[ppt]-保险公司驻村业务员队伍建设运作及管理课件-30页-保险培训

- 本资料来自 -,1,驻村业务员队伍建设运作及管理,- 本资料来自 -,2,从字面上理解，你觉得驻村业务员 应该是一群什么样的人？,？,想,- 本资料来自 -,3,营销十年看农村,农村居民的保险需求很大，但保险意识不强农村地广人稀，保源分散农民社区性强；人情味浓，收入不稳定农民重视的对象依次是孩子、健康、养老,- 本资料来自 -,4,公司的知名度对农民的购买行为影响很大农民文化水平低，信息来源少，看问题讲实在农民信用观念脆弱,营销十年看农村,如果不能站在解决这些问题的立场来开拓农村市场，必将会事倍功半，举步维艰,怎么办？,- 本资料来自 -,5,对症下药 量体裁衣,让农民安心、放心、有信心让农民享受就在身边的服务通过个人服务品牌，来建立公司服务品牌小保单，广覆盖，从入户率抓起,本土服务，专人负责,驻村业务员,- 本资料来自 -,6,驻村业务员在居住的行政村内，是公司开展保险宣传、新单承揽、续期收费（含孤儿保单）、咨询、投诉和理赔报案等相关保险服务的第一责任人,谁是驻村业务员?,- 本资料来自 -,7,驻村业务员的条件：,初中以上文化程度，入司1年以上的业务主任；拓展农村业务销售保单入户率达10；无不良记录和客户投诉达到本期“驻村业务员聘任活动”的业绩条件,- 本资料来自 -,8,驻村业务员的聘任,驻村业务员应在农村营销服务部现有营销队伍中选拔产生，原则上由长期居住在本村的业务人员担任。由农村营销服务部进行申报，支、分公司把关核准，严格进行聘任，确保这支队伍的神圣属性驻村业务员的考核须按照管理办法严格进行,- 本资料来自 -,9,聘用管理：,驻村业务员必须参加由分公司县域保险部组织的统一培训，考核合格后，由所在单位根据市分公司农村业务部的审批文件，负责发放“驻村业务员聘用证书”，名称为“中国人寿保险XX县支公司XXX营销服务部XX村驻村业务员”，有效期为一年。,- 本资料来自 -,10,星级授予管理：,县域保险部在每年度末对驻村业务员统一进行星级授予，在铜牌上贴红星进行标识。授级标准为：在每年实现期交保费3万元的前提下,通过当年初评的为一星；通过第二年考核的为二星；依次类推，最高为五星。,- 本资料来自 -,11,驻村业务员的考核：,驻村业务员每年年终由市分公司统一组织或委托考核。,考核方式为百分考核制与一票否决制相结合。,- 本资料来自 -,12,百分考核项目及分率为：,按时完成服务部分派的各项新单任务（15分） 完成续期保费的95%（15分）； 按照所属服务部的要求积极出勤（10分） 在全年对本村居民进行至少一次普访（10分）,每季在本村至少开一次业务宣传会（10分）； 无滞留客户保费现象（15分） 无客户有效投诉（15分）； 有其它创新的宣传和服务方法（10分）,考核以是否达到70分决定继续聘用与否。,- 本资料来自 -,13,本人或家属代办同业公司及其它直销业务； 挪用或滞留客户保费造成后果的； 年底未能经过基本法考核，被降为业务员的。,一票否决制的情况包括：,发生以上任意一种情况，县支公司可立即给予摘牌解聘处理，并向全村通告。,- 本资料来自 -,14,一、业务员取得驻村业务员资格后，各支公司要及时向分公司农村业务部领取统一制作的服务承诺公示牌，通过隆重的仪式，在该村委会和业务员住所门外公开悬挂，并颁发聘书，明确授予资格。,驻村业务员制度实施要点,- 本资料来自 -,15,中国人寿保险股份有限公司 县支公司聘任 为,*营销服务部*村驻村业务员,驻村业务员服务承诺牌,- 本资料来自 -,16,二、驻村业务员制度的推广， 原则上应分三步走：,第一步、初建阶段，树典型；,第二步、推广阶段，造氛围；,第三步、促进阶段，抓竞赛。,- 本资料来自 -,17,三、农村营销服务部要建立专门的驻村业务员管理档案，反映驻村业务员的展业、培训和考核情况。,对各行政村的驻村业务员分布情况进行公示，接受社会各界对其履行职责情况的监督管理。,- 本资料来自 -,18,制度是基础，落实是关键,- 本资料来自 -,19,驻村业务员的三大任务:,1、科学经营，加大拓展能力 2、提高入户，打造保险村 3、完善服务，成为绝对影响中心,- 本资料来自 -,20,驻村业务员的三大职责,一、拓展1、普访：每年一次，建立档案，科学管理，配合集中2、宣传：有策略，有计划，有重点，有新意3、借力：向干部汇报，向村委借力，齐心合力搞拓展4、开会：客户答谢会和保障说明会,- 本资料来自 -,21,驻村业务员的三大职责,4、拜访：单兵行动、夫妻同往、援兵助阵5、集合：使自己家中成为活动中心6、守规：遵守职业道德，做优质保单,- 本资料来自 -,22,驻村业务员的三大职责,二、增员1、方向：本村（适度）、外村2、工具：增员夹3、方法：看准了就上门去，直到增回来4、人选：能发展，会“生育”的人,- 本资料来自 -,23,驻村业务员的三大职责,5、培育：培训、见习、陪访、放手、追踪6、可结合展业7、鼓励和指导增员,- 本资料来自 -,24,驻村业务员的三大职责,三、服务1、对客户的超值服务2、他人客户的保费代缴3、孤儿保单的良好服务4、亲情化服务,- 本资料来自 -,25,驻村业务员的三大职责,5、设立理赔宣传栏6、理赔仪式的举行7、热心于本村每一件与保险有关的事8、其它创新的方法,- 本资料来自 -,26,驻村业务员工作的意义,以自己的责任心和使命感，使每一位父老乡亲在未来都有保险的保障和经济的支持。,- 本资料来自 -,27,对业务员而言：,1、“包产”到户，具体负责2、建立威信，打造品牌3、提升服务，形成氛围4、用心经营，强力开拓5、量体裁衣，对症下药,- 本资料来自 -,28,对公司而言：,1、下延机构，建立堡垒2、“钉子”效应，赢得竞争3、支持有度，执行有人4、促进入户，扩大覆盖5、提高知名度，打造保险村,- 本资料来自 -,29,1、本村投保，加大信任2、知