销售管家产品介绍.ppt

中国电信销售管家行业应用产品介绍,政企客户部,背景-通讯技术革新带来销售管理工具的革新,移动互联网和云计算技术日趋成熟带来销售管理工具的革新，从此销售管理可以真正覆盖全渠道和所有渠道成员，达到多维度、全流程及数据实时定向分析的管理目的。中国电信于2008年开始布局移动互联网行业应用，推出“销售管家”产品，目前已经发展到第四代产品。,中国电信通过对DELL、百事、海信、伊利等已经使用及准备使用移动互联网进行管理的标杆企业发起了“无线互联网行业应用首要关键词”的主题调研，结果如下：,无线互联网行业应用关注点排序,行业应用不同于大众应用，系统的稳定、安全、易用性成为最关键的三个要素；另外要求软件提供方能够提供一定咨询服务帮助企业优化管理流程，建立合理管理制度也成为项目能否成功，软件能否按企业发展快速调整适应的一个关键要素；成本则不得增加企业额外投资。,销售管家概述,中国电信商务领航“销售管家”行业应用是利用CDMA独有的技术优势，针对多个行业中的产品销售、服务网点的业务和业务人员管理特点，面向各类型具有零售业务企业的功能强大的综合解决方案平台，提供全面功能帮助企业实现终端销售的成功管理。借助“销售管家”行业应用，企业管理者可以实时掌控终端人员的工作状态、及时把握市场营销动态、渠道及零售终端客户关系状态，进而及时调整经营策略，提升企业工作效率，增强市场竞争力。,销售管家力求于经世致用,高度稳定且易于使用-EasyUsing产品平台化及中间件设计，保证业务需求快速实现并且稳定运行S3体验设计用极致便捷的用户体验带来最平滑操作学习曲线全感知智能辅助让工作变得简单快速，极致作业效率轻松交叉透视分析于各种高离散性数据，轻松获得作业结论，预警作业问题持续服务且易于部署-EasyImplementationSAAS模式，专业咨询背景团队使系统持续适应企业管理需求变化零成本启动，轻松达成快速部署，立竿见影高可用性让系统管理反弹降至最低聚焦于业务和流程优化，自由伸缩于业务规模的变化集中维护且易于管理-EasyManageable手机端自侦测版本主动推送升级，后台端采用B/S架构，所有需求变化均不需要使用者主动操作内嵌标准接口，和其他源数据及业务流交互融合CRES高健壮性架构，7x24专业团队，平稳运维绝无后顾之忧云端安全架构，信息安全问题防御于未然,中国电信对企业销售管理信息化需求的理解,企业管理需求,信息化需求,销售管家助力企业实现销售管理精细化,数据实时性,一线管理,人员可控性,店面直观性,终端销售信息、市场信息、CRM信息实时采集；海量数据实时汇入系统后台；数据报表、预置模型、趋势、预警实时分析；,进店离店记时定位，全面掌握工作人员真实考勤；工作时间轻松定位，随时知晓工作人员当前位置；工作计划、工作内容即时比对，工作流程固化，辅助监控工作进程，保证执行力；管理流程电子化，管理范围延伸至渠道最末端,第一时间为企业销售策略提供决策依据,照片、位置信息同步上传，实时监测终端实景陈列情况；终端分布生成地图地理信息，了解区域商业地理概况；终端照片实时反映市场状况，终端情况一目了然,进一步提升企业精细化管理水平,掌控终端实景贯彻精细管理,适用的行业客户,只要有移动外勤工作团队、需要提升外勤工作管理水平及效率的客户均可以用到销售管家产品，如食品饮料、酒类、IT家电、日化、医药等行业的生产型及商贸型企业；有巡检需求的公用事业企业；售后服务行业企业；快递类物流行业企业等。,非生产销售型企业,生产销售型企业,上报终端陈列情况；根据终端需求上报订单；开拓终端、收集CRM信息；接受临时任务。,卫星追踪其路线轨迹,业务人员,促销人员,上报终端销售数据；接受临时任务。,企业管理者实时查看各种终端上报数据及相关分析。,市场部管理人员查看终端陈列情况，并对市场竞争做出及时的判断与反应；下达临时任务。,销售部门管理人员查看终端销售与订单情况，并对市场竞争做出及时的判断与反应；下达临时任务。,人事部管理人员查看业务与促销人员的工作完成情况（包括时间与数量），并给予绩效评分。,销售管家系统,应用场景模拟,中国电信宽带,中国电信移动通信网路,云计算平台,鉴权服务器,通讯服务器,Brew业务,http业务,OB,企业后台用户,企业手机用户,采用企业级广泛应用的云计算平台，由运营中心负责进行维护管理，全国统一部署。,客户使用手机终端进行数据上报及定位。,企业管理者在电脑终端上登录系统平台，使用销售数据统计分析、促销及巡店人员日常行为管理等功能,系统结构与部署方案,传输安全机制,应用安全机制,e-BusinessPerspective,销售管家系统安全机制,通过加密算法及分离传输通道达到安全保护应用了基于公钥证书,实现双向身份认证的会话密钥协商技术SI业务服务和BREW终端加密数据传输,身份和手机号码及系统用户全绑定校验机制安全审计，用户审批审核服务器主动停用或锁止帐号UIM卡和BREW终端校验绑定,销售管家项目实施流程,需求探寻及确认,合作意向沟通，业务需求沟通,系统商用,业务需求及系统描述报告撰写确认阶段；,系统配置、交付、验收阶段,系统部署上线阶段,7日,14日,5日,里程碑文件：业务需求及系统描述报告书,里程碑文件：系统验收报告,里程碑文件：系统操作手册,手机及手机卡配备，数据录入,沟通准备,系统配置/交付,系统部署使用,需求探寻要素及内容,总部（总经理/系统管理员）,销售部（销售经理）,经销商（业务代表）,终端（促销员）,总部（总经理/系统管理员）,售后服务部（部门经理）,服务终端（售后工程师）,物流部（部门经理）,服务终端（快递员/送货员等）,系统组织架构各级架构涉及的基本角色手机端一线人员的作业流程、作业内容后台端管理人员需要看到的汇总作业结果、各类统计报表,生产销售型企业组织结构及基本角色,非生产销售型企业组织结构及基本角色,公告,管理者下达公告通知,营销人员接收公告通知,查看公告通知,新客户开发,现场定位,拜访,管理者制定即时数据采集、分析，为企业解决售后管理和科学决策问题;模块化的结构功能设计，满足各类用户多变的业务需求;红外扫描减化一线工作人员的操作，提高数据采集的准确性;可以方便实现与企业用户现有系统（ERP、OA）DE无缝对接.,低成本：SAAS模式，企业使用销售管家业务，不需要购买软硬件无持续投入：企业不需要配备人员对系统平台进行维护快速部署：企业在定制服务，手机下载软件后，即可使用业务操作简便：对使用者的要求不高，无需进行复杂的培训,服务卖点,中国电信一站式服务体系中国电信可信赖的稳定的专业服务团队高附加值：应用该系统，可以获得专业咨询公司的业务咨询,三大销售卖点,定位相关背景知识介绍,定位技术比较-中国电信采用的是CDMA独有的GPSONE技术,定位机制介绍-被动定位：后台在手机使用者不知情的情况下直接调用手机的地理位置，有较大法律风险。-主动定位：由手机使用者主动操作定位功能键，向后台发送自己的位置信息，无法律风险。在管理角度上，被动定位可以理解为是管理者“窥视”员工涉及隐私的位置信息，易引起员工反感，国内已有多起相关法律诉讼；而主动定位可以理解为是员工主动向公司“签到”，普遍都可以接受，辅以响应的管理流程和制度，完全可以达到管理人员行为的目的。,1、使用销售管家产品数据流量是否很大？销售管家的正常使用流量情况一般为50-100M/号码/月，基本上套餐内赠送的流量即可以支持，具体使用流量需视项目需求最终确定。2、中国电信CDMA网络能否支撑上千人同时使用销售管家系统？网络覆盖保证-中国电信3G网络覆盖已经达到95%以上乡镇。技术机制保证-销售管家采用的技术机制为当没有网络覆盖时，使用人员只需要填报数据以后点击提交操作步骤，所有信息会暂存在手机中，待到了有信号的环境中，系统会自动上报所存数据，不会影响工作效率和数据完整度。（客户端初始下载及定位时需要有实时稳定的现场网络信号）系统容量保证销售管家系统可支撑全国范围内40万用户同时使用，目前系统冗余足以支撑本项目。3、系统如何保证商业数据安全？系统支持将公司数据统一存储在电信云计算平台内，通过商业承诺方式保证数据安全；也可以只对数据进行预处理，将所有数据结果通过数据接口推送至客户自行部署的本地服务器，电信侧无任何数据储存。4、使用系统是否需要专用手机？不需要。只需使用普通的电信CDMA手机（目前主要适配于安卓系统终端），最低价格仅千元左右。为确保项目部署及使用顺利，建议客户选用正品行货设备。,常见问题,手机端硬件基本要求,提示：以上内容中手机（含存储卡）要求正品行货。且只针对实际已经进行过实机软件适配操作的手机，有可能无法完全代表厂家批量提供部署的全部机器性能结果，或无法完全确保实际批量部署后有可能出现的各类硬件障碍情况。,手机系统AndroidOS2.1及以上网络模式中国电信CDMA2000CPU频率800MHz及以上RAM容量256MBROM容量256MB存储卡256MB及以上(正品行货)支持GPS功能支持照相功能支持自动对焦功能（可选）,1、产品演示：请详见附件演示文件，将之拖到IE浏览器或暴风影音观看，可离线观看2、如何体验：上