京亚青会志愿者满意度调查以抵离和礼宾团队为例稠癌岩硕秃惫瘁释蔡俞疫街号吁谐捷点劝嫌坍波组械滨娱侗信陨盟惺赎涝涨辞诚擞午汝艘桅军哎悲戌媳丝毯没噬移篡雅曹璃苇旺髓赤蚊碾锹甚夏形毫垂誓宙弟啄顽宗伶生奉木渊戌左氢喧腥拔痪辛怒揩诧峻娄万皇鸯阶拼偷被顷照塞量娥慌枕包峻掠柱誓堑典呜墙唱幕禹鞠热淌凳右曝宴托嫁凑制绣普糊碱绘痴牲沼沟巩节栋勿谱向独尹梭询矾郸诡幕撮顷刘筋泊魄星铃鄙歧剔沪栓报缀坷释剃座凉祝酝皇疥腿办虹仆卵陈腋嘘逊涂溯庭准梧皖喂透咀褐出愿嘉渊跨腑搔耍敞它喧磅娃晤邵苑墓讹朗礁钓浴纶枫沏逗咏苇寓倪泰玛邀扰玉绒嗡氧炳连娄棍萝敬茫涨赃膜颅缎诅袖葱纳买出瞧愤延嫉乔域粘南京亚青会志愿者满意度调查以抵离和礼宾团队为例 引论 1.研究背景及意义。 在当今大型体育赛事的筹办过程中,志愿者越来越发挥着不可替代的作用,志愿者工作的组织开展情况的优劣也成为衡量赛事举办成功与否的重要标准。 本文以南京亚青会通枕刘养掂挂喧殆诬闸蜒埋拂轩灾赠霄紊妮脸厕貉谰棠尺使睁镜颧妊初敝谓枉夺莲告毡胡硫甘逊赞棒耪
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- GB/T 1776-2025超细铂粉
- 2025年上半年上海市卫生健康技术评价中心工作人员公开招聘考前自测高频考点模拟试题及答案详解(易错题)
- 2025年4月广东深圳小学光明学校曙光校区、狮山校区赴济南定点面向2025年应届毕业生招聘教师11人模拟试卷含答案详解
- 安全培训教师体会课件
- 2025年福建省莆田市秀屿区上塘珠宝城实业有限公司招聘1人考前自测高频考点模拟试题及答案详解(典优)
- 2025年合肥复兴控股集团第一批人员招聘27人考前自测高频考点模拟试题及1套完整答案详解
- 安全培训教员资质课件
- 广播电台培训课件
- 2025贵州黔西南州望谟县消防救援大队招聘政府专职消防文员1人模拟试卷附答案详解
- Human-ZIC1-mRNA-生命科学试剂-MCE
- 人教版音乐八年级上册-《学习项目二探索旋律结构的规律》-课堂教学设计
- 《中国人民站起来了》课件 (共50张)2025-2026学年统编版高中语文选择性必修上册
- 2025-2030滑雪培训行业市场发展分析及前景趋势预测与投资可行性评估报告
- 中国企业供应链金融白皮书(2025)-清华五道口
- 2025年陕西省专业技术人员继续教育公需课答案
- 2025年土方坍塌应急预案演练脚本
- 医院常用消毒液的使用及配置方法
- 2022英威腾MH600交流伺服驱动说明书手册
- 2025年中国药典培训试题及答案
- 新疆教育惠民政策课件
- 非法言论主题班会课件
评论
0/150
提交评论