【ppt】-《会议运用与管理课程培训教材》(57页)-会议管理

- 本资料来自 -,1,会议的运用与管理,- 本资料来自 -,2,一、会议运用与管理的重要性（一）“会议”的概念： -指三个或以上的人聚集在一起，运用沟通（口头或书面）共同分享所要达成的目标,- 本资料来自 -,3,（二)重要性1 有效的会议是使用最少的时间，达成会议的目标，并且让与会者都感到满意，皆大欢喜2 透过会议管理的学习，使每一个人都成为优秀的主持人与有贡献的与会者,- 本资料来自 -,4,（三）召开会议的目的：1、报告业务进度2、协助达成目标3、士气鼓舞与激励4、解决问题（分享挫折感）5、专业技能的教育训练6、成功的经验与心得分享7、建设与沟通,- 本资料来自 -,5,二、会议的种类1、晨会2、二度晨会3、夕会4、顶尖高手促进会5、专题研修会6、（对内）增员说明会,- 本资料来自 -,6,三、如何进行会议的运用与管理（一）、晨会1、目的：教育训练、士气激励2、主管在晨会中的角色配合组训科，维持好组员的纪律、时刻督促组员集中精力开会，不搞小动作，不垂头丧气，并积极响应主持人，鼓掌热烈，积极参与，起到主持人与组员之间的桥梁作用,- 本资料来自 -,7,（二）二度晨会1、目的：二度晨会是晨会的延伸，具有深入性、灵活性、针对性,一度晨会整体气氛普通问题形式严谨,二度晨会个别督导个别问题灵活多样,- 本资料来自 -,8,2、运作方法：1）了解未出勤人员的情况并记录， 以便电话跟踪2）检查-了解拜访量A：工作手册 B：建议书数目3）业绩通报与分析A：经验分享 B：问题研究C：对业绩差的组员：督导面谈、个别辅导D：工作布置：组内活动安排和工作布置,- 本资料来自 -,9,（三）夕会1、夕会是一天展业完毕后业务员的聚会2、夕会功能起安慰、安抚、压力舒解、 放松神经的作用3、形式：更自由、活泼4、流程：1）业绩分享 2)抚慰创伤3）心得分享 4）问题解答5）专题主讲 6）工作指示-夕会不一定每天都开。一般每周四或周五下午开一次夕会比较合适,- 本资料来自 -,10,（四）、顶尖高手促进会1、功能：1）发挥业务高手的正面影响2）激发个人挑战更高目标3）挖掘高手的潜能4）荣誉感强、归宿感、人人乐于参加,- 本资料来自 -,11,2、流程：1）制定入会标准2）会议：A：荣誉领奖B：经验交流 （展业技巧、互相激励）C：编印成册，推广应用,- 本资料来自 -,12,3、注意事项：1）邀请函，以示尊重2）主持人要求： 善于提问、启发、活跃气氛3）找好记录人员，避免资源（经验）流失,- 本资料来自 -,13,（五）专题研修会1、目的：解决某一问题2、流程： 集中组员就某一专题进行详尽的探讨、交流、记录在案，并寻求解决方案加以推广、应用,- 本资料来自 -,14,（六）增员说明会目的：及时、迅速地与新人交流议程：时间 内容15分钟 中国人寿保险公司简介10分钟 人才与事业10分钟 我的寿险体会25分钟 交流时间,- 本资料来自 -,15,四：三种不同形态的会议：1、沾酱油型：2、垄断型:3、团体参与型,- 本资料来自 -,16,沾酱油型：-每个与会人员都有发言，但意见并不深入，或是个别提出不同的看法，但因无整合，会议陷入胶着状态，事情并不因为团体讨论而获得更有效的解决,- 本资料来自 -,17,垄断型：整个会议过程几乎是主席一人或者是主管等少数几人在讲话，会议中的决策经常是少数人决定，团体互动也只发生在少数人身上,- 本资料来自 -,18,团体参与型：与会人员都充分发言，意见都很有建设性。整合力强，态度积极。协助退缩者倾听他人的意见。把冲突视为沟通的契机，而不是沟通的障碍,- 本资料来自 -,19,本资料来自 ,- 本资料来自 -,20,五、为什么保险从业人员讨厌开会1、会议是由不会主持会议的人所主持2、从业人员认为他们应该利用开会的时间招揽业绩，赚钱才对3、会议没有内容，通常很无聊4、会议没有安排足够的推销实务状况的讨论与研习,- 本资料来自 -,21,切记：,会而有议议而有决决而有行行而彻底,- 本资料来自 -,22,会报与业务推动的关系,- 本资料来自 -,23,会报管理的定义针对不同的： 对象、时段、功效、目的以集中会议的形式进行反覆不断的： 激励推动、教育训练、 管理辅导、报告分析；以达成各项：绩效指标,- 本资料来自 -,24,误 区1、业务推动就是奖励，与会报 无关2、重赏之下必有勇夫，不需要 会报3、会报耽误作业绩时间，反而 对业绩无利,- 本资料来自 -,25,会报与业务的关系,（1）会报召开是将规范化工作串在 一起。（2）不同的会报有特定的组织和对 象（3）于会中，透过激励、辅导、管 理等机制而产生业务成果。,- 本资料来自 -,26,业务推动的过程达成共识 主管晨会宣导意义 大早会落实追踪 二次早会阶段追踪 组务会报评估修正 经策会,- 本资料来自 -,27,主管晨会与业务推动,1、凝聚向心力2、提升主任经营实力3、明确今天推动方向及目标 -达成共识,- 本资料来自 -,28,早会与业务推动,提高出勤率提高伙伴专业素质激励伙伴士气正确传达经营方针业务推动,- 本资料来自 -,29,二次早会与业务推动,配合执行早会的推动昨日活动小结，今日活动计划，养成良好活动习惯去伤解瘀，建立主任的威信落实追踪,- 本资料来自 -,30,组务会报与业务推动,*训练主任经营能力*养成计划经营与掌握目标习惯*增加与组员沟通教育机会*团队向心力形成*周目标的总结追踪与计划,- 本资料来自 -,31,经策会与业务推动1、经理对单位经营的掌握2、加强主任整体运作观念3、补足经营计划不足之处,- 本资料来自 -,32,结 论*会报根据需求，为解决问题 而召开*业务推动的执行贯穿在整个 会报的过程中,- 本资料来自 -,33,各 类 会 报比 较 说 明,- 本资料来自 -,34,- 本资料来自 -,35,- 本资料来自 -,36,- 本资料来自 -,37,- 本资料来自 -,38,会报推动要点,- 本资料来自 -,39,目 的* 形成小组凝聚力* 了解伙伴工作状况* 训练提升干部素质,- 本资料来自 -,40,前 提 * 公司的规定 * 经理的要求 * 主管的操作,- 本资料来自 -,41,具体措施观念之转变:* 会报对干部的提升* 会报能帮助业务员 成长,- 本资料来自 -,42,流程的训练* 明确操作流程* 各环节的动作* 时间与重点的掌握,- 本资料来自 -,43,追踪、辅导 * 执行度 * 正确度 * 效果差异 * 辅导重点,- 本资料来自 -,44,推动案例分析二次早夕会的推动,- 本资料来自 -,45,推动思维 举办干部教育 对单位的规定的明确 主管操作流程的规范 执行动作检查 偏差修正,- 本资料来自 -,46,二次早会流程,- 本资料来自 -,47,二次夕会的流程,- 本资料来自 -,48,操作流程重点二次早会：1、伙伴报出活动目标2、主管记录于经营日志3、伙伴出门前将日志翻 到今日活动计划4、主管核对,- 本资料来自 -,49,二次夕会：*由经理要求*夕会结束前510分钟 填写活动日志*全体召开二次夕会*伙伴报告今日活动成果 及需协助事项*主管记录于经营日志并 作解答*遇不能解答疑问，向经 理反映,- 本资料来自 -,50,部门早夕会考评表考核部门： 考核人： 部 日期： 干部晨会： 开始时间: 应到人数: 实到人数: 迟到人数:早 会： 开始时间: 出 勤 率: 二次早会: 所用时间: 分夕 会： 开始时间: 出 勤 率: 二次夕会: 所用时间: 分,- 本资料来自 -,51,干部晨会： 热身操 敬业时间 绩效分析 专题 业务联系 欢呼早 会： 会前宣导 韵律晨操 成功的一天 敬业时间 喜讯报导/心得分享 专题 轻松小品 业务联系 结束欢呼,- 本资料来自 -,52,二次早会： 主管报告 喜讯分享 活动报告 业务联系 欢呼 表报收集夕 会： 敬业时间 喜讯报导 业务联系 日志填写二次夕会： 主管报告 喜讯报道 成果汇报 展业论证 业务联系 欢呼 表报收集,- 本资料来自 -,53,考评员到位时间：被考评部经理签名：考评员离开时间：,- 本资料来自 -,54,结 论 不停要求 持续操作会报效果的保证,- 本资料来自 -,55,会 报 管 理,- 本资料来自 -,56,会报的功能,建立对目标的共识产生彼此共鸣效果激励团体完成任务共同参与团体事务促使成员相互勉励透过协调产生一致