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文档简介

,合规经营下的银保经营,保险合规经营，在广义上可理解为“合乎规章制度的保险销售”，它是保险文化的一部分；在狭义上的合规销售是指合规管理、合规风险、合规理念、合规价值、合规机制等方面的整个合规工作规范的统称。,银保销售中常见不合规的销售行为,关于人身保险产品宣传有关事项的通知（保监发200843号）“各人身保险公司在保险产品宣传中应严格按照国家法规和政策进行宣传，不得向投保人夸大或变相夸大保险产品利益，严禁销售人员通过虚假利益宣传欺骗投保人。”；“各人身保险公司在保险产品宣传过程中应对保险产品收益的情况进行如实告知，不得进行误导性宣传。”,保监会对银保销售的要求,商业银行代理保险业务监管指引（保监发201110号）第三十五条“销售人员不得进行误导销售或错误销售。在销售过程中不得将保险产品与储蓄存款、银行理财产品等混淆，不得使用银行和保险公司联合推出、银行推出、银行理财新业务等不当用语。,保监会对银保销售的要求,依法合规经营的意义合规经营机制滞后，违法违规现象的出现，一方面导致保险公司经营风险的增加，另一方面导致行业形象受损，甚至使公众丧失对保险行业的信心。因此加强合规经营机制建设，有利于防范化解经营风险，树立行业的良好形象，促进公司的可持续健康发展。,避免保险纠纷的发生,方法一,方法二,避免银保销售纠纷的方法,清晰、明了的对客户进行产品介绍，使客户对产品的保险责任、保险名词、产品利益等做到真正的了解，避免销售纠纷。,完善客户信息，尤其是客户地址及联系电话。使保险公司做到对客户及时有效的回访，降低销售风险所带来的纠纷。,保险公司对买了保险产品的客户进行电话回访是监管部门对保险公司的一项规定，也是保险公司在客户投保后，最短时间内解决可能存在的问题的良好时机，是一项防范可能发生风险的前置性举措。电话回访的内容大致为：是否知道必须是投保人自己的签名？是否知道相关保险责任？是否知道保险产品的利益？是否知道保单现金价值的概念？,保险公司电话回访的作用,保险公司电话回访的
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