绩效管理体系方案

2020年5月,绩效管理体系优化方案,2020年5月18日,第1页,针对以上不足，我们计划从“重点突出、目标分层、职责划分、运用充实”几个方面对现有考核体系进行优化,重点突出,按照平衡计分卡设定指标，并赋予不同权重；将所有指标划分为关键业绩指标（KPI）、基础管理指标和能力态度指标,目标分层,为绝大多数指标设定不同层次的目标额，鼓励部门和员工不断超越；被考核人与直接上级共同确定目标额，以加强对工作目标的认同和工作积极性,职责划分,强调直接上级在绩效管理中发挥主导作用；通过明确的职责划分和流程设计，明确企业各个层次和部门在绩效管理中的作用，使绩效管理成为全员的管理行为,运用充实,将绩效考核结果综合运用于绩效工资发放、岗位工资调整、提升方法指引、培训开发和人员晋升调整等；建立绩效考核档案，作为各项管理的重要依据,2020年5月18日,第2页,绩效考核指标体系不仅是绩效管理工作的核心，而且是对公司经营目标的落实和薪酬发放等工作的基础,部门考核指标体系,绩效管理,企业目标,部门职责,薪酬发放,培训开发,竞聘晋升,工资调整,末位淘汰,绩效提升,绩效考核指标体系设置原则一,绩效考核指标对应的工作内容必须体现企业的长、短期经营目标和过程控制，并且重点突出、清晰易行。,绩效考核指标体系设置原则二,绩效考核指标对应的工作目标以及奖惩分数必须符合企业实际情况，并且奖惩结合，鼓励超越。,2020年5月18日,第3页,为了体现工作职责和突出重点，指标体系由关键业绩指标、基础管理指标和能力态度指标构成,绩效考核指标体系,关键业绩指标,能力态度指标,基础管理指标,如“销售收入”指标工作的结果决定企业现在的绩效在绩效考核结果中最重要,如“人才培养”指标工作的过程决定企业将来的绩效在绩效考核中次等重要,如“服从大局的态度”指标员工个人特性能力与态度是绩效产生的基础提高干部素质是公司长远发展的必须,不仅注重工作结果，而且加强过程控制和员工能力培养；不仅关注短期目标，而且考核长期发展潜力。,部门绩效指标关键业绩指标基础管理指标,部门领导指标相应部门绩效指标能力态度指标,其它员工指标个人关键业绩指标个人能力态度指标,2020年5月18日,第4页,关键业绩指标（KPI）的确定是依照“平衡计分卡（BSC）”的科学原理，对企业的战略和经营目标进行分解，以构建指标之间的有机联系，全面评价公司发展状况，支撑战略的实现,2020年5月18日,第5页,关键业绩指标建立的源头是公司基于战略的年度工作计划，因此必须明晰公司战略规划和年度工作计划；运用关键驱动因素法，找到实现公司战略和年度工作计划的驱动因素。,运用BSC方法将基于战略的年度工作计划从财务、市场客户、内部运营流程、学习与成长四个方面分解，形成公司级KPI。,各岗位根据部门KPI、岗位说明书、月度工作计划，形成岗位KPI考核指标；经部门负责人确认，作为员工业绩考核的依据。,KPI的建立流程示意图,对公司各级人员进行培训，使其掌握本体系的原理和方法,掌握如何运用这些方法建立KPI指标。,各部门和项目公司负责人根据公司级KPI，结合部门（或项目公司）年度工作计划和部门工作职责，形成部门（或项目公司）KPI考核指标；经公司总经理办公会/部门（或项目公司）分管确认，作为部门和项目公司业绩考核的依据。,并将企业的平衡计分卡指标分解成为每个部门和员工的工作任务和考核指标，这样，职工的工作就与企业战略联为一体,2020年5月18日,第6页,绩效管理体系建议,绩效管理机构考核关系考核指标体系和评价标准考核组合考核结果及其应用绩效管理流程,2020年5月18日,第7页,主任：总经理副主任：行政人事副总经理成员：其他副总总经理助理,负责提出年度绩效考核总体要求；全面组织、监督和指导绩效管理办公室实施绩效考核工作；组织召开绩效管理领导小组会议,就绩效管理体系运行中的重大或突发问题进行讨论、确认；对公司总部各部门及部门经理、各项目公司及其负责人进行绩效考核；根据公司发展需要组织修订与完善考核体系；对绩效考核结果应用方案及相关管理制度进行审批确认；对员工绩效考核申诉进行最终处理。,绩效管理委员会,为了更有效的实施绩效管理，正略钧策建议成立绩效管理委员会，全面负责绩效管理工作的指导和决策,职责,2020年5月18日,第8页,集团总部成立以人力资源部为主要负责部门的绩效管理办公室，协助各部门开展绩效考核工作，并对各项目公司的绩效考核工作进行指导和监督,绩效管理办公室,主任：人力资源部经理副主任：计划管理部经理成员：人力资源部绩效主管、计划管理部绩效考核主管,根据公司实际管理环境，组织编制和修订集团绩效管理制度；根据企业战略、公司近期工作重点和岗位说明书组织各部门编制和修订各岗位的绩效考核表和考核标准；对考核者进行绩效考核培训，培训内容包括：绩效考核流程、绩效考核指标评价方法、收集考核信息的方法等；组织、指导和监督公司总部和项目公司各部门开展绩效考核实施工作，分发考核表单，汇总和分析考核结果，对考核结果进行初审，并协助考核者一起分析业绩考核目标没有完成的原因，寻找相应的改善措施；受理并组织处理考核投诉；拟订绩效考核结果运用方案；员工考核结果归档和保管。,职责,2020年5月18日,第9页,各项目公司成立以人力资源部为主要负责部门的绩效管理工作组，协助各部门开展绩效考核工作,项目公司绩效管理工作组,组长：人力资源部经理副组长：计划管理部经理成员：人力资源部绩效薪酬主管、计划管理部计划管理主管,根据项目公司实际情况，组织编制和修订员工绩效考核管理制度；根据集团战略、项目公司年度工作计划和岗位说明书组织各部门编制和修订各岗位的绩效考核表和考核标准；组织、指导和监督项目公司各部门开展绩效考核实施工作，分发考核表单，汇总和分析考核结果，对考核结果进行初审，并协助考核者一起分析业绩考核目标没有完成的原因，寻找相应的改善措施，将考核结果报集团总部备案；受理并组织处理考核投诉；拟订绩效考核结果运用方案并报集团总部备案；员工考核结果归档和保管。,职责,2020年5月18日,第10页,协助绩效管理办公室和绩效管理工作组提取被考核者的考核指标，并及时修订考核标准；根据部门工作计划，在与下属沟通的基础上提出员工绩效考核目标；执行员工考核，对各岗位员工进行各个指标的评分；针对员工的考核结果，与被考核者一起分析考核结果并寻找相应的改善措施；在考核前、考核期间、考核后都要与下属进行全方位绩效沟通；对考核结果应用提出初步建议。,考核者（直接上级主管）,各岗位员工的考核人（直接上级主管）在考核过程中要在绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈的整个过程中发挥作用,职责,2020年5月18日,第11页,绩效管理体系建议,绩效管理机构考核关系考核指标体系和评价标准考核组合考核结果及其应用绩效管理流程,2020年5月18日,第12页,正略钧策建议建立层层传递的考核关系,项目公司是否需要总部相应部门考核？,2020年5月18日,第13页,绩效管理体系建议,绩效管理机构考核关系考核指标体系和评价标准考核组合考核结果及其应用绩效管理流程,2020年5月18日,第14页,基础管理指标只针对部门考核进行，采用等级描述法和满意度调查问卷评分法,2020年5月18日,第15页,基础管理指标只针对部门考核进行，采用等级描述法和满意度调查问卷评分法（续）,2020年5月18日,第16页,能力态度指标是对KPI考核指标的补充，根据层级和序列的不同，选取相应的能力态度指标，采用同定性KPI类似的等级描述法进行考核,详情请参见阳光100能力态度考核指标库,2020年5月18日,第17页,绩效管理体系建议,绩效管理机构考核关系考核指标体系和评价标准考核组合考核结果及其应用绩效管理流程,2020年5月18日,第18页,正略钧策建议对不同类型的被考核者采用不同的考核指标，实行季度考核和年度考核结合的方式,注：表中所列数字均为正略钧策建议值,2020年5月18日,第19页,绩效管理体系建议,绩效管理机构考核关系考核指标体系和评价标准考核组合考核结果及其应用绩效管理流程,2020年5月18日,第20页,正略钧策建议在建立明确考核指标和客观公正打分的基础上确定部门（经理）考核等级和考核系数,注：1、所有考核得分精确到小数点后一位，如8.5；2、考核分数范围、考核系数和优秀部门的比例可以根据公司年度绩效完成情况进行灵活调整。,2020年5月18日,第21页,员工的考核结果可根据部门考核结果设置不同的等级分布比例,部门考核结果,岗位考核结果,注：1、所有考核得分精确到小数点后一位，如8.5；2、某员工最终考核系数=（某员工考核得分/部门员工平均考核得分）部门考核系数。,2020年5月18日,第22页,根据这样的指标体系得到的考核结果，能够广泛运用于人力资源管理的各个方面，从而起到激励员工、提升绩效的作用,2020年5月18日,第23页,考核结果应用之一：季度岗位绩效工资的分配,季度岗位绩效工资的分配,2020年5月18日,第24页,比如，关键业绩指标和基础管理指标的得分汇总，可做为薪酬发放依据,部门考核成绩（每个关键业绩指标得分该指标权重）关键业绩指标权重（每个基础管理指标得分该指标权重）基础管理指标权重,根据考核成绩确定各部门相应考核等级和考核系数,某员工绩效工资（某员工考核得分/部门员工平均得分）部门考核系数个人绩效工资基数,举例,如果第二季度公司目标完成110%，某部门考核等级为优，对应系数为1.41，某员工考核等级为良好，对应考核得分为8.5；部门员工平均考核得分为8.0,季度绩效工资基数为8000元，则该月该员工的绩效工资为：绩效工资（8.58.0）1.41800011985元,2020年5月18日,第25页,考核结果应用之二：员工岗位工资级别调整,综合考核结果为优秀，岗位工资升1档,综合考核结果为需改进，岗位工资降1档,2020年5月18日,第26页,考核结果应用之三：员工岗位变动,对年终绩效考核成绩为“优秀”的员工，人力资源部根据公司的用人需求情况和员工职业生涯发展规划，制定员工晋升提案，供公司领导决策。,根据员工年度考核结果,对于考核等级为“需改进”的员工,公司可考虑调整岗位、待岗一年或依法解除劳动合同。如果被考核人认为在别的岗位更能发挥其能力胜任工作，该员工可在考核结束后1个月内向部门负责人提出工作调动申请。,对于年度考核等级连续两年为“需改进”的员工，或待岗36个月仍无法上岗的员工，公司可以考虑依法解除劳动合同。,2020年5月18日,第27页,考核结果应用之四：员工培训和职业生涯发展,1,人力资源部需要将集团全体员工考核结果整理成册，在年度考核结束后30天内，根据员工业绩和能力态度状况，制定集团年度培训计划，上报集团领导班