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文档简介

未成交原因分析1、 房源多样化开元城10.1期间推出了多种房源，其中包含高层、小高层、洋房等。增加了客户选择的多样性，同时也给客户造成了房源充裕，不着急的现象。而且在比较产品上有很多的相似性，导致客户可比较房源太多，增加成交周期。相比较9月单一产品，多样化、充裕房源会造成客户摇摆不定。解决方案：销控部分房源，给客户造成房源紧缺的现象，推比较性较强的房源，防止不同需求的客户流失。2、 团队原因团队刚刚组成，状元团队也是抽调部分置业顾问，两个团队存在人员不足的问题，加之盛景现房销售，增加了看房时长，更加突出了这一问题。解决方案：节后会快速增加置业顾问数量，其他岗位也会迅速到岗。3、 产品信息10.1双节期间拥有较好的客户上访量，销售节点较好，但前期准备不足，项目的产品信息、产品卖点、销售百问等一系列的售前准备不足，置业顾问只能边买房变熟悉产品，不能很好的为客户解决问题，传递准确价值点。解决方案产品信息、产品卖点已梳理完毕给到置业顾问。置业顾问利用早晚时间抓紧熟悉。产品百问也会在节后各部门到岗完毕后快速梳理完成，给到置业顾问手中，为客户解决问题，传递卖点。4、 部门协调10.1双节期间，财务部等部门给到了非常大的支持，延长了在岗时间。但本分部门因时间问题未来的及沟通到位，如盛景物业部，借钥匙时间基本在9：00到11点，下午2：:30到4:00之间看房时间受限。无法满足客户的看房需求。解决方案：节后与物业负责人沟通，将部分房源钥匙留于售楼处，方便客户看房，其他影响销售的问题也会做及时沟通5、 物业服务10.1双节期间，接待客户时，物业服务较少，售楼处案场较乱，置业顾问要在接待客户时自己倒水，自己整理案场，未给客户带来宾至如归的感受，无尊贵感可言。解决方案：增加一名保洁人员与水吧服务人员，做好服务培训，更好的为客户服务，将为客户带来至如归的服务，6、 物料准备因时间原因和环保检查，户型图等一系列物料无法在双节期间供应到销售现场，只能通过看房，CAD扣图为客户展示，显得极为不正规，信息也无法做到及时传递。解决方案：解决落实销售物料的到位时间，督促相关合作单位尽快解决。7、 自然因素十一期间天气转凉，且阴雨天长达半数，导致看房客户看房时间缩短，归心较重，加上作息时间的调整，更加缩短白天时间工作时间，客户
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