发声训练方法培训PPT幻灯片VIP

发声的训练方法培训,客服呼叫中心张松2015年11月,1,唇发音：b、p、m齿发音:s、f上齿龈发音:d、t硬腭发音:j、q、x软腭发音:g、k、h,发声状态,2,全身松弛,用声自如,从精神到全身肌肉都要放松,选取自如声区、最佳音域、最佳音量,练习:深呼吸、积极的自我暗示,正确使用发音器官,3,1)腹肌弹发练习用腹肌爆发弹力将气集中成束送到口腔前部,发出哈,嘿,嚯,呵等音.开始需一声一声地发,注意腹肌弹发和舌根的配合.发出的声音,应该有力度.2)膈肌弹发的具体练法第一步,深吸气后,发出一个扎实的hei音.要求喉部下巴松弛,舌根在发h时,有前送弹动感.注意:一是喉头部位一定要松弛,否则气与声脱节会形成嗓子挤出的声;二是发出音高稍低,圆润集中,松弛宽厚的声音.3)反复弹发:hei-ha-hou,体会膈肌和腹肌的作用.4)换气练习:出东门,过大桥,大桥底下一树枣儿,拿着杆子去打枣儿,青的多,红的少,一个枣儿,两个枣儿,-,十个枣儿,九个枣儿,-.这是一个绕口令,一口气说完才算好.,4,科学的发声训练方法,语音说起语音训练，就必须讲到呼吸、共鸣和吐字归音，这是科学发声的三个基本要素。一、呼吸呼吸是发声的基础，一般人根本不会注意，我们常用的是胸式呼吸，发出的声音比较轻飘、窄细。语音训练中科学的呼吸方法应该是胸腹联合呼吸，这种方式吸气量大，增强了呼吸的稳健感，容易产生坚实、浑厚的嗓音，是多种音色变化的基础，适合于长期用嗓者。对话务员来讲，掌握此方法要特别强调坐姿坐态，人坐正，略微挺胸收腹，同时全身肌肉要放松。吸气要领吸到肺底-两肋打开-腹壁站定呼气要领稳劲-持久-及时补换,5,关于呼吸的几个小练习,闻花：远处飘来一股花香，香气四溢，是什么花的味儿呢？你似乎闻到了花的芳香，深深吸进，你会觉得肺的下部及腰部都充满了气息。模拟吹灰尘：假如桌面上布满了灰尘，深深吸口气，然后把灰尘均匀地吹净。慢吸慢呼的训练：一口气数不完二十四个葫芦四十八块瓢，一个葫芦两块瓢、两个葫芦四块瓢、三个葫芦六块瓢（注：慢吸慢呼，气吸八成，吐字清楚，不可求快。）慢吸快呼的训练：吃葡萄不吐葡萄皮儿，不吃葡萄倒吐葡萄皮儿（注：慢吸快呼，吐字清晰）,6,二、共鸣人的口腔、胸腔等发音器官就象一个音箱，搭配使用得当就能发出具有磁性的嗓音，共鸣训练强调对发音器官的控制练习，以达到理想的音质音色。人的声音的发出与空气振动有关系.声带振动发出的声音,是微弱的,经过胸腔、喉腔、咽腔、口腔、鼻腔时,使储存在这些腔体里的空气产生了共鸣,经过这样的放大,音量加大了,音色也好了.这些腔体就是人体的共鸣器官。,7,关于共鸣的几个小练习,胸腔共鸣练习：暗淡反叛散慢计划到达发展口腔共鸣练习：澎湃碰壁拍打喷泉批判品牌鼻腔共鸣练习：妈妈买卖弥漫隐瞒出门戏迷（注：仔细体会发音时胸腔、口腔、鼻腔共鸣的感觉）,8,三、吐字归音吐字归音强调的是对发音动作过程的控制，是一种经过加工的艺术化的发音方法，目的是要做到吐字发音准确清晰。字的基本构成字头：字音发出的起始阶段，是显示字意、决定字音是否纯正清晰的基础部分。字腹：字音延伸发展的高潮阶段，是字音的中心和主体，是整个字音发生过程持续时间最长最响亮的部分字尾：字音消失的收尾阶段，是完成字音、直接影响字意正确表达的重要部分,9,基本要领咬狠：字头咬狠咬重吐圆：字腹均衡、丰满、圆润、宽广收准：字尾干净利落地收到准确的位置上,吐字方法唇：（b,p,m,f)舌尖：(d,t,l,n)舌面：(zh,chi,shi)舌根：(g,k,h)牙：(z,c,s)擦音与送气音：(j,q,x),10,关于吐字归音的几个小练习,八百标兵奔北坡北坡炮兵并排跑炮兵怕把标兵碰标兵怕碰炮兵炮老龙恼怒闹老农老农恼怒闹老龙龙怒农恼龙更怒龙恼农怒龙怕农长扁担，短扁担长扁担比短扁担长半扁担短扁担比长扁担短半扁担长扁担绑在短板凳上短扁担绑在长板凳上长板凳不能绑比长扁担短半扁担的短扁担短板凳也不能绑比短扁担长半扁担的长扁担,11,语音练习口诀,学好声韵辩四声阴阳上去要分明部位方法需找准开齐合撮数口型双唇班抱壁摆波抵舌当地豆点丁舌跟高狗工耕固舌面集结教艰精翘舌煮蒸真致照平舌兹责早在增擦音发翻飞纷复送气查柴产撤撑合口呼五枯胡谷开口和坡哥安争嘴撮需学寻徐巨齐齿优一摇叶英低鄂恩音烟弯稳穿鼻昂迎中拥声咬紧字头归字尾不难达到纯和清,12,日常通话中的注意事项,音质清晰、自然、流畅；语调优美，不矫揉造作；音量适中、舒适，无失控现象；语气诚恳、自信、热情、积极；语速与客户倾听要求和情境要求相匹配；语意明确，重音突出，使客户容易抓住重点；语言条理清晰，精练易懂；使用丰富、准确、精练、易懂的词汇；无对沟通产生不利影响的表达习惯；无不良表达习惯，如拖尾音、口头禅、刻意修饰语音等；口语使用得当，无让人有反感之处。,语速控制得当；,13,如何保护嗓子,生活中的嗓音保护,影响嗓音的用声问题,用声与嗓音保护,14,1、锻练身体2、保证必要的休息和充足的睡眠3、养成良好的饮食习惯对嗓子有一定保健的食物：丝瓜、萝卜等对发声有影响的食物：酒、蒜、烟、炒花生、辣椒、酱豆腐、甜食等。,生活中的嗓音保护,15,音色过于明亮声带绷带过紧并不断磁撞磨擦，对喉部造成严重负担，会使喉咙明显感到发干、不适甚至疼痛声音过虚两声带不闭合，带有大量气音，使得发音漏气多捏挤喉部声音尖而细，没有气息支持，单薄乏味，声带也极易嘶哑用声偏低用力收缩声带，会给喉部带来沉重负担用声音时间长正确的用声方法、运用气息发声、适当的休息克服偏头、偏声的习惯发声时注意坐姿要正，眼睛平视正前方,影响嗓音的用声问题,16,保护嗓音方法,保持心情愉快、平和、不要狂喜暴怒。节制饮食，少吃或不吃刺激性强的食物。预防伤风感冒，避免上呼吸道发生炎症。保证足够的睡眠，保持旺盛的精神。多喝水，年轻人喝茶水，可以舒缓平滑肌、消炎，保持嗓子的滋润。运动后不要大声说话，以避免声带充血。不要模仿他人的声音，以避免声带受损。,17,让你的声音笑起来,无论什么时候打电话，摘起话筒的时候请微笑，因为对方能感觉到！,18,语音训练,19,您好！请问有什么可以帮您！“您好，您已拨进中国联通客服呼叫中心，请问有什么可以帮您”稍停2-3秒，如客户还是无反映，则说，“对不起，听不到您的声音，无法为您服务，请重拨，谢谢”（无声音）对不起，由于我们的话路资源有限，目前还有很多客户在排队等待中，如果您不咨询问题，我们将接听下一位客户的咨询，谢谢您的来电，再见！”（骚扰）“很抱歉，您的声音很小，为了能更好的为您服务，如果您在使用免提功能建议您拿起话筒好吗？”无法听清（使用免提）“很抱歉，您的电话声音很小，请您大声一点或麻烦您重讲一遍，好吗？”若还是听不清：“对不起，我实在听不清，请您换一部电话或再打一遍，好吗？”（客户声音小）,20,很抱歉，您的电话有杂音，我听不清楚您讲话，请您换一部电话或再打一遍，好吗？（杂音大听不清）“对不起，刚才我没有听清，麻烦您再讲一遍，好吗？或对不起，麻烦您将刚才*问题再说一遍，好吗？”（没听清客户内容）“先生/女士，您现在方便记录一下吗？”（当需要客户记录时）“对不起，刚才因为客户比较多，让您久等了，请问有什么可以帮您”（投诉热线占线）“