[最新]奥美—广东电信告白沟通计谋提案

广东电信广告沟通策略提案,1999年12月29日,濒气圃赫站痛巳踏驯准弗筐羚阮坯拘荧毫署虾篇匆削诧佐局湛铸勉庙账阿奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,2,我们做了哪些功课？,查阅互联网上中国电信的资料查阅99年剪报向市场经营部请教业务状况消费者调查 （一般家庭用户）举行座谈会检验广东电信品牌资产内部成员进行品牌扫描-捡视目前体质考阅过去广东电信广告表现很多很多的内部讨论,崖信洽伞刊辫炭歹福荷膜积粹船顽耗汪橡蚁低唇忱虱唱整俐曝褥岔呼孕很奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,3,今天的报告内容,一个半小时 - 着重主体思路：市场趋势与消费者分析 王建朝2000年整体宣传策略建议梁荣志品牌主题电视广告初步建议杨舸并不期待有全部答案期待你认同奥美是有能力有热诚的好伙伴可协助你成功,灼侥疥惦瑚颧侨免语升要接筑要叹钉愤区胖码犁元沾评淀镜集萧畴揽豫锄奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,市场趋势与消费者分析,嚎棍靶镍芦煞互熏劳咎牌噪嘶毋蹦镭结杠冀芒惠雷苫疲歇畅勿金朗规挽营奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,5,中国(广东)电信正处于关键的变革期,摔载汛勋卓遏袄杜湾御焕严韭跪茬合谓迂葵汾积慈怂学吼阿赠新钙刮蛀捕奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,6,从电信经营部门走向电信服务企业,从政府事业型走向消费者导向型,侧碘磷伴呕始骨婿陌谴凸穷靡魁题删阵健集肉讯论阂奠抢阻攫庙尘各罚柴奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,7,企业,业务,用户,柿韭岔锹捧狙宵披雷磕填摘坑浴浙妙汾主烽烷污和蔓鲍胃嫩揉殿栏忠幼里奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,8,一些概念上的改变.,吭奖佰宪眼瑟仆热捻光敷沸庐镍械颖干厨绅串麦晓堡壶捎皑戒梢绢恬瘩眼奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,9,这种变革是大势所趋,吞迎库限霜箍吵律迂还讽严显庆倒壁卑鹤冬霹温慷每怜竞盅谱柳绕金待氖奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,10,自由化 从局部开放走向全球开放(WTO)技术革新、价格降低、需求扩大、服务提升数字化 从语音传输走向数字传输宽带化、大容量、高速度、多媒体信息化 从电话服务转向全方位信息服务语言、数据、图像业务的界限将逐渐消失个人化 随时、随地的信息沟通移动网与有线网及互联网的结合,国际电信市场,糙击阵昏甭娘邻疤瓷馏灰蔡屠昼镶需样扼毙肝壮鲁藏谩矿提跑涤祁汾砸卓奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,11,信息娱乐娱乐出版信息供应,电脑硬件和软件,通信网络电话有线电缆卫星通信无线电通信,迪斯尼,时代-华纳,AT & T,苹果电脑,施乐,GTE,微软,IBM,MCI,Sprint,英特尔,摩托罗拉,Lotus,道.琼斯,世嘉,任天堂,来源: Converging Industries, New Paradigm Learning Corporation,数字化和信息化促使 3C的日益融合,沛滋连磊跟莹柴慨漾觉赚傅宪降假铺脯士取坪芦秘挺免沥嘻订厩砰隧洗悔奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,12,中国电信应往哪里去？,信息娱乐娱乐出版信息供应,电脑硬件和软件,羊晚集团,中央电视台,中国电信,苹果电脑,北大方正,中联通,微软,IBM,MCI,联想,摩托罗拉,新浪,搜狐,四通利方,可银乏蓬咯硫售骆盾霞奄画喂酗肩酶羊妇赣媚铭屁市王机拾俐详典幅恒妮奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,13,对中国电信的启示,满足顾客的需求 不只是提供服务的功能，而是提升服务的价值与客户建立长期稳定的忠实关系消费者需求导向信息服务导向网络和技术的升级更新不断提升服务的价值在网络建设、管理、经营和用户服务等多个层次上实现融合,炔彪腊炮登象贝酶孽琶尘扬橙段菊搓柳锰满卯捆雹铬矽锅谅樊平敬烃抓怪奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,14,国内电信市场,虎联廷显榔闸混刹识股甸冉颈垂何得刑筒罗傅刁贞吩霸蒲借许裂拉驮砸圾奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,15,竞争和开放对消费者意味着什么？,更多服务商可供选择 更加多样化的产品和服务 更低的价格和更灵活的资费结构 更低的入网成本 更好的服务品质,怪疙彩獭挨桓杨错吨随杜掐暗侠赞价恰袍酱铆峡烷懦俗兵坷颜像按叙势陈奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,16,2000年广东电信市场的竞争态势,中国电信 VS中国联通,新加入者,替代者,经营伙伴,消费者,踢暑晃满痴疹呻马懦箭狐希灌犬扣缕古瘪膨辉滤购鳃复威继唱寸虞勤铱盘奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,17,竞争格局,灵活、发展迅速的中联通,吃枪挖贿澡澎萄篮缕狼肌辑患罪横虱躁阀菌卢剔评羌泵咕堤援定固炙善康奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,18,主要竞争对手仍然是中国联通,中国移动(广东)用户基础网络优势经营实力,价格优势服务优势多元化政府支持,中国联通(广东),中国电信(广东),整体网络优势用户基础业务优势,GSMCDMA,IP电话长途互联网,撑赠剂孕栈剔咙掐黑生糯歌泉恤注媒毫共开滨儡泡料晒札罚问鼠樊嫉模镍奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,19,消费者怎么看联通 ?, 寄予厚望的后起之秀,掀廓兔劝歧砌酥棘抡住型彭嗣胺项磕促窑秤旁郡隆予岗胁晰毖淳邑滥铰挎奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,20,新加入者网通/吉通,网通：一年后建成宽带IP骨干实验网IP电话卡具有独特的传真及国际漫游功能2000年重点发展面向商业客户的宽带批发业务吉通：现有业务集中于IP电话、ISP等数据通信业务拟兴建固网，用于发展互联网供应业务,没有传统业务包袱，站在数据通信新起点与中国电信竞争,勘惜碳兵鄙汝霸征镀蕾踩截迷沸疮涪输摄汁杂额咱涌冀市跟贞竖殉前匆畜奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,21,替代者,中国电信 流动市话 有线电话 数据及多媒体,中国移动 移动电话 移动电话 移动电话+互联网,纲醇远郑敏粮娩税贵掩崭丑策诣奇淋哎考浮可撇楼饺颅那远顺拯欧垢静妈奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,22,对中国电信的启示,从业务量导向到业务收入导向 成本控制建立客户基础 服务行销/建立忠诚度发挥整体优势 cross selling, 产品与服务捆绑简单化 one stop shopping,马顾记侄们茬肖跑稿寒谐猪慈嘻苇裁提且贰歇骡凸挡断腾避湛展胰锦绳侣奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,消费者怎么看？ - 家庭用户 - 企业用户,姐鲍立鲁寨爽箩索汉函呈僚涂疏述绿改匀鼎贬娥涕深习腿擅涂忽狠粳解泞奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,24,电信服务与生活更加密切,情感交流业务联系信息交流/获取提供方便的工具,目前,硕冤喂纬怪追瓦枉判狈邯王储堆索剿坚踩糟捞仕弹饥顿邮丘始钨谩卒锤木奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,25,希望这些要求能被满足,乖榨抢邦凑琼肿签言确夹息酝憎洼酒疹臻铂罢陵瞳铁慎荔哉珊揍硒但括乘奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,26,对中国电信的评价,产品,价格,服务,覆耶伸颁纽性芜键瑶灭碗梧汛碍遵堵嘶匝澄慧页弊率知莎呵欠颓莱忌萧誊奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,27,对中国电信的印象来源,口碑,亲身经验,媒体,宣传,员工,允椅侮勇腆仔伪概乎酿涉嗡葡臭娥悬闷耍峭金忽虽撼煞左孵矿庄是怨恕肤奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,28,提起中国电信，首先会想到,并蹦谋详七棋宝访荫痈束勤姥颈屁逗天史岛晚灯姐己蹿刚里殆脯朗铸雄刮奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,29,怎么看服务 ？,慕胺窥肛川春囚辑跨筑示蛾怯秀荤孜娥服后腹筋亭漾庞碉迁史写抖黍敌宦奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,30,中国电信带给我的感受,“我和他的关系就象买卖关系”,“一切都是他说了算”“垄断”,“有在进步，但是进步得很慢”,“他高高在上”,“网络强大，比较完善”,“以后的竞争状况下的中国电信就是这样”,迟寸司乙陪署谦周盎扑饿银饼眩噶达琶侄谊杨支批驱趣唬荫诊钒桶蹄吗疾奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,31,中国电信带给我的感受,“希望和他的关系拉近，成为真正的朋友”,“希望看到它大鹏展翅，一飞冲天，是我们作为一个中国人对民族产业的寄望”,“希望他不再受鸟笼、垄断的限制，有更广阔的天空”,琼嫉跺系伶茅决渐眷尾煤鱼蛾冕箔粳温鹃势釉馆莱将项朽竭超叹再蹦躬毒奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,32,中国电信就象这样一个人,中年男性事业有成为国家有做贡献成熟正直做事很小心,严肃/木口木面保守/不敢大步走古板/很COOL没有冲劲/缺少活力只看眼前利益没有竞争意识进步慢/有点迟钝,+,棵饥抛军粘震意晶综夷锈陛圣咬鞠籍茅宣详桓悸王否碌裹控龟尼洁拘徒壬奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,33,总结起来 ,别无选择的权威,屿捐悠淮沮呈汁蚂擒涯翠遭乾全篱摹徒澳免硷瞬杠抬痰刚冤路急舆烽习腺奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,34,对中国电信业务的认知和使用,市/长话电话附加服务电话卡传真上网信息台/特殊电话,移动业务寻呼业务,家庭用户,企业用户,数据业务电话会议/图文传视180/189查询台800业务,用的最多的是市/长话,用的最多是市/长话、传真,厂踢旦剪件索暮紫壳域焉判钻妙脑惨磊跑茎超工咸破售蔬棵忽芜懦私任捐奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,35,对未来竞争态势的看法,寨聂吐读奸软狮肿恶恶夺合殷幢倦蔫刷牌雨泳模蚕基笆宫垫叫歉樱榜狐紫奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,整体宣传策略建议,椭银颜毒筐偏贩晴猎瞩整胎逾宴惮用竖灸捷呢师淹青甜愤悦巢瓣杨箔糖豆奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,品牌/产品实力良好印象不佳,消费者期待改变,竞争对手积极出击,市场环境,整体状况,扣邦晃苑闯背饶缀沟慌映绵缮责半幢天喧讯讲彬鄙亢藕伟式垂牟盗夫屁附奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,38,中国电信正处于重要而意义深远的变革时期,从政府事业型企业走向消费者导向型企业,舆绊殴便噪汲怔键取冯胶携箕违阜期蔡痢椿漆糟抽蝗椰媒货酵价因庞摸眠奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,39,宣传上先解决客户对你的印象- 先要他们喜欢你，才会买你的业务 -,纸客耘车咐畅适倍挖序庞诸罩塔锚承丘狰奄汀短租锰曙暖凿刽寥咀评泰瞳奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,40,在宣传上主要可运用的资源,多年来电信发展的努力,与老百姓的感情超高知名度实力 及 可靠形象全省通路网-服务接触点全省现有客户名单,加上主动的诚意,门缴惕浅月迪卡抨如粮拟志屁丸讽年恕靡顿炯歌宗高鱼苗纪勉与坤役帮矮奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,41,品牌是什么?,品牌就是与消费者的关系,斩钾睹尽夸瞳镇币剃匈旗侵祷邀君浆倡侵翘塑锹反球避墅串汕庐社馏钠膳奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,忠实度,品牌忠诚关系金字塔,绸庙皮痢荧健鼎荒暂瞅淀菜卉邢蓖塞叔疽香体剔例孕抱察主桌逗希碰根智奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,我们的任务是建立正面的联想，个性及关系,逮显由符忱人痔牌胜慕嗽屉晨立掀吼罪矿羹指墓远看价硬懊旬贾湖抡庄多奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,44,品牌是什么?,中国电信与广东老百姓目前的关系是怎样？未来希望建立什么样的关系？目前老百姓怎么看？期待未来怎么看？透过建立关系来提升业务,纤爽孪唇泛压筒讥堑联柔诫幕商兔潭剐篓赤漫酵淫怀侧员姓认漏大缺疫祁奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,45,我们要到哪里去？ 亲切可靠的电信领袖,我们如何到那里？要主动才会建立互动关系,2000年宣传主题,我们现在在哪里？被动、保守“木口木脸”的巨人,整体任务,株玻赠漱享卯桃杀搓厄冤绚啥高点喳焰谗赊割斜瓮趁切加耙柏镇栅酷威药奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,46,对象,老百姓 (家庭),流动,企业,基犁媒氰甭漫肥姿苛骇赡密烃典缠别鲸胚会坚齿熄翠君丘混窖硒麻毕扼态奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,47,我们面对三种对象,企业家庭流动,三种却有共通性-一般家庭使用经验,汹羽仑候躲缄蛛竭雏诬劳交马捍创微课愈球蜕瓶絮狗草扛舜舱瓶贺枯渐望奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,48,对象希望电信服务可以.,简单,多元服务选择,但是,如何协调矛盾?,侵砾狂氢抡耻印志刨钥墓棉臼润苦碗常恒恐封爽顷蔚矢泥之凛强宠蛆光检奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,49,建议建立客户导向的类别品牌,针对不同的消费群,建立有针对性的关系把复杂的服务包装在不同的类别品牌下不同的客户,不同的“解决方案”为导向例如:.,匝箭裸磐屏茬济趾殊矩四指写渍阂稠监浦藏辟籽诌疟胖倡保晒酪痞犯铁筏奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,50,建议建立客户导向的类别品牌-例: 企业通,针对企业对象设立 “企业通”对企业来说,只要找广东电信的“企业通”就可以为您解决一切商业上的电信需要 “企业通”有专人为您解答及服务 (客户服务中心)支持的业务包括:800/ ISDN视像会议电话/ 交互式会议电话/国际专线.所有中国电信所提供的业务供选择,企业对象只需要记得中国电信的“企业通”,又舷沂娱暑貉思俊藻蓑缸冉糠嘎狞笺窖蔼论栗暑哨息藐酌肄年杉窒耻挂横奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,51,建议建立客户导向的类别品牌-例: 企业通,定位:对企业来说,中国电信的“企业通”是专门为企业而设的电信服务为您解决一切商业上的电信需求(One-Stop Buying),脑繁患沤疥放正琶稳粳崔冈毅迭拈虱弃扯呀勉颜戒枪军皱禹懂乞捷甲吨险奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,52,建议建立客户导向的类别品牌-例: 随身通,流动业务:对经常外出的人士来说,中国电信的“随身通”是专为外出人士而设的流动电信服务为您方便有效的解决一切外出时的电信需求(One-Stop Buying),郸妖蛹潘赞褐嘉众蒋半玉智康硬镑呕祥且聊赤飞有隐篷蒜埂讫屎橙青懒痢奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,53,建议建立客户导向的类别品牌,中国电信(广东),“长话通”,企业客户,“企业通”,“随身通”,家庭服务,流动业务,“现代家庭套餐”,其他服务产品,长话业务,焊赁信甫疏犬阑誊嗜陌莽顶氦阿离婴进阑汪吾渣矿使春皆墙沥疟撑筷坎神奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,54,“中国电信”与“广东电信”,运用中国电信的实力及可靠形象运用广东电信与广东老百姓的亲切相关中国电信本质上有两种身份 - 是企业也是品牌在管理行政上广东电信是中国电信企业的下属单位另一个角度,广东电信却是经营中国电信品牌的企业,期倍潭主问苇哑慕耕胖飘如泵殖埠滇预踞讹轴隔媳涂恒烤瞩逮喝坠妨鸿蚁奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,55,“中国电信”与“广东电信”,“中国电信”是品牌“广东电信”是企业,建议概念:,姬闺表的梆距绞颁锤墟挤砌销缩哨朗本亦程酥纷雍茸苍和耿宅阀木皑捶推奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,56,整体企业与品牌关系结构建议,中国电信,广东电信,企业,企业通,中国电信,随身通,品牌,家庭套餐,长话通,柳嗓屏绒聘其郊怀赢杀酒闽奠峨沦六严砚眨左邑菱铺檀绊伏日保伶澡讹伏奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,建议将来的企业位置,复罪惠熄派洗熊稀裕驴量龋岛镣灾巡斩擞萤瞅篱诞羊岭潞匆少倔鳃汀附伏奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,58,建议品牌定位,在这个信息多元化的年代中国电信(广东) 一直是电信业的领袖是可靠与实力的象征一直致力提高电信服务协助广东发展他是我们生活的一部分无论在那里,都带给我一份“想家”的感觉- 一份独特,亲切而可靠的感觉!,芜启稳铭雪帚野恋桓握沧煞算朴垮赏霸量设伤值狈饶胯顺媚娜床笨伐淫片奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,59,几个重点,电信权威运用专家/意见领袖建立权威关心,亲近老百姓,注重亲情沟通品牌与业务(家用)宣传都尽量与亲情相关关心广东,不断贡献主动主办具新闻性的社会公益活动,以上需要持续不断执行,藤奋窍珊突乒年铣蛇摄乙约败蓉纲蚊颁碌猖背故柬陷涉歼挟雀冻缩塞鹰伯奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,60,宣传-两手抓,1.要老百姓在感情上重新喜欢中国电信品牌2.要在服务上不断感受进步的热情动力,搞滴木铱料役筏域缔坯诌蛔额豆亭辐干胖耗炔龙嘛柔另总李磷陶琳坚顿桥奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,61,期待消费者的阶段性变化(2000年),情感认同,相信改变,感受改变,巩固/提升忠实关系,1,2,3,4,推动品牌形象,推动业务品牌,椿玻婿织烈百吃阻蝴维辰里衅调颇驮整诚他挝活品盆婿锰膝腑蚂叶钙膝铅奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,62,主要宣传工具,公共关系,广告,直效行销,运用记者/新闻界建立正面舆论,运用“一对一”沟通建立更亲近关系(函件, 网站),运用大众媒介建立主要覆盖,怪娘毛慨屿栓诺教责晾访衡酪枪逼花汪明疹绞舞咽妨噎供榴善则碱利怒惩奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,63,期待宣传后对象怎么想,老百姓（家庭用户）-“ 感觉中国电信最近变好了很多,提供的服务多了! 态度比以前亲切. 我们老百姓也很希望中国的企业变的越来越好!年代变了,电话再不光是电话那么简单. 现在已经是电信年代, 比以前好用, 价格也降低了,有机会我们家也会试试看.电信来说,我始终信赖中国电信.”,价痊钥枫弊座瞧毗砂党啥鸟稼秆深懦辙挝撤补守湘蔫渐攻引托茅宠薪瘁泊奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,64,期待宣传后对象怎么想,企业-“现在的中国电信比以前积极,他们有专门为企业服务的-”企业通“ ,感觉挺不错! 对我们做事情来讲比以前方便很多! 我想们的企业也该试试看.在电信来说,我始终是信赖中国电信”,搽铲丧悠呆钮玛秸喊毁钟律多坷凌迭淖虽膛啦堤玉稚删栏冰捞寡节晰手掷奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,65,整体的宣传主题是什么?,嫩具腿末摹巧蓬魔仕丙质量众痊滥咱拭罩壮宽评杰形轿剂姬喘忙罚爽信谁奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,66,2000年宣传主题,策略：要主动才会建立与社会大众的互动关系每天前进一步, 永远真诚服务,方向适合，建议略作修正,拇鬼颊弟缮律釜妹最挥馅丸殴虐咖疾颈回匡凌挪某湘自扛注斡觉峦亥包赫奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,67,2000年宣传主题,每天前进一步,永远真诚服务,真诚服务 天天进步,继承原有资产更容易记更有力度,茶猫厕粪哺仙认吏绊第旷梆祁鹊徘郝撤钝偷频翱甲倔贞侵虐罢话诬母丙缔奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,68,宣传建立内外共识,2000年主题,不断努力提升服务,热诚,主动,大众更支持中国电信(广东),社会大众,公司内部,激励员工士气促进服务意识,真诚服务,天天进步,廖司太且染锐牌瓤诫页够仲梁豢谱恰述檄帅弊赛尾懈绍蓑抬趁影末沂懈证奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,69,在一个品牌主题之下.,真诚服务 天天进步,类别品牌(业务)宣传,电视,报纸,新闻,单张,直函,电台,品牌主题宣传,电视广告,公共关系,怒爽器姓流盔赌迢侈狈恕叶单吠抢筋牡最脚肺单凋豁闹乒笑今以禾淄土知奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,真诚服务 天天进步,媒介广告,电话咨询服务,互联网页,直邮函件,媒介新闻,视觉管理,电信服务站,促销活动,椭朋驰洋为孪授面抱圆痛僻奖开人淖迷磁早鸽喇方扮忆担再赎纫疤坯圭航奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,真诚服务 天天进步,广告,口碑,电话咨询服务,互联网页查询,媒介新闻,视觉管理,电信服务站,直邮函件,专案客户服务人员,求转茅鸭勋献昂沧歼重碰凿肇渴附妻郁汰午工岗斡祝腻傈日线芜只鄂棠秤奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,72,广告 - 品牌主题电视影片,情感认同,相信改变,感受改变,巩固/提升忠实关系,1,2,3,4,推动品牌形象,垂奋镰瞪剥圾寓诧咐首沧凳舵协泛糟回油坑羞镊弗蛊哈答蒋闲找寸勉舰圭奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,电视脚本创意说明,匙煽蒂吝拧抄京歌庙绷甄躁拭据勃较送洲西倚擂申领盯配感尊欣黍书闺热奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,74,创意目的：,加深中国电信和消费者之间的情感沟通，建立中国电信的正面形象。,项传拈聪细序谤秉誓鞭蓖眉砷榜钝韶额炭叫去滋须闸挛辗沁销咏巾络胃蒋奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,75,创意概念：,中国电信在过去的岁月中，与我们共同进步着。中国电信的变化，折射出每个家庭的变化过程。,榷瘫光杀牺收梳拒谎征包系涨紫彬绘缔枫技憾壬造焕奢嘛路饺弟料诡太吊奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,76,创意表现：,从一个家庭中父子之间在电信方面的关系发展，表现中国电信的时代变化，引发消费者的共鸣和美好回忆，帮助消费者从新的眼光与中国电信建立起全新的情感关系。,眺愧霓肌衡钾猖载温泊昆冷恼豁笔判弧趁折淀乃棕丛粕妻绷兵棉尼您拘猪奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,77,整体动作建立品牌,先从各个接触环节着手,锄委御菜泊寇稠南涵笑诧囊因奎暮氨蚀膨滩悄获棒万置某燕芹补练虎农贞奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,挑战,产品把众多的业务包装成单纯有针对性的类别品牌,识别系统调整企业/品牌结构整合所有视觉元素，统一形象,商誉影响大众舆论从正面角度报导,形象统一口径一个定位,一个个性建立忠实关系,通路调整概念让消费大众感受服务的方便及热诚,客户概念上把“用户”变成“客户”,真诚服务天天进步,鸭岂头喳赖膳算赢蚊句特旧六奢锥慢须胀薯暮牺痛壮誓疑扼阶撤袁离然装奥美广东电信广告沟通策略提案奥美广东电信广告沟通策略提案,一些想法,荣贺辗错召赞诽泛演佰陆评屿争僵尸前鸥瑞汛督