经营管理__经营决策与管理.ppt

经营决策与管理,1、相关核心概念2、经营决策程序3、经营决策方法4、经营决策管理,本章主要内容：,9.1核心概念,定义1：“从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策”。杨洪兰：现代实用管理学，上海：复旦大学出版社，1996，第112页。,9.1.1决策,定义2：“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。PamelaS.Lewis,StephenH.GoodmanandPatriciaM.Fandt.Management:Challengesin21stCentury(SecondEdition).South-WesternCollegePublishing,Illinois,1998.pp.190,定义：“所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程”。周三多：管理学原理与方法，上海：复旦大学出版社，1999年，第221页。,本书的定义：决策，就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择出满意方案的过程，是决策者要见之于客观实践的主观能力。与普通的决定相比，决策最核心的要义在于：“多中择一”,9.1.2经验决策,经验决策，指依靠个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断。局限性：个人的主观性与对象的客观性主观的有限性与客观的无限性个人短期利益与组织长期利益,9.1.3科学决策,科学决策，指人们为了达到某个或若干期望的目标，在充分掌握决策信息的基础上，用科学的理论和方法来制定并评估各种行动方案，从中选择满意方案的过程。其主要特点：科学的预测研究多方案比较定量分析与定性分析相结合运用现代决策方法和技术手段依靠咨询系统决策程序科学化,科学决策产生的历史必然,决策问题的复杂性决策环境的多变性决策信息的拥堵性决策结果的风险性经验决策的局限性,科学决策的发展趋势,决策目标：单目标决策转向多目标决策决策方式：个人式决策转向集团式决策决策重点：管理决策转向战略决策决策标准：最优决策转向满意决策决策方法：“硬”技术转向“软”“硬”结合,9.1.4经营决策,经营决策，指企业为实现某一特定目标，在获得企业和市场信息的基础上，根据客观条件，拟定几种备选方案，从中选出一个满意的方案，并实施方案，对实施情况进行控制的过程。,经营决策的类型,问题重要性：战略决策、管理决策和业务决策问题状态：确定型决策、风险型决策和不确定型决策决策者层次：基层决策、中层决策和高层决策问题的重复性：程序性决策和非程序性决策问题类型：生产决策、财务决策、销售决策,经营决策原则,信息原则预测原则选优原则反馈原则可行原则,经营决策系统,9.2经营决策程序,结构模型化技术调查研究方法层次分析法,9.3经营决策方法,9.3.1阐明问题的方法,9.3.2谋划方案的方法,亚历克斯奥斯本(AlexFaickneyOsborn,1888.5.24-1966.5.4):创造学和创造工程之父,头脑风暴法之父,BBDO广告公司创始人,头脑风暴法,含义：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。,实施原则：,不对别人的建议作任何评价建议越多越好独立思考，广开言路可补充自己已有的建议,9.3.3方案预测的方法,定性分析预测法,定量分析预测法,德尔菲法,时间序列预测法马尔可夫预测法投入产出预测法,德尔菲法兰德公司,确定问题选择专家制定调查表反复征求专家意见作出预测结论,9.3.4方案评价的方法,费用效益分析模糊综合评价法决策树法不确定性决策,A1,A2,图9-1：费用效益关系分析,决策树法例2,图9-2:决策树法的应用,预期收益的计算,预期收益=(各方案预计后果值概率)年限-投资成本甲方案:1500.7+(-80)0.36-200=286乙方案:800.7+(-20)0.36-120=180,不确定性决策,（）,（）,（）,（）,（）,（）乐观法：大中取大,取各个待决策方案中最好情况下，理想收益最大的方案为决策方案。,（2）悲观法：小中取大,取各个待决策方案中最坏情况下，理想收益最大的方案为决策方案。,（3）等可能法,把每一种方案的各种状态下的收益值乘以相等概率后相加所得的值为该方案的期望收益值。,（4）系数法,方案收益值=最乐观收益值a+最悲观收益值（1-a）,（3）最小遗憾值法,9.4经营决策管理,全局性和整体性计划性和操作性应变性和创新性,