[ppt]-《焦点广告颐美电子商务营销策划案》(27页)-广告策划

- 本资料来自 -,1,颐美电子商务营销初案,emme,- 本资料来自 -,2,广州焦点广告有限公司简介,整 体 进 程 时 间 表,网 站 建 设,网 站 推 广,客 服 体 系 建 设,岗位职责及人员配置,1,2,3,4,5,6,- 本资料来自 -,3,广州焦点广告有限公司简介,1,- 本资料来自 -,4,广州焦点广告有限公司简介,焦点的核心理念：网站营销是企业宣传、开拓销售的新渠道！网站营销可以直接使企业经营业绩获得快速的、持续性的增长！ 广州焦点广告有限公司致力于打造最贴合企业实际情况的网站营销方案，通过卓越的网站营销效果，解决企业经营业绩如何提升的问题！,1,- 本资料来自 -,5,焦点的简介 广州焦点广告有限公司主要从事网站建设、网站营销、网站咨询与企业营销策划、品牌推广及培训等服务。 公司拥有一支充满激情和活力、具有丰富实战经验，集科学性、创新性、专业性于一体的年轻团队。有效帮助企业拓展电子商务营销市场，网站建设、网站推广、网站咨询一体化结合，使企业从复杂、激烈的竞争环境中脱颖而出，后来居上。 焦点广告以80后为核心主力，具有超凡的创造性和积极的开拓精神，坚持“只创造有市场价值的产品和服务”的理念，具有系统、全面的电子商务营销体系，建立起具有高度营销力和竞争力的、集建设与运营维护一体化的一流网站平台，制定最适应企业的个性化电子商务营销方案，推动企业快速达到品牌价值和营销业绩提升的最终目的。,- 本资料来自 -,6,量身定制、为企业打造专属电子商务营销方案。营销模式反应快速、灵活有效，随需调整，积极应对市场变化。深入了解、充分调研，稳扎稳打，确保企业利益。,焦点的优势,- 本资料来自 -,7,企业品牌价值的提升，经营业绩的增长，是检验网站营销成功与否的根本标准！,致力于为企业实现网站营销价值最大化，切实获得经营业绩和品牌价值的提升！,与焦点合作，能让您直接看到经营业绩的快速增长！,我们认为,我们的使命,我们的承诺,- 本资料来自 -,8,网 站 建 设,2,- 本资料来自 -,9,有主张，有品质感，有理念。 颐美的网站策划和设计要提炼并且体现颐美核心营销理念和主张 ，契合网民的需求，获得持续的关注和认同。让产品有生命力和精神寄托，让消费者产生消费的共鸣。注重专题营销，体现与同类产品形成差异化。 根据不同时期的营销要点将重点产品以专题形式展现，将企业营销理念蕴含于产品之中，赋予产品丰富的内涵和外延。,网 站 建 设,2,颐美网站建设原则,以推动企业经营目标的实现为网站建设目标。,一、颐美网站建设思路,- 本资料来自 -,10,二、注重用户体验,简化注册流程 迅速积累客户，只获取有价值的信息 。打造便捷化网购流程 关注购物人群感受，创造最佳用户体验。因为购买流程是否便捷、畅通，购物体验是否舒适和符合用户消费习惯，将直接决定购买行为的产生与否。付款方式多样化 根据客户不同消费习惯，提供财付通、支付宝、网银、货到付款等各种支付方式。咨询方式多样化 根据不同年龄、不同消费习惯的客户，提供网上文字咨询、电话咨询两种咨询方式。在自助式购买同时，提供咨询服务，引导客户消费，尤其是对购买目标不完全确定的人群，及理智型、疑虑型人群有较强的引导力，可有效促进消费。,- 本资料来自 -,11,三、顾客购买行为引导,注重细节 在网站各个页面视觉重心位置都合理设置购买入口，以强烈的视觉冲击和暗示，推动客户购买行为的产生。专题营销 根据顾客关注的心理和关注要素进行专题规划，循序渐进打消顾客各方面的购买犹豫。相关产品推荐 在对客户进行分析的基础上，根据不同类型的购买行为进行针对性的产品推荐，推荐的产品高度契合顾客需求，打消其购买疑虑，增强其购买意愿。顾客跟踪系统 建立完善的客户跟踪系统，掌握客户来源、购买目标、意向产品，通过详尽数据跟踪，对客户购买心理、购买行为进行快速分析，使客户转化率取得最佳效果。,- 本资料来自 -,12,网 站 推 广,3,- 本资料来自 -,13,注重网络资源的整合营销，通过不同的推广方式组合，运用搜索引擎推广与其它推广方式并存的推广策略，精确锁定目标群体，将颐美网站针对性的进行展示、推广，让潜在顾客能从大量的网络信息中很直观、很容易的找到您的网站，从而获得高流量、高转化，实现业绩提升目标。,网 站 推 广,3,颐美网站推广原则,- 本资料来自 -,14,网站推广分为两阶段进行，分别以一年为期，共两年时间。,第1年,目 标 ：,进行产品营销，以实现订单产生、实现产品销量增长，实现业绩增长为目标。,- 本资料来自 -,15,以精准营销为中心，其他推广方式并行，形成以精准营销为主的，其他推广方式为辅的多元化网站营销模式。以各大搜索引擎付费推广为主，搜索引擎优化（SEO）为辅。精确锁定目标群体，获得高成交，以最小投入获取最大收益。,推广策略：,精准营销：,- 本资料来自 -,16,口碑营销：,多元化网站营销：,网盟推广：,门户网站推广：,品牌推广产品推广（分成/不分成）通过对网盟细分，锁定目标群体所在网站，针对性进行品牌和产品推广，通过大量网盟广告的投放，增加网站访问量。,图片广告文字链软文广告等通过对全国与地方高流量门户网站的利用，提升品牌和产品曝光率，增加网站访问流量。,团购社区营销（SNS） 顾客返利论坛营销等口碑营销具有高度信赖度，准确的针对性，较高的成功率。,- 本资料来自 -,17,以品牌的塑造，品牌价值的提升带动产品营销。 在第一年网络营销达到预期目的基础上，开展全方位的企业品牌塑造，提升品牌用户价值和自我价值，着重于品牌知名度、美誉度、普及度建设。使品牌成为产品和企业核心价值的体现，成为质量和信誉的保证，造就可以使企业获得高利润空间的强势品牌。 案例：凡客、梦芭莎,第2年,品牌塑造,emme,emme,emme,- 本资料来自 -,18,客服中心建设,（在线销售、客户分析、售后跟踪）,4,- 本资料来自 -,19,网络咨询师/呼叫中心建立,客服中心建设,咨询系统建立和完善,通过专业咨询师对用户的有效沟通和引导，可以极大的加深用户对企业和产品的了解与信任，促进转化，获得高成交率，节约客户资源，直接获得效益增长，并且在对产品营销的同时，促进企业品牌的塑造。,咨询师服务意识培养,咨询师营销理念培养,咨询师产品专业知识提升,咨询师咨询技能提升,咨询师客户转化率提升,咨询效果评定和跟踪等制度建立,营销指标体系建立,信息流的顺畅,4,- 本资料来自 -,20,企业管理资源网/,企业管理资源网/,企业管理资源网/,企业管理资源网/,- 本资料来自 -,21,客户关系管理系统建设（CRM）,通过CRM系统的建立，对日常数据进行收集和记录，对有效数据进行深度挖掘，以及横向、纵向分析，实现企业内部信息资源共享。CRM系统帮助企业优化流程和组织体系，以及认知与细分客户，使企业更好的获取客户、保留客户，提高客户满意度和忠诚度，降低经营成本，提升经营业绩，全面提升企业竞争能力和盈利能力。CRM系统与企业电子商务系统全面整合，整合客户、业务信息，向内部ERP/PDM系统进行传递，建立扩展型企业价值链，以更加强大灵活的状态投入市场。,- 本资料来自 -,22,CRM系统对企业各项经营数据记录和管理，并具备完善的数据分析性能：,客户管理： 客户订单添加、管理、查找,指标管理：各月指标下达、管理、查找；,业绩管理：订购量/率、成交量/率、成交金额、退货量/率、投诉量/率、各时间段/点数据查询、各时间段推广数据列表及查询、各月各数据变化趋势曲线图等。,成交管理：成交登记、成交管理、成交查询,- 本资料来自 -,23,数据分析和运用通过对各类数据、信息的记录、集中、萃取和提炼，以找出其内在规律，以判定市场动向，制定正确的生产及销售计划，最大化地开发数据资料的功能。包括：,1客户概况分析(Profiling)：包括客户的年龄、性别、地域、层次、爱好、消费产品、消费习惯等；,6客户忠诚度分析(Persistency)：客户对产品或企业的忠实程度、持久性、变动情况等；,3客户利润分析(Profitability)：不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；,2客户性能分析(Performance)：不同客户所消费的产品按种类、渠道等指标划分的销售额；,7客户未来分析(Prospecting)：包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；,4客户产品分析(Product)：包括产品包装、多个产品间的关联性等；,5客户促销分析(Promotion)：包括广告、宣传等促销活动的管理；,- 本资料来自 -,24,岗位职责及人员配置,5,- 本资料来自 -,25,岗位职责及人员配置,项目总监（1名）,高级策划（1名）,策划（2名）,美工（2名）,程序员（2名）,推广专员（4名）,网站咨询师（人数根据业绩确定）,电话咨询